【正文】 贛州市衛(wèi)誠火機(jī)制造有限公司章節(jié)01 質(zhì)量手冊管理文件類別文件編號WL/QM 2010頁　　碼第1頁 共33頁質(zhì)量手冊版本/修改C/0生效日期質(zhì)量手冊管理質(zhì)量手冊的編制和批準(zhǔn)《質(zhì)量手冊》由辦公室組織有關(guān)人員進(jìn)行編制。《質(zhì)量手冊》經(jīng)相關(guān)部門討論修改后，報管理者代表審核?！顿|(zhì)量手冊》由總經(jīng)理批準(zhǔn)后頒布實施。質(zhì)量手冊的發(fā)放 質(zhì)量手冊分受控和非受控兩種，辦公室應(yīng)在手冊受控狀態(tài)處加以標(biāo)識，并統(tǒng)一編號。，應(yīng)按照經(jīng)過管理者代表批準(zhǔn)的發(fā)放名單，依序號發(fā)放并辦理簽收手續(xù)。，當(dāng)顧客或其他外部人員需用時，需向辦公室提出書面申請，經(jīng)管理者代表批準(zhǔn)后，由辦公室登記發(fā)放。質(zhì)量手冊的更改，應(yīng)以書面形式提交辦公室，在意見未被采納批準(zhǔn)前，仍按原規(guī)定執(zhí)行。，應(yīng)考慮質(zhì)量手冊進(jìn)行換版。、法規(guī)有較大修改時；；；、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、生產(chǎn)方式發(fā)生較大變動時；。，經(jīng)管理者代表審核，總經(jīng)理批準(zhǔn)后進(jìn)行。，修改完后報總經(jīng)理批準(zhǔn)，由辦公室發(fā)至受控質(zhì)量手冊的持有者，手冊持有者依據(jù)通知更改內(nèi)容或更改標(biāo)記，用鋼筆填寫手冊更改頁。，原文頁由辦公室收回，經(jīng)管理者代表批準(zhǔn)方可銷毀。，新版發(fā)放時，受控舊版同時收回，并由辦公室加蓋“作廢”標(biāo)識。質(zhì)量手冊的保管、編號、存放。，不得外借、拆散、抽頁、污損或隨意更改。，追求責(zé)任后方可補(bǔ)發(fā)，補(bǔ)發(fā)要進(jìn)行登記，并重新編號。，應(yīng)將手冊交回辦公室，并做好登記工作。、各單位局部更改報告和手冊更改記錄由辦公室歸檔保存。，版次同時更改。手冊頒布時為A版，第一次修改為A/1，第二次修改A/2……換版時文件代號中年度相應(yīng)更改。贛州市衛(wèi)誠火機(jī)制造有限公司章節(jié)02 頒布令文件類別文件編號WL/QM 2010頁　　碼第2頁 共33頁質(zhì)量手冊版本/修改C/0生效日期頒 布 令為了提高我公司的質(zhì)量管理水平并與國際接軌，結(jié)合我公司的具體情況，公司按照GB／T19001－20008 idt ISO9001：2008《質(zhì)量管理體系 要求》組織編制了《質(zhì)量手冊》。在編制過程中力求滿足適宜性和充分性的要求。本《質(zhì)量手冊》闡述了公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，并對公司的質(zhì)量管理體系作了全面的描述，是指導(dǎo)公司實施質(zhì)量管理體系的綱領(lǐng)性文件，是本公司質(zhì)量活動的準(zhǔn)則和法規(guī)，也是全體員工的行為規(guī)范。本《質(zhì)量手冊》已通過審核，完全符合我公司的發(fā)展方向和企業(yè)實際，在公司內(nèi)部具有指令性、政策性和法律性的效能?，F(xiàn)我以公司總經(jīng)理的名義要求本公司的所有職能部門和全體員工，嚴(yán)格遵守手冊中的各項規(guī)定，為提高我公司的產(chǎn)品質(zhì)量和信譽而努力工作。本《質(zhì)量手冊》自2010年1月1日頒布，2010年4月1日起正式實施。總經(jīng)理： 2010年3月31日贛州市衛(wèi)誠火機(jī)制造有限公司章節(jié)03 公司簡介文件類別文件編號WL/QM 2010頁　　碼第3頁 共33頁質(zhì)量手冊版本/修改C/0生效日期公 司 簡 介贛州市衛(wèi)誠火機(jī)制造有限公司創(chuàng)建于1995年，是一家專業(yè)生產(chǎn)和出口銷售打火機(jī)的企業(yè)，具有十多年的火機(jī)生產(chǎn)和銷售經(jīng)驗。公司總部座落于贛州市湖邊鎮(zhèn)，工廠占地總面積100多畝，沙河工業(yè)園、南康建有分廠，擁有職工800多人。公司注冊資金200萬元，月生產(chǎn)打火機(jī)能力20，000，000只。十幾年來，為國家實現(xiàn)出口創(chuàng)匯500多萬美元，為贛州市的經(jīng)濟(jì)建設(shè)和發(fā)展做出了積極的貢獻(xiàn)，公司先后被評為“AA級納稅信譽單位”、 “重合同，守信用”的AA級企業(yè)、“經(jīng)濟(jì)貢獻(xiàn)獎”、“稅收貢獻(xiàn)上臺階獎”等稱號，公司總經(jīng)理鄧衛(wèi)城先生本人也被評為“能人創(chuàng)業(yè)十佳明星”等稱號，并光榮地被選為贛州市政協(xié)委員。公司產(chǎn)品遠(yuǎn)銷東南亞、中東、南美洲、非洲以及歐洲等國家和地區(qū)，多年來公司產(chǎn)品的卓越性能得到世界各地客戶的一致認(rèn)同和信賴。公司將繼續(xù)努力，致力拓展生產(chǎn)經(jīng)營，以衛(wèi)誠人“團(tuán)結(jié)拼搏、從嚴(yán)務(wù)實、雷厲風(fēng)行、開拓進(jìn)取”的創(chuàng)業(yè)氣魄，不斷朝著綜合型、多功能、國際化方向發(fā)展，以求得在規(guī)模經(jīng)營中獲得更大的效益。地址：贛州市湖邊鎮(zhèn)803廠路中段 郵編：341000電話：0797—8251525傳真：0797—8258388網(wǎng)址：: //EMAIL：weicheng@贛州市衛(wèi)誠火機(jī)制造有限公司章節(jié)04 任命書文件類別文件編號WL/QM 2010頁　　碼第4頁 共33頁質(zhì)量手冊版本/修改C/0生效日期管理者代表任命書為更好地建立并貫徹執(zhí)行本公司質(zhì)量管理體系，經(jīng)公司管理層研究決定，任命 擔(dān)任本公司管理者代表，全權(quán)負(fù)責(zé)以下工作。確保質(zhì)量管理體系的建立、實施、保持和持續(xù)改進(jìn)。負(fù)責(zé)向公司最高管理者（總經(jīng)理）報告質(zhì)量體系的業(yè)績和任何改進(jìn)的需求。確保在公司內(nèi)提高滿足顧客要求的意識。主持內(nèi)部審核。負(fù)責(zé)嚴(yán)重不合格品的評審。負(fù)責(zé)質(zhì)量體系方面有關(guān)事宜與外部各相關(guān)方的聯(lián)系。要求各部門/車間全力配合并支持管理者代表的工作，自覺服從領(lǐng)導(dǎo)和調(diào)配，以確保貫標(biāo)工作運行有序，體系持續(xù)改進(jìn)，工作富有成效。總經(jīng)理： 2009年12月31日贛州市衛(wèi)誠火機(jī)制造有限公司章節(jié)05 質(zhì)量方針文件類別文件編號WL/QM 2010頁　　碼第5頁 共33頁質(zhì)量手冊版本/修改C/0生效日期質(zhì)量方針總經(jīng)理以質(zhì)量管理八項原則為基礎(chǔ)，根據(jù)本公司的經(jīng)營宗旨和顧客的期望，制定如下的質(zhì)量方針：以客戶為中心，以市場為導(dǎo)向，不斷持續(xù)改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量?？偨?jīng)理： 2009年12月31日贛州市衛(wèi)誠火機(jī)制造有限公司章節(jié)06 質(zhì)量目標(biāo)文件類別文件編號WL/QM 2010頁　　碼第6頁 共33頁質(zhì)量手冊版本/修改C/0生效日期質(zhì)量目標(biāo)總經(jīng)理根據(jù)質(zhì)量方針給出的框架，結(jié)合公司產(chǎn)品特點制定了公司總質(zhì)量目標(biāo)?？傎|(zhì)量目標(biāo)客戶滿意度90%以上；不合格率控制在2%；漏氣率控制在5‰以內(nèi)。各職能部門質(zhì)量目標(biāo)、辦公室≥95%；≥98%；生產(chǎn)計劃完成95%以上，不合格品控制在2%以內(nèi)。原材料進(jìn)廠檢測合格率98%以上，漏氣率控制在5‰以內(nèi)，在兩年內(nèi)每年提高一個百分點?？蛻魸M意度在90%以上?！?5%（批）率≥97%質(zhì)量目標(biāo)管理，未達(dá)到質(zhì)量目標(biāo)要求時，分析原因，及時采取相應(yīng)的措施，并將結(jié)果以書面形式交辦公室。，根據(jù)統(tǒng)計分析結(jié)果提出改進(jìn)建議，并將統(tǒng)計分析報告交辦公室。，對公司的質(zhì)量目標(biāo)完成情況進(jìn)行統(tǒng)計分析。識別改進(jìn)機(jī)會提出改進(jìn)建議，并將統(tǒng)計分析結(jié)果報管理者代表、總經(jīng)理。，由管理者代表召集有關(guān)部門和人員討論，檢查上一季度質(zhì)量目標(biāo)的實施情況，發(fā)現(xiàn)問題要分析原因，采取相應(yīng)的措施。贛州市衛(wèi)誠火機(jī)制造有限公司 范圍文件類別文件編號WL/QM 2010頁　　碼第7頁 共33頁質(zhì)量手冊版本/修改C/0生效日期范圍、銷售和服務(wù)。；。本公司是以銷定產(chǎn)的企業(yè)，完全按照顧客提供的樣板和國家標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行生產(chǎn)的，生產(chǎn)工藝是通過產(chǎn)品實現(xiàn)策劃制定的，不存在產(chǎn)品的設(shè)計和開發(fā)過程，故刪減ISO9001：（設(shè)計和開發(fā)）條款，此條款的刪除不影響公司提供滿足顧客和適用法律法規(guī)的產(chǎn)品的能力和責(zé)任。贛州市衛(wèi)誠火機(jī)制造有限公司 引用標(biāo)準(zhǔn)文件類別文件編號WL/QM 2010頁　　碼第8頁 共33頁質(zhì)量手冊版本/修改C/0生效日期引用標(biāo)準(zhǔn)：2005 質(zhì)量管理體系 基礎(chǔ)和術(shù)語：2008 質(zhì)量管理體系 要求：2002 質(zhì)量和（或）環(huán)境管理體系審核 指南贛州市衛(wèi)誠火機(jī)制造有限公司 術(shù)語和定義文件類別文件編號WL/QM 2010頁　　碼第9頁 共33頁質(zhì)量手冊版本/修改C/0生效日期術(shù)語和定義本手冊所引用術(shù)語和定義來自于GB/T19000－2008 idt ISO9000：2005 質(zhì)量管理體系—基礎(chǔ)和術(shù)語。本公司——贛州市衛(wèi)誠火機(jī)制造有限公司本手冊——贛州市衛(wèi)誠火機(jī)制造有限公司《質(zhì)量手冊》“6S”——整理、整頓、清潔、清掃、素養(yǎng)、安全QMS——質(zhì)量管理體系WM——外貿(mào)部SC——生產(chǎn)部ZJ——質(zhì)檢部CG——采購部BG——辦公室贛州市衛(wèi)誠火機(jī)制造有限公司 質(zhì)量管理體系文件類別文件編