【正文】 冊(cè)編號(hào)：。請(qǐng)您妥善保管，在您離職時(shí)，必須將手冊(cè)退還人資行政部門(mén)；如不慎丟失本手冊(cè)請(qǐng)及時(shí)申請(qǐng)補(bǔ)領(lǐng)，還可憑舊本更換。本《員工手冊(cè)》不盡之處，參照國(guó)家法律規(guī)定及公司其他規(guī)章制度執(zhí)行。二、監(jiān)督與處罰公司有權(quán)對(duì)員工的履約行為進(jìn)行監(jiān)督。不賄賂公司管理人員或用其它方式為本人、親友謀取不正當(dāng)利益。不將公款用于私人宴請(qǐng)，或利用公司資源從事非公司業(yè)務(wù)工作活動(dòng)。 不向公司其他員工或公司業(yè)務(wù)單位販賣或兜售私人物品。附注：（1）損失界定：損失類型工程技術(shù)類非工程技術(shù)類Ⅰ類損失損失10萬(wàn)元以內(nèi)（含10萬(wàn)元），或價(jià)格偏差20%以內(nèi)（含20%）損失5萬(wàn)元以內(nèi)（含5萬(wàn)元），或價(jià)格偏差20%以內(nèi)（含20%）Ⅱ類損失損失10至30萬(wàn)元（含30萬(wàn)元），或價(jià)格偏差20%至30%（含30%）損失5至15萬(wàn)元（含15萬(wàn)元），或價(jià)格偏差20%至30%（含30%）Ⅲ類損失損失30至50萬(wàn)元（含50萬(wàn)元），或價(jià)格偏差30%至50%（含50%）損失15至25萬(wàn)元（含25萬(wàn)元），或價(jià)格偏差30%至50%（含50%）Ⅳ類損失損失50萬(wàn)元以上，或價(jià)格偏差50%以上損失25萬(wàn)元以上，或價(jià)格偏差50%以上備注：價(jià)格偏差指的是被調(diào)查事項(xiàng)的合同或約定的價(jià)格與正常市場(chǎng)詢價(jià)的偏差?！丢?jiǎng)懲審批表》和《獎(jiǎng)懲臺(tái)賬》由人力資源部負(fù)責(zé)歸檔保管，每年6月25日、12月25日前報(bào)備集團(tuán)人力資源部及審計(jì)風(fēng)控部。行政獎(jiǎng)懲經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)懲表?yè)P(yáng)/警告（通報(bào)批評(píng)）0至10000元/10%（含）以下年終績(jī)效記功/記過(guò)晉職/一定期間內(nèi)不得晉職，或降職10000至30000元/10%－30%（含）年終績(jī)效加薪/一定期間內(nèi)不得加薪，或降薪記大功/記大過(guò)晉職/降職晉級(jí)/降級(jí)30000元以上/30%以上年終績(jī)效加薪/降薪、扣罰績(jī)效獎(jiǎng)金開(kāi)除開(kāi)除四、獎(jiǎng)懲審批權(quán)限提議人為業(yè)務(wù)部門(mén)的，表?yè)P(yáng)、警告最終審批人為集團(tuán)/物業(yè)總部分管領(lǐng)導(dǎo)/子公司總經(jīng)理，記功、記過(guò)最終審批人為集團(tuán)/物業(yè)總經(jīng)理，記大功、記大過(guò)、開(kāi)除最終審批人為集團(tuán)總裁，涉及職務(wù)、職級(jí)及薪酬的調(diào)整、開(kāi)除的獎(jiǎng)懲事項(xiàng)按照集團(tuán)管理權(quán)責(zé)與審批流程規(guī)定執(zhí)行審批。經(jīng)濟(jì)處罰包括經(jīng)濟(jì)罰款、扣減績(jī)效獎(jiǎng)金獎(jiǎng)懲額度具體見(jiàn)下表，經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)懲額度僅適用于非舞弊類。三、獎(jiǎng)懲方式及額度獎(jiǎng)懲分為行政獎(jiǎng)懲與經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)懲，以行政獎(jiǎng)懲為主，經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)懲為輔，二者可以并處。（5）因員工個(gè)人原因使得公司違反外部監(jiān)管機(jī)構(gòu)的規(guī)定、要求，經(jīng)勸誡，仍拒不改正的。涉及違法行為的，公司保留追究有關(guān)經(jīng)濟(jì)損失或提請(qǐng)司法機(jī)關(guān)追究刑事責(zé)任的權(quán)利：（1）各類觸犯刑律的。（4）損毀、涂改公司重要文件或損毀公司重要財(cái)物的，情節(jié)嚴(yán)重的可給予開(kāi)除處分。（7）集團(tuán)分管副總裁/物業(yè)總部總經(jīng)理認(rèn)定應(yīng)予以記過(guò)的其他情形。（3）明知有舞弊行為，而予以隱瞞或不舉報(bào)的。通報(bào)批評(píng)的同類事項(xiàng)重新再犯的，按照警告處理。（4）集團(tuán)總裁認(rèn)定應(yīng)予記大功的其他情形。（4）集團(tuán)分管副總裁/物業(yè)總部總經(jīng)理認(rèn)定應(yīng)予記功的其他情形。（6）集團(tuán)/物業(yè)總部分管領(lǐng)導(dǎo)或分公司負(fù)責(zé)人會(huì)同物業(yè)總部人力資源部共同認(rèn)定應(yīng)予表?yè)P(yáng)的其他情形。（3）在工作中表現(xiàn)突出，能適時(shí)完成上級(jí)交辦的重大或特殊任務(wù)，取得優(yōu)良業(yè)績(jī)的。 差旅費(fèi)的報(bào)銷公司員工必須在出差完畢后一月內(nèi)到財(cái)務(wù)部報(bào)賬，過(guò)期不再予以報(bào)銷。超出標(biāo)準(zhǔn)之外因出差任務(wù)臨時(shí)變化而產(chǎn)生的退票手續(xù)費(fèi)、訂票費(fèi)由出差人寫(xiě)明原因后，并報(bào)總經(jīng)理審批后可報(bào)銷。員工出差乘坐飛機(jī)的，機(jī)場(chǎng)建設(shè)費(fèi)、燃油附加費(fèi)憑票實(shí)報(bào)實(shí)銷。參會(huì)出差途中按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)報(bào)銷，會(huì)議期間凡交納（含食宿）會(huì)務(wù)費(fèi)的，其會(huì)議期間住宿費(fèi)不予報(bào)銷，會(huì)議期間食宿費(fèi)用自理或未交納會(huì)務(wù)費(fèi)的，按本規(guī)定對(duì)應(yīng)報(bào)標(biāo)準(zhǔn)報(bào)銷。三、 交通費(fèi)報(bào)銷規(guī)定 交通費(fèi)指出差人員在出差路途中所發(fā)生的乘坐車、船、飛機(jī)等費(fèi)用。如出差期間對(duì)方單位已提供住宿，其住宿費(fèi)不再予以報(bào)銷。 員工出差，按其不同級(jí)別,具體參照附件《差旅管理辦法》中的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行限額內(nèi)實(shí)報(bào)實(shí)銷制度報(bào)銷差旅費(fèi)。1凡離職的員工（包括主動(dòng)和被動(dòng)離職、合同期滿未續(xù)約等），除按上款規(guī)定辦理宿舍清理外，同時(shí)應(yīng)先繳還鑰匙及宿舍用品用具后，再按相關(guān)規(guī)定正常辦理離職手續(xù)。1住宿員工夜間最遲應(yīng)于24 時(shí)前返回宿舍，除加班、值班外，超時(shí)或需外宿的應(yīng)提前向管理員說(shuō)明。 不得利用宿舍從事黃賭毒、斗毆、滋事、盜竊、封建迷信活動(dòng)及其他違法犯罪活動(dòng)，否則每次將要求補(bǔ)繳500 元房租，取消住宿資格，并移送公安機(jī)關(guān)處理。否則一經(jīng)發(fā)現(xiàn)公司有權(quán)取消其住宿資格，并要求補(bǔ)繳300元房租。 禁止在宿舍吸煙；禁止隨地亂扔煙頭、火種；禁止私自亂接電線、插座；禁止使用電爐、酒精爐等危險(xiǎn)器具；禁止在宿舍內(nèi)焚燒紙品或雜物，存放易燃易爆及有毒物品；嚴(yán)禁違章用電；禁止擅自移動(dòng)、損壞消防器材；不準(zhǔn)在宿舍內(nèi)存放自行車、大件雜物。未經(jīng)公司審批同意，不得隨意改變宿舍結(jié)構(gòu)布局，否則公司有權(quán)取消其住宿資格，并責(zé)令恢復(fù)原狀或賠償修復(fù)費(fèi)用。提前提出離職申請(qǐng)是員工的義務(wù)，公司有權(quán)根據(jù)工作交接情況，批準(zhǔn)員工提前辦理離職手續(xù)。內(nèi)部調(diào)動(dòng)適用于XX物業(yè)公司各部門(mén)之間、總公司與分公司之間、分公司與分公司之間、分公司內(nèi)部不同部門(mén)之間的工作崗位調(diào)整。 六、培訓(xùn)激勵(lì)提高學(xué)位獎(jiǎng)?lì)? 型獎(jiǎng)勵(lì)金額學(xué)習(xí)期間帶薪假期備注?？破瘘c(diǎn)，自費(fèi)通過(guò)繼續(xù)教育獲得本科學(xué)位者一次性獎(jiǎng)勵(lì)2000元人民幣累計(jì)3天入司滿一年的正式員工享受該項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)本科起點(diǎn)，自費(fèi)通過(guò)繼續(xù)教育獲得碩士學(xué)位者(MBA)一次性獎(jiǎng)勵(lì)3000元人民幣累計(jì)5天研究生起點(diǎn)，自費(fèi)通過(guò)繼續(xù)教育獲得博士學(xué)位者一次性獎(jiǎng)勵(lì)6000元人民幣累計(jì)10天晉升職稱獎(jiǎng)對(duì)在職期間評(píng)上中級(jí)職稱者，一次性獎(jiǎng)勵(lì)1000元人民幣。培訓(xùn)期間所產(chǎn)生的差旅費(fèi)，在公司所在市內(nèi)接受培訓(xùn)的員工，除公司統(tǒng)一安排交通和就餐外，其余情況均由個(gè)人承擔(dān)車費(fèi)和餐費(fèi)，不再另計(jì)。提示：若您的社/醫(yī)保涉及必須補(bǔ)繳，則必須在入職一個(gè)月內(nèi)補(bǔ)繳費(fèi)用完畢，公司方可正常接續(xù)社/醫(yī)保繳費(fèi)，補(bǔ)繳費(fèi)用期間發(fā)生的一切社/醫(yī)保待遇享受情況，均由個(gè)人承擔(dān)，公司概不負(fù)責(zé)。以上福利以當(dāng)?shù)毓靖＠麡?biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。附表一：出差審批流程表所在單位申請(qǐng)人出差天數(shù)審批備案物業(yè)總部總經(jīng)理/集團(tuán)分管領(lǐng)導(dǎo)→集團(tuán)總裁物業(yè)總部人力資源部副總經(jīng)理≤5天物業(yè)總經(jīng)理＞5天物業(yè)總經(jīng)理→集團(tuán)分管領(lǐng)導(dǎo)部門(mén)負(fù)責(zé)人≤5天分管領(lǐng)導(dǎo)＞5天分管領(lǐng)導(dǎo)→物業(yè)總經(jīng)理其他員工≤5天部門(mén)負(fù)責(zé)人＞5天部門(mén)負(fù)責(zé)人→分管領(lǐng)導(dǎo)城市公司總經(jīng)理≤5天物業(yè)總經(jīng)理城市公司人力資源部＞5天物業(yè)總經(jīng)理→集團(tuán)分管領(lǐng)導(dǎo)其他經(jīng)營(yíng)層≤5天城市公司總經(jīng)理＞5天城市公司總經(jīng)理→物業(yè)總部分管領(lǐng)導(dǎo)部門(mén)（含項(xiàng)目）負(fù)責(zé)人0天城市公司總經(jīng)理其他員工0天部門(mén)負(fù)責(zé)人城市公司總經(jīng)理備注：若流程中該職位缺崗或不存在，由上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)/授權(quán)審批人審批附表二：休假審批流程表所在單位申請(qǐng)人休假天數(shù)審批復(fù)核及備案物業(yè)總部總經(jīng)理/集團(tuán)分管領(lǐng)導(dǎo)→集團(tuán)總裁物業(yè)總部人力資源部副總經(jīng)理≤3天物業(yè)總經(jīng)理＞3天物業(yè)總經(jīng)理→集團(tuán)分管領(lǐng)導(dǎo)部門(mén)負(fù)責(zé)人≤3天分管領(lǐng)導(dǎo)＞3天分管領(lǐng)導(dǎo)→物業(yè)總經(jīng)理其他員工≤3天部門(mén)負(fù)責(zé)人＞3天部門(mén)負(fù)責(zé)人→分管領(lǐng)導(dǎo)城市公司城市公司總經(jīng)理≤3天物業(yè)總經(jīng)理城市公司人力資源部＞3天物業(yè)總經(jīng)理→集團(tuán)分管領(lǐng)導(dǎo)其他經(jīng)營(yíng)層≤3天城市公司總經(jīng)理＞3天城市公司總經(jīng)理→物業(yè)總部分管領(lǐng)導(dǎo)部門(mén)（含項(xiàng)目）負(fù)責(zé)人0天城市公司總經(jīng)理其他員工0天部門(mén)負(fù)責(zé)人城市公司總經(jīng)理備注：若流程中該職位缺崗或不存在，由上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)/授權(quán)審批人審批第六章 薪酬福利公司根據(jù)員工素養(yǎng)、能力、經(jīng)驗(yàn)、培養(yǎng)潛質(zhì)、任職崗位、管理幅度等給予員工合理的待遇。遲到或早退10分鐘以上、30分鐘以下者，每次扣款50元；遲到或早退30分鐘以上、2小時(shí)以下者，每次扣款100元。員工預(yù)支年假的，離職時(shí)按照年度實(shí)際在崗時(shí)間折算，扣回預(yù)支年假的相應(yīng)工資。員工在法定節(jié)假日、年假、全薪病假、婚假、哺乳假、產(chǎn)前檢查假、護(hù)理假、公益假、喪假、探親假、調(diào)休假期間，可享有全薪；員工在事假期間無(wú)薪；員工在病假、產(chǎn)假、工傷假期間的薪酬待遇，按國(guó)家及地方相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。六、休假管理法定節(jié)假日由公司統(tǒng)一安排，其他假期必須在OA上提前申請(qǐng)，規(guī)則如下：假期天數(shù)1天及以下13（含）天37（含）天7天以上提前申請(qǐng)時(shí)間提前1天提前3天提前7天提前15天確因合理情形（如突發(fā)疾?。o(wú)法提前申請(qǐng)的，應(yīng)第一時(shí)間向直屬上級(jí)及所屬公司人力資源部電話申請(qǐng)，并于休假結(jié)束后第一時(shí)間補(bǔ)辦假期申請(qǐng)流程。1工傷假：?jiǎn)T工發(fā)生工傷可憑相關(guān)證明申請(qǐng)工傷假，具體規(guī)則按國(guó)家及地方相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。若當(dāng)?shù)責(zé)o具體規(guī)定，按以下標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。產(chǎn)假/小產(chǎn)假：符合國(guó)家計(jì)劃生育政策的女性員工，憑相關(guān)證明申請(qǐng)產(chǎn)假/小產(chǎn)假，具體細(xì)則按國(guó)家及地方相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。年假：入職員工連續(xù)工作滿1年可享有年假；累計(jì)工作不滿10年的年假5天，累計(jì)工作1020年的年假10天，累計(jì)工作20年以上的年假15天，具體細(xì)則按國(guó)家及地方相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。經(jīng)批準(zhǔn)的加班應(yīng)打卡考勤，加班時(shí)間將按相關(guān)法律規(guī)定計(jì)入調(diào)休。員工因出差無(wú)法及時(shí)打卡的，根據(jù)已審批完成的出差申請(qǐng)，認(rèn)定正常出勤。員工每月可彈性打卡4次；18級(jí)員工的彈性打卡時(shí)間為10分鐘。方案3：上午08:3012:00，下午14:0018:30。二、工作時(shí)間工作地點(diǎn)在北京、上海、深圳的公司，工作時(shí)間為：上午9:00—12:00，下午 13:30—18:00。（5）通話內(nèi)容須簡(jiǎn)潔明了，單次電話通話時(shí)間控制在三分鐘為宜； （6）需擱置電話或讓業(yè)主等待時(shí)，應(yīng)給予說(shuō)明并致歉,每隔20秒應(yīng)回應(yīng)對(duì)方或詢問(wèn)對(duì)方是否愿意繼續(xù)等待，通話過(guò)程盡量避免使用免提鍵；（7）通話結(jié)束應(yīng)客氣道別，待致電方掛機(jī)后再輕放電話。接聽(tīng)電話時(shí)，用語(yǔ)規(guī)范，文明禮貌，簡(jiǎn)潔明了；對(duì)方講述時(shí)要留心聽(tīng)，并記下要點(diǎn)。需要禁止的行為舉止（1）在業(yè)主面前吃東西、打飽嗝、打噴嚏、打哈欠、伸懶腰、剔牙；（2）在業(yè)主面前挖耳、鼻、眼屎，搓泥垢，抓頭癢，修指甲，照鏡子；（3）隨地吐痰、亂扔果皮紙屑、亂扔煙頭或雜物，并制止別人亂扔，發(fā)現(xiàn)被亂扔的雜物等隨手拾起。坐姿（1）男員工一般從椅子左側(cè)入座，緊靠椅背，挺直端正，不要前傾或后仰，雙手舒展或輕握于膝蓋上，雙腳平行，間隔一個(gè)拳頭的距離，大腿與小腿成90度；（2）女員工雙腳交叉或并攏，雙手輕放于膝蓋上，嘴微閉，面帶微笑，兩眼凝視說(shuō)話對(duì)象；（3）員工若遇到業(yè)主及職位比自己高的人時(shí)應(yīng)起立；（4）不可坐在椅子上前俯后仰，不可雙手抱在胸前，不可蹺二郎腿，不可抖腿，不可將腳跨在椅子或沙發(fā)扶手上，不可架在茶幾上。襪子（1）襪子應(yīng)每天更換，無(wú)勾絲，無(wú)破損；（2）男員工穿黑色或深色襪子，不得穿透明中筒襪；（3）女員工穿肉色襪子，不得帶花邊，襪筒跟不可露在外面。工作服（1）員工須按規(guī)定著裝，保持干凈、整齊、無(wú)褶皺、破損；（2）著裝合身正確，紐扣扣好，拉鏈拉緊，不可挽起袖口或褲腳；（3）著西裝的員工，領(lǐng)帶、領(lǐng)花應(yīng)扣緊并佩戴整齊，襯衣下擺應(yīng)扎入裙內(nèi)或褲內(nèi)。服務(wù)常用語(yǔ)：您好！ 請(qǐng)！ 謝謝！ 對(duì)不起！ 再見(jiàn)！五、儀容儀表規(guī)范