某物業(yè)年度客戶滿意度調(diào)查分析報告-全文預(yù)覽
【正文】 需加強車輛停放的管理，車輛亂停亂放保安員管理不到位 32 反映保安員流量大，對區(qū)內(nèi)的情況不了解反映有路燈燒了不及時更換 七、數(shù)據(jù)統(tǒng)計表xx居2009年度滿意度調(diào)查數(shù)據(jù)統(tǒng)計表xx居現(xiàn)時共交樓1055戶（含商鋪）,共抽訪130戶業(yè)主，%，統(tǒng)計后得出下列數(shù)據(jù)：滿意度項目滿意較滿意一般不滿意很不滿意未表態(tài)單項 滿意度（份）（%）（份）（%）（份）（%）（份）（%）（份）（%）（份）（%）物業(yè)管理工作人員服務(wù)態(tài)度、服務(wù)意識、工作效率56%40%26%3%1%4%%小區(qū)清潔的及時性和清潔工的工作表現(xiàn)45%40%35%8%2% %小區(qū)的綠化養(yǎng)護、滅四害的工作38%44%39%8%1% %小區(qū)治安、外來人員管理的工作36%42%39%9%1%3%%小區(qū)車輛停放、交通管理的工作33%44%42%9%1%1%%戶內(nèi)維修、公共設(shè)施的維修質(zhì)量和及時性42%40%33%13%2% %小區(qū)綜合管理的服務(wù)質(zhì)量44%46%34%4%0%2%%八、分析圖表九、客服組綜述1． 2009年xx居業(yè)主綜合滿意度較2008年有所下降，很多業(yè)主反映小區(qū)車輛停放工作做得不夠完善，需加強。900＝綜合滿意度：（247。四、 在調(diào)查過程中，很多被訪者反映保安很好，對待業(yè)主熱情、主動和有禮；（一） 縱觀調(diào)查結(jié)果，發(fā)現(xiàn)業(yè)主最關(guān)心的是小區(qū)清潔（75位業(yè)主選擇）、小區(qū)治安（94位業(yè)主選擇）、車輛管理（39位業(yè)主選擇）等方面的工
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