電商運營中心組織架構(gòu)及崗位職責-全文預(yù)覽
【正文】 主管 項目運營 策劃 美工u 流程說明l 項目運營將產(chǎn)品信息提供給運營主管進行確認，確認后由項目運營協(xié)調(diào)執(zhí)行。l 修改優(yōu)化完成的季度營銷計劃分別有運營、運營主管、運營總監(jiān)進行簽字確認，將最終的計劃交由運營主管進行備檔，運營開始執(zhí)行計劃。l 確認通過的戰(zhàn)略指標有運營主管組織討論，討論其可行性，確認調(diào)整的建議，下發(fā)給個組員進行調(diào)整，調(diào)整完成后進行匯總。提高VIP顧客的粘性，252。 跟蹤物流查單，252。 顧客退換貨登記表，維護顧客和信息的及時反饋252。之前的購買信息的收集備注，以更好的服務(wù)老顧客，252。 客服顧客問題登記表，維護顧客和信息的及時反饋252。 u 客服崗位職責：l 行政隸屬：252。 定時組織培訓新銷售人員基本技能，提高整體銷售團隊銷售技巧，252。 定時抽查客服聊天記錄，252。 每天上班第一件事查看前一天銷售數(shù)據(jù)，并對數(shù)據(jù)進行分析，查找銷售問題，及時跟進處理，252。 協(xié)助主管策劃文案的撰寫，252。 加強與上級領(lǐng)導、相關(guān)部門協(xié)作配合，252。 策劃活動的頁面排版，252。 全面負責組織開展策劃中心的各項工作，252。 績效考核由主管考核，252。 直接上級：美工主管l 主要職責：252。 每周例會總結(jié)上周工作情況，找問題處理問題，252。 制定團隊月計劃、周計劃、日計劃安排事宜。 每日,每周，每月報表分析和總結(jié)，根據(jù)數(shù)據(jù)反饋，調(diào)整投放計劃，重點：提高展現(xiàn)量，降低點擊成本，增加點擊量。 鉆展計劃：計劃預(yù)算，計劃出價，定向加價，定向內(nèi)容，選用素材，定向時段等操作，要求按計劃100%操作完成，252。 u 鉆展專員崗位職責：l 行政隸屬：252。跟蹤競爭對手，252。 制定直通車年、月、周計劃，并提交上級，252。 報名成功活動，跟進活動效果，及時提供活動數(shù)據(jù)并總結(jié)分析。 淘寶、拍拍后臺活動報名，252。 考核部門人員績效評分。 根據(jù)店鋪銷售指標制定推廣相應(yīng)推廣計劃方案，252。 定期組織執(zhí)行部門主管總結(jié)反饋項目年、月、周計劃工作，252。 直接上級：運營主管l 主要職責：252。 合理進行人力資源調(diào)配，檢查及監(jiān)督運營部門工作，252。 制定并實施公司年、季、月戰(zhàn)略目標和執(zhí)行方案，252。u 銷售部職能l 直接面對消費者，以最優(yōu)的服務(wù)態(tài)度，利用銷售技巧，尋找和滿足買家的需求點，并提供良好的售后服務(wù)，提供買家良好的顧客體驗。精選資料2016電商運營中心組織架構(gòu)及崗位職責運營總監(jiān)運營部運營主管運營商品部商品專員推廣部付費推廣直通車鉆展淘寶客免費推廣營銷部美工策劃銷售部銷售主管售前客服售后客服物流部運營中心組織架構(gòu)運營總監(jiān)運營部運營主管項目運營商品部商品專員推廣部推廣主管活動專員直通車專員鉆展專員營銷部美工組策劃組銷售部銷售主管售前客服售后客服物流部分銷部聚劃算可修改編輯運營中心主要職能u 運營部職能l 負責團隊內(nèi)部資源的由上到下地整合，計劃，組織，跟進團隊的運營事務(wù)，掌控全局，綜合統(tǒng)籌，把控團隊方向。u 營銷部職能l 負責項目推廣定位和主題策劃設(shè)計工作，通過自身主題式營銷和結(jié)合淘寶活動，增強買家的購物體驗，同時增強營銷效果，提供店鋪轉(zhuǎn)化率。 直接上級：運營總監(jiān)l 主要職責：252。 對項目運營情況進行評估和分析，集中調(diào)整經(jīng)營策略，252。u 項目運營崗位職責：l 行政隸屬：252。 制定并實施項目年、季、月戰(zhàn)略目標和執(zhí)行方案，252。 直接上級：運營總監(jiān)l 主要職責：252。 定期組織人員培訓交流，252。 幫派活動報名，252。 提供日報表，匯報當天報名情況和最終審核結(jié)果，252。 配合運營直通車選款，252。 分析行業(yè)銷售趨勢。 配合銷售計劃完成流量計劃指標，總結(jié)匯報數(shù)據(jù)情況。 素材統(tǒng)計，統(tǒng)計店鋪的素材各項明細，252。 鉆展表格，明細表，數(shù)據(jù)表，日報表，預(yù)算表以及后期增加的其他表格的數(shù)據(jù)分析，要確認數(shù)據(jù)無誤，表格為最重要的核心內(nèi)容，能反應(yīng)鉆展的所有情況，以及與店鋪銷售的配合度，252。 定期組織培訓美工交流P
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