【正文】 崗率90％為5分，每增5％，分?jǐn)?shù)則加1分，最高分7分，每減5％，最低分為3分 5 市場(chǎng)信息10％ 周邊市場(chǎng)及目標(biāo)市場(chǎng)分析 每月上報(bào)4份市場(chǎng)分析并有效信息有2條者為8分，減少1份市場(chǎng)分析，分?jǐn)?shù)則減2分，最低分為0分，有效信息增多2條則加1分，最高分為12分 8 客戶檔案的建立 重要客戶檔案100％建立為2分，80％為1分，80％以下為0分 2 考勤、規(guī)章制度的遵守5％ 自覺(jué)遵守和維護(hù)公司各項(xiàng)規(guī)章制度 5 能遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，但需要有人督導(dǎo) 4 偶有遲到，但上班后工作兢兢業(yè)業(yè) 3 紀(jì)律觀念不強(qiáng)，偶爾違反公司規(guī)章制度 2 經(jīng)常違反公司制度，被指正時(shí)態(tài)度傲慢 1 合計(jì) 備注 同比：與去年同月份相比； 環(huán)比：與今年上月份相比； 人效比：人員數(shù)量/毛利或銷(xiāo)售額（所有數(shù)據(jù)以財(cái)務(wù)為準(zhǔn)） 銷(xiāo)售額等數(shù)據(jù)由總經(jīng)理與各部門(mén)協(xié)商制定； 考核成績(jī)與獎(jiǎng)金（平均獎(jiǎng)）掛鉤，最高可得140％獎(jiǎng)金，最低60％獎(jiǎng)金；與考核分值成正比。3. 考核評(píng)分一般分為A、B、C、D四級(jí)，每一級(jí)含義如下：評(píng)分結(jié)果與分?jǐn)?shù)對(duì)照表如下：等級(jí)ABCD定義超出目標(biāo)達(dá)到目標(biāo)接近目標(biāo)遠(yuǎn)低于目標(biāo)得分1008570504. 考核評(píng)分表匯總到人力資源部后，人力資源部根據(jù)各個(gè)指標(biāo)的權(quán)重和評(píng)分情況統(tǒng)計(jì)計(jì)算出所有人的綜合得分?？己吮砀?－3 職能部門(mén)主管能力考核直接上級(jí)評(píng)分表(年度)考核期間： 年 月至 年 月考評(píng)維度考評(píng)者考核權(quán)重能力專(zhuān)業(yè)能力直接上級(jí)X%40%直接上級(jí)X%一般能力人際交往能力直接上級(jí)10%60%領(lǐng)導(dǎo)能力直接上級(jí)15%溝通能力直接上級(jí)15%計(jì)劃和執(zhí)行能力直接上級(jí)20%考核表格3－4 職能部門(mén)主管考核統(tǒng)計(jì)表（年度）考核項(xiàng)上級(jí)評(píng)分下級(jí)評(píng)分同級(jí)評(píng)分本項(xiàng)得分季度得分80%第一季度(20%)第二季度(20%)第三季度(20%)第四季度(20%)加權(quán)合計(jì)F1=個(gè)人能力20%1 （ %）2 （ %）3 （ %）4 （ %）5 （ %）6 （ %）加權(quán)合計(jì)B2＝F2=B2季度總分=F1+F2備注考核表格3－4 部門(mén)一般人員考核統(tǒng)計(jì)表（年度）考核項(xiàng)上級(jí)評(píng)分下級(jí)評(píng)分同級(jí)評(píng)分本項(xiàng)得分季度得分第一季度(25%)第二季度(25%)第三季度(25%)第四季度(25%)加權(quán)合計(jì)F1=季度總分=F1備注四、有具體生產(chǎn)任務(wù)一般人員表41 餐飲、客房服務(wù)員晉級(jí)考試評(píng)分表（年度）考核期間： 年 月至 年 月被考核人姓名部門(mén)崗位年度晉級(jí)考試80%序號(hào)指標(biāo)/考試項(xiàng)目權(quán)重完成情況ABCD12345態(tài)度20%1積極性5%2協(xié)作性5%3責(zé)任心5%4紀(jì)律性5%考核人簽字：年 月 日考核表格4－2 銷(xiāo)售人員考核統(tǒng)計(jì)表（季度）考核期間： 年 月至 年 月考核項(xiàng)上級(jí)評(píng)分下級(jí)評(píng)分同級(jí)評(píng)分本項(xiàng)得分任務(wù)績(jī)效100%1（ %）2（ %）3（ %）4（ %）5（ %）加權(quán)合計(jì)A1=F1=A1季度總分=F1備注： 考核表格4－3 銷(xiāo)售員個(gè)人能力考核上級(jí)評(píng)分表(年度)考核期間： 年 月至 年 月考評(píng)維度考評(píng)者考核權(quán)重能力專(zhuān)業(yè)能力直接上級(jí)X%30%直接上級(jí)X%一般能力人際交往能力直接上級(jí)10%70%影響力直接上級(jí)25%溝通能力直接上級(jí)15%判斷和決策能力直接上級(jí)15%計(jì)劃和執(zhí)行能力直接上級(jí)5%考核表格4－4 銷(xiāo)售員考核統(tǒng)計(jì)表（年度）考核項(xiàng)上級(jí)評(píng)分下級(jí)評(píng)分同級(jí)評(píng)分本項(xiàng)得分季度得分80%第一季度(20%)第二季度(20%)第三季度(20%)第四季度(20%)加權(quán)合計(jì)F1=個(gè)人能力20%1 （ %）2 （ %）3 （ %）4 （ %）5 （ %）6 （ %）加權(quán)合計(jì)B2＝F2=B2季度總分=F1+F2備注 考核評(píng)分表填表說(shuō)明1. 《績(jī)效考核直接上級(jí)評(píng)分表》中任務(wù)績(jī)效的指標(biāo)和權(quán)重，在考核期初，由被考核者和直接上級(jí)在協(xié)商的基礎(chǔ)上確認(rèn)。2. 考核時(shí)間：u 元月16－20日完成綜合素質(zhì)能力考核。3. 考核主體：u 直接上級(jí)――部門(mén)負(fù)責(zé)人，對(duì)任務(wù)績(jī)效、態(tài)度進(jìn)行考核?？己吮砀?－3 部門(mén)負(fù)責(zé)人個(gè)人能力考核上級(jí)評(píng)分表(年度)考核期間： 年 月至 年 月考評(píng)維度考評(píng)者考核權(quán)重能力專(zhuān)業(yè)能力直接上級(jí)X%30%直接上級(jí)X%一般能力人際交往能力直接上級(jí)10%70%影響力直接上級(jí)5%領(lǐng)導(dǎo)能力直接上級(jí)20%溝通能力直接上級(jí)15%判斷和決策能力直接上級(jí)15%計(jì)劃和執(zhí)行能力直接上級(jí)5%考核表格2－4 部門(mén)負(fù)責(zé)人個(gè)人能力考核統(tǒng)計(jì)表 (年度)考核期間： 年 月至 年 月姓名部門(mén)崗位評(píng)分領(lǐng)導(dǎo)分?jǐn)?shù)（B）權(quán)重（C）加權(quán)分?jǐn)?shù)（直接上級(jí)）B1=C1=70%A1= B1*CB2=C2=5%A2= B2*CB3=C3=5%A3= B3*CB4=C4=5%A4= B4*CB5=C5=5%A5= B5*CB6=C6=5%A6= B6*CB7=C7=5%A7= B7*C個(gè)人能力總分FF= A1+A2+ A3+ A4+ A5+ A6+ A7=備注年度考核統(tǒng)計(jì)表考核表格2－5 部門(mén)負(fù)責(zé)人考核統(tǒng)計(jì)表（年度）考核項(xiàng)上級(jí)評(píng)分下級(jí)評(píng)分同級(jí)評(píng)分本項(xiàng)得分季度得分80%第一季度(20%)第二季度(20%)第三季度(20%)第四季度(20%)加權(quán)合計(jì)F1=個(gè)人能力20%1 （ %）2 （ %）3 （ %）4 （ %）5 （ %）6 （ %）7 （ %）加權(quán)合計(jì)A2＝F2=A2年度總分=F1+F2備注： 三、無(wú)具體生產(chǎn)任務(wù)一般人員（含職能部門(mén)主管）(一)季度考核1. 考核維度：u 考核任務(wù)績(jī)效。其中分管總經(jīng)理/副總經(jīng)理占70%的權(quán)重，其他酒店領(lǐng)導(dǎo)占30%的權(quán)重。2. 考核時(shí)間：u 元月16－20日完成個(gè)人能力考核與個(gè)人素質(zhì)考核?？己吮砀?－1（見(jiàn)業(yè)績(jī)合同）考核表格2－2部門(mén)負(fù)責(zé)人周邊績(jī)效（季度）考核期間： 年 月至 年 月考核人姓名考核人部門(mén)崗位周邊績(jī)效序號(hào)指標(biāo)部門(mén)一： %部門(mén)二： %部門(mén)三： %部門(mén)四： %部門(mén)五： %ABCDABCDABCDABCDABCD1主動(dòng)性%2響應(yīng)時(shí)間 %3解決問(wèn)題時(shí)間%4信息反饋及時(shí)%5服務(wù)質(zhì)量 %考核人 簽字：年 月 日備注：1．周邊績(jī)效考核主體為與被考核人業(yè)務(wù)關(guān)系較為密切的部門(mén)負(fù)責(zé)人； 2．根據(jù)業(yè)務(wù)關(guān)系密切程度確定不同的比重，具體指標(biāo)權(quán)重由各部門(mén)協(xié)商確定，并報(bào)上級(jí)批準(zhǔn)； 表23 中層管理人員周邊績(jī)效考核評(píng)分表考核期間： 年 月至 年 月考核人姓名考核人部門(mén)崗位□季度 □年度重要職責(zé)權(quán)重主動(dòng)性響應(yīng)時(shí)間解決問(wèn)題時(shí)間信息反饋及時(shí)服務(wù)質(zhì)量部門(mén)：關(guān)鍵事件ABCD123456考核人簽字：年 月 日備注：部門(mén)一、部門(mén)二等要標(biāo)示出各中層崗位名稱。u 態(tài)度維度不予考核?？己藭r(shí)間為每年元月的16日到30日。根據(jù)業(yè)績(jī)合同進(jìn)行考核，不考核能力和工作態(tài)度。（一）季度考核1. 考核維度：u 包括業(yè)務(wù)績(jī)效和周邊績(jī)效（僅作為績(jī)效改進(jìn)用）。3. 考核組織u 人力資源部負(fù)責(zé)季度考核的組織、過(guò)程監(jiān)督、匯總統(tǒng)計(jì)等工作。u 對(duì)作為長(zhǎng)期指標(biāo)的能力和個(gè)人素質(zhì)進(jìn)行考核。3. 考核主體：u 直接上級(jí)――酒店領(lǐng)導(dǎo)對(duì)個(gè)人能力進(jìn)行考核。u 人力資源部負(fù)責(zé)年度考核的匯總統(tǒng)計(jì)工作。2. 考核時(shí)間：u 每季度考核在下一季度第一個(gè)月的1－15日完成。能力是一項(xiàng)長(zhǎng)期指標(biāo)以年度為周期考核。3. 考核主體：u 直接上級(jí)―部門(mén)負(fù)責(zé)人，對(duì)能力進(jìn)行考核。2. 考核人在對(duì)被考核人評(píng)分時(shí)必須參照對(duì)應(yīng)崗位的任務(wù)績(jī)效、周邊績(jī)效、態(tài)度、能力等的定義或評(píng)定表描述進(jìn)行評(píng)分?？头拷?jīng)理績(jī)效考核 年 月 日 姓名 部門(mén) 職務(wù) 配分標(biāo)準(zhǔn) 第一考核人 第二考核人銷(xiāo)售額35％ 銷(xiāo)售任務(wù)完成率 銷(xiāo)售任務(wù)完成100％為15分，銷(xiāo)售完成率每上升或下降8％，分?jǐn)?shù)則加減1分，最高分為21分，最低分為9分 15 銷(xiāo)售額同比 同比110％為10分，同比增長(zhǎng)每高或低10％，分?jǐn)?shù)則加減1分，最高分為14分，最低分為6分 10 銷(xiāo)售額環(huán)比 環(huán)比為10分，環(huán)比增長(zhǎng)每高或低10％，分?jǐn)?shù)則加減1分，最高分為14分，最低分為6分 10 成本控制30％ 洗滌費(fèi)用 5 一次性客用消耗品 一次性客用消耗品費(fèi)用控制在元/間、天 5 人工成本 人效比為為5分，每增減，最高分為7分，最低分為3分 5 水電費(fèi) 水電費(fèi)與銷(xiāo)售額比率為時(shí)為5分，