【正文】 韋爾奇及國際上其他教練的通常做法是“淘汰”，即不對該當(dāng)事人采用教練直接將其淘汰出局。重點要引發(fā)當(dāng)事人的夢想及愿景與個人所作的工作之間的連結(jié)。這兩種方式在教練工作中都會被應(yīng)用。 對于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人最大的挑戰(zhàn)是鼓勵當(dāng)事人排除干擾，講出內(nèi)心真實的想法。例：接下來的這段時間我們之間是教練關(guān)系，我們暫時將上下級關(guān)系放在一邊，教練的職責(zé)是支持當(dāng)事人…… 企業(yè)家或高層領(lǐng)導(dǎo)人在應(yīng)用教練技術(shù)時需要注意，由于自己身份的原因難免會對下屬形成壓力，在進(jìn)行教練時，首先要與下屬之間建立彼此平等而信任的關(guān)系。在厘清現(xiàn)實中，有以下幾點需要牢記： 直覺是古今中外各行業(yè)杰出人士成功的關(guān)鍵，500強的領(lǐng)導(dǎo)人都善用直覺。 據(jù)研究，一般人說話的速度大約是大腦思考速度的1/4，也即當(dāng)別人說一句話時，我們的大腦大約可以想四句話之多。這六大能力分為聆聽、區(qū)分、發(fā)問、回應(yīng)、直覺及與對話能力有關(guān)的自我完善能力。英厄姆（HarryIngham）兩人所發(fā)明。較低層面的問題在高一個層面容易解決。內(nèi)在層面是主宰層面，往往不容易說得明白，卻是個人成長及企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵。教練型領(lǐng)導(dǎo)在運用邏輯層次教練模式時，需要協(xié)助當(dāng)事人厘清各層次的問題及相互之間的影響。能力面對現(xiàn)實的能力；追求卓越的能力；設(shè)定目標(biāo)，就目標(biāo)進(jìn)行溝通的能力。這個因素決定了一個人或一個小組看待他們自己到底是誰的方式。正如同高明的企業(yè)家是借力高手、資源整合高手一樣，成功的教練型領(lǐng)導(dǎo)更善于引發(fā)員工智慧，充分調(diào)動員工的積極性，讓員工在前臺充分展現(xiàn)自我才能，將自我價值的實現(xiàn)與企業(yè)目標(biāo)的實現(xiàn)有機(jī)結(jié)合。教練技術(shù)認(rèn)為：任何人做任何事都是為了滿足自己內(nèi)心的深層需要，而愿景能調(diào)動潛意識中為自己帶來好處的根本動因，從而引發(fā)行動。②支持團(tuán)隊成員看到盲點的同時也看到更多的優(yōu)點，從而發(fā)揮優(yōu)勢，發(fā)現(xiàn)并挖掘資源，實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)。 ③應(yīng)用教練技術(shù)的教練型組織所強調(diào)的目標(biāo)并非上面制定、下面執(zhí)行。企業(yè)教練管理技術(shù)：企業(yè)重心轉(zhuǎn)向創(chuàng)造新知識，管理中注重激勵與啟發(fā)，以此來發(fā)揮員工的潛力。傳統(tǒng)管理者教練型領(lǐng)導(dǎo)分別ManageGetthingsdonetheotherpeopleLeadershipGetotherpeopletodonethings焦點事人方式監(jiān)控/監(jiān)督引發(fā)/支持作用要做什么？要去哪里？角色顧問（給答案，告訴怎么做） ” 教練型領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)用教練技術(shù)會帶出企業(yè)/組織/個人最好的表現(xiàn)，增加效益，達(dá)成目標(biāo)。人們從過去追求品質(zhì)、品牌，開始更多地向個性化、創(chuàng)意化、多元化、時尚化、體驗化轉(zhuǎn)變，人們的銷售觀念也發(fā)生了翻天覆地的變化。這一時期，企業(yè)發(fā)展最有效的管理方式是“命令與控制”。教練所有的行為不會帶有個人感情色彩，而是將所有的行為焦點指向支持當(dāng)事人。朋友與你一起分享你的人生，喜怒哀樂，得失離合。 相反，在當(dāng)事人的領(lǐng)域中，教練所掌握的知識甚至遠(yuǎn)不如當(dāng)事人。師傅是傳、幫、帶，是當(dāng)事人所在領(lǐng)域的權(quán)威或特長擁有者。 之所以會出現(xiàn)這種現(xiàn)象，是因為絕大多數(shù)的培訓(xùn)無法將所學(xué)到的東西向?qū)嶋H轉(zhuǎn)化，而且沒有反饋或持續(xù)的支持。訓(xùn)練更多的是針對行為，透過行為的強化與心智模式互為影響。從某種意義上講，所有的企業(yè)教練都是管理咨詢師，但只有一小部分管理咨詢師可以稱之為教練。 教練認(rèn)為：若一個人有能力為自己制造問題，他也一定有能力解決問題。 ——美國百萬顧問公司亞倫經(jīng)理要求員工在規(guī)定的時間和所提供的資源范圍內(nèi)完成任務(wù)；而教練是引發(fā)當(dāng)事人變經(jīng)理規(guī)定“要我做”為“我要做”。 教練深信當(dāng)我們生而為人時，每個人都已經(jīng)具備所有使自己又成功、又快樂的資源。每個“是”分?jǐn)?shù)為“1”分，“否”為“0”分。我樂意與人分享我的知識是□否□ 我愿意以個案研究的方式學(xué)習(xí)教練技術(shù)是□否□ 我愿意剛開始時做免費服務(wù)以磨煉我的教練技術(shù)是□否□ 我愿意為人提供服務(wù)是□否□ 我愿意以身作則是□否□ 我對新的概念抱著開放態(tài)度是□否□ 我愿意花時間學(xué)習(xí)專業(yè)教練技術(shù)是□否□ 我喜歡助人發(fā)展其人生/事業(yè)/公司策略是□否□ ⑨我樂意坦誠待人是□否□ ⑦我對生命充滿盼望是□否□ ⑤我非常正面積極是□否□ ③我喜歡助人解決問題是□否□ ①我對人的行為非常敏銳是□否□ 這是一個相互支持、互助共贏的事業(yè)。當(dāng)事人若看到可能，便會更有信心，發(fā)揮潛能。⑧教練是販賣可能的事業(yè) 在當(dāng)事人取得進(jìn)步、獲得成功時，教練會以此為榮，支持當(dāng)事人再接再勵，再創(chuàng)新高；在當(dāng)事人灰心喪氣、遭受挫折時，教練會引發(fā)當(dāng)事人看到困境對于自己的正面價值和意義，并支持當(dāng)事人挑戰(zhàn)困難、知難而進(jìn)。⑤教練是陪伴者 所謂的捷徑就是對于當(dāng)事人來講以最少資源達(dá)到最佳效果的通路。這個約定也適于教練型領(lǐng)導(dǎo)人。一是希望改變現(xiàn)狀，由平凡到優(yōu)秀的人； 好像其他人都有問題 我期望能有更好的表現(xiàn) 通過我的改變，帶動和影響周圍的人，從而改善生活品質(zhì) 我想改善人際關(guān)系 我賺的錢太少了 我想找一份更好的工作 （2）是否適于教練的情況 教練型領(lǐng)導(dǎo)最簡單、最有效、最直接的方式就是“用問題解決問題”（這也是教練型領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)原則）。 ①解決問題的最好方法就是問問題，問問題要從你所定義的問題本身開始。 其實，我們所看到的世界是由自己的信念、價值觀和規(guī)則組成的認(rèn)知地圖。有兩個年齡差不多的兄弟，哥哥是城市里最頂尖的會計師，弟弟是監(jiān)獄里的囚徒。——人 其中包括教練企業(yè)如何選對人、用對人、教對人、留對人，重在協(xié)助企業(yè)充分運用人力資源創(chuàng)造更高價值。⑤商務(wù)教練：主要是協(xié)助企業(yè)完成某個商業(yè)項目（如項目融資、新項目開發(fā)、商務(wù)拓展、商務(wù)計劃、策劃與執(zhí)行等）的目標(biāo)。②企業(yè)內(nèi)部教練（RICC）：配合企業(yè)發(fā)展，協(xié)助同事提升績效，培育積極的工作態(tài)度和有效的工作技巧。教練技巧（coachingskills）：指可以支持當(dāng)事人走出迷局、獲得更大成就的有助于自我啟發(fā)、自我醒覺、自我成長的方法、策略與工具。 高威也成為教練技術(shù)的先驅(qū)。添高威解釋說：我并沒有教她打網(wǎng)球的技術(shù)，我只是幫她克服了自己不能打網(wǎng)球的固有意識，讓她的心態(tài)經(jīng)歷了從“不會打”到“會打”的轉(zhuǎn)變。高威讓這個女人不必去管用什么姿勢擊球，只需把焦點放在網(wǎng)球上，當(dāng)網(wǎng)球從地面彈起時，先叫一聲“打”然后揮動球拍擊球就可以了。 領(lǐng)導(dǎo)人運用教練技術(shù)時會先通過了解你的現(xiàn)狀、目標(biāo)、背景數(shù)據(jù)，再通過專業(yè)的教練能力諸如“聆聽技巧”、“發(fā)問技巧”等，以及其他的專業(yè)教練方法、策略、工具，啟發(fā)下屬的心智模式，改善行為策略，支持員工找到屬于自己的答案。 在關(guān)于人的學(xué)問與技術(shù)方面，最先進(jìn)入到知識經(jīng)濟(jì)社會的歐美企業(yè)家有更多的體驗與經(jīng)驗。 在社會發(fā)展很快的同時，人們要想跟上社會發(fā)展的步伐必須要先改變自己。 ”杜子說：“但我很擔(dān)心此事。 最好的競爭就是消滅競爭，將對手變成合作者。最后，當(dāng)事人自己所找到的最適于自己的解決問題的通路是：加大銷售力度，增強產(chǎn)品品質(zhì)，更好的提升服務(wù)，把產(chǎn)品做精做專，做成行業(yè)第一名。 并非是教練給當(dāng)事人答案，而是啟發(fā)當(dāng)事人找到解決問題的方法。在有了一次又一次類似運用教練技術(shù)成功解決以前看來很難問題的經(jīng)歷后，“凡事至少有三個以上的解決方案”成了教練型領(lǐng)導(dǎo)人的座右銘。 “相由心生，面由心造”，當(dāng)內(nèi)心的心結(jié)解開之后，面容自然發(fā)生變化，舒展、開朗，笑容也開始浮現(xiàn)。 ⑥ 據(jù)預(yù)測，現(xiàn)時企業(yè)的人力資源及培訓(xùn)與職業(yè)顧問服務(wù)將大幅被企業(yè)內(nèi)部教練（RICC韋爾奇咨詢公司的董事長，為世界500強做企業(yè)教練。歐洲《公共人事管理雜志》公共人事管理是歐洲家著名的管理機(jī)構(gòu)。 在企業(yè)中，我們每個人每天都在重復(fù)上演著一幕又一幕類似的演繹劇。而在教練技術(shù)中，人成為被關(guān)注的主體，只有人被充分地關(guān)注與激勵，所有的主觀能動性才會被調(diào)動出來。”他同時又說：“我們尋找的……是較之削弱、壓抑和控制更善于鼓勵、激發(fā)和喚起的各個層面的領(lǐng)導(dǎo)者。所以教練倡導(dǎo)從事情的最根源——人來入手。歸根結(jié)底，企業(yè)的根本是人。 ”你可以拒絕學(xué)習(xí)，但你的競爭對手不會。 到廣州、深圳、上海、北京的商業(yè)中心地段的寫字樓、購物中心、大街上走一走看一看，更加會深刻的感受到競爭的壓力、社會的劇變：即使是半夜三更街頭依然人來車往，川流不息，依然有店鋪在迎來送往?！驳?這同時也是知識經(jīng)濟(jì)企業(yè)所面臨的三大挑戰(zhàn)。因此，社會分工越來越精細(xì)化。 在創(chuàng)造知識的速度上，300年等于5000年。 八年前，在參加海外營銷大師的培訓(xùn)時，國際營銷大師談到西方發(fā)達(dá)國家營銷傳播的通路有56種之多，八年之后的今天，中國雖然還不到30種，但較之以前也已經(jīng)是巨變了。同樣，到任何時候，機(jī)會也永遠(yuǎn)存在。社會進(jìn)步很重要的特征就是每個人愿意以自己喜歡的方式過自己想過的生活，并且能過上自己想過的生活（前提是符合你好、我好、大家好的三贏原則）。在農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)時代，只要7—14歲接受教育就足以應(yīng)付往后40年的工作、生活。學(xué)習(xí)將成為一種生活方式，成為日常生活的重要組成部分。在這樣一個“快”、“劇變”、“個性化”的大環(huán)境下，企業(yè)必須要做出改變。全球第一CEO（首席執(zhí)行官）杰克 想象一下：如果企業(yè)中的中高層都成了教練型領(lǐng)導(dǎo)人，在決策及高層的溝通中會出現(xiàn)怎樣的效果？當(dāng)然，更客觀、更中立，氣氛會更和諧，決策團(tuán)隊或當(dāng)事人會看到更多可能性、視野更開闊，每個人都會支持彼此去除演繹、加工，看到事物的真相后所作的決策會更加準(zhǔn)確。 世界500強企業(yè)及其CEO和國內(nèi)眾多企業(yè)家的應(yīng)用實踐證明，教練技術(shù)是行之有效的！ 退休后，他終于實現(xiàn)了在任時就想成為一名出色的企業(yè)教練的愿望在接受陽光衛(wèi)視楊瀾采訪“退休后的打算時”曾回答“退休后想靜靜地做一名教練”。④ 企業(yè)的中高層管理者聘請私人教練幫助提升業(yè)績，已是一種趨勢。 韋爾奇于1991年年會（1）簡單（快） 事業(yè)雖然很成功，但是家庭問題卻一直困擾著她。在教練完之后，她很快清晰的看到了自己的問題，并區(qū)分了受困擾的家庭問題與事業(yè)的關(guān)系。在教練企業(yè)家的過程中發(fā)現(xiàn)，越是高端人士越是好教練。 有效：指的是方法實用，能解決實際問題。為此他找了一些咨詢顧問公司，而這些公司也給了很多方案，比如打廣告、強化品牌投入、降低產(chǎn)品價位等等，當(dāng)事人雖為解決這個問題投入了很多錢，但依然收效甚微。由于教練直接針對的是人——企業(yè)中的根本主體，所以教練型領(lǐng)導(dǎo)人在實踐過程中很快就能體會到：只要把人的問題解決了，再適當(dāng)運用管事的工具，真有如虎添翼的感覺。越是運用，越會感受到這套工具對于企業(yè)的非凡貢獻(xiàn)！萬丈高樓平地起——教練型領(lǐng)導(dǎo)入門 　　以客觀、中立、抽離、啟蒙、旁觀者身份出現(xiàn)的教練因其掌握專業(yè)的策略工具能夠帶給企業(yè)家很多的啟發(fā)，讓企業(yè)家見自己平時所不見、聽平時所不聞而受到越來越多企業(yè)家的青睞與推崇。有很多的企業(yè)家當(dāng)他們成功后就開始目空一切、不可一世，認(rèn)為自己是不可戰(zhàn)勝的。 同樣，今天的企業(yè)經(jīng)營者比以往任何時候都必須、也不得不將更多的注意力轉(zhuǎn)移到“人”身上。因為這些產(chǎn)業(yè)投入少，但產(chǎn)出卻高于傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)數(shù)倍。在過去的農(nóng)耕時期、工業(yè)經(jīng)濟(jì)時期，由于生存條件極為惡劣，連生存都成為大問題，很多人性化的需求被深深地埋藏了起來，人被忽略了，被作為推動事情進(jìn)行的工具。中國最早提到企業(yè)教練的是吳士宏所著的《逆風(fēng)飛飏》。因此，“旁觀者清”的教練應(yīng)運而生，且一面世就受到了企業(yè)家的歡迎與推崇。 運用教練技術(shù)，我們可以從容地面對紛繁復(fù)雜的外在世界及各種變化，通過調(diào)整我們內(nèi)在心智模式與思考方式來改善我們的信念系統(tǒng)，借由教練式的管理方式獲得更多有效思考、正確決策的方法，學(xué)到更多經(jīng)歐美企業(yè)家十幾年以來，在實踐中驗證的、可以支持企業(yè)家達(dá)到事業(yè)與人生成功的科學(xué)方法，采取有效行動，進(jìn)而取得理想結(jié)果。高威（TimothyGallwey）曾說，他可以讓一個完全不會打網(wǎng)球的人在20分鐘內(nèi)學(xué)會基本熟練地打球。這個過程在電視上播放之后，引起了ATamp。T的管理者們已經(jīng)將運動場上的教練方式運用到企業(yè)管理上來。 教練型領(lǐng)導(dǎo)人是指有效運用教練技術(shù)于管理工作中，旨在提升企業(yè)/組織績效、改善員工表現(xiàn)、引發(fā)團(tuán)隊智慧、多、快、好省實現(xiàn)卓越成果的企業(yè)/組織高層。 （5）國際上對專業(yè)教練的分類 ③個人教練：協(xié)助個人達(dá)成特定的目標(biāo)，包括學(xué)業(yè)、事業(yè)規(guī)劃和發(fā)展、改善人際關(guān)系、時間管理及個人成長等。⑥營銷教練：主要是協(xié)助企業(yè)提升銷售業(yè)績，開發(fā)市場機(jī)會，實現(xiàn)及超額實現(xiàn)企業(yè)銷售目標(biāo)。⑨團(tuán)隊教練：主要是協(xié)助企業(yè)團(tuán)隊達(dá)成目標(biāo)。 ②答案就在問題中。 我現(xiàn)在已經(jīng)很好，而且好得不能再好 全世界都負(fù)了我，我討厭他們 我不需要任何人協(xié)助 我不想做任何努力或改進(jìn) 簡言之，兩類人不適于教練： 二是消極悲觀，認(rèn)為命運對其極不公平，悲觀厭世，憤世嫉俗，不想付出任何努力與做任何改變的人。（3）教練型領(lǐng)導(dǎo)如何起到教練的作用 每個人每天早上起來的第一件事情就是照鏡子，照鏡子的目的是看自己儀容是否整潔，裝束是否得體。 現(xiàn)實生活中我們每個人也經(jīng)常會有迷茫與迷失的時候，而且這也是人最為痛苦的時候。 指南針幫助當(dāng)事人確定方向。④教練是生命的伙伴 伙伴之間是相互信任且相互尊重的關(guān)系。 在教練當(dāng)事人的過程當(dāng)中，教練如同火箭升天的催化劑，充當(dāng)了促進(jìn)者的角色。成功的教練會扮演服務(wù)員，會把自己當(dāng)做當(dāng)事人的工具，供當(dāng)事人使用去實現(xiàn)目標(biāo)。如：我做不到、我不可能、我沒資格、我不行、我沒能力、我不夠好等。⑨教練是自助助人的事業(yè) 0—9：似乎你并不適合成為一名企業(yè)教練； 15—19：你極具潛質(zhì)成為一位好教練； 教練猶如一面鏡子，每個人都需要一個教練，就好像每個人都需