【正文】 也彼此不同，通過對應(yīng)試者所完成的句子進行分析，可以了解到應(yīng)試者的一些心理特征。這種方式又可以分兩種：一是圖片描述式，對面試者展示各種圖片，然后讓應(yīng)試者說出他們個人的反應(yīng)。比如，“我明白了，這很有趣”之類的話。”對于這類問題，應(yīng)試者可以給出簡單的回答“是”或“不是”?！保ㄆ鋵嵞兄鹘菍ε鹘呛苡泻酶校┰捯魟偮洌鹘窃僖舶崔嗖蛔?，厲聲指責男主角公報私仇，氣沖沖地摔門而去……先前的淑女形象蕩然無存。某個電視劇的一個情節(jié)就是一個很精彩的壓迫式提問：女主角誤拿了男主角的手機，男主角很生氣。例如：“這次公務(wù)員考試，很多人都托了關(guān)系，聽說你也走后門了。如：“如果你是那個肇事的司機，你會怎樣處理？”“如果你是辦公室主任，你將如何處置這個秘書？”回答這些問題，應(yīng)試者首先應(yīng)該把自己置身于主考官為其設(shè)定的一個特定環(huán)境，然后用這個環(huán)境中的人的身份來思考主考官的提問，所以這種提問要求應(yīng)試者具備一定的想像能力。這類提問中，主考官除了提出問題外，還給出幾種不同的可供選擇的答案，目的是鼓勵應(yīng)試者從多種角度來看這個問題，同時提出思考問題的參考角度。主考官問一句，應(yīng)試者答一句。個性與追求：包括性格、愛好、愿望、需求、情緒、目標設(shè)置與人生態(tài)度等。這類問題比較簡單、常規(guī)，涉及范圍較小。與引導式談話相比，非引導式談話中，應(yīng)試者可以盡量多說，該說什么就說什么，因此可以提供豐富的資料。這樣的問題沒有“特定”的回答方式，也沒有“特定”的答案?；卮疬@類問題，應(yīng)試者應(yīng)該開闊思路，對主考官提出的問題盡量給予圓滿的回答，同時要注意做到條理清晰、邏輯性強、說理透徹，充分展現(xiàn)各方面的能力。因此，主考官提出的問題如果能引發(fā)面試者給予詳細的說明，則符合“開放式提問”的要求。這種提問方式主要是考察面試者的反應(yīng)能力、思維的邏輯性和條理性。綜合考察考生的分析問題、解決問題的能力。往往是設(shè)置一個具體的情景，考察考生的應(yīng)變能力、在具體情況下解決問題的能力。五、面試試題的提問方式根據(jù)國家公務(wù)員招考過程中實際出現(xiàn)的面試題目看，主要包括以下幾種性質(zhì)的試題：。最好的鑒別方法，是先選擇一些“考生”進行測評，通過使用來驗證試題的質(zhì)量。（5）使用方法。（3）用途。（2）答案。對于比較規(guī)范化的面試，為了適應(yīng)考官臨場選擇、組合試題的需要，要編制面試題卡或試題本。明確選用哪些素材。明確是口試類的模式還是模擬操作類的模式，且口試類中是采用哪一種或幾種？模擬操作類中是采用哪一種或幾種？只有具體確定后，才能考慮擬題。對考生的總體情況，如學歷、專業(yè)、工作經(jīng)歷等構(gòu)成有所了解，明確針對性。事實證明，制定好“試題編制計劃”是使編題工作按部就班、順利完成的保證?；咎攸c是實際操作某種工具或直接表演某種技能活動。這是論文寫作式考試的試題題型?；咎攸c是要求考生制作（寫作、修改或印制）一份符合要求的文書稿，一般是實用性文書，種類繁多，如機關(guān)常用文書中的通知、紀要、決定、講話稿、調(diào)研報告、請求、批復(fù)、函、規(guī)章條例、工作安排、命令、備忘錄等等，新聞宣傳單位常用的消息稿、通訊、評論、調(diào)查報告、表揚與批評等等，司法部門常用的起訴書、辯護書、偵查報告、審訊筆錄、調(diào)解書、審訊記錄、判決書等等。模擬操作試的試題題型，基本特點是要求考生用實際操作性行為來表現(xiàn)其素質(zhì)。評定的著眼點不在誰輸誰贏，而在邏輯思維能力，特別是辯證邏輯思維能力的水平和表達技巧?？脊偻瑫r提出論題和反論題，作為辯方的應(yīng)試者采用包括直接論證和間接論證在內(nèi)的各種邏輯方法證明論題為真，同時進行辯駁以證明反論題為假，作為反方的應(yīng)試者同樣采用各種邏輯方法證明論題為假，而反論題為真。這類考題由考官臨時提出或由應(yīng)試者自行選定。這是交談式面試的試題題型。主要有以下幾種：問題即問答式面試的慣用題型。口試題型的最基本特點是要求考生用口頭語言行為作答，口試題的功能，在于能刺激考生表現(xiàn)出足夠反映其素質(zhì)的口頭語言行為。包括綜合知識面、專業(yè)知識等項目。包括語言表達能力、應(yīng)變能力、綜合與分析能力、邏輯思維能力、實際業(yè)務(wù)與操作能力、創(chuàng)造能力、記憶能力、聽寫（含速記、書法）能力、組織管理能力、人際合作能力、自學能力、計算能力、調(diào)研能力、接受能力、注意分配能力、獨創(chuàng)見解能力等項目。如辯論、演講的題目，就要有爭議性，利于思辯，考生愿談、可談。盡量短小精煉，采取“大題化小、成套組合”方法。為提高試題的效度，應(yīng)該注意材料新、視角新、觀念新、表述新、形式新，避免重復(fù)特別是簡單重復(fù)，以便于測評考生某些素質(zhì)的真實水準。測試點有溝通能力，原則性和靈活性，處理問題的方式，主動性和適應(yīng)能力、應(yīng)變能力。如下例：【例題1】眾所周知，機關(guān)工作會議多，效率較低，你認為怎樣才能提高會議效率？此題的測試目標是計劃組織能力。但要注意，所謂共性，是指提問的范圍、類型、性質(zhì)、大小和難易程度等，而不是對所有報考人都使用同一套試題。同類崗位的面試題目可分為個性問題和共性問題兩大類。由考生的回答，可自然表現(xiàn)其綜合分析能力。這兩個問題看似簡單，其實很難答好?！薄澳敲丛趺礃硬潘阌星巴?？”主考官接著問。錄音機只能解決聲音的記錄，需要書面材料時，就要靠速記了?！笨脊偃缱穯枮槭裁?，你可回答：“計算機是把數(shù)學的思維方式運用到程序設(shè)計中去，比簡單地應(yīng)用數(shù)學公式更能發(fā)揮我的聰明才智。你可以先作自我介紹，并逐漸把重點轉(zhuǎn)移到自己所精通的專業(yè)知識上，甚至可以向考官們提出一些問題，以顯得自己是位談吐清楚、頭腦靈活、反應(yīng)敏捷、能夠隨機應(yīng)變的人。當問到你熟悉的問題時，你應(yīng)盡量發(fā)揮得充分些?！庇羞@幾條就夠了，切不可談得過多（如列十幾條）、過高（如說學習上異?？炭?，對專業(yè)書百讀不厭）。實事求是指在面試中應(yīng)試者回答考官提問時要從本人的實際情況出發(fā)，不夸大，不縮小，正確對待和處理考官的發(fā)問。（7）選擇職位需要的特殊能力。（3）組織協(xié)調(diào)能力：根據(jù)工作任務(wù)，對資源進行分配，同時控制、激勵和協(xié)調(diào)群體活動過程，使之相互配合，從而實現(xiàn)組織目標的能力。第三節(jié) 面試的測評要素和基本原則一、面試的測評要素（1）語言表達能力：清楚流暢地表達自己的思想、觀點，說服動員別人以及解釋、敘述事情的能力。這是指應(yīng)試者的體型、外貌、氣色、衣著舉止、精神狀態(tài)等。在過去學習或工作中態(tài)度不認真，做什么、做好做壞都無所謂的人，在新的工作崗位也很難說能勤勤懇懇、認真負責。在面試中，通過詢問應(yīng)試者經(jīng)常參與哪些社團活動，喜歡同哪種類型的人打交道，有哪種社交傾向以及與人相處的技巧?？疾斓木唧w內(nèi)容包括：表達的邏輯性、準確性、感染力、準確性、音質(zhì)、音色、音量以及音調(diào)等。面試對專業(yè)知識的考察更具靈活性和深度，所提問題也更接近空缺崗位對專業(yè)知識的需求。集體面試，是同組考官，同時、同地對若干個考生進行測評。壓力式面試是指給考生設(shè)置的情境或作答要求對考生有超常的刺激，如挑釁性的、非議性的、刁難性的刺激、以便測評考生在“壓力很大”的情況下的應(yīng)付素質(zhì)。6. 根據(jù)面試結(jié)果的使用方式，分為目標式面試和常模式面試。自由化面試，是對面試實施的內(nèi)容、程序的技法在試前完全不確定，實施時隨機而定的面試。模擬操作試，是考生扮演一定角色、完成一定的實際工作以表現(xiàn)自己的某項技能的面試模式。2. 根據(jù)測評項目的性質(zhì)，分為人格（氣質(zhì)性格）面試，智能（智力、能力、技術(shù)）面試，知識面試，意愿（理想愿望、情趣愛好、意志立場、態(tài)度情感）面試和體貌（形體、相貌、儀表、身體健康狀況）面試。初試合格者則進入復(fù)試，復(fù)試一般由用人部門主管主持，以考察應(yīng)試者的專業(yè)知識和業(yè)務(wù)技能為主，衡量應(yīng)試者對擬任工作崗位是否合適。分階段面試又可以分為兩種形式，一種叫“依序面試”，另一種叫“逐步面試”。這是根據(jù)面試的進程來劃分的。、評價性面試和預(yù)測性面試。前者是指招聘者有意對應(yīng)聘者施加壓力，使其焦慮不安的面試形式。但另一方面，由于人的素質(zhì)評價是一項十分復(fù)雜的工作，考官可以把自己長期積累的經(jīng)驗運用到面試評價中。面試的這種直接性提高了主考官與應(yīng)試者間相互溝通的效果與面試的真實性。與筆試、心理測驗等人員甄選方式不同，面試中應(yīng)試者的語言及行為表現(xiàn)，與主考官的評判是直接相連的，中間沒有任何中介形式。首先，面試是因人而異，主考官提出問題，應(yīng)試者針對提問進行回答，考察內(nèi)容不像筆試那么單一，既要考察應(yīng)試者的專業(yè)知識、工作能力和實踐經(jīng)驗，又要考察其儀表、反應(yīng)力和應(yīng)變力等，因此只能因人而異、逐個進行。面試的問題一般要因人而異，測評的內(nèi)容應(yīng)側(cè)重個別特征，同時進行會相互干擾?？傊?，從主考官角度看，面試內(nèi)容既要事先擬定，以便提問時有的放矢，又要因人因“事”（崗位）而異，靈活掌握；既能讓應(yīng)試者充分展示自己的才華，又不能完全讓應(yīng)試者海闊天空地自由發(fā)揮，最好是在半控制、半開放的情況下靈活把握面試內(nèi)容。因此，其面試的內(nèi)容和形式都有所不同，面試題目及考察角度都應(yīng)各有側(cè)重。例如，兩位應(yīng)試同時應(yīng)聘檔案管理崗位，一位有多年從事檔案工作的經(jīng)歷，一位是應(yīng)屆檔案管理專業(yè)的大學本科畢業(yè)生。主考官應(yīng)通過面試，從應(yīng)試者身上獲取盡可能多的有價值信息。在面試過程中，應(yīng)試者并不是完全處于被動狀態(tài)。還可根據(jù)應(yīng)試者講話的語音、語速、腔調(diào)等來判斷應(yīng)試者的性格特征等。一個人緊張或焦燥不安時，往往會出現(xiàn)膝蓋或腳尖有節(jié)奏地抖動，手指不停地轉(zhuǎn)動手里的東西，擺弄衣服，亂摸頭發(fā)等。在面試過程中，具有不同心理素質(zhì)的人，其身體語言的表現(xiàn)形式各不相同。例如，應(yīng)試者面部漲得通紅、鼻尖出汗，目光不敢與主考官對視，便反映其自信心不足，心情緊張；應(yīng)試者的目光久久盯著地面或盯著自己的雙腳，默不作聲，反映其內(nèi)心的矛盾或正在思考；當主考官提出某一難以回答或窘迫的問題時，應(yīng)試者可能目光暗淡，雙眉緊皺，帶著明顯的焦急或壓抑的神色。它不僅要求主考官在面試中要善于觀察應(yīng)試者的非語言行為，而且要能指明應(yīng)試者的行為類型，進而借助于人的表象層面推斷其深層心理。他不僅可以直接地、有針對性地了解應(yīng)試者某一方面情況或素質(zhì)，而且對于駕馭面試進程，營造良好的面試心理氛圍，都有重要影響。第一部分 面試概述第一章 面試基礎(chǔ)知識第一節(jié) 面試的概念和特點一、面試的概念面試是主考官通過與考生直接交談或置考生于某種特定情境中觀察，從而對考生的知識、能力、經(jīng)驗、氣質(zhì)和性格等基本素質(zhì)進行測評，并為人員錄用提供重要依據(jù)的考試活動。在面試過程中，主考官向應(yīng)試者提出各種問題；應(yīng)試者要對這些問題進行回答，主考官能否正確地把握提問技巧十分重要。在面試中，要求主考官善于運用自己的感官，特別是視覺，觀察應(yīng)試者的非語言行為。面試過程中，應(yīng)試者的面部表情會有許多變化，主考官必須能觀察到這種表情的變化，并能判斷其心理。比如手勢，它具有說明、強調(diào)、解釋或指出某一問題、插入談話等作用，它是很難與口頭語言分開的。一個缺乏自信和創(chuàng)新精神的人，會始終使他自己的雙手處于與身體緊密接觸的部位，頭部下垂。對應(yīng)試者的談話進行分析，比如是否聽懂了主考官的提問，是否抓住了問題的要害，語言表達的邏輯性、層次性、準確性等。面試是主考官和應(yīng)試者之間的一種雙向溝通過程。所以面試不僅是主考官對應(yīng)試者的一種考察，也是主客體之間的一種溝通、情感交流和能力的較量。面試內(nèi)容對于不同的應(yīng)試者來說是相對變化的、靈活的，具體表現(xiàn)在以下幾個方面：（1）面試內(nèi)容因應(yīng)試者的個人經(jīng)歷、背景等情況的不同而無法固定。不同工作崗位，其工作內(nèi)容、職責范圍、任職資格條件等都有所不同，例如國家技術(shù)監(jiān)督局的有關(guān)技術(shù)監(jiān)督崗位和國家人事部的考錄崗位，無論其工作性質(zhì)、工作對象，還是任職資格條件，都有很大差別。但并不意味著必須按事先擬定好的題目逐一提問，毫無變化，而要根據(jù)應(yīng)試者回答問題的情況，來決定下一個問題問什么？怎么問？如果應(yīng)試者回答問題時引發(fā)出與擬定的題目不同的問題，主考官還可順勢追問，而不必拘泥于預(yù)定的題目。在集體面試中多位應(yīng)試者可以同時位于考場之中，但主考官不是同時向所有的應(yīng)試者發(fā)問，而是逐個提問逐個測評，即使在面試中引入辯論、討論，評委們也是逐個觀察應(yīng)試者表現(xiàn)的。筆試是不論報考人數(shù)的多少，均可在同一時間進行，甚至不受地域的限制，例如每年六月的高考，盡管報考人數(shù)數(shù)百萬，且分布在全國幾十個省、市和自治區(qū)，而考試時間卻是統(tǒng)一的，因為筆試的內(nèi)容有統(tǒng)一性，且側(cè)重于知識考察，考察內(nèi)容具體，答案客觀標準，主觀隨意性較小，面試則不同。而在筆試、心理測驗中，一般對命題人、評分人嚴加保密，不讓應(yīng)試者知道。所以，面試評價的主觀性是面試的一大弱點。這是根據(jù)面試的目的不同進行的劃分。非壓力性面試則是指在沒有壓力的情形下考察應(yīng)試者有關(guān)方面的素質(zhì)。在一次面試的情況下，應(yīng)試者是否能面試過關(guān)，甚至被最終錄用，就取決于這一次面試。初試一般由用人單位的人事部門主持，主要考察應(yīng)試者的儀表風度、工作態(tài)度、上進心、進取精神等，將明顯不合格者予以淘汰。二、面試的分類可以根據(jù)多方面的特點對面試進行分類，下面例舉八類：，面試可以分為公務(wù)員錄用面試、招工面試、招兵面試、招聘面試、招生面試、晉升職務(wù)資格評定面試、職稱資格評定面試等等。按照具體模式，口試還可以分為：交談式，即考官與考生以談話方式進行的面試；問答式，即考官逐個提出問題，考生逐個回答問題進行的面試；辯論式，即考生與考官或考生與考生之間就某個論題持相互對立的論點而進行辯論的面試；答辯式，即考生就考官的詰問進行解釋、辯白的面試；演講式，即考生就某個題目向考官發(fā)表演說的面試；討論式，即考生討論某種問題的面試，如會議討論、案例分析等。結(jié)構(gòu)化面試，是指面試實施的內(nèi)容、程序和技法在試前經(jīng)過相當完整設(shè)計的面試。測量性面試，即對考生的素質(zhì)作出測量的面試；區(qū)分性面試，即依據(jù)面試結(jié)果把考生按素質(zhì)水平區(qū)分開來的面試；診斷性面試，即對考生素質(zhì)結(jié)構(gòu)的缺隱進行測試的面試；預(yù)測性面試，即對考生的素質(zhì)發(fā)展以及行為成就傾向等進行預(yù)測的面試。，分為壓力式面試與非壓力式面試。個別面試是對考生逐個進行測評。了解應(yīng)試者掌握專業(yè)知識的深度和廣度，其專業(yè)知識是否符合所要錄用職位的要求，以此作為對專業(yè)知識筆試的補充。面試中應(yīng)試者是否能夠?qū)⒆约旱乃枷?、觀點、意見或建議順暢地用語言表達出來。對于突發(fā)問題的反應(yīng)，應(yīng)試者是否機智敏捷、回答恰當以及對于意外事情的處理是否得體、妥當?shù)?。一是了解?yīng)試者對過去學習、工作的態(tài)度；二是了解其對現(xiàn)報考職位的態(tài)度。應(yīng)試者休閑時間愛從事哪些運動，喜歡閱讀哪些