【正文】 子遇著個瞎子，瞎子遇著個啞巴，啞巴他爸爸是億萬富翁呢。對于企業(yè)來說，最重要的就是建立人脈關(guān)系。要創(chuàng)造物質(zhì)財富，一定要想方設(shè)法、費(fèi)盡心機(jī)、挖空心思地找人脈，人脈就等于錢脈。人為什么會窮呢？是由于總跟窮人在一起。精神財富很簡單，兩句話可以概括，即每會必到，每到必會。這種企業(yè)文化的滲透，會讓企業(yè)得到持續(xù)而健康的發(fā)展。今天的房間，左右絕對沒有人打擾你。”郭先生心里正在懷疑，沒到5分鐘，老太太抱來一摞資料，并且能一字不落地背出來。一會兒，菜陸續(xù)端上來了，點(diǎn)得恰到好處，七個人吃得很舒服，而且還不貴。”朋友一聽就問怎么回事。一進(jìn)酒店大門，朝著中餐廳一看，中午那個服務(wù)員不在，覺得非常掃興。郭先生剛把煙拿出來，服務(wù)員的火就點(diǎn)到了。”坐好之后，她說：“旅途勞累，我?guī)湍惆才艓椎啦?，一定讓你滿意，不滿意可以退。為什么會這樣呢？主要原因在于判斷問題的時候是高起點(diǎn)，解決問題的時候卻是低起步。 在企業(yè)管理中，一定要把“我負(fù)百分之百責(zé)任”化為神經(jīng)語言，化為口號，讓企業(yè)的每一個人都銘記于心，這就是文化滲透。人要敢于負(fù)百分之百責(zé)任。結(jié)果，這個孩子在高二時寫下了一本25萬字的書，叫《老鼠漫游記》，中國少年兒童出版社破格給他出版?！彼f：“回去？80多公里怎么回去?。课覜Q定帶著你們要飯去。沒想到，當(dāng)天晚上就把50塊錢花光了。正在這個時候，爸爸媽媽發(fā)現(xiàn)十四五歲的孩子正處于第三個潛能開發(fā)期。這時，他緊緊抱住兒子，說：“你是個男子漢，男子漢要有什么樣的準(zhǔn)備？男子漢要有什么樣的剛強(qiáng)？男子漢要有什么樣的氣魄？……”講了男子漢的一切概念。一定要狠狠地打?！眱鹤右宦牼豌读?，猶豫地叫了一聲：“老哥。之后的一個星期六，他對老婆說：“你回娘家呆幾天好不好？我跟兒子好好溝通溝通。原來，他是老三屆，插隊(duì)、結(jié)婚、考大學(xué)、畢業(yè)、工作、生孩子，孩子現(xiàn)在馬上小學(xué)畢業(yè)了，一切都順理成章。因此，百分之百的責(zé)任源于百分之百的準(zhǔn)備。不敢跟自己的親人說“我愛你”，對自己的屬下就更難說出口了。第八講 領(lǐng)導(dǎo)者心智模式建設(shè)之三有錢能買到席夢思，可買不到睡眠；有錢能買到婚姻，可是買不到愛情；有錢能買到老板，但買不到信任；有錢能買到一個團(tuán)隊(duì)，可是買不到歡樂。20世紀(jì)是身經(jīng)濟(jì)時期。為什么會這樣呢？在比賽中，臨門一腳的時候軟了，一軟就射門柱上了?！景咐可溟T柱米盧帶領(lǐng)中國足球隊(duì)取得了巨大成功，歷史性地打入了世界杯決賽圈。第三個圓：推進(jìn)在企業(yè)管理中，活力的策劃是一定要推進(jìn)的。結(jié)果，很順利地拿下了這局球。我看了幾次，對方那個地方都是空的。這就需要對語言進(jìn)行組織，讓隊(duì)員迅速理解并牢記教練的戰(zhàn)術(shù)安排?！景咐恐袊诺膽?zhàn)術(shù)安排袁偉民就任中國女排主教練時，曾經(jīng)率領(lǐng)女排獲得過五連冠，創(chuàng)造了中國女排的輝煌。第二個圓：組織策劃以后一定要組織，要將策劃的創(chuàng)意組織成為很精確的語言。據(jù)調(diào)查，這個廣告的收視率極高，觀眾達(dá)到幾十個億。”這時，活佛說：“你到喜馬拉雅山周邊去看一看，爬不爬山?jīng)]有關(guān)系，你到那邊去感受一下，去看一看。在拜見一位活佛時，活佛問過他的名字就提著一桶水往杯子里倒，杯子已經(jīng)倒?jié)M了，水溢出來流了一桌子。失誤列得多了，人也變得消極起來，每天要靠打點(diǎn)滴維持生命。點(diǎn)評：這個中國人很會講故事，知道酒店歷史悠久，就把這個普通的牙簽和拿破侖聯(lián)系起來，結(jié)果收到奇效。第21個人是個中國人，他問前面出來的人：“你們進(jìn)去怎么這么快就出來了？”前面的人把面試的情形一說，這個中國人立即到商務(wù)中心買了一副白手套，借了一個放大鏡放在兜里。同樣我們又面臨著一個新的365天，請問誰愿意站到我身邊，讓我們共同分享這365天？”嘩地一下，臺下的人都站了上去。3分鐘到了，響起了雄壯的《命運(yùn)交響曲》。我現(xiàn)在用我的生命，深深地給大家鞠上一躬?！崩峡傂廊煌猓⑽兴珯?quán)負(fù)責(zé)。這樣的總結(jié)根本起不到激勵和肢體語言的作用?；盍κ怯?xùn)練出來的。點(diǎn)評：每天清晨起來，一定要振奮自己的積極精神，這樣會有一天的好心情。老太太不敢惹她，只好回家罵老爺子。她非常生氣，就破口大罵。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，兩個左臉拼成的頭像特別精神、特別快樂，比原型還漂亮。例如，對著鏡子高聲刺激自己的神經(jīng)，大喊：我是最好的！我真的是最棒的！然后就鼓掌，鼓完掌之后，上班的上班，上學(xué)的上學(xué)。心理學(xué)認(rèn)為，一個人清晨起來的時候，一定是積極和消極同時伴隨著，即所謂的一體兩面。人的生物鐘周期是21天。這節(jié)操可以有效緩解這些癥狀，方法是：立正站好，腳跟并攏，腳尖分開，雙手叉腰，把腳提到最高點(diǎn)，然后重重落下來，震動泌尿器官，次數(shù)越多。例如，7點(diǎn)到7點(diǎn)半看新聞聯(lián)播的時候，不要坐著看，要練習(xí)蹲起。第七節(jié)操：膝關(guān)節(jié)運(yùn)動俗話說，樹大看根，人棒看蹲?，F(xiàn)在肩部疾病呈低齡化趨勢，有些人30歲肩就抬不起來了。堅(jiān)持每天劃200次，能夠迅速補(bǔ)充勞穴含氧量，能治愈肩部酸痛。堅(jiān)持每天寫200個字，也能有效解頸椎缺氧，可治愈頸椎重度不適。一踮腳尖，腰和腿都起來了，臀部肌肉也緊張了。世界上很多疾病都是由于缺氧造成的，人體只要有充足的氧，就會提高免疫力，從而增強(qiáng)對疾病的抵抗。一到30歲，所有的女孩子胸部都下降5厘米，腰部下降5厘米，臀部也下降。現(xiàn)在提倡人們要身心健康，身體健康是擺在第一位的。一個人一定要有健康的身體，健康的身體是工作的基礎(chǔ)。如果在中午進(jìn)行訓(xùn)練，以后永遠(yuǎn)都在中午，如果在早晨訓(xùn)練，以后永遠(yuǎn)都在早晨。寧靜的心靈任何時間都可以練習(xí)，早晨起床時，先睜開眼睛，給自己3到5分鐘的時間，這對身體特別好，對心理也特別好。你跟任何一個人的關(guān)系都是鏡子與你的關(guān)系。腹式呼吸要注意三點(diǎn)：一是吸氣時吸到頭頂，盡可能吸到頭頂?shù)捻敹?，呼氣時呼到腹部，讓腹在動；二是吸氣吸多長時間，呼氣就要呼多長時間；三是每次吸氣時告訴自己，吸進(jìn)祥和，吸進(jìn)快樂，吸進(jìn)一切美好的東西。右耳傳遞進(jìn)去的東西，一定是輕音樂，不要帶歌詞。凡是小時候?qū)W習(xí)優(yōu)秀又聽話的孩子，長大后大多是遇到問題就會發(fā)火，暴跳如雷。因此，在美國孩子哭了家長都不哄，就任由孩子哭。0歲到1歲是口腔期，餓了、醒了、尿了都會放聲大哭；1歲到3歲是肛門期，剛剛知道拉屎和撒尿；3歲到6歲是性蕊期，開始對性別感興趣，會問一些稀奇古怪的問題。修煉即訓(xùn)練，訓(xùn)練就是不講道理，講道理叫說服。領(lǐng)導(dǎo)者心智模式建設(shè)之一：寧靜的心靈（上）結(jié)果，快餐公司業(yè)績非常突出，在2005年海淀區(qū)快餐行業(yè)評選中排名第二。【案例】快餐公司柳傳志這六句話重復(fù)了20年，在聯(lián)想每個人都會背誦。在競爭中要做到汾酒的質(zhì)量和二鍋頭的價格，才能立于不敗之地。瞎子背瘸子即是優(yōu)勢互補(bǔ)，同時也是劣勢互補(bǔ)?，F(xiàn)在，有很多人尤其是高管，不愿意退出來看，總是在畫面里邊欣賞自己制定的戰(zhàn)略。這樣，企業(yè)戰(zhàn)略改來改去，就無法實(shí)現(xiàn)長期規(guī)劃，往往會失去正確的發(fā)展方向。”結(jié)果，老板一聽是教授講的，就會一夜之間把企業(yè)戰(zhàn)略改了。通常企業(yè)都是老板定戰(zhàn)略，定完戰(zhàn)略再搭班子。柳傳志的六句話下課后，老師問她：“你怎么上課老是嗯哼？”她回答：“老師，是不是在這300多人中您就記住了我一個？”老師一想，還真是這樣?！景咐恐貜?fù)的力量在一個300多人的培訓(xùn)班中，有一個女生坐在第一排。點(diǎn)評：默契配合必須建立在理解和信任的基礎(chǔ)上。如果她看到的是李太太的孩子，可能無法做到讓孩子毫發(fā)無傷。后來有人不相信王太太跑得這么快，因?yàn)槎膛苊麑⒁策_(dá)不到這個速度。結(jié)果，孩子起床后就叫媽媽，沒聽見媽媽的聲音就到處找，最后跑到陽臺上面去了。王太太每天十點(diǎn)鐘起床，吃完飯之后，帶孩子到菜市場。 小秘密區(qū)：隱私區(qū)域，自已知道而別人不知道；198。他認(rèn)為人的潛意識層就像窗戶一樣，即著名的喬哈里窗。美國的心理學(xué)關(guān)于神經(jīng)語言系統(tǒng)有兩節(jié)課：一節(jié)叫贊美，一節(jié)叫微笑。潛意識的注入，在心理學(xué)里有明示有暗示。每天都有13個億信息符號注入人的大腦，如果正面信息符號多，大腦就處于正面狀態(tài)，如果負(fù)面信息符號多，大腦就處于負(fù)面狀態(tài)。點(diǎn)評：中國人從小不接觸心理學(xué)，往往忽略節(jié)奏方面的訓(xùn)練，造成右腦開發(fā)不足。這樣，左右手快速轉(zhuǎn)換，越快越好。例如開車，他們的車都是右舵車，方向盤在右側(cè)，換檔必須用左手，左手就不停地在動。開發(fā)右腦是當(dāng)今管理界一個新課題，要全腦開發(fā)，平衡運(yùn)用，管理才能事半功倍。例如，采用色彩記憶法會大幅提高人的記憶力。人所接觸的一切信息，例如文字、語言、邏輯、數(shù)字等等，都是左腦供給的。潛意識與右腦開發(fā)原來這兩個人的演講風(fēng)格非常相像，語氣、動作、表情都非常一致。一個在聯(lián)想工作過的資深專家應(yīng)邀出席，由于遲到，他一進(jìn)大會堂就感覺柳傳志在演講。人的動作、表情、習(xí)慣等都屬于表意識。這樣，員工才能安心本職工作。例如，夫妻在一起生活時間久了，會變得非常默契，長相也會變得越來越像；如果孩子剛一出生就與狼群為伍，長大就會成為狼孩。心理學(xué)有三個概念，即心智模式、神經(jīng)語言系統(tǒng)（NLP）和心錨。第二天，不到一個小時，全體員工都理解了這個理念和口號。我用一夜時間重新研究一個理念和口號，明天讓全體員工都能朗朗上口?！景咐科髽I(yè)理念東北有一家家具企業(yè)，出資近80萬請一家公司做了很多理念和口號。中國的管理永遠(yuǎn)離不開揣摩，管理者不輕易表明自己的意圖，點(diǎn)到為止。在日本口號是使命，每個企業(yè)的口號都不同。八九年前，中國開始流行美國的MBA課程，但調(diào)查顯示：學(xué)了MBA的人，當(dāng)老板的少，當(dāng)CEO的人多?？崎L一看就急了，大吼道：“你給我站起來，你為什么改變動作？”師傅一看中國徒弟，只見他早已改回標(biāo)準(zhǔn)動作了。中國人干工作眼觀六路，耳聽八方，膽大心細(xì)，遇事不慌。一個中國人干了不到兩周，就發(fā)現(xiàn)這個標(biāo)準(zhǔn)動作可簡化為一二，而且可以大幅提高生產(chǎn)效率?，F(xiàn)在這些人全都在那等著，你卻打完水回來了，讓我丟盡了臉面。有一天，這位師傅同樣吩咐第一天上班的中國徒弟去打水。管理者主要依靠創(chuàng)造機(jī)會、鼓勵、改善條件等方法，引導(dǎo)個人努力工作。美國文化認(rèn)為管理是簡單的東西，開始是X理論，認(rèn)為一般人的天性好逸惡勞，必須用強(qiáng)迫、控制、指揮和懲罰相威脅等手法去管理，一般人也愿意受人指導(dǎo)，缺乏進(jìn)取心，把個人的安全看得最重要。點(diǎn)評：中國廚師在做飯的時候都是憑經(jīng)驗(yàn)，沒有一致的標(biāo)準(zhǔn)?！景咐?】松鼠魚的做法有一天，中央電視臺一個烹飪欄目介紹做松鼠魚的方法：把魚橫切幾刀，縱切幾刀，然后火旺油紅，把魚過油炸至兩面焦黃，用少許鹽、醬油、味精調(diào)成汁，澆在魚上即可。例如，每次拖地拖幾下，每下拖多久，拖到第幾下時向旁邊看一眼，然后再拖幾下。為提高客流量，麥當(dāng)勞采取了很多措施?！景咐?】快餐業(yè)的巨無霸麥當(dāng)勞是快餐行業(yè)的巨無霸，全球共有54000家。所謂最大文化就是提倡把事物發(fā)展到最大。美國有200多年的歷史，日本有近1000年的歷史，中國有5000年的歷史。所謂文就是當(dāng)前某個團(tuán)隊(duì)中普遍存在的、自覺的、高度的認(rèn)同。文化的概念同理，企業(yè)改變的關(guān)鍵就是觀念的改變。如果改變這種習(xí)慣，人就會覺得別扭。身指行動，是思想、語言、態(tài)度的體現(xiàn)。改變的關(guān)鍵：觀念的改變”兒子一聽特別激動，一下把父親抱了起來?！薄坝羞@么嚴(yán)重嗎？”“真的，周杰倫是現(xiàn)在極其有名的人物。有一次，他和兒子一邊開著車，一邊聽著佛樂。人的思想如果發(fā)生改變，態(tài)度就會發(fā)生改變；態(tài)度如果發(fā)生改變，語言就發(fā)生改變；語言如果發(fā)生改變，行動就發(fā)生改變，久而久之，人的個性就會發(fā)生改變，命運(yùn)也就隨之發(fā)生改變。從對小孩子的管理到對企業(yè)的管理，主要解決的就是兩個字，即思和想。其實(shí)，改錯改久了，孩子腦海里會充斥錯的東西。管理的兩個詞：思路和心相學(xué)這樣不知不覺地過了6個小時，最后他跪倒在老師面前，拼命地?fù)u晃老師，說YES，YES，YES?！惫煜橄肜蠋熑绱藘?yōu)秀，課講得那么棒，就想跟老師說一句：老師我愛你。這個游戲是讓大家明白：人的一生絕對沒有不能，只有不要；如果想要，就一定能。開始排隊(duì)時，他排在了一個身材矮小的日本女孩身后，心想如果她敢過去，自己就敢過去。教室里沒有窗戶，沒有桌子，沒有椅子，學(xué)員們都席地而坐，四個角落站著四個黑大漢。否則，雙方不同步就會產(chǎn)生矛盾。改變?nèi)松?2天課于是，就將海南所有的西瓜全部都買斷。于是就投資做房地產(chǎn)，沒想到地征好了，國家卻下令禁止從銀行貸款做房地產(chǎn)，不僅沒賺到錢，資金反而被土地套牢了。就這樣，廣告公司發(fā)展很快，郭天祥開始洋洋自得起來，慢慢變得盲目自大。此后，郭天祥在很多家公司打過工，賺了一些錢，就想自己成立一家公司。由于不是IT專業(yè)出身，每天工作非常忙碌。秘書兼助理有兩個部門管理：一是辦公室，二是公關(guān)部。下海后，應(yīng)聘到一家公司，本來應(yīng)聘的是副總經(jīng)理，但被任命為部門經(jīng)理。后又考入北京大學(xué)法律系，選修犯罪心理學(xué)專業(yè)，畢業(yè)后留北大任教。郭天祥：，20世紀(jì)70年代初國家青年男排主力二傳，正要入選國家隊(duì)時卻嚴(yán)重受傷，只好退役。講師簡介五年后畢業(yè)，進(jìn)入大學(xué)當(dāng)體育教師。而留校教書每月只有218塊錢，這樣郭天祥毅然辭職下海了。在聯(lián)想集團(tuán)，給柳傳志做秘書兼助理。有一天，郭天祥跟柳傳志說：“柳總，我是運(yùn)動員出身，可不可以讓我到一線工作？”柳總說：“正好，我們在蘭州成立了一家分公司，正缺總經(jīng)理，你要不要去？”就這樣，郭天祥來到蘭州分公司任總經(jīng)理?！庇谑?，郭天祥就離開了聯(lián)想?！币荒旰筮@個廣告家喻戶曉，特別有名氣。”郭天祥到青島嶗山進(jìn)行了實(shí)地考察，風(fēng)景的確非常優(yōu)美。他覺得北方到了冬天吃不到西瓜，而海南正好一年四季產(chǎn)西瓜，絕對是巨大的商機(jī)。如果是夫婦兩個人的話，必須一起來，一起來可以共同成長。美國這門課程12天居然收12000美元。郭天祥一聽腦子里就響起烤牛肉的滋滋聲。游戲結(jié)束后，老師解釋說，每個人的腳底板上都有一層膜，遇熱會分泌一層冷膜，遇冷則分泌一層熱膜。老師說：“學(xué)員們上了12天的課，有什么想跟老師說的，先不要說出來，內(nèi)心想著這句話，嘴里說YES，什么時候我聽懂會回答YES，聽不懂就一直說NO。他急了，拼命地大喊YES，老師也大喊NO。而且，孩子作業(yè)題寫對了，會得到一個小對勾，寫錯了則會得到一個大叉子，還要反復(fù)地改錯。圖11 9個圓示意圖圖12 連線的方法示意圖有的人能夠一筆連通，有的人不能一筆連通，但在看到正確答案之后，內(nèi)心就會說：哦，原來是這樣！很多人無法連通是由于大腦被束縛住了。在中國管理缺乏圖像性，很多管理在日常用的時候沒有把它