【正文】 規(guī)藥品A4紙若干訓(xùn)前備用剪刀/膠水/透明膠/雙面膠/訂屬機(jī)1把訓(xùn)前備用（八）報(bào)到學(xué)員報(bào)到：（1）、報(bào)到人員為參訓(xùn)學(xué)員；（2）、學(xué)員依通知的報(bào)到時(shí)間、地點(diǎn)提前報(bào)到，助教收取繳納培訓(xùn)費(fèi)收據(jù)（繳納現(xiàn)金須開據(jù)收款條）；（3）、檢查學(xué)員是否攜帶已填寫的“計(jì)劃100”；（4）請學(xué)員簽到并發(fā)放“學(xué)員須知”，指引教室入座，需住宿人員發(fā)鑰匙牌；（5）、注意提醒學(xué)員注意“學(xué)員手冊”中訓(xùn)前會時(shí)間；（6）核對報(bào)到人數(shù)；（7）學(xué)員到齊后，撤收報(bào)到處，物品還原。（6）、飲水處的準(zhǔn)備和水杯的準(zhǔn)備（水杯最好為紙杯，能寫上學(xué)員姓名，按組分配）。（3）、教室內(nèi)張貼學(xué)習(xí)園地、龍虎風(fēng)云榜、心語心愿欄、培訓(xùn)約定欄。提前至訓(xùn)練場地，配合班主任勘查地形、環(huán)境，布置場地。依帶相關(guān)規(guī)定做好準(zhǔn)備，配合其他同仁逐一清應(yīng)攜帶的物品并裝箱，并于箱外注明內(nèi)容。了解并準(zhǔn)備相關(guān)授課資料。（三）班主任準(zhǔn)備事項(xiàng)：充分了解教學(xué)目的、課程內(nèi)容與教學(xué)方法。請領(lǐng)、購置或租借開班所需的各項(xiàng)文具、教具、器材、獎(jiǎng)品、布置用品等物品，及完成打包、裝箱、運(yùn)送等事項(xiàng)。按財(cái)務(wù)及公司相關(guān)規(guī)定，在開班前收取學(xué)員報(bào)名費(fèi)。擬訂開班課程表，確定授課講師人選。（4）、通關(guān)結(jié)束后班主任召集關(guān)主召開碰頭會，就通關(guān)情況進(jìn)行總結(jié)。（2）、班主任組織學(xué)員復(fù)習(xí)當(dāng)天培訓(xùn)內(nèi)容，重點(diǎn)對話術(shù)進(jìn)行背誦和理解。（2）、考試時(shí)間為30分鐘，學(xué)員閉卷答題，不得交頭接耳。 注：講師如不能參加培訓(xùn)溝通會的，可使用電話進(jìn)行溝通。（二）培訓(xùn)溝通會運(yùn)作目的：確保培訓(xùn)班能保質(zhì)保量的順利進(jìn)行召集人：分公司崗前訓(xùn)練負(fù)責(zé)人、班主任參加人員：參與本次培訓(xùn)班的班主任、講師及會務(wù)人員主要內(nèi)容：（1）、向工作人員介紹本次培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容、目的及要求（參見《課程大綱》）。（2）、檢查學(xué)員《計(jì)劃100》填寫情況，對還未填寫的學(xué)員要求會后立即填寫。（6）、督促學(xué)員執(zhí)行培訓(xùn)班中訂定目標(biāo)和拜訪計(jì)劃，通過工作日志的檢查履行輔導(dǎo)職責(zé)。（2）、訓(xùn)前檢查學(xué)員計(jì)劃100的填寫情況，幫助學(xué)員甄選客戶。（三）講師（若干）甄選要求：由專職講師、組訓(xùn)、內(nèi)勤（兩核人員）、業(yè)務(wù)主管和授權(quán)的兼職講師擔(dān)任。（6）及時(shí)批閱測驗(yàn)試卷和課后作業(yè)，并及時(shí)進(jìn)行總結(jié)和反饋。三、相關(guān)人員的甄選條件及主要職責(zé)（一）負(fù)責(zé)人職責(zé)：指導(dǎo) “營銷員崗前訓(xùn)練班”運(yùn)作；在開、結(jié)訓(xùn)中擔(dān)當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)致辭；（二）班主任（1名）：甄選要求：（1）、熱情、大方，有責(zé)任心并有一定的講師功底（2）、對整個(gè)培訓(xùn)的課程架構(gòu)、邏輯關(guān)系熟悉（3）、嚴(yán)格而不失親和力主要職責(zé)：（1）、充分了解教學(xué)目的、課程內(nèi)容與教學(xué)方法；（2）、全程帶班，負(fù)責(zé)整個(gè)培訓(xùn)班的班務(wù)運(yùn)作和管理。二、崗前訓(xùn)練操作方式（一）培訓(xùn)時(shí)間：課程安排為五天培訓(xùn)，第一天晚上19：00點(diǎn)召開訓(xùn)前會，第五天下午18：00點(diǎn)結(jié)訓(xùn)。工作移交時(shí)，移交人、接交人、監(jiān)交人三人必須同時(shí)在場，共同完成移交工作。各機(jī)構(gòu)在訓(xùn)后一周內(nèi)及時(shí)組織本次培訓(xùn)班參訓(xùn)學(xué)員“拜訪會”，訂立師徒協(xié)議，促進(jìn)學(xué)員早日開單上崗。講師的主要職責(zé)： （1）、講師十分熟悉教材并能基本按教材內(nèi)容進(jìn)行操作；（2）、能承擔(dān)本中支“營銷員崗前訓(xùn)練”主要授課工作；（3）、服從中支統(tǒng)籌安排和調(diào)派。（二）組織保障分公司責(zé)任人：分公司培訓(xùn)部各中支責(zé)任人：各中支分管培訓(xùn)負(fù)責(zé)人營銷員崗前訓(xùn)練專項(xiàng)負(fù)責(zé)人：專職講師、組訓(xùn)，由各分公司、中支確定 初級制式培訓(xùn)授權(quán)講師：專、兼職講師，經(jīng)分公司統(tǒng)一培訓(xùn)合格并認(rèn)證后，負(fù)責(zé)承擔(dān)初級制式培訓(xùn)的授課。第十六單元：《結(jié)訓(xùn)典禮》課程時(shí)間：50分鐘課程大綱：一、風(fēng)采展示二、課程回顧三、領(lǐng)導(dǎo)期許四、頒獎(jiǎng)五、學(xué)員代表發(fā)言六、講師心語七、班主任總結(jié)操作要點(diǎn)： 一、頒獎(jiǎng)環(huán)節(jié)流程順暢，氛圍熱烈 二、班主任總結(jié)、回顧簡明扼要，具有點(diǎn)睛之筆功能 三、整個(gè)流程注意音樂的控制（三）課程構(gòu)成：理念篇：包括行業(yè)介紹、公司介紹、壽險(xiǎn)的意義和功用、太平洋職場金律、合規(guī)及誠信教育。三、本課程有話術(shù)演練環(huán)節(jié)，講師應(yīng)保證學(xué)員真正掌握話術(shù)。是學(xué)員養(yǎng)成良好從業(yè)習(xí)慣的第一步。認(rèn)同太保的企業(yè)文化與經(jīng)營理念。入司6－9個(gè)月更新定位、更高技能賣好保險(xiǎn)封閉式增募系統(tǒng)人員認(rèn)識行業(yè)確立目標(biāo)認(rèn)同保險(xiǎn)封閉式認(rèn)同保險(xiǎn)封閉式崗前訓(xùn)練代理人培訓(xùn)崗前結(jié)訓(xùn)人員保險(xiǎn)專業(yè)知識學(xué)習(xí)認(rèn)識保險(xiǎn)開放式銜接訓(xùn)練轉(zhuǎn)正培訓(xùn)提升培訓(xùn)入司上崗的營銷員技能訓(xùn)練習(xí)慣養(yǎng)成會賣保險(xiǎn)開放式FYC達(dá)到轉(zhuǎn)正人員技能穩(wěn)定、職涯規(guī)劃能賣保險(xiǎn)封閉式二、崗前訓(xùn)練的目標(biāo)及意義（一）崗前訓(xùn)練設(shè)置目的讓學(xué)員了解行業(yè)、公司及前景，對投身保險(xiǎn)行業(yè)、加盟太平洋保險(xiǎn)公司充滿信心。本手冊的編定得到了各分公司的大力支持，同時(shí)也凝聚了全司各培訓(xùn)部所有同事的心血。營銷員能否建立對保險(xiǎn)的信心，能否建立對公司的信心，能否建立正確的工作觀念，營銷員崗前起著關(guān)鍵的作用。太平洋集團(tuán)公司于2007年12月25日在上海證卷交易所A股形式整體上市，預(yù)示著新的起點(diǎn)開始新的征程！營銷員崗前訓(xùn)練是公司培訓(xùn)的窗口，是保險(xiǎn)公司樹立培訓(xùn)品牌的核心，也是壽險(xiǎn)營銷人員職業(yè)生涯中最基礎(chǔ)、最重要的培訓(xùn)。《太平洋壽險(xiǎn)營銷員崗前訓(xùn)練操作手冊》詳細(xì)說明了營銷員崗前訓(xùn)練的運(yùn)營管理、操作流程和班務(wù)管理要點(diǎn)，希望各機(jī)構(gòu)培訓(xùn)管理者、培訓(xùn)講師及主管能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)、規(guī)范操作，為一線的業(yè)務(wù)伙伴提供高品質(zhì)的培訓(xùn)服務(wù)。而高質(zhì)量的營銷員崗前訓(xùn)練班是實(shí)現(xiàn)以上目的、達(dá)到“認(rèn)識我們的公司、認(rèn)識我們的客戶、認(rèn)識我們自己”，幫助營銷員改變和提高的有利載體，為營銷員快速上崗打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。（二）訓(xùn)練目標(biāo)使學(xué)員樹立對公司、行業(yè)、自我成功的信心。 能在三個(gè)月內(nèi)盡快轉(zhuǎn)正（三）對學(xué)員的意義實(shí)現(xiàn)學(xué)員從“猶豫彷徨”到“堅(jiān)定信心”的跨越。并且在學(xué)員填寫后，發(fā)放通關(guān)卡，要求學(xué)員將A1資料填到通關(guān)卡上。第十單元：《活動管理》課程時(shí)間：100分鐘課程大綱： 一、為何做活動管理二、什么是活動管理三、如何做活動管理四、《每周活動計(jì)劃表》填寫練習(xí)五、結(jié)論操作要點(diǎn)：“三聯(lián)單”相對應(yīng)的英文字母的學(xué)習(xí)和掌握學(xué)習(xí)填寫“三聯(lián)單”第十一單元：《產(chǎn)品》課程時(shí)間：100分鐘操作大綱：一、課程導(dǎo)入二、產(chǎn)品基礎(chǔ)知識三、產(chǎn)品學(xué)習(xí)四、隨堂練習(xí)五、總結(jié)操作要點(diǎn)：一、 產(chǎn)品組合以整體給學(xué)員講解，切勿先單個(gè)說明再組合講解的方式二、 以學(xué)員相互演練為主的方式進(jìn)行，強(qiáng)化記憶第十二單元：《銷售實(shí)務(wù)》課程時(shí)間：課程大綱：一、產(chǎn)品銷售的意義二、專業(yè)化產(chǎn)品銷售話術(shù)及演練三、模擬演練操作要點(diǎn)： 一、以訓(xùn)練為主，講現(xiàn)現(xiàn)場掌控二、講師講解銷售話術(shù)要點(diǎn)，三、分組演練，小組代表上臺發(fā)表四、講師點(diǎn)評與總結(jié)第十三單元：《業(yè)務(wù)流程與投保實(shí)務(wù)》課程時(shí)間：100分鐘課程大綱：一、課程導(dǎo)入二、保單制作流程三、投保單填寫四、投保單填寫演練五、總結(jié)操作要點(diǎn)：一、結(jié)合實(shí)務(wù)投保單講解、二、填寫練習(xí)2張投保單，一張給自己，一張給A類客戶第十四單元：《合規(guī)與誠信》課程時(shí)間：50分鐘課程大綱：一、 課程導(dǎo)入二、 合規(guī)的含義三、 合規(guī)的相關(guān)規(guī)定四、 學(xué)員從業(yè)職責(zé)五、 誠信教育操作要點(diǎn)：一、 結(jié)合案例分析講解二、 強(qiáng)調(diào)不誠信的后果第十五單元：《我能你也能》課程時(shí)間：150分鐘課程大綱：一、 課程導(dǎo)入二、 成功心得分享三、 了解《基本法》四、 設(shè)立目標(biāo)五、 總結(jié)操作要點(diǎn)：一、 讓學(xué)員掌握基本利益及指導(dǎo)學(xué)員計(jì)算利益二、 指導(dǎo)學(xué)員訂立“承諾書”（一式三份），分別給個(gè)人、機(jī)構(gòu)及分公司各一份。第二篇：崗前訓(xùn)練運(yùn)作篇一、崗前訓(xùn)練管理措施（一）運(yùn)作層面 營銷員崗前訓(xùn)練由各分公司中支統(tǒng)一運(yùn)作，縣級機(jī)構(gòu)如果增員情況較好，參訓(xùn)學(xué)員較多（30人以上）可單獨(dú)組織運(yùn)作，但須經(jīng)分公司及中支審核通過。縣級機(jī)構(gòu)主要職責(zé)（1）、建立、健全“營銷員崗前訓(xùn)練”培訓(xùn)檔案；（2）、組織召開班前訓(xùn)導(dǎo)會；（3）、負(fù)責(zé)及落實(shí)參訓(xùn)人員通關(guān)；（4）、召開學(xué)員拜師會并頒發(fā)崗前訓(xùn)練結(jié)業(yè)證書；（5）、后續(xù)培訓(xùn)班（銜接訓(xùn)練班）的舉辦；（6）、督促學(xué)員訓(xùn)后開單及轉(zhuǎn)正。學(xué)員在培訓(xùn)期間完成理論學(xué)習(xí)、口試通關(guān)合格后準(zhǔn)予結(jié)業(yè)，頒發(fā)《結(jié)業(yè)證書》，由班主任及培訓(xùn)部蓋章確認(rèn)。（七）培訓(xùn)工作的移交若因組織安排而發(fā)生的相關(guān)培訓(xùn)人員變動，應(yīng)做工作的移交。對崗前訓(xùn)練專項(xiàng)負(fù)責(zé)人：可依據(jù)各公司情況作為薪酬及晉升的考核依據(jù)。（五）主要教材：《營銷員崗前訓(xùn)練班操作手冊》、《營銷員崗前訓(xùn)練班講師手冊》，《營銷員崗前訓(xùn)練班學(xué)員手冊》。（5）負(fù)責(zé)主持開訓(xùn)、結(jié)訓(xùn)、晨間測驗(yàn)和總結(jié)會，掌握學(xué)員每天學(xué)習(xí)狀況。（9）及時(shí)通報(bào)學(xué)員學(xué)習(xí)、考勤、得分（評優(yōu)）狀況，營造和諧、積極、奮進(jìn)的學(xué)習(xí)氛圍。（五）推薦人及主管：甄選要求：本次培訓(xùn)班參訓(xùn)學(xué)員的直接增員人或主管主要職責(zé)：（1）、了解學(xué)員崗前訓(xùn)練課程內(nèi)容，按《營銷員崗前訓(xùn)練輔導(dǎo)指引》要求掌握輔導(dǎo)技巧與內(nèi)容。（5）訓(xùn)后協(xié)助學(xué)員一周內(nèi)完善第一張的保單，并協(xié)助辦理上崗手續(xù)。召集人：機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人、組訓(xùn)參加人員：參加營銷員崗前訓(xùn)練學(xué)員主要內(nèi)容：（1）、向?qū)W員介紹本次培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容、目的及要求（參見《課程大綱》）。（5）、由專人分享在營銷員崗前訓(xùn)練班前過往工作經(jīng)驗(yàn)、當(dāng)時(shí)培訓(xùn)過程描述、培訓(xùn)收獲，分享人員視學(xué)員的不同，安排不同的員工分享。（4）、培訓(xùn)班結(jié)束后，學(xué)員反饋及改進(jìn)建議。時(shí)間安排：培訓(xùn)第三天、第四天8：30—9：00參加人員：學(xué)員主要內(nèi)容：行業(yè)、公司介紹及壽險(xiǎn)意義功用測試形式：（1）、測試分?jǐn)?shù)為100分制，試卷形式為填空題、選擇題及簡答題。（六）自習(xí)時(shí)間運(yùn)作目的：鞏固當(dāng)天培訓(xùn)效果時(shí)間安排：培訓(xùn)第三天、第四天21：00—21：50參加人員：學(xué)員內(nèi)容安排：（1）、班主任對當(dāng)天測試結(jié)果公布并就共性問題進(jìn)行說明。時(shí)間安排：培訓(xùn)第四天19：0021：50參加人員：學(xué)員內(nèi)容安排：（1）、設(shè)接觸關(guān)（考察接觸環(huán)節(jié)）、說明關(guān)（考察商品說明）、促成關(guān)（考察促成時(shí)機(jī)及話術(shù)）三關(guān)（2）、班主任及助教提前安排關(guān)主，可以由優(yōu)秀主管、兼講或組訓(xùn)擔(dān)任（3）、學(xué)員按通關(guān)規(guī)則及通關(guān)流程進(jìn)行通關(guān)。預(yù)訂訓(xùn)練場地、食、宿、教室、設(shè)備等事項(xiàng)。查收上報(bào)學(xué)員名單并下達(dá)參訓(xùn)通知。相關(guān)教材與學(xué)員手冊的印刷。提醒機(jī)構(gòu)與主管及推薦人溝通培訓(xùn)期間輔導(dǎo)事項(xiàng)。熟悉帶班流程與規(guī)定，了解學(xué)員姓名、專長（學(xué)員資料表）。 召開講師、助教訓(xùn)前溝通會（四）助教準(zhǔn)備事項(xiàng)：充分熟悉開班流程及相關(guān)資料，緊密配合班主任的工作。與班主任聯(lián)系有關(guān)開班事項(xiàng)（如講師名單）。（2）、前方懸掛開班橫幅，兩側(cè)懸掛標(biāo)語。（5）、安裝連接音響設(shè)備，調(diào)試投影儀。詳見工具包：《教室布置參考》、《學(xué)員資料擺放參考》、《飲水處擺放參考》、《桌牌參考樣式》，《胸牌參考樣式》（六）學(xué)員資料包：學(xué)員資料包括以下內(nèi)容，并按以下順序由上至下擺放，放入資料袋內(nèi)：1簽字筆、2學(xué)員歡迎信、3筆記本、4學(xué)員手冊、5