【正文】 與環(huán)境等方面的相互關(guān)系，通用汽車公司的企業(yè)倫理危機(jī)發(fā)生在企業(yè)與雇員、企業(yè)與工會(huì)之間的相互關(guān)系，以及因公司改革或重組所產(chǎn)生的裁員等問(wèn)題。前幾周，在可容2000輛汽車的存車廠里放滿了發(fā)送給全國(guó)汽車商之前需要返修的維加車。 斗轉(zhuǎn)星移，滄海桑田?！?GE基金經(jīng)理還說(shuō)：“科龍突變，只有半年，我們就虧損40%，我們已經(jīng)全部斬倉(cāng)。 GE被科龍“多動(dòng)癥”驚呆了 美國(guó)GE在香港的基金經(jīng)理說(shuō)：“我們一直看好科龍，也買了不少科龍的H股。” 徐說(shuō)：“誰(shuí)說(shuō)資本市場(chǎng)對(duì)我們有壓力？你感覺(jué)到了嗎？我沒(méi)感覺(jué)到。 2000年8月，屈云波透露。 徐鐵峰公開(kāi)稱：“新科龍從今天開(kāi)始出現(xiàn)了。 王國(guó)端的去職，成為媒體追蹤的謎。 2000年6月28日，王國(guó)端宣布引退，不做總裁，只任董事長(zhǎng)。在宋新宇和李國(guó)明的推動(dòng)下，科龍制定了向電子商務(wù)進(jìn)軍的計(jì)劃。 人們稱之為“空降部隊(duì)”的兩位外人，則同時(shí)進(jìn)入科龍，成為副總：一位是原派力公司總經(jīng)理、營(yíng)銷界名人屈云波，到科龍擔(dān)任營(yíng)銷副總裁；一位是原德國(guó)羅蘭 2000年的3月1日，王國(guó)端的運(yùn)籌付諸實(shí)施了。 王國(guó)端的變革震動(dòng)了科龍 1998年11月30日，王國(guó)端接任科龍集團(tuán)董事長(zhǎng)兼總裁。潘寧了任，王國(guó)端接任，主管科龍是理所當(dāng)然?？讫埐×藛?？練習(xí)與思考閱讀對(duì)以上各位職員的描述，并且列出你認(rèn)為的被裁人員的順序。在公司任職四年。自米勒開(kāi)業(yè)以來(lái)一直在公司任職，已11年。工作表現(xiàn)良好、穩(wěn)定。在米勒公司任職七年。 卡拉他——白人，女；年齡42；丈夫最近殘廢。在今天的會(huì)議上，總裁要求你排出生產(chǎn)線1—7名職工，作為公司歷史上第一批不情愿的解雇人員。J．J .米勒公司是生產(chǎn)電子儀器部件的小公司．此公司是許多大器材商的主要提供者。思考討論題：1．你們用什么樣的標(biāo)準(zhǔn)決定他們的工資？2．什么樣的工資調(diào)整才能調(diào)動(dòng)這些人的積極性？未婚。已婚。拉爾夫經(jīng)常為研究提出很好的改進(jìn)方法。未婚單身，對(duì)錢不是那么急需。已婚。讓他安排科研處五位職員增加工資，其增加額平均是整個(gè)工資的7．5％。HR開(kāi)發(fā)四個(gè)人的挑選是否是有客觀依據(jù)、標(biāo)準(zhǔn)以及如何使人信服。所長(zhǎng)們此時(shí)也有點(diǎn)拿不定主意了，這種做法是否應(yīng)該堅(jiān)持？這幾個(gè)人，能否像五十年代所里的十大尖子一樣，站穩(wěn)腳跟呢？年輕一點(diǎn)的氣更大，他們說(shuō)：“這幾個(gè)人，有什么特殊的，值得如此捧。張某，也獲得了類似待遇，三十來(lái)歲，就擔(dān)任為課題組長(zhǎng)……的確，這四個(gè)人是幸運(yùn)的，在這千余人的大所，只有這四個(gè)人，得到了如此待遇。在國(guó)際學(xué)術(shù)會(huì)議上聯(lián)絡(luò)了一批同行專家。李某是老五屆大學(xué)畢業(yè)生。其中有學(xué)部委員3人，研究員70人，付研230人，還有一大批青年研究人員。四個(gè)半人才工資內(nèi)部再分配，根據(jù)熟練程度，設(shè)定系數(shù)。思考問(wèn)題： 1為什么Levi Strauss公司采用團(tuán)隊(duì)工作系統(tǒng)并沒(méi)有取得更好的結(jié)果?2你認(rèn)為如何變革L(fēng)evi Strauss公司的工作系統(tǒng)能達(dá)到提高生產(chǎn)力的目的? 最終，Levi Strauss公司裁減6000名工人——國(guó)內(nèi)員工的1／3。高績(jī)效者當(dāng)看到報(bào)酬減少，就會(huì)決定不那么刻苦工作了。但是，較慢的工人的工資反而增加了——這就減少了Levi Strauss公司在節(jié)約上的努力。生產(chǎn)褲子的質(zhì)量在第二年下降到了每個(gè)團(tuán)隊(duì)合格率只有77％的水平，后來(lái)盡管生產(chǎn)力慢慢提高，但是仍然只有原來(lái)的93％。在團(tuán)隊(duì)工作體系下， 由10到35名工人組成一個(gè)團(tuán)隊(duì)，根據(jù)整個(gè)團(tuán)隊(duì)所生產(chǎn)褲子的數(shù)量獲得工資。此外，還希望能夠在美國(guó)繼續(xù)生產(chǎn)而不必轉(zhuǎn)移到國(guó)外生產(chǎn)。獎(jiǎng)金的設(shè)置。爭(zhēng)取讓其他貸款辦學(xué)習(xí)第一貸款辦的作法。2。你應(yīng)該拿這筆獎(jiǎng)金。我們大家都指望你拿到這份獎(jiǎng)金，我想總裁也會(huì)這么想。使他吃驚是，他發(fā)觀信封內(nèi)是一張500美元的支票，并附有一張亞當(dāng)斯先生親筆寫(xiě)的便條，再次感謝他努力工作，并祝他圣誕愉快! 第二天，戴維對(duì)亞當(dāng)斯所講的6萬(wàn)美元定額與這500美元獎(jiǎng)金感到有點(diǎn)矛盾。”一整天，戴維看到一個(gè)人接著一個(gè)人地走進(jìn)總裁辦公室。他當(dāng)時(shí)想，也許老板要批評(píng)他了。我猜想你前幾個(gè)月也超額完成了定額，這對(duì)一名新的貸款員來(lái)說(shuō)確實(shí)不簡(jiǎn)單，我為你高興。你喜歡這份工作嗎?”戴維回答道：“很喜歡，比我預(yù)料的還要好。大家對(duì)戴維自始至終很耐心，很幫忙。因?yàn)檫@種協(xié)作精神，我們第一貸款辦幾乎每月都可以拿到800美元的集體獎(jiǎng)，每人也可拿到150美元的個(gè)人獎(jiǎng)。對(duì)獎(jiǎng)金的事，亨特不告訴他，他真不知道。亨特好像是第一貸款辦的頭。這7位貸款員對(duì)戴維的到來(lái)都很歡迎，很快接納他為他們?nèi)后w的一員，幫助熟悉銀行的情況和貸款業(yè)務(wù)。這家銀行設(shè)有三個(gè)貸款辦。舒斯特的獎(jiǎng)勵(lì)公司應(yīng)當(dāng)針對(duì)底層經(jīng)理離婚率高、工作強(qiáng)度大的現(xiàn)狀，采取一些人力資源管理舉措?！苯Y(jié)婚正好一年的這一天，他用他所有的積蓄現(xiàn)付購(gòu)買了一艘中型旅游客船。 雖然吉爾從來(lái)沒(méi)有埋怨他的加班加點(diǎn)的工作，而且吉爾告訴過(guò)他，她結(jié)婚時(shí)就知道他工作努力，有雄心壯志。 因?yàn)榧彝サ男碌呢?zé)任，約翰不可能像以前那樣每個(gè)星期工作80個(gè)小時(shí)，當(dāng)他看到許多經(jīng)理都比他有能力，而且起碼都是企管碩士畢業(yè)生時(shí)，感到再往上升中層經(jīng)理的職務(wù)要比他升最近一次的低層主管經(jīng)理難得多。他很快被提升為低層主管經(jīng)理，他的工資比剛進(jìn)公司時(shí)增加了倍。他認(rèn)為這家公司正在發(fā)展很有潛力；對(duì)他來(lái)說(shuō)這很重要，因?yàn)榭梢蕴岣撸矣袡C(jī)會(huì)升職。大學(xué)四年成績(jī)?nèi)莾?yōu)秀，并且以優(yōu)等生的榮譽(yù)畢業(yè)。亞力山大的辭職不需要刻意搞好人際關(guān)系，只要真誠(chéng)待人就行了。覺(jué)得有野心。非正式群體，有好壞兩方面的作用，這里就顯示了壞的方面?！边@使小張感到很驚訝。 小張找過(guò)人事處后，消息很快傳開(kāi)了．從那以后，她就發(fā)現(xiàn)裝，配車間的同事們對(duì)她的態(tài)度改變了。地一邊在廠里工作，一邊刻苦學(xué)習(xí)，積極朝這個(gè)方向努力。裝配工作并不需要很高的技術(shù)，因?yàn)榇蟛糠植牧隙家鸭庸ず茫恍枰と税磮D紙把家具拼裝起來(lái)。小張的不理解兩個(gè)主要負(fù)責(zé)人有事必躬親的傾向，不好。2．建立組織機(jī)構(gòu)，人力資源規(guī)劃，分析崗位數(shù)量；做工作分析。思考問(wèn)題：兩位總經(jīng)理在沉思什么？面對(duì)公司問(wèn)題，如果你是總經(jīng)理怎么做？“神駝”的業(yè)務(wù)滾雪球似地增長(zhǎng)，蔣、陸二人已有些應(yīng)接不暇了。不接受這些的請(qǐng)另覓高枝?！倍锹毠儽仨氂袠O大自覺(jué)性，高度認(rèn)同公司的價(jià)值觀與目標(biāo)。分配上基本是平均的，工資也屬行業(yè)中等，但獎(jiǎng)金與企業(yè)效益直接掛鉤，部分獎(jiǎng)金不發(fā)現(xiàn)金，改取優(yōu)惠價(jià)折算的本企業(yè)股票。“神駝”必須創(chuàng)造自己獨(dú)有的特色1經(jīng)仔細(xì)推敲，決定“神駝”就是要在服務(wù)方面出類拔萃，這指的是貨物運(yùn)輸?shù)馁|(zhì)量(完好率)、及時(shí)性和低成本。董事會(huì)決定，先小規(guī)模試探，買下三臺(tái)舊卡車，擇吉開(kāi)張。 首先遇到的難題是資金不足。這對(duì)密友成績(jī)都很優(yōu)秀，尤其英語(yǔ)成績(jī)更為突出。人力資源管理需要人力資源部的人員和直線部門管理人員共同努力。 思考題： 1 傳統(tǒng)人事管理與現(xiàn)代人力資源管理不同之處？ 2 你如何理解本案例的最后一句話？但我現(xiàn)在自己干了這項(xiàng)工作以后,我覺(jué)得必須改變大家對(duì)我們這種印象,要讓他們覺(jué)得我們不僅是其他部門的戰(zhàn)略伙伴,更是向他們提供優(yōu)質(zhì)資源和良好服務(wù)的朋友和貼心人。但我并不這樣悲觀。當(dāng)然, 企業(yè)為此也做了較大的投入,比如現(xiàn)在一個(gè)人在MBA研修班進(jìn)修的費(fèi)用至少4萬(wàn)元,但我相信這種投入是會(huì)有可觀的回報(bào)的。 另外，以前我們采取的是薪點(diǎn)工資制,但這種工資是一種比較典型的論資排輩的制度,所以,我們把它改為崗位工資,讓一些后勤服務(wù)部門或其他輔助人員按市場(chǎng)一般價(jià)調(diào)整,而讓為企業(yè)效益做出直接貢獻(xiàn)的人員的收入,隨每年企業(yè)效益的提高而提高,甚至關(guān)鍵的崗位都可以由對(duì)方報(bào)價(jià)。如果連這兩條都沒(méi)做到,就很難說(shuō)你人事部有什么開(kāi)發(fā)能力,更談不上為企業(yè)創(chuàng)造了什么價(jià)值。二是為企業(yè)招募優(yōu)秀人才。本案例集僅用于教學(xué)目的，它們或來(lái)源于各類出版物或來(lái)源于我校MBA學(xué)員所在單位的工作情況，因此，非經(jīng)編者同意，任何人不得引作它用。為問(wèn)題的適當(dāng)解決方案建立起初步判斷標(biāo)準(zhǔn)。試著定義問(wèn)題。怎樣準(zhǔn)備案例分析對(duì)這個(gè)問(wèn)題也和案例分析一樣沒(méi)有唯一正確的回答，最終由每個(gè)人自己找到一個(gè)方法。換句話說(shuō)，他有機(jī)會(huì)在這場(chǎng)智力訓(xùn)練中做他自己的日常工作中同樣的判斷。但是必需記住，實(shí)際生活中的決策能力取決于有意義的事實(shí)和不重要的事實(shí)的，在案例中提及的材料是生活實(shí)際的一部分。討論的中心將是“為什么”、“如何”而不是“什么”。 II、勸讀者不要去關(guān)心該案例是如何解決的。實(shí)際名字和具體數(shù)據(jù)可能被隱去了。I、案例法是促進(jìn)和加強(qiáng)組內(nèi)思想交流手段，尤其適用于開(kāi)展和維持討論。舒斯特的獎(jiǎng)勵(lì) 11團(tuán)隊(duì)在這里行不通 13四個(gè)半人才 14管理的困境 15裁員的決定 16科龍病了嗎？ 17通用汽車如何渡過(guò)內(nèi)部危機(jī)？ 19對(duì)賀彬的考績(jī) 22人事處長(zhǎng)的困惑 25公司的麻煩 26人事處長(zhǎng)的新難題 27C先生的難題 28校辦企業(yè)的困惑 29人力資源管理案例——南方公司 31業(yè)績(jī)不佳的小王 32J設(shè)計(jì)院的辭職風(fēng)波 33S公司的尷尬 35A公司的人事制度改革 37小C的不滿 39S公司的管理困境 40目 錄南京大學(xué)商學(xué)院 培訓(xùn)管理資料大全 《商務(wù)智庫(kù)》整理趙曙明 劉洪 主編亞力山大的辭職 10戴維 案例表述實(shí)際發(fā)生的事件筆確實(shí)存在的經(jīng)營(yíng)狀況。他應(yīng)在所給信息之外補(bǔ)充他認(rèn)為必要的事實(shí)或數(shù)據(jù)，作為判斷的段設(shè)。案例一般在具體生活中的最后結(jié)果之前突然停止描述。III、案例中可能包括一些讀者認(rèn)為無(wú)關(guān)的材料和表述。學(xué)員有權(quán)接受或拒絕案例中任何假設(shè)或定義。下面用問(wèn)題表達(dá)的幾點(diǎn)建議在研究案例中可能是有用的。再仔細(xì)讀一遍，劃出你認(rèn)為有意義的地方，并在空白處做點(diǎn)記錄（常是問(wèn)題式的）。將相關(guān)事實(shí)簡(jiǎn)化為幾個(gè)詞或短語(yǔ)，進(jìn)行適當(dāng)分類，便于掌握事實(shí)之間的相互關(guān)系。不少最終解辦法在具體化方面不足（即如何付之實(shí)施方面）。 人事部是干什么的 我以前在中遠(yuǎn)運(yùn)集團(tuán)公司做業(yè)務(wù)，在外輪代理公司做人事部經(jīng)理的時(shí)間其實(shí)只有三年，但通過(guò)這三年的工作，我覺(jué)得企業(yè)人力資源部的工作主要有四塊,一是對(duì)整個(gè)企業(yè)人力資源的開(kāi)發(fā)進(jìn)行規(guī)劃。如果從人力資源部為企業(yè)創(chuàng)造效益最直接的效果上講,核心其實(shí)就兩條,一是看你能否招得進(jìn)來(lái)(企業(yè)所需人才),二是看你能否留得住。具體辦法首先是改革收入分配制度,公司高層領(lǐng)導(dǎo)按年薪制,其他職工降低固定收入部分,加大崗位幅度部分和效益提成部分,給予特殊貢獻(xiàn)的人才以特殊的待遇等等。這是我們留住核心員工的一個(gè)很重要手段。有人開(kāi)玩笑地說(shuō):雖然家家都有本難念的經(jīng), 但國(guó)企人事部的經(jīng)尤其難念。人事經(jīng)理如何做人事我剛到人事部的時(shí)候,讓我講兩句話,我當(dāng)時(shí)就非常猶豫,因?yàn)槲覜](méi)來(lái)人事部之前,我總覺(jué)得人事部的人都是競(jìng)琢磨別人的人,不是考核這個(gè)人,就是算計(jì)那個(gè)人(比如工資等),大家的各種利益似乎全都攥在他們手里,所以,我多少有點(diǎn)怵他們。在我們采訪即將結(jié)束的時(shí)候,隋純東經(jīng)理意味深長(zhǎng)的一句話給我們留下了深刻印象,“做人事經(jīng)理絕不能干一輩子,有機(jī)會(huì)還是應(yīng)做做業(yè)務(wù)，否則你不會(huì)真正理解干人事的意義”。 蔣大奎和陸謨1984年考入同一所大學(xué)管理工程系本科不久，就十分投契。1996年初，他倆覺(jué)得不再為洋老板打工，自己出去闖天下，自立門戶的條件已成熟，便一起遞上了辭呈。經(jīng)過(guò)籌備，辦起了“神駝物資運(yùn)輸有限責(zé)任公司”，李先生是大老板，任“董事長(zhǎng)”，蔣、陸分任“董事兼正、副總經(jīng)理”。 他們觀察本地公路運(yùn)輸服務(wù)業(yè)，覺(jué)得競(jìng)爭(zhēng)者雖多，但彼此差異不大，不見(jiàn)特色，這正犯兵家之大忌。為此，組織結(jié)構(gòu)只設(shè)兩層，他倆都不要助理和秘書(shū)，直接一抓到底。但他們并不在乎，說(shuō)：“反正年輕，勁使不完，身體累不垮，創(chuàng)業(yè)維艱嘛。蔣、陸兩人輪流向他們介紹公司的宗旨和目標(biāo)，說(shuō)明這是一種值得一搏的嘗試。本來(lái)是派人上門招引用戶，半年下來(lái)，反是用戶來(lái)登門懇請(qǐng)?zhí)峁┓?wù)；用戶們還輾轉(zhuǎn)相告，層層推薦。1．組織結(jié)構(gòu)設(shè)置和人員是否可以勝任新的工作。裝配車間有15名女工，年齡在20——30歲之間。幾年來(lái)，小張一直在附近一所著名大學(xué)里讀夜大，攻讀企業(yè)管理課程．她想將來(lái)?yè)?dān)任一名會(huì)計(jì)師或從事管理方面的工作。雖然她也申請(qǐng)了其他單位，但她感到也應(yīng)問(wèn)問(wèn)本公司是否有提供這方面工作的可能性。 最后，小張找到與她較要好的一個(gè)同事詢問(wèn)：“究竟發(fā)生了什么事?”這位同事說(shuō)：“咳，我們不知道在一名大學(xué)生面前怎么表現(xiàn)。思考題：1 為什么小張要參加非正式群體？2 為什么裝配車間的同事改變了對(duì)她的態(tài)度？3 你估計(jì)6個(gè)月后小張與群體的關(guān)系如何？人的一種心理需要。一般來(lái)說(shuō)，保持現(xiàn)狀，或者繼續(xù)惡化。約翰在大學(xué)里他學(xué)的專業(yè)是企業(yè)管理，而且積極參加學(xué)校的多種組織活動(dòng)。最后，約翰決定去一家著名但比較小的煉油加工廠接受一個(gè)培訓(xùn)職務(wù)。公司對(duì)他的報(bào)酬也很合理。麥克唐納，在短期熱戀之后，他們結(jié)婚了。一些人婚姻生活很美滿，但就某些方面來(lái)說(shuō)，他們必須犧牲一些自己的工作機(jī)會(huì)。他似乎感覺(jué)到巳失去競(jìng)爭(zhēng)力。我可以肯定這次改行會(huì)給我?guī)?lái)幸福。公司存在問(wèn)題，會(huì)使婚姻出現(xiàn)問(wèn)題，同時(shí)對(duì)健康的損害也使很大的。戴維經(jīng)過(guò)短期培訓(xùn)后，他被銀行分到第一貸款辦公室擔(dān)任貸款員。除戴維是剛進(jìn)銀行的外，其余7位貸款員都是10年前建行時(shí)第一批招聘來(lái)的。雪每位貸款員每月如果貸出款額超過(guò)6萬(wàn)，就可得150美元的獎(jiǎng)勵(lì)；如果整個(gè)辦公室月貸款超過(guò)70萬(wàn)美元，集體獎(jiǎng)是800美元，大家還可以再分。如果一個(gè)人完成了自己的6萬(wàn)美元貸款任務(wù)，接下來(lái)的貸款就寫(xiě)其他人的名字，直到其他貸款員都滿6萬(wàn)美元為止，亨特解釋說(shuō)：“也就是說(shuō)，我們互相幫忙。戴維整整花了4個(gè)月時(shí)間才開(kāi)始超過(guò)6萬(wàn)美元的貸款額，并且把超額部分寫(xiě)在別人的名下。來(lái)到總裁辦公室，亞當(dāng)斯請(qǐng)戴維坐下，并說(shuō)：“舒斯特先生，自從你被聘請(qǐng)來(lái)銀行工作后，我還一直沒(méi)有與你談過(guò)話。我發(fā)現(xiàn)你來(lái)到我們銀行六個(gè)月中，每個(gè)月都能完成你的定額。” 當(dāng)亞