【正文】 門窗干凈； 5） 衣物擺放整齊； 6） 墻壁整潔無蜘蛛網(wǎng)； 7） 室內(nèi)無異味； 8） 燈管風(fēng)扇干凈； 9） 洗涮用具放置整齊； 10） 嚴(yán)禁亂搭亂接和使用大功率電器。 員工 有下列情況之一者，舍長應(yīng)及時(shí)通知人力資源部主管：嚴(yán)重違反宿舍管理規(guī)定者；宿舍門內(nèi)有不法行為或外來災(zāi)害時(shí)；員工身體不適需要照顧者。 5 考核標(biāo)準(zhǔn) 無視保密規(guī) 定導(dǎo)致泄露者，視情節(jié)嚴(yán)重給予相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)處罰，并追究其法律責(zé)任。 各部門負(fù)責(zé)本部門有關(guān)的保密工作，部門經(jīng)理（含）以上人員對(duì)本公司、本部門保密工作負(fù)全部責(zé)任。 人員離職交接時(shí)，對(duì)于固定資產(chǎn)應(yīng)根據(jù)《離職管理規(guī)定》的有關(guān)流程進(jìn)行交接。 各部門負(fù)責(zé)歸口部門內(nèi)的固定資產(chǎn)的保管、使用和維護(hù)。 2 范圍 本規(guī)則所稱固 定資產(chǎn)包括土地、房屋及建筑物、機(jī)械設(shè)備、運(yùn)輸設(shè)備 、辦公用品 等。當(dāng)部門或員工辦公用品丟失時(shí)，人力資源部不再予以補(bǔ) 領(lǐng)，由本部門或個(gè)人自行解決。 合理使用辦公用品，盡量減少損耗，嚴(yán)守物品領(lǐng)用制 度，提倡以舊換新， 本資 料來自 辦公用品管理規(guī)定 發(fā)布日期： 10 簽發(fā)： 否則不予領(lǐng)用。《入庫單》應(yīng)詳細(xì)填寫物品名稱、單價(jià)、數(shù)量、金額，人力資源部將第一聯(lián)記帳、第三聯(lián)交財(cái)務(wù)部。 制定購買計(jì)劃 辦公用品購買執(zhí)行公司集中采購制。制定定額時(shí)做到科學(xué)的使用，滿足各級(jí)人員辦公使用要求，制定完后人力資源部審批。 易損辦公用品：執(zhí)行以舊換新，人力資源部將消耗的辦公用品回收后發(fā)放新的辦公用品，對(duì)于不能回收的消耗品上作相應(yīng)的標(biāo)記。 各部門負(fù)責(zé)辦公用品的保管和正確使用。 辦理完離職交接手續(xù)可離職，工資與在職員工一起發(fā)放。 離職程序 1 2 3 4 5 程序說明： 離職人員填寫《員工離職申請(qǐng)書》，注明離職原因，報(bào)所在部門負(fù)責(zé)人簽字，確定是否準(zhǔn)予離職。 交接內(nèi)容 a) 本崗位應(yīng)負(fù)責(zé)工作內(nèi)容及工作流程。 辭退、除名 員工因績效不佳或 嚴(yán)重違反公司規(guī)章制度 ，由部門經(jīng)理提出意見，經(jīng)總經(jīng)理、人力資源部審核通過后辭退，解除勞動(dòng)關(guān)系。 交接完畢后，若發(fā)現(xiàn)有虛假遺漏事項(xiàng)，除向移交人追償損失外，其直屬主管應(yīng)負(fù)連帶責(zé)任（直屬主管自行揭發(fā)除外），以失職處理，承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。 離職管理 離 職 公司員 工 因故辭職 ， 應(yīng) 提前 一個(gè)月提出 ，并填寫《員工離職申請(qǐng)書》 （附件一） ，部門經(jīng)理與其談話，溝通離職原因。 會(huì)議接待：接到通知后，提前布置會(huì)場，準(zhǔn)備相關(guān)會(huì)議材料，備好座次牌、茶具茶水，做好設(shè)備調(diào)試。 6 接待要求 接待人員：舉止大方，儀表整潔，語言得體，熱情主動(dòng)。 接待 標(biāo)準(zhǔn)超過 500 元的必須 由董事長批準(zhǔn)后方能安排。 4 接待范圍 廣 汽 傳祺 汽車有限公司的來訪屬重點(diǎn)接待。 8 執(zhí)行歸屬 以上規(guī)定由網(wǎng)絡(luò)管理員執(zhí)行，采取突擊檢查的方式檢查各部門的執(zhí)行情況。 7 違規(guī)處罰 凡 因使用不當(dāng)或違反以上條款規(guī)定的，除給予批評(píng)外，視情節(jié)嚴(yán)重性，扣發(fā)當(dāng)月 20200 元 工資 。 計(jì)算機(jī)負(fù)責(zé)人要熟知計(jì)算機(jī)的運(yùn)行情況，若出現(xiàn)異?，F(xiàn)象，應(yīng)及時(shí)通知網(wǎng)絡(luò)管理員。 5 文件的保存類型及要求 公司所屬各部門的日常工作、行政管理、經(jīng)營管理等活動(dòng)中形成的具有保存價(jià)值的各種文字、圖表、聲像等不同形式的文件，均屬保存類型。 4 計(jì)算機(jī)使用的保密制度 嚴(yán)以律己，嚴(yán)格 保守秘密，做到不該說的不說，不該知道的不問。 各部門所用計(jì)算機(jī)內(nèi)的軟件根據(jù)工作需要統(tǒng)一配備、安裝，嚴(yán)禁自行安裝軟件，尤其是與工作無關(guān)的軟件。 建立聲像檔案借閱、使用制度，嚴(yán)格審批手續(xù)，根據(jù)聲像檔案的機(jī)密程度，確保使用范圍。 各部門形成和收到的聲像資料及時(shí)交人力資源部存檔，人力資源部應(yīng)對(duì)聲像檔案進(jìn)行整理，其他工作內(nèi)容包括分類、組合、排列和編目。 b） 各類技術(shù)文要收到和形成當(dāng)日要在本部門的“檔案登記薄”上登記，以 本資 料來自 檔 案 管 理 制 度 發(fā)布日期： 06 簽發(fā)： 備查閱，使用完畢后由本部門歸檔保存。 4 文書檔案管理 文書檔案分為：行政檔案、人事檔案、技術(shù)檔案和會(huì)計(jì)檔案四類。 2 適用范圍 本文適用于公司對(duì)文書檔案物聲像檔案的管理。確有急事，必須親自向會(huì)議主持人請(qǐng)假。 晨會(huì)：定于每日早上打卡簽到后開始會(huì)議，由部門經(jīng)理主持。 本資 料來自 例 會(huì) 管 理 規(guī) 定 發(fā)布日期： 05 簽發(fā)： 1 目的 保證公司會(huì)議的順利進(jìn)行。 外培人員返回后，需填寫培訓(xùn)報(bào)告表，并將培訓(xùn)的書籍、教材及資格證書等有關(guān)資料送交人力資源部歸檔、登記、保管。 4 內(nèi)部培訓(xùn)實(shí)施 人力資源部負(fù)責(zé)培訓(xùn)實(shí)施的監(jiān)督檢查，就培訓(xùn)實(shí)施及考核情況建檔管理。 本資 料來自 培 訓(xùn) 管 理 規(guī) 定 發(fā)布日期： 04 簽發(fā)： 1 目的 員工培訓(xùn)旨在提高員工思想覺悟、技術(shù)水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)，促進(jìn)工作效率和經(jīng)濟(jì)效益，必須按照公司年度培訓(xùn)計(jì)劃和各部門臨時(shí)性培訓(xùn)計(jì)劃按期進(jìn)行。 5 工裝使用規(guī)定 售后前臺(tái)維修接待人員、車間工、備件部人員： 工服由公司提供，一年一套。 人力資源部建立《工裝領(lǐng)用登記臺(tái)帳》，標(biāo)明員工姓名、性別、部門、工種、工牌號(hào)及工裝原值和領(lǐng)用時(shí)間等。 2 適用范圍 適用于公司全部配發(fā)工裝的員工。 請(qǐng)假、出差或外出學(xué)習(xí)，經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，進(jìn)行工作轉(zhuǎn)交，將請(qǐng)假條、出差計(jì)劃表或培訓(xùn) 計(jì)劃表交考勤員處，否則視為曠工。 本資 料來自 考 勤 管 理 規(guī) 定 發(fā)布日期： 02 簽發(fā)： 休假者必須先填寫《請(qǐng)假條》請(qǐng)假后休息，假期未滿上班者，先銷假后上班。部門經(jīng)理加班不記加班費(fèi)。 人力資源部將于每月 5 日公布上月人員考勤異常情況。上班時(shí)間外出辦私事者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，即扣發(fā)工資 100 元 /次處理，累計(jì)三次以上者，給予當(dāng)事人辭退處理。 公司實(shí)行一個(gè)月四天不定時(shí)休息制，員工可在不影響工作的前提下申請(qǐng)休息。 各單位負(fù)責(zé)對(duì)此規(guī)定有效貫徹和落實(shí)，各單位負(fù)責(zé)人對(duì)本單位員工的日常考勤的真實(shí)性負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任和直接責(zé)任。結(jié)束時(shí)禮貌道別，待對(duì)方掛斷電話后再放話筒。 接聽電話，至少在第二聲鈴前取下話筒。 在通道、走廊行走時(shí)要放輕腳步，不得唱歌、吹口哨。 工作期 間，一律穿著工作服，在辦公場所，佩帶上崗證，出外辦理業(yè)務(wù)或進(jìn)出公司大門一律佩帶徽章。 獲準(zhǔn)離職或崗位調(diào)整者，須將經(jīng)辦事項(xiàng)、保存文件、單據(jù)、帳冊(cè)、財(cái)產(chǎn) 等向接任者移交清楚。 不得貪污、受賄、私自收取傭金，挪用公款及營私舞弊。 全體員工應(yīng)努力學(xué)習(xí)科學(xué)文化知識(shí)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)技術(shù)，積極參加業(yè)務(wù)技能培 本資 料來自 員 工 守 則 發(fā)布日期： 01 簽發(fā)： 訓(xùn)，努力提高理論技術(shù)水平和業(yè)務(wù)水平，爭做先進(jìn)個(gè)人，爭創(chuàng)優(yōu)秀班組。要有善于協(xié)調(diào)、融入集體、有團(tuán)隊(duì)合作精神和強(qiáng)烈的集體榮譽(yù)感，分工不分家。 全體員工應(yīng)做到尊敬領(lǐng)導(dǎo)，服從領(lǐng)導(dǎo)，聽從指揮，不打折扣完成工作任務(wù)。 3 職責(zé) 人力資源部負(fù)責(zé)員工守則的執(zhí)行和監(jiān)督。 經(jīng)營目標(biāo)： 以一流的設(shè)備和一流的技術(shù)，為顧客提供一流的服務(wù) 。 本制度解釋權(quán)屬公司綜合部。 公司的發(fā)展離不開全體員工的精誠合作和辛 勤努力，您的加盟也將為公司的壯大添磚加瓦，同時(shí)，公司也為您 提供了充滿挑戰(zhàn)的工作崗位和成才機(jī)會(huì)。 威海市是我國沿海開放城市，總面積 5436 平方公里，人口 300 多萬。 威海 宏洋 汽車銷售服務(wù)有限公司 管 理 制 度 本資 料來自 目錄 企業(yè)概況 ????????????????????????? 2 員工守則 ????????????????????????? 4 考勤管理規(guī)定 ??????????????????????? 7 員工工裝管理規(guī)定 ?????????????????????? 10 培訓(xùn)管理規(guī)定 ???????????????????????? 12 例 會(huì) 管理規(guī)定 ???????????????????????? 13 檔案管理制度 ???????????????????????? 14 網(wǎng)絡(luò)管理制度 ???????????????????????? 16 接待管理制度 ???????????????????????? 18 離職管理制度 ???????????????????????? 20 辦公用品管理規(guī)定 ?????????????????????? 22 固定資產(chǎn)管理規(guī)定 ?????????????????????? 25 保密制度 ??????????????????????? ??? 26 員工宿舍管理制度 ?????????????????????? 28 維修管理制度 ???????????????????????? 31 衛(wèi)生管理制度 ???????????????????????? 32 勞動(dòng)紀(jì)律考核 ???????????????????????? 34 售后服務(wù)部管理制度 ????????????????????? 37 消防安全管理制度 ?????????????????????? 71 辦公電話管理制度 ?????????????????????? 74 綜合考核管理制度 ??????????? ??????????? 75 本資 料來自 企業(yè)概況 一、公司簡介 威海華隆集團(tuán)地處信息發(fā)達(dá)、經(jīng)濟(jì)繁榮、人文薈萃、交通便捷的山東半島，坐落在最適合人類居住的美麗城市 —— 威海。下屬公司先后榮獲“山東省建筑工程裝飾資質(zhì)證書三級(jí)企業(yè)、中國標(biāo)準(zhǔn)化協(xié)會(huì)會(huì)員單位、中國GRC 協(xié)會(huì)會(huì)員單位、中國工程建筑推薦產(chǎn)品、山東省建筑科技協(xié)會(huì)常務(wù)理事單位”等榮譽(yù)稱號(hào)。 威海華隆集團(tuán)在 20xx 年創(chuàng)立威海宏洋汽車銷售服務(wù)有限公司， 在 建設(shè)專業(yè)化的汽車銷售、維修服務(wù)以及汽車品牌經(jīng)營過程中，威海 華隆集團(tuán) 正在精心構(gòu)筑國內(nèi)嶄新 一流 的服務(wù)模式。 本制度是按政府的有關(guān)規(guī)定，結(jié)合本公司的實(shí)際情況制定，目的是使員工了解公司各項(xiàng)規(guī)章制度，明白自己在公司的權(quán)益和責(zé)任。 服務(wù)宗旨： 全心全意為 顧客 服務(wù) ! 企業(yè)精神： 始終代表全體員工的根本利益 ,始終代表技術(shù)的發(fā)展方向。 2 使用范圍 公司全 體員工。 樹立服務(wù)意識(shí)，始終面向市場，面向用戶，提供最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，牢記“用戶第一”的原則，主動(dòng)、熱情、周到的為顧客服務(wù)，努力讓顧客滿意。 各部門之間應(yīng)貫徹執(zhí)行團(tuán)結(jié)協(xié)作的原則。 全體員工應(yīng)發(fā)揚(yáng)主人翁精神，積極出謀劃策，奉獻(xiàn)自己的聰明才 智，并具有堅(jiān)韌不拔的毅力，要有信心、有勇氣戰(zhàn)勝困難、挫折。切記每位員工的言行是公司形象和精神風(fēng)貌的體現(xiàn)。 全體員工應(yīng)嚴(yán)守公司機(jī)密，屬公司內(nèi)部業(yè)務(wù)數(shù)字、回扣、價(jià)格、客戶名稱及地址、帳冊(cè)報(bào)表、文件檔案及客戶往來資料、公司人事情況等均屬機(jī)密，未經(jīng)批準(zhǔn)，不得泄露。 禮儀規(guī)范 儀表端正，著裝整潔。有客戶來訪，應(yīng)馬上起來接待，讓座， 本資 料來自 員 工 守 則 發(fā)布日期： 01 簽發(fā)： 倒水。 遞交文件等材料時(shí)，要把正面、文字對(duì)著對(duì)方的方向遞上去，遞交鋼筆、刀子時(shí)，要把筆尖、刀尖朝向自己，使對(duì)方容 易接拿。未聽清時(shí)，應(yīng)及時(shí)詢問對(duì)方。 3 職責(zé) 人力資源部 負(fù)責(zé)對(duì)本規(guī)定的執(zhí)行、落實(shí)，及監(jiān)督檢查工作，有權(quán)對(duì)違反此規(guī)定的行為和責(zé)任人，按規(guī)定做出處理。每月出勤工作日為 26天（滿勤）； 考勤時(shí)間： (考勤時(shí)間根據(jù)季節(jié)的不同作以調(diào)整 ) 早上考勤時(shí) 間為 8:00 之前， 8:00 之后按遲到論處； 下午打卡時(shí)間