【正文】 崗率90％為5分，每增5％，分?jǐn)?shù)則加1分，最高分7分，每減5％，最低分為3分 5 市場信息10％ 周邊市場及目標(biāo)市場分析 每月上報4份市場分析并有效信息有2條者為8分，減少1份市場分析，分?jǐn)?shù)則減2分，最低分為0分，有效信息增多2條則加1分，最高分為12分 8 客戶檔案的建立 重要客戶檔案100％建立為2分，80％為1分，80％以下為0分 2 考勤、規(guī)章制度的遵守5％ 自覺遵守和維護(hù)公司各項規(guī)章制度 5 能遵守公司各項規(guī)章制度，但需要有人督導(dǎo) 4 偶有遲到，但上班后工作兢兢業(yè)業(yè) 3 紀(jì)律觀念不強(qiáng)，偶爾違反公司規(guī)章制度 2 經(jīng)常違反公司制度，被指正時態(tài)度傲慢 1 合計 備注 同比：與去年同月份相比； 環(huán)比：與今年上月份相比； 人效比：人員數(shù)量/毛利或銷售額（所有數(shù)據(jù)以財務(wù)為準(zhǔn)） 銷售額等數(shù)據(jù)由總經(jīng)理與各部門協(xié)商制定； 考核成績與獎金（平均獎）掛鉤，最高可得140％獎金，最低60％獎金；與考核分值成正比。3. 考核評分一般分為A、B、C、D四級，每一級含義如下：評分結(jié)果與分?jǐn)?shù)對照表如下：等級ABCD定義超出目標(biāo)達(dá)到目標(biāo)接近目標(biāo)遠(yuǎn)低于目標(biāo)得分1008570504. 考核評分表匯總到人力資源部后，人力資源部根據(jù)各個指標(biāo)的權(quán)重和評分情況統(tǒng)計計算出所有人的綜合得分?？己吮砀?－3 職能部門主管能力考核直接上級評分表(年度)考核期間： 年 月至 年 月考評維度考評者考核權(quán)重能力專業(yè)能力直接上級X%40%直接上級X%一般能力人際交往能力直接上級10%60%領(lǐng)導(dǎo)能力直接上級15%溝通能力直接上級15%計劃和執(zhí)行能力直接上級20%考核表格3－4 職能部門主管考核統(tǒng)計表（年度）考核項上級評分下級評分同級評分本項得分季度得分80%第一季度(20%)第二季度(20%)第三季度(20%)第四季度(20%)加權(quán)合計F1=個人能力20%1 （ %）2 （ %）3 （ %）4 （ %）5 （ %）6 （ %）加權(quán)合計B2＝F2=B2季度總分=F1+F2備注考核表格3－4 部門一般人員考核統(tǒng)計表（年度）考核項上級評分下級評分同級評分本項得分季度得分第一季度(25%)第二季度(25%)第三季度(25%)第四季度(25%)加權(quán)合計F1=季度總分=F1備注四、有具體生產(chǎn)任務(wù)一般人員表41 餐飲、客房服務(wù)員晉級考試評分表（年度）考核期間： 年 月至 年 月被考核人姓名部門崗位年度晉級考試80%序號指標(biāo)/考試項目權(quán)重完成情況ABCD12345態(tài)度20%1積極性5%2協(xié)作性5%3責(zé)任心5%4紀(jì)律性5%考核人簽字：年 月 日考核表格4－2 銷售人員考核統(tǒng)計表（季度）考核期間： 年 月至 年 月考核項上級評分下級評分同級評分本項得分任務(wù)績效100%1（ %）2（ %）3（ %）4（ %）5（ %）加權(quán)合計A1=F1=A1季度總分=F1備注： 考核表格4－3 銷售員個人能力考核上級評分表(年度)考核期間： 年 月至 年 月考評維度考評者考核權(quán)重能力專業(yè)能力直接上級X%30%直接上級X%一般能力人際交往能力直接上級10%70%影響力直接上級25%溝通能力直接上級15%判斷和決策能力直接上級15%計劃和執(zhí)行能力直接上級5%考核表格4－4 銷售員考核統(tǒng)計表（年度）考核項上級評分下級評分同級評分本項得分季度得分80%第一季度(20%)第二季度(20%)第三季度(20%)第四季度(20%)加權(quán)合計F1=個人能力20%1 （ %）2 （ %）3 （ %）4 （ %）5 （ %）6 （ %）加權(quán)合計B2＝F2=B2季度總分=F1+F2備注 考核評分表填表說明1. 《績效考核直接上級評分表》中任務(wù)績效的指標(biāo)和權(quán)重，在考核期初，由被考核者和直接上級在協(xié)商的基礎(chǔ)上確認(rèn)。2. 考核時間：u 元月16－20日完成綜合素質(zhì)能力考核。3. 考核主體：u 直接上級――部門負(fù)責(zé)人，對任務(wù)績效、態(tài)度進(jìn)行考核。考核表格2－3 部門負(fù)責(zé)人個人能力考核上級評分表(年度)考核期間： 年 月至 年 月考評維度考評者考核權(quán)重能力專業(yè)能力直接上級X%30%直接上級X%一般能力人際交往能力直接上級10%70%影響力直接上級5%領(lǐng)導(dǎo)能力直接上級20%溝通能力直接上級15%判斷和決策能力直接上級15%計劃和執(zhí)行能力直接上級5%考核表格2－4 部門負(fù)責(zé)人個人能力考核統(tǒng)計表 (年度)考核期間： 年 月至 年 月姓名部門崗位評分領(lǐng)導(dǎo)分?jǐn)?shù)（B）權(quán)重（C）加權(quán)分?jǐn)?shù)（直接上級）B1=C1=70%A1= B1*CB2=C2=5%A2= B2*CB3=C3=5%A3= B3*CB4=C4=5%A4= B4*CB5=C5=5%A5= B5*CB6=C6=5%A6= B6*CB7=C7=5%A7= B7*C個人能力總分FF= A1+A2+ A3+ A4+ A5+ A6+ A7=備注年度考核統(tǒng)計表考核表格2－5 部門負(fù)責(zé)人考核統(tǒng)計表（年度）考核項上級評分下級評分同級評分本項得分季度得分80%第一季度(20%)第二季度(20%)第三季度(20%)第四季度(20%)加權(quán)合計F1=個人能力20%1 （ %）2 （ %）3 （ %）4 （ %）5 （ %）6 （ %）7 （ %）加權(quán)合計A2＝F2=A2年度總分=F1+F2備注： 三、無具體生產(chǎn)任務(wù)一般人員（含職能部門主管）(一)季度考核1. 考核維度：u 考核任務(wù)績效。其中分管總經(jīng)理/副總經(jīng)理占70%的權(quán)重，其他酒店領(lǐng)導(dǎo)占30%的權(quán)重。2. 考核時間：u 元月16－20日完成個人能力考核與個人素質(zhì)考核?？己吮砀?－1（見業(yè)績合同）考核表格2－2部門負(fù)責(zé)人周邊績效（季度）考核期間： 年 月至 年 月考核人姓名考核人部門崗位周邊績效序號指標(biāo)部門一： %部門二： %部門三： %部門四： %部門五： %ABCDABCDABCDABCDABCD1主動性%2響應(yīng)時間 %3解決問題時間%4信息反饋及時%5服務(wù)質(zhì)量 %考核人 簽字：年 月 日備注：1．周邊績效考核主體為與被考核人業(yè)務(wù)關(guān)系較為密切的部門負(fù)責(zé)人； 2．根據(jù)業(yè)務(wù)關(guān)系密切程度確定不同的比重，具體指標(biāo)權(quán)重由各部門協(xié)商確定，并報上級批準(zhǔn)； 表23 中層管理人員周邊績效考核評分表考核期間： 年 月至 年 月考核人姓名考核人部門崗位□季度 □年度重要職責(zé)權(quán)重主動性響應(yīng)時間解決問題時間信息反饋及時服務(wù)質(zhì)量部門：關(guān)鍵事件ABCD123456考核人簽字：年 月 日備注：部門一、部門二等要標(biāo)示出各中層崗位名稱。u 態(tài)度維度不予考核?？己藭r間為每年元月的16日到30日。根據(jù)業(yè)績合同進(jìn)行考核，不考核能力和工作態(tài)度。（一）季度考核1. 考核維度：u 包括業(yè)務(wù)績效和周邊績效（僅作為績效改進(jìn)用）。3. 考核組織u 人力資源部負(fù)責(zé)季度考核的組織、過程監(jiān)督、匯總統(tǒng)計等工作。u 對作為長期指標(biāo)的能力和個人素質(zhì)進(jìn)行考核。3. 考核主體：u 直接上級――酒店領(lǐng)導(dǎo)對個人能力進(jìn)行考核。u 人力資源部負(fù)責(zé)年度考核的匯總統(tǒng)計工作。2. 考核時間：u 每季度考核在下一季度第一個月的1－15日完成。能力是一項長期指標(biāo)以年度為周期考核。3. 考核主體：u 直接上級―部門負(fù)責(zé)人，對能力進(jìn)行考核。2. 考核人在對被考核人評分時必須參照對應(yīng)崗位的任務(wù)績效、周邊績效、態(tài)度、能力等的定義或評定表描述進(jìn)行評分?？头拷?jīng)理績效考核 年 月 日 姓名 部門 職務(wù) 配分標(biāo)準(zhǔn) 第一考核人 第二考核人銷售額35％ 銷售任務(wù)完成率 銷售任務(wù)完成100％為15分，銷售完成率每上升或下降8％，分?jǐn)?shù)則加減1分，最高分為21分，最低分為9分 15 銷售額同比 同比110％為10分，同比增長每高或低10％，分?jǐn)?shù)則加減1分，最高分為14分，最低分為6分 10 銷售額環(huán)比 環(huán)比為10分，環(huán)比增長每高或低10％，分?jǐn)?shù)則加減1分，最高分為14分，最低分為6分 10 成本控制30％ 洗滌費用 5 一次性客用消耗品 一次性客用消耗品費用控制在元/間、天 5 人工成本 人效比為為5分，每增減，最高分為7分，最低分為3分 5 水電費 水電費與銷售額比率為時為5分，