【正文】 在內(nèi)的工資 公司效益系數(shù)：實(shí)際完成利潤(rùn)額 /年度利潤(rùn)目標(biāo) 項(xiàng)目利潤(rùn)完成率：項(xiàng)目實(shí)際完成利潤(rùn)額 /項(xiàng)目年度利潤(rùn)目標(biāo) 員工年終個(gè)人績(jī)效得分：直接主管上級(jí)進(jìn)行打分 員工年 度績(jī)效低于 80 分者無當(dāng)年度的年終獎(jiǎng) 鄭州 益滿園 物業(yè)管理有限公司員工 工資 實(shí)施 標(biāo)準(zhǔn)： 序號(hào) 部門 崗位 標(biāo)準(zhǔn)工資范圍 1 總經(jīng)辦 總經(jīng)理 50008000 2 總經(jīng)辦 副總 經(jīng)理 30005000 36 3 總經(jīng)辦 總經(jīng)理助理 12002020 4 財(cái)務(wù)部 財(cái)務(wù)部經(jīng)理 15002500 5 人事部 人事部經(jīng)理 15002020 6 品質(zhì)部 品質(zhì)部經(jīng)理 15002020 7 市場(chǎng)開發(fā)部 市場(chǎng)開發(fā)部經(jīng)理 15003000 8 總公司辦公室 綜合部經(jīng)理 15002020 9 總公司辦公室 辦公室主任 15001800 10 財(cái)務(wù)室 會(huì)計(jì) 12001800 11 財(cái)務(wù)室 出納 12001500 12 總公司辦公室 人事專員 12001500 13 總公司辦公室 財(cái)務(wù)專員 12001500 14 總公司辦公室 培訓(xùn)專員 12001500 15 總公司辦公室 質(zhì)檢專員 12001500 16 總公司辦公室 文員 10001500 17 項(xiàng)目部 項(xiàng)目經(jīng)理 15002500 18 項(xiàng)目管理處 經(jīng)理助理 13001600 19 項(xiàng)目管理處 項(xiàng)目主管 13001600 20 秩序維護(hù)部 秩序維護(hù)主管 12002020 21 客服中心 管理部 客服 主管 13001600 37 備注： 員工級(jí)差為 50 元，主管級(jí)差為 100 元，經(jīng)理級(jí)差為 200 元，每半年進(jìn)行一次定級(jí)考評(píng)。對(duì)于優(yōu)秀的員工可以予以調(diào)級(jí)。 項(xiàng)目如果在半年度內(nèi)考核指標(biāo)未完成，項(xiàng)目所有員工不得上調(diào)工資級(jí)別 。 33 按實(shí)際月度工資發(fā)放。 公司所有 員工試用期為 1— 3個(gè)月，試用期計(jì)算以每月 15 日為界，當(dāng)月 15 日前進(jìn)入崗位的，以當(dāng)月為第一個(gè)月，超過 15 日到崗的，第一月從次 月算起。具備一定職位或特殊批準(zhǔn)辦理的企業(yè)職工三金。 加班費(fèi)：按小時(shí)工資發(fā)放 。即使有個(gè)人意見，也應(yīng)該單獨(dú)和公司領(lǐng)導(dǎo)談，絕不能有損害公司形象的行為和搞個(gè)人主義。 二 十六、 檔案：檔案是否齊備是一個(gè)公司或一個(gè)部門管理是否規(guī)范的重要標(biāo)志，項(xiàng)目部經(jīng)理應(yīng)嚴(yán)格按照檔案管理辦法，及時(shí)收集并建立和各業(yè)主、相關(guān)設(shè)備設(shè)施、活動(dòng)、工作制度、工作流程等方面的圖文資料，并定期上交公司存檔。 二十． 指導(dǎo)教育：項(xiàng)目部經(jīng)理應(yīng)重視員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和服務(wù)意識(shí)的培訓(xùn)，根據(jù)工作中的不足、公司的指示、問題的預(yù)防、新員工的指導(dǎo)等進(jìn)行不間斷的、針對(duì)性的組織各種內(nèi)部培訓(xùn)，并檢查培訓(xùn)結(jié)果 30 和執(zhí)行情況。 十六． 聽取員工意見：項(xiàng)目部經(jīng)理必須富有誠(chéng)意地聽取員工意見，對(duì)其意見和建議，應(yīng)認(rèn)真研究，積極采納，對(duì)有價(jià)值的意見或建議應(yīng)給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。 十二． 處分：項(xiàng)目部經(jīng)理應(yīng)根據(jù)公司各項(xiàng)規(guī)章、崗位職責(zé)、禮儀形象要求員工嚴(yán)格按時(shí)、按質(zhì)完成各項(xiàng)工作，對(duì)未完成的根據(jù)獎(jiǎng)懲條例進(jìn)行處分并約定改進(jìn)辦法、時(shí)間。 八． 統(tǒng)計(jì)資料的分析研究： 項(xiàng)目經(jīng)理每月初要對(duì)統(tǒng)計(jì)資料進(jìn)行分析 28 研究，以發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)對(duì)管理方向、方式進(jìn)行調(diào)整。 五． 統(tǒng)一形象：各項(xiàng)目要 按照公司有關(guān)規(guī)定統(tǒng)一對(duì)外形象，包括員工著裝、節(jié)假日裝飾、宣傳標(biāo)語等等，在公共部位若有增設(shè)或改建，必須報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)審核后方可進(jìn)行，不得隨意改變。 二． 批復(fù)事項(xiàng)： 1. 預(yù)算內(nèi)費(fèi)用 200元以下的支出； 2. 預(yù)算外費(fèi)用 100 元以 下 可直接批復(fù)， 超出 100 元 ， 需 報(bào)總 公司 認(rèn)可后方可實(shí)施，并于周報(bào)中匯總統(tǒng)計(jì)及 說明 原因 ； 3. 本部門的加班及部門會(huì)議的安排 ； 4. 目標(biāo)責(zé)任范圍內(nèi)的各項(xiàng)事務(wù)； 5. 項(xiàng)目經(jīng)理崗位職責(zé)要求中的各項(xiàng)事務(wù)。認(rèn)真做好上崗記錄，不在上崗時(shí)間聊天、會(huì)客、做私活； 5. 巡回檢查時(shí)，必須攜帶一定的防衛(wèi)器具，檢查小區(qū)內(nèi)各樓道（道路口），四周圍墻和較隱蔽黑暗的角落，發(fā)現(xiàn)疑點(diǎn)及違章行為，必須及時(shí)勸說制止和處理，特別出現(xiàn)斗毆、兇殺、火警等嚴(yán)重民事或刑事案件時(shí)，應(yīng)及時(shí)報(bào)警， 必須保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，同時(shí)向主管 領(lǐng)導(dǎo) 報(bào)告 ，積極配合公安機(jī)關(guān)偵破 ； 6. 巡視中發(fā)現(xiàn)車主未鎖車門或車 內(nèi)遺留物品，要及時(shí) 通知車主，不得 25 隨便翻弄車內(nèi)的一切物品，違者除處以罰款外立即辭退； 7. 加強(qiáng)對(duì)重要區(qū)域的巡邏，發(fā)現(xiàn)可疑情況，應(yīng)視情況處 理或及時(shí)報(bào)告隊(duì)長(zhǎng)或經(jīng)理； 8. 對(duì)違反公司規(guī)定，在所管轄區(qū)內(nèi)鬧事 、斗毆、損壞設(shè)施者先勸其冷靜或?qū)⑵鋷У奖０碴?duì)酌情處理； 9. 項(xiàng)目若發(fā)生事故，如火警、盜竊、兇殺、爆炸等等，要迅速組織住戶疏散和保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，立即進(jìn)行處理，防止事態(tài)擴(kuò)大； 10. 白天不定時(shí)流動(dòng)巡視，夜間巡回檢查四次以上，并逐次做好記錄，在交接班時(shí)將處理結(jié)果告知接班者； 11. 保安員在小區(qū)出入口值班，嚴(yán)守崗位，保證大門口 24 小時(shí)有值班看守，按要求進(jìn)行車輛出入管理，訪客登記。 23 維修員崗位職責(zé)： 直接上級(jí)： 工程維修主管 1. 堅(jiān)持持證上崗，熟悉所管房屋的建筑結(jié)構(gòu)，負(fù)責(zé)查勘共有部位和公共設(shè)施的完損程度并及時(shí)修繕； 2. 每天巡查設(shè)備運(yùn)行情況，定期對(duì)設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)； 3. 發(fā)生停水、停電、停氣事故時(shí)，必須及時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng)，檢查事故原因，聯(lián)系專業(yè)部門及時(shí)解決； 4. 根據(jù)業(yè)主報(bào)修對(duì)業(yè)主室內(nèi)電、水、氣、給排水設(shè)施的有償維修工作，做到及時(shí)快速修理，解決業(yè)主困難； 5. 協(xié) 助收費(fèi)員做好查水表及其他收費(fèi)工作； 6. 負(fù)責(zé)該項(xiàng)目的公用綠地、公用設(shè)施設(shè)備、水電、管道、網(wǎng)線的管理、運(yùn)行、維護(hù)、維修和保養(yǎng)，保證其正常運(yùn)行； 7. 負(fù)責(zé)配合房管員對(duì)房屋水、電驗(yàn)收和公用設(shè)備設(shè)施的接管工作； 8. 加強(qiáng)用電、用水的安全知識(shí)教育，嚴(yán)格操縱規(guī)程，定時(shí)檢查，確保該項(xiàng)目安全用電、用水； 9. 積極處理業(yè)主投訴，負(fù)責(zé)保質(zhì)保量的完成業(yè)主報(bào)修的處理工作，并做好記錄和回訪； 10. 管理好水、電、管、網(wǎng)、圖紙和資料，正確和詳細(xì)填寫 工作和維修記錄，建立檔案； 11. 發(fā)生停電 、停水或其他緊急事故時(shí)，應(yīng)迅速查明原因，采取應(yīng)急措施； 24 12. 保管好個(gè)人工具 ，擺放規(guī)范、有序，安全、規(guī)范操作各類設(shè)施、設(shè)備； 13. 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 園藝師崗位職責(zé)： 直接上級(jí)：項(xiàng)目經(jīng)理 1. 嚴(yán)格遵守規(guī)章制度和工作紀(jì)律，服從領(lǐng)導(dǎo)，服從工作安排，完成綠化養(yǎng)護(hù)工作； 2. 根據(jù)小區(qū)綠化布局和花草樹木生長(zhǎng)狀況，制定種植、修剪、施肥、除草、除蟲計(jì)劃，并具體落實(shí)。 1以身作則、親力親為，全面提高安全管理工作的質(zhì)量。 接待住戶及來訪人員的投訴，協(xié)調(diào)處理各種糾紛和治安違紀(jì) 行為。 建立正常的巡視制度并明確重點(diǎn)保衛(wèi)目標(biāo)；做到點(diǎn)、面結(jié)合。 根據(jù)所管轄區(qū)域的大小和周邊社會(huì)治安情況，配備相應(yīng)的保安人員，并對(duì)保安人員落實(shí) 24 小時(shí)值班制度的情況進(jìn)行監(jiān)督和檢查。 4. 負(fù)責(zé)項(xiàng)目客戶服務(wù) 中心日常管理，對(duì) 客服 員進(jìn)行監(jiān)督和考核； 5. 堅(jiān)持每天巡查各崗位的當(dāng)值情況，掌握每位 客服員 的工作態(tài)度和表現(xiàn)，監(jiān)督出勤情況和工作紀(jì)律； 6. 每天不定時(shí)對(duì)各操作崗位進(jìn)行巡查、監(jiān)督，杜絕聊天、離崗、睡覺等不良現(xiàn)象，對(duì)違紀(jì)事例進(jìn)行批評(píng)糾正，維護(hù)公司紀(jì)律； ，制定培訓(xùn)計(jì)劃，并報(bào)管理處主任審批后實(shí)施。 1 準(zhǔn)確掌握該項(xiàng)目人員的流動(dòng)規(guī)律，提前做好補(bǔ)充人員的招聘申請(qǐng)并上報(bào)，以 便公司掌握準(zhǔn)確信息進(jìn)行人員招聘，以保證項(xiàng)目的人 16 員配制。 1 在職權(quán)范圍內(nèi)審核批復(fù) 項(xiàng)目部 員工的各類假期，檢查員工的每日出勤情況，審核所管項(xiàng)目員工的月考勤。 制定 項(xiàng)目部 的年度工作計(jì)劃。 監(jiān)督項(xiàng)目部相 關(guān)部門 做好項(xiàng)目部 的治安、環(huán)衛(wèi)、設(shè)備、維修、綠化等工作。 嚴(yán)格遵守公司管理制度 ， 保守公司秘密 ， 就本職工作及所轄人員的工作對(duì)直接上級(jí)負(fù)責(zé)。 出納崗位職責(zé)： 1. 對(duì)部門經(jīng)理負(fù)責(zé)，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，盡職盡責(zé)做好本職工作； 2. 嚴(yán)格遵守國(guó)家制定的財(cái)會(huì)制度 和公司制定的財(cái)務(wù)管理細(xì)則，按制度管理好公司的銀行存款和庫(kù)存現(xiàn)金； 3. 及時(shí)辦理各種轉(zhuǎn)賬、現(xiàn)金支票，并交會(huì)計(jì)做賬； 4. 及時(shí)追收各種應(yīng)收的款項(xiàng)，保護(hù)公司利益不受損失； 5. 完成經(jīng)理 交辦的其他事項(xiàng)。要求所有財(cái)會(huì)人員遵紀(jì)守法，按照財(cái)政部中國(guó)人民銀行頒布的有關(guān)金融管理 條例管理 12 好財(cái)務(wù)； 3. 計(jì)劃收入和費(fèi)用預(yù)算，積極開展融資，有效地籌劃和運(yùn)用公司資金； 4. 每月、每季審核各種會(huì)計(jì)報(bào)表和統(tǒng)計(jì)報(bào)表，并寫出分析報(bào)告，送總經(jīng)理審閱； 5. 統(tǒng)一歸口管理公司各種票據(jù)，檢查公司所屬部門的收支發(fā)票和賬目，做好公司財(cái)產(chǎn)、用具的保管和登記工作，杜絕 公司的資金和財(cái)產(chǎn)流失； 6. 做好公司各項(xiàng)資金收取和支出管理工作； 7. 負(fù)責(zé)員工 考勤情況 的匯總、員工工資和公司資金的發(fā)放； 8. 保守公司財(cái)務(wù)機(jī)密，維護(hù)公司利益； 9. 檢查、督促各項(xiàng)費(fèi)用的及時(shí)收繳和管理，保證公司的正常運(yùn)轉(zhuǎn)； 10. 審核、控制各項(xiàng)費(fèi)用的支出，杜絕浪費(fèi)； 11. 熟悉各種工商、財(cái)會(huì)及稅務(wù)管理制度，運(yùn)用法律、政策手段保護(hù)公司的合法權(quán)益； 12. 根據(jù)物業(yè)管理行業(yè)特點(diǎn)以及本公司的實(shí)際情況，制定財(cái)務(wù)管理制度的細(xì)則。 加班與調(diào)休 嚴(yán)格 執(zhí)行 加班審批手續(xù)：各級(jí)員工應(yīng)妥善安排工作，盡 量 不安排加班，確因工作需要，必須提前遞交《加班申請(qǐng) 表》，由各部門主管經(jīng)理審批后交于各部門考勤員保存，每月由人力資源部匯總備案。 2 、嚴(yán)格 實(shí)行 請(qǐng)假審批手續(xù)，員工 如需請(qǐng)假，須提前一天遞交《請(qǐng)假申請(qǐng)表》，如來不及到公司請(qǐng)假或續(xù)假，應(yīng)用電話本人親自通知相應(yīng)負(fù)責(zé)人，經(jīng)同意后方可休假， 事后須補(bǔ)辦請(qǐng)假手續(xù)。 請(qǐng)假手續(xù)及審批權(quán)限 病事假 （ 1） 公司員工盡量避免請(qǐng)事假，如因特殊情況的私事， 必 須由本人親自處理 的 ，公司領(lǐng)導(dǎo)可根據(jù)工作安排情況適當(dāng)給予事假。 法定節(jié)假日按政府規(guī)定休假。 考勤內(nèi)容 9 簽到 制度 ：本公司員工上報(bào)，由本人到簽到處簽到，任何人不得代簽。 工作時(shí)間隨季節(jié)調(diào)整，每日工作810 小時(shí)。 本制度適用于公司全體員工，公司管理層（隊(duì)長(zhǎng)以上人員含隊(duì)長(zhǎng)）違反本制度的罰款金額加倍。 加強(qiáng)公司的計(jì)劃性，改善組織的管理過程，促進(jìn)管理的科學(xué)化、規(guī)范化 。 交接工作以離任經(jīng)理和新任經(jīng)理簽字確認(rèn)為最終交接工作有效。 調(diào)任離職要求 項(xiàng)目經(jīng)理經(jīng)公司發(fā)展需要調(diào)任其他崗位，接到人力資源部調(diào) 6 令后，做好交接準(zhǔn)備，應(yīng)于七日內(nèi)辦妥移交手續(xù)，到新的工作崗位工作。 主管經(jīng)理認(rèn)為事情緊急，則可通過電話征得人力資源部批準(zhǔn)。 項(xiàng)目部經(jīng)理有解雇員工的建議權(quán)。 員工辭職時(shí)需按工裝管理規(guī)定辦完手續(xù)（詳見工裝管理規(guī)定） 離職人員工資等費(fèi)用在次月 25 日工資發(fā)放日統(tǒng)一發(fā)放。 考試合格上崗，辦理試用手續(xù)，到用人部門報(bào)到 領(lǐng)取工裝、《員工手冊(cè)》、工號(hào)牌 用人部門崗前準(zhǔn)備 用人部門幫助新員工到公司總部倉(cāng)庫(kù)領(lǐng)取辦公用品 發(fā)放 《 崗位說明書 》 ，并就相關(guān)的規(guī)章制度和工作中應(yīng)注意的事項(xiàng)進(jìn)行崗前培訓(xùn)； 3 幫助新員工了解工作 流程 員工試用 經(jīng)過 七 天的試用，在新員工上崗第 八 天用人部門經(jīng)理必須 按 新員工錄用情況填寫《新員工報(bào)到回執(zhí)書》，并把其以電子郵箱的形式，傳回人力資源部的郵箱，郵箱地址為： 一般員工要有三個(gè)月的試用 期，但表現(xiàn)突出者可由本人 或部門經(jīng)理提出申請(qǐng)?zhí)崆稗D(zhuǎn)正。 第二章 公司理念 員工理念 一、 公司理念 誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，苦煉內(nèi)功，發(fā)展壯大 專注、專業(yè)、專家，讓成功成為必然 帶領(lǐng)員工致富，實(shí)現(xiàn)員工價(jià)值 給員工一個(gè)溫暖的家 二、 員工理念 創(chuàng)造感動(dòng)，超越期望 熱愛生活，熱愛工作，快樂生活，快樂工作 協(xié)同工作，無私奉獻(xiàn) 公司是我們的家，發(fā)展壯大靠大家 第三章 公司員工招聘和任用管理辦法 招聘 申請(qǐng) 公司各部門和項(xiàng)目部根據(jù)實(shí)際用人需求情況，由部門填寫《招聘申請(qǐng) 2 表》，提交公司人力資源部。 本制度由公司統(tǒng)一制定、 所有員工 按制度嚴(yán)格執(zhí)行，任何人必須無條件遵從。 應(yīng)聘者須交 驗(yàn) 身份證復(fù)印件、學(xué)歷證明 復(fù)印件， 并填寫《 應(yīng)聘表》 應(yīng)聘資料調(diào)查核實(shí) 應(yīng)聘資料真實(shí)者，通知參加復(fù)試 由總經(jīng)理 進(jìn)行復(fù)試 復(fù)試通過者，予以試用，通知報(bào)到 人員報(bào)到，建立人事檔案 崗前培訓(xùn)、培 訓(xùn)考核 培訓(xùn)內(nèi)容：公司制度、員工手冊(cè)、品質(zhì)管理制度、 崗位專業(yè)技術(shù)知識(shí)。 員工辭職經(jīng)批準(zhǔn)生效后辦理辭職手續(xù)，首先到人力資源部領(lǐng)取《離職人員交接表 》，按照離職人員交接表所列項(xiàng)目填寫，并到相關(guān)部門簽字，基礎(chǔ)員工辭職項(xiàng)目