【正文】 情他們至少要問(wèn)自己五次為什么會(huì)這樣，為什么不能那樣，這是動(dòng)腦筋，這樣他們每一年大概可以節(jié)省4000億日元。臺(tái)灣中小企業(yè)的發(fā)展思路1．顧客導(dǎo)向了解顧客需要的是什么，做出靈敏的反應(yīng)，盡量滿(mǎn)足顧客的要求，這樣經(jīng)營(yíng)運(yùn)作企業(yè)才能使企業(yè)有很大的彈性，一個(gè)運(yùn)作流程可以從3周縮短到10天，這樣才能加大企業(yè)的彈性?！景咐控S田在全世界只銷(xiāo)售了800萬(wàn)輛汽車(chē)，但是它的純利潤(rùn)率比福特等三家世界大汽車(chē)制造廠商的總利潤(rùn)還高。中小企業(yè)如何定位1．不要期待政府的保護(hù)政府保護(hù)越大，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力越弱。外國(guó)企業(yè)卻非常重視顧客導(dǎo)向，注重聆聽(tīng)顧客的聲音，因此搶奪了很多的市場(chǎng)分額，中國(guó)的企業(yè)不論是大型企業(yè)還是中小企業(yè)，都應(yīng)該重視這個(gè)問(wèn)題。【案例】2005年4月，歐盟委員會(huì)發(fā)布了基于“242段”條款制定的《對(duì)華紡織品特別限制措施行動(dòng)指南》，規(guī)定了歐盟對(duì)來(lái)自中國(guó)的紡織品進(jìn)行設(shè)限的條件和程序。于是有些企業(yè)另辟蹊徑，將其做成保健品，從而順利進(jìn)入各大超市，拓展了銷(xiāo)售渠道。1．中國(guó)家族企業(yè)存在的價(jià)值是什么？2．中國(guó)家族企業(yè)如何應(yīng)對(duì)存在的問(wèn)題？____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________見(jiàn)參考答案31加入WTO后，中小企業(yè)如何應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)學(xué)習(xí)創(chuàng)新加入WTO后，中國(guó)的企業(yè)要面臨國(guó)外大公司的競(jìng)爭(zhēng)，對(duì)中小企業(yè)來(lái)說(shuō)沖擊更大?！景咐吭诿绹?guó)，20世紀(jì)80年代的電腦業(yè)中有一個(gè)非常有名的電腦公司—王安電腦。另一方面，外家族人才由于感受不到自己的歸屬感和晉升的機(jī)會(huì)，通常工作積極性也不高。老大、老二非常生氣，與老四到法院去打官司，法官卻很難判決，家族矛盾往往會(huì)出現(xiàn)清官難斷家務(wù)事兒。通過(guò)臺(tái)灣與內(nèi)地中小企業(yè)的比較可以清楚地看到各自的優(yōu)勢(shì)及需要相互借鑒的方面。房間的問(wèn)題解決了，但是所有的航空公司的機(jī)票都被定光了，酒店又聯(lián)系到一家比較小的航空公司，找到兩張票，但是是頭等艙，這對(duì)未婚夫婦無(wú)力承擔(dān)。所以企業(yè)如果能夠盡力替顧客著想，它必定會(huì)取得成功。比如在臺(tái)灣，有一些公司生產(chǎn)家具已經(jīng)定型了，而對(duì)于定型的家具，市場(chǎng)上一定有很多人都在模仿，所以?xún)r(jià)格會(huì)下降，那么假如降低成本已經(jīng)來(lái)不及了，企業(yè)就要進(jìn)行創(chuàng)新，要設(shè)計(jì)新的產(chǎn)品，組裝、種樣都力求創(chuàng)新，使得新產(chǎn)品再度暢銷(xiāo)，于是又出現(xiàn)了一條不同的高附加價(jià)值的曲線(xiàn)。觀念創(chuàng)新1．注重調(diào)整事業(yè)模式和經(jīng)營(yíng)模式臺(tái)灣中小企業(yè)在觀念創(chuàng)新的認(rèn)知和實(shí)踐程度上與大陸有明顯差異，他們更注重調(diào)整事業(yè)模式和經(jīng)營(yíng)模式。第2講 中小企業(yè)的發(fā)展（下）臺(tái)灣與大陸在中小企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理上的不同(下)臺(tái)灣管理者更注重對(duì)部屬的教育訓(xùn)練管理者激發(fā)部屬接受教育訓(xùn)練的積極性，促使部屬在學(xué)習(xí)過(guò)程中在態(tài)度上加深認(rèn)知，使他們明確接受教育和訓(xùn)練是立足于個(gè)人長(zhǎng)遠(yuǎn)的自我完善，而不是僅僅為了上崗而訓(xùn)練。而對(duì)于中小企業(yè)，就不必過(guò)分追求品牌，但是中小企業(yè)為大企業(yè)提供零部件、零配件，因此要靠?jī)?yōu)質(zhì)的零部件在這一領(lǐng)域提高市場(chǎng)占有率。以顧客需求為經(jīng)營(yíng)導(dǎo)向，就是企業(yè)生產(chǎn)出來(lái)的產(chǎn)品要符合顧客的需求。【案例】近幾年來(lái)，在加快四川工業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整中，省委、省政府決定實(shí)施中小企業(yè)大力發(fā)展重點(diǎn)產(chǎn)品的“小巨人”計(jì)劃，實(shí)施“小巨人”計(jì)劃，旨在堅(jiān)持以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以經(jīng)濟(jì)效益為中心，依靠科技進(jìn)步，實(shí)行多技改少新建方針，加快企業(yè)技術(shù)改造步伐，以名牌、優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品為龍頭，以資產(chǎn)為紐帶，推動(dòng)大公司的形成，增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力，形成一批能夠占領(lǐng)大市場(chǎng)的產(chǎn)品，在國(guó)內(nèi)、國(guó)際市場(chǎng)享有一定知名度，帶動(dòng)全省中小企業(yè)發(fā)展，推進(jìn)中小企業(yè)的戰(zhàn)略性結(jié)構(gòu)調(diào)整。所以，政府應(yīng)當(dāng)通過(guò)深化改革，發(fā)展市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，形成適合各類(lèi)企業(yè)“游泳”的“大?！?。而合理化也不是一成不變的。只要您的公司符合信?；鹛峁┍ＷC的資格，即使擔(dān)保品不足，亦可順利取得融資。這些都與經(jīng)濟(jì)發(fā)展的專(zhuān)業(yè)化、規(guī)模經(jīng)營(yíng)、分工協(xié)作的趨勢(shì)背道而馳。3．企業(yè)間協(xié)作配套關(guān)系不協(xié)調(diào)大、中、小企業(yè)間的組織聯(lián)系相當(dāng)松散，作為“主角”的大企業(yè)兼當(dāng)“配角”，搞“大而全”。2．競(jìng)爭(zhēng)秩序不規(guī)范各地中小企業(yè)之間在相當(dāng)大的范圍內(nèi)存在著低水平過(guò)度競(jìng)爭(zhēng)問(wèn)題。第1講 大陸與臺(tái)灣中小企業(yè)之對(duì)比（上）中小企業(yè)的重要地位本次課程講述中小企業(yè)的重要地位，主要是從中小企業(yè)與大企業(yè)的關(guān)系這個(gè)角度來(lái)講。企業(yè)經(jīng)營(yíng)的根本原則是普遍適用的，企業(yè)文化的基本元素也是相通的，優(yōu)秀的公司都有著相似的“DNA”。（上）第二講 大陸與臺(tái)灣中小企業(yè)之對(duì)比（下）第三講 中小企業(yè)的發(fā)展（上）第四講 中小企業(yè)的發(fā)展（下）第五講 中小企業(yè)發(fā)展中的問(wèn)題及相應(yīng)對(duì)策（上）第五講 中小企業(yè)發(fā)展中的問(wèn)題及相應(yīng)對(duì)策（下）第七講 中小企業(yè)興衰成敗的重要因素（上）第八講 中小企業(yè)興衰成敗的重要因素（下）☆ 企業(yè)能否生存與發(fā)展的關(guān)鍵系于經(jīng)營(yíng)。石博士一直以來(lái)潛心研究的管理理念，和在跨國(guó)公司從事管理工作的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，都會(huì)給國(guó)內(nèi)企業(yè)帶來(lái)耳目一新的感覺(jué)，并有深遠(yuǎn)的借鑒意義。而中小企業(yè)很難得到貸款，臺(tái)灣的中小企業(yè)也是如此。一些大企業(yè)利用自身的經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢(shì)或者假借政府的權(quán)勢(shì)、或者以低于成本的價(jià)格銷(xiāo)售其產(chǎn)品，來(lái)達(dá)到排擠中小競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的目的。據(jù)統(tǒng)計(jì)，中小企業(yè)80%以上的產(chǎn)品銷(xiāo)售直接依賴(lài)最終市場(chǎng)。中小企業(yè)發(fā)展的條件1．信?；鹦疟；鸬娜麨椤爸行∑髽I(yè)信用保證基金”，系由政府及相關(guān)金融機(jī)構(gòu)捐助成立的非營(yíng)利財(cái)團(tuán)法人，設(shè)立的目的在于提供中小企業(yè)信用保證，協(xié)助中小企業(yè)取得融資。【案例】20世紀(jì)80年代，臺(tái)灣一家工廠要實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化，準(zhǔn)備了4000萬(wàn)臺(tái)幣，那時(shí)候用這些資金實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，因?yàn)闆](méi)有標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)計(jì)螺絲釘，數(shù)以百種的螺絲釘，每一次機(jī)器人去鎖螺絲釘，都需要先換自動(dòng)手，那么換手的時(shí)間比真正的工作時(shí)間還要多，所以觀念合理化是很重要的。中小企業(yè)的優(yōu)勢(shì)在于競(jìng)爭(zhēng)，但必須是公開(kāi)、公平的競(jìng)爭(zhēng)。凡允許國(guó)外企業(yè)進(jìn)入的行業(yè)，就應(yīng)當(dāng)允許私營(yíng)和個(gè)體企業(yè)經(jīng)營(yíng)。臺(tái)灣與大陸在中小企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理上的不