【正文】 外，盡量不要在墻上隨意掛出。地面應(yīng)是光亮清潔無垃圾。b) 室內(nèi)要求：頂面標(biāo)準：白色，光潔平整無污垢，室內(nèi)照明器具為日光燈。7. 手電筒電量耗盡方可充電,每次充電不得超過10小時。3. 作為秩序維護人員互相聯(lián)絡(luò)之信號。3. 在巡邏使用時，不得讓巡更儀淋雨受潮，不得將巡更儀在墻機中重插或重力搖撥。 4. 電警棍嚴禁在浸水淋雨情況下使用。(十四) 電警棍使用管理制度1. 管理部電警棍僅限于在大廈范圍內(nèi)巡邏時配帶，嚴禁在巡邏過程中隨意將警棍取出護套或電擊物體嬉戲 。11. 呼叫規(guī)定：當(dāng)有一般情況呼叫對方一次。9. 對講機在使用過程中發(fā)生的故障應(yīng)及時報告，嚴禁私自拆卸。 6. 根據(jù)不同環(huán)境，正確掌握最佳音量。2. 每班交接班時必須對對講機及附屬設(shè)備進行檢查，并將檢查情況記于交接班記錄中。f) 交接班中如接班方簽字確認后，對由于疏忽或不按程序交接造成財物缺損或工作差錯的，則由接班方承擔(dān)責(zé)任。b) 交接班前發(fā)現(xiàn)或發(fā)生的問題以交班領(lǐng)班為主處理解決，在交接班中發(fā)現(xiàn)或發(fā)生的問題，則以接班領(lǐng)班為主解決。7. 接班人員詳細閱讀交班崗位工作日志，交班人員詳細回答接班人員各類詢問，并雙方簽字確認。4. 接班隊員應(yīng)穿好制服，佩戴胸卡提前十分鐘到廣場指定區(qū)域集中。f) 班后會的主要內(nèi)容：g) 小結(jié)當(dāng)班工作情況，作出簡要評語；h) 表揚好人好事，批評不足之處，提出改進方案；i) 及時調(diào)整隊員之間的思想；j) 用自我檢查的方法，不斷提高管理水平。領(lǐng)班會議的主要內(nèi)容：a) 各班匯報每月的班組建設(shè)情況及動態(tài)；b) 各班領(lǐng)班對每月的總結(jié)匯報。l 在送貨期間造成大廈任何設(shè)施及設(shè)備損壞的，必須照價賠償。7. 當(dāng)值員工一律不得接管轉(zhuǎn)交物品。4. 以上物品經(jīng)管理部同意后允許上下樓梯，但損壞或污染樓梯道者，必須負責(zé)賠償。(十) 物品進出管理制度1. 大件物品，包括辦公家具、電器設(shè)備、裝修材料、裝修設(shè)備及其它任何有價值的物品，欲出大廈，必須憑有效的出門單。7. 乘載電梯時，如遇停電停駛、未平層開門或滑降等意外，應(yīng)保持冷靜，切勿自行開門，應(yīng)立刻按電梯轎廂內(nèi)之緊急對講按鈕向管理部控制中心人員求救，靜待救援人員處理。3. 電梯開放時間：客用電梯：24小時貨用電梯：24小時夜間是否開放，需同物業(yè)公司商定。17. 凡任何原因引發(fā)的停車場內(nèi)停車糾紛，必須盡力以互相協(xié)調(diào)和多方協(xié)調(diào)原則處理，對有意阻礙、干擾停車場正常秩序的事件，大廈物業(yè)管理部在協(xié)調(diào)失效時，保留對肇事者向警方報警和進一步追究責(zé)任的權(quán)利。13. 大廈物業(yè)管理部對損壞本停車場設(shè)施設(shè)備等的任何人士，包括車輛司機和擁有人保留依法追索及其它法律權(quán)利，直至損失被完全賠償為止。否則，大廈物業(yè)管理部將視作廢棄物處理，而無須事先通知有關(guān)租戶。7. 機動車和非機動車須分道行駛，并按規(guī)定路線行駛，禁止逆向行駛。3. 固定車位僅限本租戶專車使用，車位租戶不得擅自變更其車位，不得在本車位外隨意停車，也不得停放非機動車或摩托車，禁止堆放其它物品。6. 車輛進出必須憑停車證及有效IC卡。2. 如租戶搬遷大件物品、家電、家具等應(yīng)予以填寫《出門證》并由客戶簽字確認，經(jīng)門崗查核后放行。12. 嚴格控制臨時線路負載量，熔斷裝置應(yīng)按額定容量安裝，不得隨意加大。8. 正在使用的電加熱器必須安設(shè)在不燃燒不導(dǎo)熱的基座上，并遠離易燃易爆物品。應(yīng)當(dāng)日作業(yè)、當(dāng)日申請，隔天動火必須重新申請。2. 動火部門負責(zé)動火作業(yè)時的安全措施，包括作業(yè)前清除可燃物，作業(yè)后檢查有無燃燒隱患。4. 受陽光照射容易燃燒 爆炸的物品，應(yīng)當(dāng)放置在陰涼通風(fēng)地點，保持適當(dāng)?shù)氖覂?nèi)溫度。25. 其他消防器材設(shè)施方面的資料。21. 危險品使用和保管安全制度及資料。17. 自動噴淋系統(tǒng)的檢測資料。13. 工程部分管的檔案。9. 火警 火災(zāi)事故的調(diào)查處理資料。5. 公安消防部門的來文。1. 物業(yè)管理部分管的檔案。8. 積極開展防火宣傳，努力做好對義務(wù)消防員的訓(xùn)練。如有異常，及時報告駐場經(jīng)理并由工程部組織進行及時維修保養(yǎng)。 (三) 消防安全檢查制度為做好本大廈消防安全工作，確保消防工作落實到實處，特制定消防安全檢查制度如下：1. 巡邏員必須定期檢查所有滅火器的安放是否正確，鐵箱是否牢固，噴嘴是否清潔暢通。48. 檢查所有轉(zhuǎn)換開關(guān)。 39. 試驗水流指示器、壓力開關(guān)等報警功能、信號顯示。35. 每日應(yīng)檢查火災(zāi)報警控制器的功能，并應(yīng)按規(guī)定的格式填寫系統(tǒng)運行和控制器日檢登記表，發(fā)現(xiàn)故障及時排除。31. 用消防栓專用開關(guān)防水測試，確保水源無異常。滅火機的維護保養(yǎng)制度27. 每月一次對大廈消防栓箱內(nèi)滅火機作檢查記錄。24. 檢查閉路監(jiān)視電視系統(tǒng)設(shè)備工作是否正常，云臺攝像機是否緊固，轉(zhuǎn)動自如，電纜有無損壞，監(jiān)視器工作正常，控制臺內(nèi)插件接觸良好，按鈕靈活，接地電阻值正常。20. 檢查接口墊圈是否完好無缺，替換閥上老化的皮墊，閥桿上油。15. 年度檢查內(nèi)容：16. 完成月檢查中栓外檢查部分的內(nèi)容。消防栓的保養(yǎng)制度11. 保養(yǎng)期限：每月對大廈消防栓檢查一次，并書面記錄備案。8. 大廈的消火栓，消防用水池是滅火時的供水系統(tǒng)，周圍嚴禁堆放任何物品，以保證道路暢通。3. 溫、煙感控制箱體、指示燈、開關(guān)、探頭、消防水泵、閥門、管道、壓力表、溫、煙感報警系統(tǒng)、噴淋自動滅火系統(tǒng)、消防用廣播定期進行測試,確保處于良好備用狀態(tài).4. 消防器材一經(jīng)使用或被損壞，由消防專員及時報告秩序維護部經(jīng)理,進行補充或維修。e) 維修人員要掌握大廈消防設(shè)施知識及具備三熟(熟悉圖紙，熟悉操作，熟悉維護)，要求負責(zé)大廈消防設(shè)備的維護修理。秩序維護部操作手冊（參考稿）目 錄封面…………………………………………………………………………………...0目錄…………………………………………………………………………………1~2第一章 秩序維護部架構(gòu)圖………………………………………………………3第二章 秩序維護部管理制度1． 消防管理制度………………………………………………………………….42． 消防器材設(shè)施管理制度……………………………………………………5~83． 消防安全檢查制度……………………………………………………………94． 消防檔案管理制度………………………………………………………….105． 易燃易爆危險品的保管制度……………………………………………….116． 動用明火/電熱器具/臨時用電管理制度……………………………………127． 門禁管理制度…………………………………………………………………138． 停車場管理制度………………………………………………………….14~159． 電梯使用管理制度……………………………………………………………1610． 物品進出管理制度……………………………………………………………1711． 部門會議制度…………………………………………………………………1812． 交接班制度……………………………………………..….……………..19~2013． 對講機使用管理制度…………………………………..….…………..……..2114． 電警棍使用管理制度…………………………………..….…………..……..2215． 巡更儀使用管理制度…………………………………..….…………..……..2316． 手電筒使用管理制度…………………………………..….…………..……..2417． 秩序維護部內(nèi)務(wù)管理制度……………………………..….……………..25~2618． 二次裝修監(jiān)管管理規(guī)定……………………………..….……………………27第三章 秩序維護部崗位職責(zé)1．秩序維護部經(jīng)理崗位職責(zé)…………………………………..….…………..…….282．消防專員崗位職責(zé)…………………………………..….…………..………..….293．秩序維護領(lǐng)班崗位職責(zé)……………………………..….…………..………..….304．控制中心崗位職責(zé)……………………………..….…………..………..……….315．大堂秩序維護崗位職責(zé)………………………..….…………..………..……….326．巡檢秩序維護崗位職責(zé)………………………..….…………..………..……….337．外圍出入口門崗秩序維護職責(zé)………………..….…………..………..……….348．外圍車道秩序維護崗位職責(zé)………………..….…………..………..………….359．地下車庫秩序維護崗位職責(zé)………………..….…………..………..………….36第四章 秩序維護部操作規(guī)程1．消防專員崗位操作規(guī)程………………..….…………..………..……………….372．領(lǐng)班崗位操作規(guī)程………………..….…………..………..………….…..……. 383．控制中心崗位操作規(guī)程…………..….…………..………..………….…..……. 394．大堂崗位操作規(guī)程………………..….…………..………..………….…..……. 405．巡檢崗位操作規(guī)程………………..….…………..………..………….…….41~ 426．外圍崗操作規(guī)程………..….…………..………..………….……. …….………437．外圍車道崗位操作規(guī)程..….…………..………..………….……. …….………448．地下車庫崗位操作規(guī)程..….…………..………..………….……. …….………45第五章 突發(fā)事件應(yīng)急處理方案1． 火災(zāi)處理的應(yīng)急方案..….…………..………..………….……. …….……46~482． 大風(fēng)處理的應(yīng)急預(yù)案..….…………..………..………….……. …….…….…493． 電梯故障/困人處理的應(yīng)急預(yù)案……..………..………….……. …….……...504． 氣體泄漏處理的應(yīng)急預(yù)案.…………..………..………….……. …….…..….515． 大面積停電處理的應(yīng)急預(yù)案.…………..………..………….……….…..……526． 溢水處理的應(yīng)急預(yù)案..….…………..………..………….……. …….…….…537． 交通意外處理的應(yīng)急預(yù)案…………..………..………….……. …….…….…548． 盜竊、匪警應(yīng)急處理程序…………..………..………….……. …….…….…559． 自殺或企圖自殺處理的應(yīng)急預(yù)案……..………..………….……. …….…….5610． 炸彈恐嚇處理的應(yīng)急預(yù)案…………..………..………….……. …….….…..5711． 高空墜物處理的應(yīng)急預(yù)案…………..………..………….……. …….…..….5812． 停車場事故處理預(yù)案…………..………..………….……. …….………..….5913． 公共衛(wèi)生突發(fā)事件應(yīng)急處理預(yù)案…………..………..………….……. ..60~6614． 地震災(zāi)害應(yīng)急處理預(yù)案………..………..………….……. …….……….67~68第六章 火警/火災(zāi)處理流程圖附件一《消防設(shè)施/器材一覽表》………..………..………….……. …….……….69第一章 秩序維護部架構(gòu)圖 第二章 秩序維護部管理制度(一) 消防控制中心管理制度消防控制中心是掌握消防設(shè)備動態(tài)及發(fā)現(xiàn)火情，指揮滅火的重要部位；維護和管理工作十分重要，為此特訂如下制度：a) 控制中心實行24小時值班負責(zé)制并填寫值班記錄存檔。d) 控制中心出現(xiàn)報警信號，立即核查信號真?zhèn)吻闆r，如屬火災(zāi)報警，按滅火方案處理，屬誤報應(yīng)消除信號記錄。2. 各類消防器材的管理由秩序維護部消防專員負責(zé), 消防栓、箱體、門鎖、閥門、水帶、水槍、手動報警器、消防手電筒、出口指示燈、事故應(yīng)急照明燈、消防斧頭等消防設(shè)施/器材配件經(jīng)常處于良好備用狀態(tài)。7. 秩序維護部每年對消防設(shè)施器材進行兩次定期檢查、清理和登記造冊存檔。10. 損壞消防設(shè)施、及器材或擅自挪作他用及改變位置，按有關(guān)規(guī)定處罰，造成嚴重后果者，報公安機關(guān)按有關(guān)法規(guī)處理。14. 拴門封條脫落破損的補貼封條。19. 檢查水槍、水帶接頭連接是否方便牢固，有無破損，若有立即修復(fù)，然后擦凈載栓內(nèi)放好。閉路監(jiān)視系統(tǒng)的維護保養(yǎng)制度23. 每半年對大廈閉路監(jiān)視系統(tǒng)檢查，并書面記錄備案。26. 監(jiān)視器應(yīng)符合國家彩色監(jiān)視器水平清晰度高于270線，觀看距離應(yīng)為熒光屏高度的6倍，光線柔和，可用綜合測試卡測試，不符合要求的應(yīng)維修。外圍消防水源和大樓消防結(jié)合器保養(yǎng)制度30. 每半年對大廈消防栓和結(jié)合器進定保養(yǎng)。火災(zāi)自動報警系統(tǒng)主機和煙/溫感探頭的維護保養(yǎng)制度34. 火災(zāi)自動報警系統(tǒng)主機和煙/溫感探頭一般外判維護保養(yǎng)，消防專員協(xié)同工程部配合做好各項記錄，對各種消防報警裝置需做好定期的檢查、試驗和保養(yǎng)維護工作。38. 試驗火災(zāi)警報裝置的聲光顯示。47. 消防通訊設(shè)備應(yīng)在消防控制室進行對講通話試驗。 51. 每年一次試驗火災(zāi)事故廣播設(shè)備的功能；52. 探測器投入運行2年后，應(yīng)每隔3年全部清洗一遍，并做相應(yīng)閥值及其它必要的功能試驗，合格者方可繼續(xù)使用，不合格者嚴禁重新安裝使用。4. 由工程部會同秩序維護部排定計劃并按計劃分批檢查消防報警器、探測器(溫、 煙感)等消防設(shè)施是否正常。7. 定時定人在各處進行巡邏，查找火險隱患，提出整改建議，及時給予指導(dǎo)糾正，同時向物業(yè)經(jīng)理報告，并作好備案記錄。(四) 消防檔案管理制度管理部需根據(jù)政府規(guī)定建立完善的防火檔案，并予以妥善保管。4. 大廈各項