【正文】 出所管理，水和電則由自來水公司和供電局管理。所謂物業(yè)管理，是指物業(yè)經(jīng)營管理人受物業(yè)所有人的委托，按照國家法律和有關(guān)管理標準行使管理權(quán)，運用現(xiàn)代管理科學(xué)和先進的維修養(yǎng)護技術(shù)，以市場手段管理物業(yè)，從事對物業(yè)（包括物業(yè)周圍的環(huán)境）的養(yǎng)護、修繕、經(jīng)營，并為使用人提供多方面的服務(wù)，使物業(yè)發(fā)揮最大的使用價值和經(jīng)濟效益，使物業(yè)保值及增值。1993年6月30日，深圳市物業(yè)管理協(xié)會正式成立，則表明深圳物業(yè)管理已進入了一個新階段。為了履行好這一責任，房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)內(nèi)部一般都設(shè)立了“物業(yè)管理公司”、或“物業(yè)管理部”，具體負責樓宇或住宅區(qū)的售后服務(wù)即物業(yè)管理工作。住房困難戶有增無減，住房供求矛盾成為十分突出的社會問題。房地產(chǎn)業(yè)作為獨立的行業(yè)，在國民經(jīng)濟和社會發(fā)展中發(fā)揮重要的作用。其形成往往是以企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的言行、思想、觀點、意識為導(dǎo)向，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)的高低及道德水準決定著它的優(yōu)劣。C、精神文化層：包括企業(yè)目標、企業(yè)哲學(xué)、企業(yè)精神、企業(yè)道德。企業(yè)文化的內(nèi)容1）企業(yè)文化的外顯性內(nèi)容和內(nèi)隱性內(nèi)容 A、企業(yè)文化的外顯部分，是指企業(yè)的文化設(shè)施、文化教育、技術(shù)培訓(xùn)和文娛、聯(lián)誼活動等。企業(yè)文化包括兩部份：一是企業(yè)中的外顯文化（表層文化），其中包括企業(yè)的廠容廠貌、企業(yè)生產(chǎn)資料的狀況、產(chǎn)品等等；二是內(nèi)隱文化（深層文化），是以人的精神世界為依托的各種文化現(xiàn)象，包括企業(yè)管理制度和行為方式。我國學(xué)者也曾試圖給企業(yè)文化下一個定義，以下是幾種代表性的說法：廣義狹義說?！度毡酒髽I(yè)管理藝術(shù)》一書，援引美國管理學(xué)家彼得?德魯克的觀點，認為“企業(yè)管理不僅是一門學(xué)科，還應(yīng)是一種文化，即有它自己的價值觀、信仰、工具和語言的一種文化”。在深圳經(jīng)濟特區(qū)，有逾千家物業(yè)管理企業(yè)管理著3000多個住宅小區(qū)、大廈、工業(yè)區(qū)，物業(yè)管理覆蓋率達到92%，深圳市住宅局、深圳市物業(yè)管理協(xié)會每年舉辦全市社區(qū)文化文藝匯演，以此檢閱和推動社區(qū)文化建設(shè)，推動社區(qū)文明進步。在新的世紀，經(jīng)濟和文化的一體化是時代發(fā)展的大趨勢，世界500強企業(yè)的發(fā)展進程也表明：文化是企業(yè)獲得持續(xù)發(fā)展并最終成為長壽型企業(yè)的有效手段。大力加強物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展，不斷提高物業(yè)管理水平，以達到管理的規(guī)范化、專業(yè)化、一體化、科學(xué)化、現(xiàn)代化、社會化和人文化，是歷史賦予廣大物業(yè)管理企業(yè)的光榮使命。對社區(qū)的形成、社區(qū)文化需求的形成進行論述，歸納了深圳物業(yè)管理行業(yè)社區(qū)文化建設(shè)的四大特點。論物業(yè)管理企業(yè)文化對社區(qū)文化建設(shè)的影響目 錄一、物業(yè)管理企業(yè)文化的產(chǎn)生及發(fā)展………………………………………………………………3(一)企業(yè)文化的涵義、內(nèi)容和類型…………………………………………………………………3企業(yè)文化的涵義……………………………………………………………………………3企業(yè)文化的內(nèi)容…………………………………………………………………………………5企業(yè)文化類型……………………………………………………………………………………5（二）物業(yè)管理企業(yè)文化的產(chǎn)生與發(fā)展…………………………………………………………6物業(yè)管理企業(yè)的產(chǎn)生……………………………………………………………………………6我國物業(yè)管理企業(yè)文化的建設(shè)與發(fā)展…………………………………………………………8二、社區(qū)文化建設(shè)的形成及特點……………………………………………………………………9(一)社區(qū)的形成……………………………………………………………………………………9(二)社區(qū)文化需求的形成……………………………………………………………………………10(三)社區(qū)文化建設(shè)的特點…………………………………………………………………………11以“人的全面發(fā)展”為本，切實提高社區(qū)成員的文明素質(zhì)…………………………………11促進社區(qū)群眾文體活動組織和社區(qū)文化活動設(shè)施建設(shè)………………………………………11全面發(fā)揮社區(qū)綜合功能，提高社區(qū)整體文明水平……………………………………………12充分利用社會資源，培育“社區(qū)文化社會建設(shè)”的意識和機制……………………………12三、物業(yè)管理企業(yè)文化對社區(qū)文化建設(shè)的影響……………………………………………………13(一)兩者的關(guān)系……………………………………………………………………………………13(二)物業(yè)管理企業(yè)文化社區(qū)文化建設(shè)的影響……………………………………………………14在物質(zhì)文化層方面的影響………………………………………………………………………14在制度文化層方面的影響………………………………………………………………………17在精神文化層方面的影響………………………………………………………………………19附：主要參考文獻…………………………………………………………………………………21內(nèi) 容 摘 要物業(yè)管理在深圳特區(qū)乃至全國已發(fā)展成為一個具有強大生命力、廣泛市場和朝氣蓬勃的新興行業(yè)。根據(jù)深圳物業(yè)管理的實踐情況和行業(yè)發(fā)展趨勢，對物業(yè)管理企業(yè)的產(chǎn)生和物業(yè)管理企業(yè)文化的建設(shè)與發(fā)展進行論述。1981年3月10日，深圳市第一家涉外商品房管理的專業(yè)公司——深圳市物業(yè)管理公司的成立，標志著深圳物業(yè)管理行業(yè)的萌芽和發(fā)展。中國企業(yè)文化研究會會長胡平同志，曾多次說過：在市場經(jīng)濟背后，有一只看不見的手，是經(jīng)濟規(guī)律；同時，還有一只看不見的手，也是不能忽視的，那就是文化。蓮花北村社區(qū)文化建設(shè)之所以取得如此巨大的成就，是因管理蓮花北村住宅區(qū)的物業(yè)管理公司——深圳市萬廈居業(yè)公司，通過參加社會公開招投標獲得物業(yè)管理權(quán)，并從中標接管之日起，努力實踐企業(yè)文化建設(shè)和社區(qū)文化建設(shè)的良性互動，承諾要將蓮花北村建設(shè)成為全國社區(qū)文化建設(shè)的排頭兵。美國學(xué)者阿倫?肯尼迪和特倫斯?迪爾在其合著的《西方公司文化》一書中，雖然沒有明確地給企業(yè)文化下定義，但從全書的內(nèi)容上不難看出作者的觀點，企業(yè)文化包括五個要素，即企業(yè)環(huán)境、價值觀、英雄人物、禮儀和慶典、文化網(wǎng)絡(luò)。讓我們看到，是一種什么樣的文化在背后影響著我們的實際生產(chǎn)經(jīng)營活動”?？偟膩碚f，企業(yè)文化是指企業(yè)在經(jīng)營發(fā)展中所形成的物質(zhì)文化和精神文化的總和，是企業(yè)管理中硬件和軟件的總和。它包括企業(yè)的經(jīng)營理念、經(jīng)營宗旨、發(fā)展戰(zhàn)略、奮斗目標；員工品質(zhì)、職業(yè)道德、行為規(guī)范；企業(yè)作風(fēng)、品牌宣傳、社會形象、信譽形象等。B、制度文化層：包括企業(yè)規(guī)章制度、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)體制、企業(yè)組織機構(gòu)、企業(yè)民主制度等。自然企業(yè)文化，是指企業(yè)全體員工在生產(chǎn)經(jīng)營過程中形成的觀念、意識、方法、習(xí)慣等的總和。（二）物業(yè)管理企業(yè)文化的產(chǎn)生與發(fā)展