【正文】 在的問題（包括潛在的問題）制定相應(yīng)的措施，以確保滿足顧客的需要，持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系的有效性。，相關(guān)程序控制或產(chǎn)品特性的關(guān)鍵參數(shù)，交質(zhì)檢部分析原因并采取相應(yīng)措施。，并用各種統(tǒng)計技術(shù)加以分析，對存在的問題和產(chǎn)生的原因提出改進(jìn)建議，通過對數(shù)據(jù)的分析，提供如下的信息：；；，以確保質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進(jìn)，不斷提升滿足顧客要求的能力；。，并由質(zhì)檢部保持。，以規(guī)范對不合格品的處置。《不合格品控制程序》，負(fù)責(zé)來料、過程產(chǎn)品、最終產(chǎn)品檢驗(yàn)和不合格的評審。（技術(shù)人員）對焊接、風(fēng)罩加工工序的首件進(jìn)行檢驗(yàn)，每天對生產(chǎn)過程中的產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行巡檢并做好檢驗(yàn)記錄。：適用于本公司產(chǎn)品的監(jiān)視和測量控制。滿足顧客要求的過程監(jiān)視目標(biāo)管理：客戶滿意度在90%以上辦公室每季度一次。 對過程進(jìn)行監(jiān)視和測量的方法（包括監(jiān)視或測量的類型和程度）：過程類型監(jiān)視或測量的手段及指標(biāo)監(jiān)視或測量的程度采購過程監(jiān)視目標(biāo)管理：采購交期達(dá)成率≥95%；采購產(chǎn)品合格（批）率≥97%；原材料進(jìn)廠檢測合格率98%以上；辦公室每季度一次。贛州市衛(wèi)誠火機(jī)制造有限公司 測量、分析和改進(jìn)文件類別文件編號WL/QM 2010頁　　碼第27頁 共33頁質(zhì)量手冊版本/修改C/0生效日期 根據(jù)公司的實(shí)際情況，在質(zhì)量管理體系運(yùn)行過程中，必須對以下幾個主要的過程進(jìn)行監(jiān)視和測量：a、采購過程；b、生產(chǎn)過程；c、滿足顧客要求的過程；d、人力資源提供過程；e、整個體系的運(yùn)行過程。《不合格項(xiàng)報告》，限期由責(zé)任部門采取糾正措施并組織實(shí)施?！秾徍藱z查表》，并進(jìn)行具體的審核工作。，委派審核組長。，采取相應(yīng)措施，并在實(shí)施后進(jìn)行驗(yàn)證其有效性。：適用于本公司對顧客滿意度的監(jiān)控。通過策劃，確定了：顧客滿意度測量、內(nèi)部質(zhì)量審核、過程監(jiān)視和測量、產(chǎn)品監(jiān)視和測量四個過程。，校驗(yàn)（校準(zhǔn)）工作須具有相應(yīng)資格的人員承擔(dān)。所有檢驗(yàn)設(shè)備都應(yīng)使用可追溯到國際計量標(biāo)準(zhǔn)或國家計量標(biāo)準(zhǔn)的標(biāo)準(zhǔn)來進(jìn)行檢定（校準(zhǔn)）?！吨芷跈z定計劃》經(jīng)廠長審核，報總經(jīng)理批準(zhǔn)后，下發(fā)使用部門執(zhí)行。未經(jīng)檢定或檢定不合格證的檢驗(yàn)設(shè)備不得入庫或投入使用。（以下簡稱檢驗(yàn)設(shè)備）、校準(zhǔn)、維護(hù)等工作，編制并實(shí)施《監(jiān)視和測量設(shè)備控制程序》。、損壞或不適用時，外貿(mào)部及時與顧客溝通，并記錄溝通的內(nèi)容和措施。本公司焊接過程是特殊過程也是關(guān)健過程，由生產(chǎn)部對其進(jìn)行過程確認(rèn)，確認(rèn)內(nèi)容包括：；；：；。當(dāng)本公司顧客或本公司需要在供貨商處進(jìn)行驗(yàn)證時，本公司會在采購單中（或與供貨商溝通一致）注明驗(yàn)證的安排和產(chǎn)品放行的方法。、外協(xié)加工應(yīng)在《合格供方名單》中選擇。，傳真的方式與顧客溝通，進(jìn)行訂單的處理安排，包括對其修改的記錄和確認(rèn)。、評審及與顧客的溝通。贛州市衛(wèi)誠火機(jī)制造有限公司 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)文件類別文件編號WL/QM 2010頁　　碼第20頁 共33頁質(zhì)量手冊版本/修改C/0生效日期產(chǎn)品的實(shí)現(xiàn)，在進(jìn)行質(zhì)量管理體系策劃時，同時已對現(xiàn)有特定產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)所需過程進(jìn)行了策劃，并將策劃的結(jié)果納入質(zhì)量手冊的第七章等相關(guān)章節(jié)程序作業(yè)指導(dǎo)書中、規(guī)范中。：交通運(yùn)輸、通訊、技術(shù)培訓(xùn)、指導(dǎo)、外協(xié)加工等。，強(qiáng)調(diào)其本職工作的重要性和對方針、總目標(biāo)及顧客滿意度的影響以及如何為實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)作出貢獻(xiàn)。，確定培訓(xùn)需求報辦公室審核并報總經(jīng)理批準(zhǔn)。贛州市衛(wèi)誠火機(jī)制造有限公司 資源管理文件類別文件編號WL/QM 2010頁　　碼第18頁 共33頁質(zhì)量手冊版本/修改C/0生效日期資源管理公司配置適宜的資源，包括質(zhì)量管理體系組織機(jī)構(gòu)、人力資源、設(shè)施以及工作環(huán)境等，以便：a) 實(shí)施、保持質(zhì)量管理體系并持續(xù)改進(jìn)其有效性；b) 通過滿足顧客要求，達(dá)到顧客滿意。，提出改進(jìn)的要求和措施；、工藝改進(jìn)和新產(chǎn)品的改進(jìn)，投放市場競爭力的情況；。辦公室負(fù)責(zé)編制《管理評審控制程序》。《采購計劃》及予以采購。（例如：質(zhì)量、包裝等）。，參于廠部共同制定工藝標(biāo)準(zhǔn)。，并向生產(chǎn)部匯報。贛州市衛(wèi)誠火機(jī)制造有限公司 管理職責(zé)文件類別文件編號WL/QM 2010頁　　碼第15頁 共33頁質(zhì)量手冊版本/修改C/0生效日期，做好本車間的管理工作。、制定生產(chǎn)計劃并督導(dǎo)執(zhí)行。，負(fù)責(zé)做好本廠生產(chǎn)車間、倉庫的管理工作。，批準(zhǔn)合同評審。贛州市衛(wèi)誠火機(jī)制造有限公司 管理職責(zé)文件類別文件編號WL/QM 2010頁　　碼第14頁 共33頁質(zhì)量手冊版本/修改C/0生效日期、權(quán)限和溝通宏觀調(diào)控各部門管理業(yè)務(wù)發(fā)展和執(zhí)行計劃、方針、方案以及核準(zhǔn)質(zhì)量手冊，確保公司在發(fā)展過程中一致性良好的運(yùn)作，滿足顧客的條件與需求。，組織應(yīng)進(jìn)行質(zhì)量策劃。，辦公室負(fù)責(zé)向員工講解質(zhì)量方針的內(nèi)涵、組織員工討論、開展并利用各種宣傳手段進(jìn)行宣傳教育，使全體員工理解、明確、自覺的執(zhí)行。：根據(jù)顧客和法律要求，識別和策劃所需的過程，并確保實(shí)施和改進(jìn)。，要嚴(yán)加保護(hù)，以防破損，以及由于環(huán)境條件造成的損壞，質(zhì)量記錄存貯到期后，按規(guī)定程序進(jìn)行處理。，用鋼筆或圓珠筆填寫清楚，以利長期保存。，如有損壞、遺失等應(yīng)申請補(bǔ)發(fā)文件，嚴(yán)禁私自復(fù)制文件。：包括文件編號、章節(jié)、版本、受控狀態(tài)、審核、批準(zhǔn)、頁碼等，便于識別和追溯。、審查、管理。：2008標(biāo)準(zhǔn)的要求結(jié)合本公司的特點(diǎn)建立健全了文件化的質(zhì)量體系。 對外包過程的控制程度：對于第一類的外包過程，應(yīng)對整個外包過程進(jìn)行全程監(jiān)控；對于第二類外包過程，應(yīng)控制過程的輸入和輸出的結(jié)果。本公司——贛州市衛(wèi)誠火機(jī)制造有限公司本手冊——贛州市衛(wèi)誠火機(jī)制造有限公司《質(zhì)量手冊》“6S”——整理、整頓、清潔、清掃、素養(yǎng)、安全QMS——質(zhì)量管理體系WM——外貿(mào)部SC——生產(chǎn)部ZJ——質(zhì)檢部CG——采購部BG——辦公室贛州市衛(wèi)誠火機(jī)制造有限公司 質(zhì)量管理體系文件類別文件編號WL/QM 2010頁　　碼第10頁 共33頁質(zhì)量手冊版本/修改C/0生效日期質(zhì)量管理體系公司質(zhì)量管理體系包括火機(jī)的產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程和支持過程。贛州市衛(wèi)誠火機(jī)制造有限公司 范圍文件類別文件編號WL/QM 2010頁　　碼第7頁 共33頁質(zhì)量手冊版本/修改C/0生效日期范圍、銷售和服務(wù)。，根據(jù)統(tǒng)計分析結(jié)果提出改進(jìn)建議，并將統(tǒng)計分析報告交辦公室。各職能部門質(zhì)量目標(biāo)、辦公室≥95%；≥98%；生產(chǎn)計劃完成95%以上，不合格品控制在2%以內(nèi)。要求各部門/車間全力配合并支持管理者代表的工作，自覺服從領(lǐng)導(dǎo)和調(diào)配，以確保貫標(biāo)工作運(yùn)行有序，體系持續(xù)改進(jìn)，工作富有成效。確保在公司內(nèi)提高滿足顧客要求的意識。公司將繼續(xù)努力，致力拓展生產(chǎn)經(jīng)營，以衛(wèi)誠人“團(tuán)結(jié)拼搏、從嚴(yán)務(wù)實(shí)、雷厲風(fēng)行、開拓進(jìn)取”的創(chuàng)業(yè)氣魄，不斷朝著綜合型、多功能、國際化方向發(fā)展，以求得在規(guī)模經(jīng)營中獲得更大的效益。公司總部座落于贛州市湖邊鎮(zhèn)，工廠占地總面積100多畝，沙河工業(yè)園、南康建有分廠，擁有職工800多人。本《質(zhì)量手冊》已通過審核，完全符合我公司的發(fā)展方向和企業(yè)實(shí)際，在公司內(nèi)部具有指令性、政策性和法律性的效能。手冊頒布時為A版，第一次修改為A/1，第二次修改A/2……換版時文件代號中年度相應(yīng)更改。，應(yīng)將手冊交回辦公室，并做好登記工作。，新版發(fā)放時，受控舊版同時收回，并由辦公室加蓋“作廢”標(biāo)識。、法規(guī)有較大修改時；；；、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、生產(chǎn)方式發(fā)生較大變動時；。，應(yīng)按照經(jīng)過管理者代表批準(zhǔn)的發(fā)放名單，依序號發(fā)放并辦理簽收手續(xù)。贛州市衛(wèi)誠火機(jī)制造有限公司章節(jié)01 質(zhì)量手冊管理文件類別文件編號WL/QM 2010頁　　碼第1頁 共33頁質(zhì)量手冊版本/修改C/0生效日期質(zhì)量手冊管理質(zhì)量手冊的編制和批準(zhǔn)《質(zhì)量手冊》由辦公室組織有關(guān)人員進(jìn)行編制。質(zhì)量手冊的發(fā)放 質(zhì)量手冊分受控和非受控兩種，辦公室應(yīng)在手冊受控狀態(tài)處加以標(biāo)識，并統(tǒng)一編號。，應(yīng)考慮質(zhì)量手冊進(jìn)行換版。，原文頁由辦公室收回，經(jīng)管理者代表批準(zhǔn)方可銷毀。，追求責(zé)任后方可補(bǔ)發(fā)，補(bǔ)發(fā)要進(jìn)行登記，并重新編號。，版次同時更改。本《質(zhì)量手冊》闡述了公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，并對公司的質(zhì)量管理體系作了全面的描述，是指導(dǎo)公司實(shí)施質(zhì)量管理體系的綱領(lǐng)性文件，是本公司質(zhì)量活動的準(zhǔn)則和法規(guī)，也是全體員工的行為規(guī)范。