溝通技巧與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)-全文預(yù)覽
【正文】 不由衷，不要認(rèn)為別人都不如自己，要給人以親切感。特別是管理者的溝通一定要堅持這一原則。5．要對別人的興趣所在、關(guān)心的焦點和好惡保持高度的敏感性。** 令我們在進行交流時，有沒有根據(jù)交流的對象進行對癥下藥式的交流? ** 培訓(xùn)記錄 *** 我的體會與感受 進行有效溝通時需要注意的幾個問題1．你需要機靈一些，創(chuàng)意要能引起他人的興趣。3．另一類是視多言如蛇蝎的人，他們認(rèn)為言簡意賅更有價值。13 / 14第3章溝通與領(lǐng)導(dǎo)本章結(jié)構(gòu) 了解并確定溝通的對象 進行有效溝通時需要注意的幾個問題 掌握語言溝通的技巧 掌握非語言溝通的技巧 作為企業(yè)的管理者需要發(fā)揮的作用 確定你的管理方式 掌握領(lǐng)導(dǎo)他人的藝術(shù) 案例分析 小結(jié) 本節(jié)補充：管理者的素質(zhì)培養(yǎng)與基本領(lǐng)導(dǎo)理論 了解并確定溝通的對象1．看起來比較孤傲的員工，如低學(xué)歷或無學(xué)歷而技術(shù)很強的員工。他們熱心但常常沉默，而管理者卻常常忽視這些人。另外讓他們知道他們所缺乏的能力也是一個有效的方法。4．要爭取給人留下誠實的印象。** 今我們在溝通時是否考慮了上述幾個方面？ ** 培訓(xùn)記錄 *** 我的體會與感受 掌握語言溝通的技巧1．由于主題是語言表達的中心意思，因此要使主題明確。在溝通過程中要用熟悉的詞，要避免虛無縹緲的語言和不恰當(dāng)?shù)谋扔鳌Ｗⅲ荷厦嫒c要求管理者都應(yīng)當(dāng)作到。2．要把握溝通的時機以創(chuàng)造最佳的溝通效果。3．要注意分寸與場合。比如：搖晃一只腳(厭煩)，沒有眼神的溝通(隱瞞)，擦鼻子反對)，觸摸喉部(需要重申)，坐在椅子上往前移(贊同)等等。由于企業(yè)的每一位員工都有各自不同的經(jīng)歷，因此在激勵時要有針對性。3．努力做到既不很重視人的因素，也不很重視工作的因素，即兩
公司管理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1