【正文】 司的業(yè)務(wù)范圍，為開展網(wǎng)絡(luò)營銷的企業(yè)提供搜索引擎注冊與搜索引擎優(yōu)化等服務(wù)。這兩種不同性質(zhì)的搜索引擎，在注冊上也有很大差別。分類目錄型搜索引擎，需要自行提交網(wǎng)站信息，并經(jīng)過分類目錄審核認(rèn)定符合收錄標(biāo)準(zhǔn)的才能被搜索引擎收錄。搜索引擎優(yōu)化最重要的是要為用戶獲取信息和服務(wù)提供方便所以需要，從而已達(dá)到推廣的目的的一種推廣方式。我國搜索引擎營銷發(fā)展也將更加深層次，更加專業(yè)化，同時搜索引擎的競爭也會變成企業(yè)運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)營銷的十分重要的手段，其搜索引擎競爭結(jié)構(gòu)也隨著市場的競爭而改變，應(yīng)用層次提升，應(yīng)用范圍擴(kuò)大，應(yīng)用深度增加，多方位競爭結(jié)構(gòu)將會是今后搜索引擎競爭的形式。這種營銷方式的關(guān)鍵是建立一個數(shù)據(jù)庫。從數(shù)據(jù)統(tǒng)計可知，郵件標(biāo)題是否能夠取得閱讀者信任是很重要的，例如可以選取一些邀請類或者感謝的文字作為標(biāo)題，盡量避免在標(biāo)題上出現(xiàn)發(fā)送單位的名稱，當(dāng)然最好也不要有產(chǎn)品或者服務(wù)的銷售內(nèi)容；其次可以通過節(jié)日祝福語標(biāo)題，來提高郵件打開閱讀率。其二，公司在發(fā)送營銷郵件前，對用戶資料進(jìn)行細(xì)致分析，弄清客戶需求，然后篩選迎合用戶需求的信息，再進(jìn)行定期的 Email 營銷。所以大多數(shù)公司開展網(wǎng)絡(luò)一下工作還是以業(yè)務(wù)外包的形式進(jìn)行。對于公司的新增業(yè)務(wù)，可以將外聘具有能力的人的同時對公司一些學(xué)歷高的精英進(jìn)行新業(yè)務(wù)的技能培訓(xùn)。（四）做好目標(biāo)市場細(xì)網(wǎng)絡(luò)營銷的開展要有針對性，特別是網(wǎng)絡(luò)營銷的定位要準(zhǔn)，對于不同的客戶群體24 / 31需要有不同的營銷方式，在搜索引擎推廣和郵件營銷方面的定位上也需要注意找準(zhǔn)媒體定位。真正成為一個高效專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)公司。營銷手段也隨著互聯(lián)網(wǎng)的成熟完善變得越來越豐富，這對于網(wǎng)絡(luò)公司既是技術(shù)挑戰(zhàn)也是發(fā)展機(jī)會。沒有他們的養(yǎng)育和教育，我不會有現(xiàn)在的成果和將來更大的成就，我真誠的感激他們。感謝我一生中所有的朋友，是你們給我人生中最寶貴的東西，是你們在和我不斷的學(xué)習(xí)，不斷的探討，不斷的摸索，我們也將不斷的進(jìn)步。感謝我所在的實(shí)習(xí)單位的全體同事，有了你們的指點(diǎn)與幫助，我的論文能夠得到更多參考數(shù)據(jù)與參考文獻(xiàn)。26 / 3127 / 31致 謝由于自身所學(xué)及社會閱歷有限，在本次的實(shí)習(xí)過程中碰到了不少的困難于問題，在此要特別感謝楊老師，您嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹螌W(xué)態(tài)度和學(xué)術(shù)要求，使我在對網(wǎng)絡(luò)營銷問題的研究上做到了嚴(yán)謹(jǐn)、謙虛、求真、務(wù)實(shí)，同時指導(dǎo)老師為我的畢業(yè)論文提出的許多寶貴意見，讓我受益匪淺，正是有了您的指導(dǎo)，我才能夠順利完成這篇論文。但是，通過近幾年網(wǎng)絡(luò)營銷在我國的迅速發(fā)展，我國網(wǎng)絡(luò)營銷人才和技術(shù)方面也已經(jīng)有了一定的規(guī)模，特別是網(wǎng)絡(luò)營銷作為一種新的營銷模式有著諸多傳統(tǒng)營銷不可比擬的優(yōu)勢，種種因素都預(yù)示著網(wǎng)絡(luò)營銷將成為全球企業(yè)競爭的銳利武器。對于網(wǎng)萌公司這種小規(guī)模的網(wǎng)絡(luò)公司，在開展網(wǎng)絡(luò)營銷前期，對目標(biāo)市場進(jìn)行細(xì)分，針對不同的客戶群體可以將營銷人員分組開展?fàn)I銷工作，也可以研究出多種營銷技巧供員工們學(xué)習(xí)參考，提高業(yè)務(wù)水平。對培訓(xùn)者而言，不僅能提高業(yè)務(wù)技能也能增強(qiáng)自身綜合素質(zhì)，提升自我競爭能力。需要公司人力資源部制定一系列符合公司網(wǎng)絡(luò)營銷工作的招聘流程，在招聘考核上對網(wǎng)絡(luò)營銷需要的基礎(chǔ)技能進(jìn)行篩選，這樣能提供新進(jìn)員工的技能水平，能夠一定程度上加快在培訓(xùn)的進(jìn)度。23 / 31（三）培養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)營銷人才網(wǎng)絡(luò)公司可以從通過外部招聘的形式，充實(shí)公司的人才資源，也可以通過內(nèi)部培訓(xùn)的方式培養(yǎng)出適合公司發(fā)展需要的人才。對于潛在客戶，可以借入節(jié)日祝福郵件樹立公司形象，增加客戶對公司的認(rèn)知度。Email 營銷的有效使用需要精心策劃郵件內(nèi)容及合理控制郵件發(fā)送，這種高質(zhì)量的郵址則可以大力提升公司郵件發(fā)送成功率。因此，公司發(fā)展搜索營銷業(yè)務(wù)對長遠(yuǎn)發(fā)展來看是十分必要的。消費(fèi)行為調(diào)查顯示，一般用戶會點(diǎn)擊搜索結(jié)果前 50 名的鏈接。另外，有些分類目錄是需要付費(fèi)才能被收錄，在提交網(wǎng)站時則需要支付相應(yīng)費(fèi)用才能實(shí)現(xiàn)搜索引擎的注冊。如果網(wǎng)站沒有被鏈接，或需要盡快被搜索引擎受，則需要自行提交網(wǎng)站的上層目錄到搜索引擎即可。在一個網(wǎng)站發(fā)布之后，可以通過注冊搜索，使用搜索引擎來增加網(wǎng)站客戶訪問量。網(wǎng)絡(luò)廣告更多的使用與企業(yè)的門戶網(wǎng)站上，也可以在知名的網(wǎng)站上做，而且廣告的形式利益多樣化，可以用文字、圖片甚至視頻等多媒體形式將公司的優(yōu)勢展示出來。良好的運(yùn)營和維護(hù)會給公司帶來深遠(yuǎn)的影響。如果網(wǎng)站本身缺乏流量，那么公司就很難獲得利益，首先公司要提供詳細(xì)的基本信息，包括公司簡介公司發(fā)展歷程、公司文化、公司的團(tuán)隊(duì)、公司的優(yōu)勢等，各項(xiàng)業(yè)務(wù)的內(nèi)容。19 / 31五、網(wǎng)萌科技網(wǎng)絡(luò)公司網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展對策（一）完善網(wǎng)站建設(shè)，增加宣傳力度進(jìn)一步優(yōu)化設(shè)計公司網(wǎng)站，盡可能吸引網(wǎng)絡(luò)客戶的網(wǎng)站，對于網(wǎng)絡(luò)營銷效果有直接關(guān)系，從網(wǎng)站總體規(guī)劃、內(nèi)容、服務(wù)和功能設(shè)計等方面為有效開展網(wǎng)絡(luò)營銷工作。招聘方法的選取的不科學(xué)、不合理對于公司人才技能水平、人員結(jié)構(gòu)配置都有很大的影響。如果沒有相應(yīng)的技術(shù)人才支持那么業(yè)務(wù)就無法開展。（三）技術(shù)人才不足網(wǎng)萌科技網(wǎng)絡(luò)有限公司在發(fā)展上面臨著一個十分關(guān)鍵的問題，就是網(wǎng)絡(luò)營銷技術(shù)人才的缺失，網(wǎng)絡(luò)營銷具有很強(qiáng)的實(shí)踐性特征，需要在充分認(rèn)識互聯(lián)網(wǎng)這種新的營銷環(huán)境的基礎(chǔ)上，利用各種互聯(lián)網(wǎng)工具來實(shí)現(xiàn)企業(yè)的營銷活動，網(wǎng)萌公司作為一家提供網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)的公司，需要大量的網(wǎng)絡(luò)營銷技術(shù)人才。在面對消費(fèi)者的具體需求的劃分工作上，沒有落實(shí)到位。網(wǎng)絡(luò)推廣可分為網(wǎng)店推廣和網(wǎng)站推廣兩大類，其中網(wǎng)店推廣包括：網(wǎng)店的開設(shè)宣傳、網(wǎng)店裝修設(shè)計、在線客服服務(wù)、提高信用等級、店鋪推廣、關(guān)鍵詞優(yōu)化等；網(wǎng)站推廣包括：資料的推廣、播客論壇宣傳、分析客戶特點(diǎn)、促銷宣傳等。通過分析得出，這個問題產(chǎn)生主要有兩點(diǎn)原因：推廣價位較高，耗時長且收效不明顯；推廣手段單一，僅僅只是通過在幾個較大的論壇上發(fā)表關(guān)于客戶店鋪的宣傳性的文章作為推廣手段，無法獲得應(yīng)有的效果。由于在網(wǎng)上接觸不夠，或由于一開始人們就有上當(dāng)受騙的經(jīng)歷，產(chǎn)品質(zhì)量、商家信譽(yù)和售后服務(wù)的良好形象還未建立起來，人們對這種新型的網(wǎng)絡(luò)營銷體系缺乏起碼的信任，甚至有人極端的認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)公司就是“皮包公司” ；由于網(wǎng)絡(luò)中大部分行為具有匿名性，道德在網(wǎng)民行為中的職位監(jiān)督作用減弱，使用網(wǎng)絡(luò)行為變得漂浮不定，難以保證確定性，15 / 31從而網(wǎng)民之間缺乏足夠的信任。不管是有意向發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營銷的企業(yè)還是購物平臺上這些新手賣家都可以說是公司的潛在客戶。在網(wǎng)絡(luò)商務(wù)方面，買麥網(wǎng)、中國制造網(wǎng)、淘寶網(wǎng)等網(wǎng)上交易平臺的日漸成熟完善，為許多個人與企業(yè)創(chuàng)造了數(shù)目驚人的增值收入。這相對于一些發(fā)展了五六年的同城同行業(yè)網(wǎng)絡(luò)公司來說是一個十分嚴(yán)重的競爭劣勢。但是在針對公司的主要客戶淘寶賣家開展的業(yè)務(wù)中，在有充足客源的基礎(chǔ)上，網(wǎng)店推廣的銷售狀情況也同樣十分困難。2. 網(wǎng)萌科技網(wǎng)絡(luò)公司網(wǎng)絡(luò)營銷的劣勢（1）宣傳劣勢網(wǎng)萌科技網(wǎng)絡(luò)有限公司雖然成立了兩年時間，但是在我做網(wǎng)絡(luò)營銷過程中，大部分的客戶還是不了解這個公司的。首先，網(wǎng)絡(luò)營銷的作為銷售類工作的一種，工作強(qiáng)度較大，輕松愉快的工作環(huán)境能讓員工減少工作疲勞感；其次，網(wǎng)絡(luò)營銷員需要各種各樣的客戶，為保持良好的服務(wù)態(tài)度與工作激情，活躍的工作氣氛能讓員工保持好的精神狀態(tài)；最后，員工之間的充分溝通更容易讓員工形成一種團(tuán)隊(duì)意識和集體容易感，激勵員工更努力的工作。不管是服務(wù)器硬件、還是辦公環(huán)境和辦公設(shè)備，都是比較好的，通過高品質(zhì)的投入可以讓員工有更高的工作狀態(tài)更高效的工作效率從而為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的能力。（2） 服務(wù)優(yōu)勢網(wǎng)萌科技網(wǎng)絡(luò)有限公司為客戶提供一整套優(yōu)質(zhì)服務(wù)，從售前、售中到售后均形成成熟流暢的服務(wù)流程：售前的溝通、售后的指導(dǎo)，網(wǎng)下客服專員跟進(jìn)，網(wǎng)上在線值班、在線客服系統(tǒng)多渠道多方式隨時響應(yīng)支持客戶的技術(shù)請求。網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境分析是企業(yè)制定網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略和策略的前提。依靠創(chuàng)新和客戶至上的理念求發(fā)展，不斷為用戶提供滿意務(wù)實(shí)的服務(wù)項(xiàng)目，是公司始終不變的追求。互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的全球化，得益于其自身的開放性，共享性，協(xié)作性和低廉性，在互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)上任何人都可以自由發(fā)揮創(chuàng)作，既是信息的創(chuàng)造者也是信息的消費(fèi)者，信息的流動不受限制，網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)作是相互協(xié)調(diào)決定的，可以自由連接和退網(wǎng)，因此網(wǎng)絡(luò)上的資源基本上是免費(fèi)共享的。國家工商行政管理總局研究起草的《網(wǎng)絡(luò)商品交易及有關(guān)服務(wù)行為管理暫行辦法(征求意見稿)》 （下稱《暫行辦法》 ） ，2022 年 4 月 2 日起開始向社會公開征求意見。這與我國政府為我過開展網(wǎng)絡(luò)營銷工作創(chuàng)造了良好的社會和政治環(huán)境密不可分。（三）網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)市場營銷的比較分析網(wǎng)絡(luò)營銷作為一種全新的營銷方式，與傳統(tǒng)營銷方式相比具有明顯的優(yōu)勢。除了企業(yè)網(wǎng)站本身之外，目前常用的網(wǎng)絡(luò)營銷模式有：網(wǎng)絡(luò)廣告：2022 年度互聯(lián)網(wǎng)廣告投放形式中，通欄是占比最大的投放方式，全年投放量達(dá)到4,114,113 次，占了總投放量的 44%，其次矩形、畫中畫和網(wǎng)幅投放形式投放量占比率相對較大。網(wǎng)上營銷與一般營銷有較大的區(qū)別，因此其市場定位也有其獨(dú)特的特點(diǎn)。網(wǎng)絡(luò)營銷（Cybermarketing）作為新的營銷形式，是指借助于互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)、計算機(jī)通信技術(shù)和數(shù)字交互式媒體來實(shí)現(xiàn)營銷目標(biāo)的一種營銷方式。43%的中國企業(yè)擁有獨(dú)立網(wǎng)站或在電子商務(wù)平臺建立網(wǎng)店；%的企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)與客戶溝