福建省20xx年導(dǎo)游考試導(dǎo)游服務(wù)技巧問答模板-全文預(yù)覽
【正文】 題：一旦發(fā)生食物中毒，導(dǎo)游員將如何處理？ 【參考答案】：（1）立即采取排毒措施,協(xié)助中毒游客吐出食物,讓其多喝水,加速排泄；（2）迅速將患者送醫(yī)院搶救，請醫(yī)生開出診斷證明；（3）迅速報告旅行社領(lǐng)導(dǎo)，追究供餐單位的責(zé)任。地陪、全陪協(xié)同領(lǐng)隊向客人說明、道歉，爭取游客的認可和支持；（3）適當(dāng)?shù)慕o予物質(zhì)補償。 第7題：沿途導(dǎo)游的主要內(nèi)容什么？ 【參考答案】：①沿途風(fēng)光導(dǎo)游：見人說人,見物說物,隨機應(yīng)變,與旅游者的觀賞同步；②當(dāng)?shù)仫L(fēng)情介紹：地理、氣候、人口、行政區(qū)劃、社會生活、文化民俗、風(fēng)物特產(chǎn)歷史改革等以及市容、建筑、街道等；③介紹下榻的飯店：名稱、地點、星級、設(shè)施設(shè)備、距機車場和碼頭的距離及入住手續(xù)等。 第5題：游覽結(jié)束返程中地陪應(yīng)如何導(dǎo)游？ 【參考答案】：（1）回顧當(dāng)天活動。福建省2011年導(dǎo)游資格考試導(dǎo)游服務(wù)技巧問答一、簡答題第1題：問題：赴景點途中，地陪應(yīng)如何做好途中導(dǎo)游？ 【參考答案】：①重申當(dāng)日活動安排：包括午，晚餐的時間，到達瀏覽景途中所需時間，視情況介紹當(dāng)日國內(nèi)外重要新聞；②風(fēng)光導(dǎo)游：介紹本地風(fēng)土人情，自然景觀和沿途風(fēng)光，回答游客提問；③介紹前往景點的簡要情況；④如路途較長,可討論一些游客感興趣話題或組織適當(dāng)娛樂活動等來活躍氣氛。 第4題：一旦誤機（車，船）事故發(fā)生，導(dǎo)游員將如何處理？ 【參考答案】：（1）立即向旅行社報告，請求協(xié)助；（2）盡快與機場（車站、碼頭）聯(lián)系，讓游客盡快改乘后續(xù)班次離站或改乘其他交通工具前往下站：（3）穩(wěn)定游客情緒，安排好游客滯留期間的食宿、游覽等事宜；（
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