【正文】 3．警語 “誰也無法說服他人改變。 ? 調(diào)查工具 自我量表。 自由童心的深層特征與影響 1．自由童心的陽面 當(dāng)管理者表現(xiàn)出積極的自由童心時(shí)，有如下的特征： ? 好奇心強(qiáng)、富于想象 ? 富有直觀力和創(chuàng)造力 ? 積極探索、精力旺盛 ? 天真爛漫、自由開放 ? 明朗清澈 ? 坦率地表達(dá)感情 2．自由童心的陰面 當(dāng)管理者的自由童心過于膨脹，就會(huì)產(chǎn)生消極的陰面，主要特征有： ? 愛沖動(dòng)、為所欲為、散漫 ? 自我中心、任性執(zhí)拗 ? 自由放縱、感情用事 ? 責(zé)任心不強(qiáng)、毅力不足 ? 自治、自控能力差 ? 延遲滿足能力差 3．消極自由童心的常見表現(xiàn) 消極自由童心的常見表現(xiàn)有： ? 布置任務(wù)信口開河，過于推諉，不能承擔(dān)責(zé)任 ? 做重大 決定時(shí)，不經(jīng)思考，脫口而出 ? 說話不算數(shù)，出爾反爾，不講信譽(yù) ? 總憑印象和感覺在說話、辦事 ? 政令朝令夕改 ? 自己受到上司批評(píng)時(shí)，便隨意對(duì)部下發(fā)火、宣泄 4．啟迪和感悟 管理者積極的自由童心，讓下屬感受到的是活潑與幽默；而消極的自由童心，讓下屬感受到的是沖動(dòng)和草率。首要的工作就是恢復(fù)自信心。 5．啟迪和感悟 管理者積極的母性自我在部下內(nèi)心產(chǎn)生的是平易和親和，而消極的母性自我，讓部下感到的是啰嗦與干涉。 1．父性自我的陽面 ? 保持傳統(tǒng)、重視規(guī)范 ? 理想遠(yuǎn)大、正義感強(qiáng) ? 責(zé)任心強(qiáng) ? 有領(lǐng)導(dǎo)能力 ? 辦事有魄力 2．父性自我的陰面 ? 觀經(jīng)驗(yàn)至上、忽視事實(shí) ? 獨(dú)斷專行、心懷偏見 ? 攻擊性、排他性強(qiáng) ? 容易非難、斥責(zé)別人 ? 易怒、頭腦頑固 ? 過于自信 3．消極父性自我的危害 獨(dú)斷專行的消極父性，必然導(dǎo)致員工的退縮或反抗這兩種負(fù)面結(jié)果。 ? 聲音 略帶悲傷，語速緩慢，有時(shí)自言自語，有時(shí)又吞吞吐吐。 ? 聲音 說話音量大，富有感情色彩，語速較快，抑揚(yáng)頓挫，明亮清脆。 ? 聲音 聲音明確、清晰、沉著冷靜，通常字斟句酌。 ? 聲音 充滿熱情，讓人感到溫暖，語言輕緩。 ? 聲音 嚴(yán)厲、指責(zé)、輕視、訓(xùn)斥，表現(xiàn)得不耐煩。伯恩（ Eric Berne）提出了博大精深的交互作用分析理 論（ Transactional Analysis），簡稱為 TA。 —— 中海石油 譚老師是集演說家、戰(zhàn)略家、學(xué)者型于一身的魅力講師！ —— 聯(lián)邦家居 ★講師簡介 ★課程 對(duì)象 —— 誰需要學(xué)習(xí)本課程 ★ 企業(yè)中高層管理者 ★ 企業(yè)基層管理者 ★課程目標(biāo) —— 通過學(xué)習(xí)本課程，您將實(shí)現(xiàn)以下轉(zhuǎn)變 1．了解經(jīng)理人的自我特征與威望表現(xiàn) 2．掌握經(jīng)理人五種自我的表層和深層特征 3．掌握經(jīng)理人的交流方式 4．認(rèn)知經(jīng)理人刻板自我與理想自我的構(gòu)建方法 ★課程提綱 —— 通過本課程，您能學(xué)到什么？ 第一講 經(jīng)理人的結(jié)構(gòu)劃分 2.“自以為是”管理者的若干表現(xiàn) 第二講 經(jīng)理人五種自我的表層特征 第三講 父性自我的深層特征 第四講 母性自我的深層特征 第五講 成人自我與自由童心的深層特征 第六講 順從童心的深層特征 ：經(jīng)理人五種自我的調(diào)研結(jié)果 第七講 經(jīng)理人的支持性交流方式 第八講 經(jīng)理人的交錯(cuò)式與隱秘式交流方式 第九講 經(jīng)理人的刻板自我與理想自我構(gòu)建（上） （一） 第十講 經(jīng)理人的刻板自我與理想自我構(gòu)建（中） （二） （三） 第十一講 經(jīng)理人的刻板自我與理想自我構(gòu)建（下） （四） ：改善與塑造 第十二講 經(jīng)理人的威望與員工表現(xiàn) ★課程意義 —— 為什么要學(xué)習(xí)本課程？（學(xué)習(xí)本課程的必要性） ☆ 情緒智力（ EQ）和人際技能是制約經(jīng)理人職業(yè)生涯發(fā)展和成功的決定性因素！認(rèn)識(shí)自我和感悟他人，既是影響經(jīng)理人情緒智力和人際技能發(fā)展的核心動(dòng)因，更是卓越經(jīng)理人持續(xù)追求的職業(yè)目標(biāo)。 —— 中國移動(dòng)集團(tuán) 講師風(fēng)格個(gè)性化，易聽；易懂；易執(zhí)行。 譚老師的培訓(xùn)課程：理論與實(shí)踐相結(jié)合，非常有效，使我們受益很多。 —— 綠城集團(tuán) 告別理論講教、推崇實(shí)務(wù)操作、親歷案例分享、實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)傳導(dǎo)。 2．交互作用分析理論 上世紀(jì) 60 年代初，美國著名的精神分析心理學(xué)家艾瑞克 第二講 經(jīng)理人五種自我的表層特征 經(jīng)理人父母自我的表層特征 ? 常用語言 “真不像話”、“怎么搞的”、“誰讓你這么干的”、“我不想再重復(fù)第二遍”、“沒什么好解釋的”、“不許犯重復(fù)性錯(cuò)誤”等言語，并常用典故和教訓(xùn)。 【自檢 11】 您 的父性自我的典型口頭禪： 1．對(duì)待部下 ________________________________ 2．對(duì)待愛人 ________________________________ 3．對(duì)待孩子 ________________________________ ? 常用語言 “干得真好”、“還是讓我來干吧”、“別擔(dān)心，一切會(huì)好起來的”、“只要你業(yè)績好，什么話都好說”等。 【自檢 12】 您的母性自我的典型口頭禪： 1．對(duì)待部下 ________________________________ 2．對(duì)待愛人 ________________________________ 3．對(duì)待孩子 ________________________________ 經(jīng)理人成人自我與兒童自我的表層特征 1．成人自我的表層特征 ? 常用語言 “這件事是怎么發(fā)生的，經(jīng)過怎么樣，導(dǎo)致這個(gè)事故出現(xiàn)的原因有哪些， 會(huì)造成哪些損失呢”，或者“我們以后應(yīng)當(dāng)怎么防范這類事故，避免重復(fù)性的錯(cuò)誤”等。 【自檢 13】 您的成人自我的典型口頭禪： 1．對(duì)待部下 ________________________________ 2．對(duì)待愛人 ________________________________ 3．對(duì)待孩子 ________________________________ 2．自由童心的表層特征 ? 常用語言 “真好看啊”、“太酷了”、“我才不呢”、“太棒了”、“我真希望、我愿意??”等。 【自檢 14】 您的自由童心的典型口頭禪： 1． 對(duì)待部下 ________________________________ 2．對(duì)待愛人 ________________________________ 3．對(duì)待孩子 ________________________________ 3．順從童心的表層特征 ? 常用語言 “我會(huì)盡最大努力”、“這事怪我”、“我做不到”、“我行嗎”等。 【自檢 15】 您的順從童心的典型口頭禪： 1．對(duì)待部下 ________________________________ 2．對(duì)待愛人 ________________________________ 3．對(duì)待孩子 ________________________________ 第三講 父性自我的深層特征 父性自我的深層特征與影響