【正文】 適宜。13—20分4效果1） 取得效果后與原狀比較，確認(rèn)其改進(jìn)的有效性，與所制訂的目標(biāo)比較，看是否已達(dá)到；2） 取得的經(jīng)濟(jì)效益的計算實(shí)事求是，無夸大；3） 已注意了對無形成果的評價；4） 改進(jìn)后的有效方法和措施已納入有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，并按新標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施；5） 改進(jìn)后的效果能維持、鞏固在良好的水準(zhǔn)，并用圖表表示出鞏固期的數(shù)據(jù)；6） 工具運(yùn)用正確、適宜。15—30分4QC 小組教育1） QC小組成員對QC小組活動程序的了解情況；2） QC小組成員對方法工具的了解情況。ii. 要客觀并有依據(jù)；iii. 避免在專業(yè)技術(shù)上鉆牛角尖；iv. 不要單純以經(jīng)濟(jì)效益為依據(jù)論成果好壞。十、QC小組成果評審評審就是評價與審核。應(yīng)該是：1） 用通俗的語言，寫小組自己的故事；2） 只要能把事情講清楚，越簡單越好；3） 圖文并茂，數(shù)據(jù)充分，讓別人能看懂，這就是好成果。無形成果：是與“有形成果”相對而言的，通常難以用物質(zhì)或價值形式表現(xiàn)出來，無法直接計算經(jīng)濟(jì)效益的成果。整理成果報告的兩個基本的立足點(diǎn)：一是立足于本身的提高；二是立足于發(fā)表交流。1總結(jié)和下一步打算問題：1） 千篇一律的體會；2） 有進(jìn)一步提高的余地，而放棄追求。應(yīng)該是：1） 計算活動期的經(jīng)濟(jì)效益；2） 與社會效益并重；3） 實(shí)事求是，效益敢面對大家。應(yīng)該是：1） 小組成員按對策計劃逐條實(shí)施；2） 邊實(shí)施邊確認(rèn)效果；3） 效果不明顯及時調(diào)整措施；4） 合理使用統(tǒng)計工具。應(yīng)該是：1） 對所有的末端原因逐一確認(rèn)；2） 把站在小組立場上能夠解決的、影響程度大的并用事實(shí)證明，把這樣的原因定為主要原因。（一般現(xiàn)場型用）? 關(guān)聯(lián)圖——現(xiàn)場復(fù)雜，多目的，因素交叉的因果分析。必要時，還應(yīng)包括市場前景，壽命周期，投資效益等方面內(nèi)容。3）當(dāng)所用解決的課題,其現(xiàn)狀與上級的考核指標(biāo)或與產(chǎn)品、工藝的規(guī)格要求有較大差距時，可以把上級的考核指標(biāo)或產(chǎn)品、工藝的規(guī)格要求作為小組活動的目標(biāo)值。例如：課題是《提高窗式空調(diào)器一次裝機(jī)合格率》 目標(biāo)設(shè)定為：一次裝機(jī)合格率從目前的94%提高到98%以上。 只有設(shè)定的目標(biāo)是定量目標(biāo)，通過活動或改進(jìn)后與之比較，才能明確是否已經(jīng)達(dá)到既定目標(biāo)。 例如：%%以下。又如：選定的課題是《提高清水墻抹灰優(yōu)良率》目標(biāo)就應(yīng)該設(shè)定為：清水墻抹灰優(yōu)良率從現(xiàn)在的65%提高到90%以上。● 如何進(jìn)行現(xiàn)狀調(diào)查1） 從企業(yè)的統(tǒng)計報表中進(jìn)行調(diào)查；2） 到生產(chǎn)現(xiàn)場進(jìn)行實(shí)地調(diào)查。應(yīng)該是：研究問題的嚴(yán)重程度和問題的癥結(jié)。 總結(jié)與今后打算這一步與“問題解決型”課題一樣。只要達(dá)到了預(yù)期目標(biāo)，就說明活動的效果是好的。其中“對策”一欄，應(yīng)按最優(yōu)方案（準(zhǔn)備實(shí)施的方案）的步驟或手段（要素）逐項列出；“目標(biāo)”一欄，則應(yīng)是每個步驟或手段所要達(dá)到的目標(biāo)，要盡可能量化；“措施”則是指每一對策目標(biāo)具體怎樣實(shí)現(xiàn)。 制訂對策表a) 在具體制訂對策前，先要將選定的準(zhǔn)備實(shí)施的方案具體化?？偨Y(jié)時常用的統(tǒng)計工具雷達(dá)圖、柱狀圖八、“創(chuàng)新型”課題QC小組的活動程序選擇課題 設(shè)定目標(biāo)提出各種方案并確定最佳方案P制訂對策表D按對策表實(shí)施確認(rèn)效果否C是達(dá)到目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)化A總結(jié)和下一步打算 選擇課題“創(chuàng)新型”課題必須落在開發(fā)、研制、什么新產(chǎn)品、新項目、新業(yè)務(wù)、新方法等方面。檢查效果時常用的統(tǒng)計工具柱狀圖、折線圖、直方圖、控制圖、排列圖等‘制訂鞏固措施1） 怎樣制訂鞏固措施a） 把已被實(shí)踐證明了的有效措施納入有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)b） 關(guān)于標(biāo)準(zhǔn)的修訂2） 效果的鞏固a） 經(jīng)修訂并被批準(zhǔn)的新標(biāo)準(zhǔn)必須正確執(zhí)行b） 鞏固期內(nèi)要及時收集數(shù)據(jù)，以確認(rèn)效果是否能維持在良好的水準(zhǔn)上。有時往往會產(chǎn)生出巨大的社會效益。對策與實(shí)施中常用的統(tǒng)計工具優(yōu)選法、正交試驗(yàn)法、過程決策程序圖法、箭條圖、網(wǎng)絡(luò)圖等。2） 每條對策的實(shí)施，要按照對策表只的“措施”欄目逐條實(shí)施。b） 設(shè)定對策的目標(biāo)要對每一條對策設(shè)定目標(biāo)，一般情況下，應(yīng)以確定主要原因時的判別標(biāo)準(zhǔn)作為制訂對策時的“目標(biāo)”。b）評價和選擇對策QC小組成員針對每一條主要原因，充分提出各種對策（方案）之后，就需要對每種對策（方案）進(jìn)行綜合評價，相互比較，選出最令人滿意的對策，作為準(zhǔn)備實(shí)施的對策。2）要因確認(rèn)通常有以下幾種方法：i. 現(xiàn)場測量、測試；ii. 現(xiàn)場試驗(yàn)；iii. 現(xiàn)場調(diào)查例如：針對某塑料制品頂部充不滿的問題，來分析原因。當(dāng)所要經(jīng)濟(jì)的課題，其現(xiàn)狀與上級的考核指標(biāo)或與產(chǎn)品工藝的規(guī)格要求有較大差距時，可以把上級的考核指標(biāo)或產(chǎn)品工藝的規(guī)格要求作為小組活動的目標(biāo)值。如：課題《提高產(chǎn)品良品率》，則目標(biāo)設(shè)定為：％提高到98％以上。*定量目標(biāo)：除了確定目標(biāo)的性質(zhì)之外，還有量化的目標(biāo)值，稱為定量目標(biāo)。又如：選定的課題是《提高產(chǎn)品的良品率》，則目標(biāo)就應(yīng)從現(xiàn)在的65％提高到90％以上。因此，研究任何過程抓住了主要矛盾，一切問題就迎忍而解了。選擇課題時常用的統(tǒng)計工具排列圖、折線圖、直方圖、餅分圖、雷達(dá)圖、控制圖、矩陣圖。這樣的課題，雖然取得的直接經(jīng)濟(jì)效益很少，甚至沒有，但卻是自己享受成果，自己解放自己。b） 從加強(qiáng)班組管理方面來尋找問題。這樣會使小組成員產(chǎn)生困惑，就不能充分發(fā)揮小組成員的潛能和調(diào)動積極性。選擇這樣的課題小組就能很順利地開展活動。例如：降低不合格品率； 縮短操作輔助工時； 降低產(chǎn)品外包裝的成本等.所謂大，就是指課題所包含的內(nèi)容龐大復(fù)雜，這種綜合性課題需要達(dá)到的目標(biāo)很多，涉及面很廣，需要許多部門通力協(xié)作才能完成的課題。2） 指導(dǎo)性課題此類課題，通常是由企業(yè)的質(zhì)量管理部門根據(jù)企業(yè)實(shí)現(xiàn)經(jīng)營戰(zhàn)略、方針、目標(biāo)的需要，把其中的一些難點(diǎn)具體化為一批課題，并以公布，供各QC小組選擇。 管理型不但要解決自己的事還要管別人的事。從未有過的事情現(xiàn)狀要把現(xiàn)狀調(diào)查分析清楚無現(xiàn)狀調(diào)查，而是研究創(chuàng)新的切入點(diǎn)設(shè)定目標(biāo)在原來的基礎(chǔ)上，上升一個新的臺階完全是新的要求分析原因針對存在的問題癥結(jié)分析原因，找出主要原因不用分析原因，為達(dá)到目標(biāo)，廣泛提出各種方案，尋找最佳方案決策的依據(jù)用數(shù)據(jù)說話評價、比較、選擇（有數(shù)據(jù)時，也要用數(shù)據(jù)）應(yīng)用工具以數(shù)據(jù)分析用工具為主，非數(shù)據(jù)分析用工具為輔。創(chuàng)新型————創(chuàng)新（追求卓越，探求新品）什么是“創(chuàng)新型“課題：是指QC小組成員運(yùn)用新的思維方式，創(chuàng)新的方法，開發(fā)新產(chǎn)品（項目、服務(wù)）、新工具、新方法、實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)的課題?，F(xiàn)場型：是以班組和工序現(xiàn)場的操作工人為主體組成，以穩(wěn)定工序質(zhì)量，降低消耗，改善生產(chǎn)環(huán)境為目的，活動范圍主要是在生產(chǎn)現(xiàn)場。在開展活動之前都要進(jìn)行一次課題的注冊登記。 特點(diǎn)1） 明顯的自主性2） 廣泛的群眾性3） 高度的民主性4） 嚴(yán)密的科學(xué)性三、 QC小組的組建 組建原則：1） 志愿參加，上下結(jié)合。一、 QC小組的現(xiàn)狀和發(fā)展前景及開展QC小組活動的意義1978年—2005年的持續(xù)發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)重視；企業(yè)熱心；層出不窮；生命無限。開展QC小組活動的意義（即宗旨、目的）1） 提高職工素質(zhì)，激發(fā)職工的積極性和創(chuàng)造性2） 改進(jìn)質(zhì)量，降低消耗，提高經(jīng)濟(jì)效益3） 建立文明的，心情舒暢的生產(chǎn)、服務(wù)、工作現(xiàn)場.二、 QC小組的概念與特點(diǎn) 概念QC小組是“在生產(chǎn)或工作崗位上從事各種勞動的職工，圍繞企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略、方針目標(biāo)和現(xiàn)場存在的問題，以改進(jìn)質(zhì)量、降低消耗，提高人的素質(zhì)和經(jīng)濟(jì)效益為目的組織起來，運(yùn)用質(zhì)量管理的理論和方法開展活動的小組。；而QC小組活動課題的注冊登記，則是每選定一個活動課題。五、 QC小組類型（指QC小組課題的類型）問題解決型自定目標(biāo)值的課題指令性目標(biāo)值的課題類型創(chuàng)新型1．問題解決型——現(xiàn)場型、服務(wù)型、管理型、攻關(guān)型。攻關(guān)型：是由領(lǐng)導(dǎo)干部、技術(shù)人員和操作人員三結(jié)合組成，它以解決技術(shù)關(guān)鍵為目的，課題難度大，活動周期較長，需投入較多的資源，通常技術(shù)經(jīng)濟(jì)效果顯著?！皢栴}解決型”與“創(chuàng)新型”課題的區(qū)別項目問題解決型創(chuàng)新型立項在原來的基礎(chǔ)上改進(jìn)、提高?，F(xiàn)場型和管理型的關(guān)系 現(xiàn)場型是自己解決自己的事。由上級主管部門作為一項必須限期完成的任務(wù)，以行政指令的形式向QC小組下達(dá)，而且課題需達(dá)到的目標(biāo)通常都是與課題同時下達(dá)的。自選課題小組如何選擇課題a） 選題宜小不宜大