【正文】 理費或賠償費，并視情節(jié)輕重論處 。 (二 )監(jiān)督輪值人員維護環(huán)境清潔及門窗的關閉 (尤其夜晚 )。 (三 )需遵守本管理規(guī)定。 宿 舍 管 理 規(guī) 定 SVW/TC/B018（ 20xx） 第一條 為使員工宿舍保持良好的清潔衛(wèi)生，整齊的環(huán)境及公共秩序，使員工獲得充分的休息，以提高工作效率，特訂本規(guī)定。 九 、愛護 餐廳 的公物和設施，不得隨意挪動或損壞，若有損壞，照價賠償。故意浪費者罰款 50 元。 三、 公司職工 就餐一律在餐廳 內(nèi) 進行 （除門崗外），任何人不得把飯菜帶出餐廳，違者每次罰款 50 元 。 行政部負責 日常通信線路維護及日常使用檢查工作。 二、使用范圍 公司內(nèi)所有 部門辦公電話的使用和管理。 外培考核成績合格線以委托培訓方為準，參加外培人員相關費用 由 行政部復核 確認后予以核銷，因本次培訓考核未合格而再次補考者相關費用由個人承擔 ，如因外培考核成績 未合格而導致影響 經(jīng)銷商返利者， 則應承擔公司損失部分的 50%做為處罰 。 內(nèi)培考核 業(yè)務技能及 技術考試 分數(shù)在 80 分以上（含 80 分）為合格， 80分以下為不合格。 所有內(nèi)培 及轉培 結束后，行政部應在 三日 內(nèi)對受培 人員組織進行考試 /考核。 培訓紀律： 實行部門經(jīng)理負責制， 計劃內(nèi)培訓 如不能按期完成，罰款 100 元。 培訓考核成績記入員工檔案，做為員工提薪、晉級的必備條件。 內(nèi)部 培訓科目由各培訓部門的內(nèi)部講師或部門負責人擔任主講， 并 根據(jù)需要負責試卷的編寫、考核與審閱工作。 適用范圍：凡本公司員工，均有接受相關培訓的權利和義務。 作廢文件需要銷毀時，由相關部門提出申請，報體系協(xié)調(diào)員批準后，經(jīng)有關人員監(jiān)督進行銷毀，并記錄。如借閱文件過期未還，文檔管理員負責追回 并按超期處理 。 非紙類文件的管理與紙型文件的管理 相同。 公司文件形成后，由行政部按照體系協(xié)調(diào)員批準的范圍進行發(fā)放或歸檔管理。 管理文件由各部門負責人 負責編制，體系協(xié)調(diào)員審批。 文件資料管理制度 SVW/TC/B014（ 20xx） 一、 文件的分類 公司文件，包括質量手冊（含程序文件）、支持性技術文件（如作業(yè)指導書、檢驗規(guī)范、操作規(guī)程等）、支持性管理文件（如管理制度、管理規(guī)定、崗位職責、任職要求、合同或協(xié)議等）、質量記錄表格及其他（如設備工具說明書、合格證）。 各部門應盡量采用電腦管理和工作，便于業(yè)務資料的數(shù)字化處理和保存。員工不得隨意外帶有關公司重要的文件材料，如 因工作需要外帶，需辦理檔案外借手續(xù)，經(jīng)行政部核準后，方可帶出。 步驟： A、收集 B、整理 C、分類 D、立卷 區(qū)分不同價值確定保管期限：永久、長期、短期。 二、 檔案機構及其職責 公司指定專人負責檔案管理工作（文檔管理員）。 檔案管理規(guī)定 SVW/TC/B013（ 20xx） 一、 總則 為加強公司檔案管理工作 ，有效地保護和利用檔案，維護公司合法權益，特制訂本規(guī)定。遇有電腦或網(wǎng)絡設備出現(xiàn)故障，應及時申報維修。 3．嚴禁未經(jīng)檢查的軟件或數(shù)據(jù)文件上機操作或上網(wǎng)下載來源不明的軟件，避免病毒感染。使用者對電腦 設備 負有保管和日常維護的責任。 行政部負責中午值班情況監(jiān)督檢查記錄，每周、每月例會將檢查結果公 示并上報公司財務。 如遇員工請假或因事外出，由部門經(jīng)理及時調(diào)整或補充 ，如未進行調(diào)整或補充人員罰部門經(jīng)理 50元 。并責成負責部門立即改善。 室 內(nèi)辦公環(huán)境區(qū)域：各辦公室歸屬各使用部門負責清潔，展廳由銷售部負責清潔，服務接待大廳由前臺負責清潔，車間由各班組負責清潔，客戶休息室由休息室管理員負責清潔，會議室由行政部負責清潔。 有關駕駛員及車輛管理方面的事故按《駕駛員及車輛管理制度》執(zhí)行。 四、執(zhí)行處理： 除了按上述規(guī)定進行經(jīng)濟處罰外，質量 /管理責任事故鑒定小組的相關人員，還要根據(jù)事故性質和損失程度 做出相應的行政處理，如通報批評、停工、待崗、降級、降職、直至開除等。 三、直接責任人是造成事故的根本所在，應承擔主要責任。 二、事故損失承擔 損失金額（只指按出庫價計算的材料損失）在 300 元（含 300 元）以下的，由責任班組或部門全部承擔，損失金額在 300— 500 元的（含 500元） ，其中的 300 元和差額部分的 40%由責任班組或部門承擔，差額部分的60%和 80%由公司承擔。 十三、帶班領導在帶班期間不得兼忙其他 事務，要專職帶好班，保證夜晚值班工作的有序運行。 九 、 當班領導對本周車輛使用登記情況進行監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)不按車輛使用管理規(guī)定用車 者 罰款 100 元。 六、 交接班流程 :本 周夜晚帶班領導與 上 周帶班領導交接時，應詳細清點應急配件箱內(nèi)各種配件種類、數(shù)量，被褥、大衣（冬季）數(shù)量，救援車輛是否完好，鑰匙是否缺少。 二、當班領導職責：負責夜晚公司的防火、防盜工作， 負責組織夜間應急維修業(yè)務及其他事務的處理； 當班領導權限：有權調(diào)配所有員工，如有不服從調(diào)配的，則給予 1 天曠工處理，情節(jié)嚴重可直接開除。 2本《條例》如與國家法律、法規(guī)相抵觸的，一律按國家法律、法規(guī)執(zhí)行。 2觸犯《國家治安管理條例》被處罰者，除罰款 100020xx 元外，并給予紀律處分或開除、辭退。 1偷竊本公司財務或汽車配件（含舊件）者，私自將公司財務贈送他人者視為偷竊，每次除賠償雙倍財務、配件款外，并給予 開除，情節(jié)嚴重者送司法機關處理。 1擅自啟動客戶車輛出站者，要求客戶請吃送禮者，每次罰款 100 元。 1五正當理由拒不服從工作安排，不服從或頂撞主管、上級領導者，每次罰款 100 元。（夜晚值班人員必須在 值班室待命） 上班時間在禁煙區(qū)內(nèi)吸煙者，每次罰款 50 元，部門以上經(jīng)理加倍處罰。按遲到處理、缺席者按曠工半天處理（值班人員除外）。 上班不簽到超過 5 分鐘者按遲到 1 次處理，遲到超過 20 分鐘者每次罰款20 元。 c、司機外出公里數(shù)與目的地有誤差 ，視其數(shù)量大小，最低罰款 200 元。 商品車外出必須由商品車庫管及銷售總監(jiān)雙方簽字 認可 后 ，按照《商品車出門證》的要求填寫交門衛(wèi)處備案后方可放行外出。 車輛按公司指定地點、位置停放，私自停放造成損失由個人負責，并給予嚴肅處理。 QJ002 QJ0031 車輛為公司試乘試駕車輛，銷售部用于 客戶的試駕業(yè)務， 車輛 油 票由行政部負責 開具 ，使用車輛加油時，必須由 用油部門經(jīng)理簽字進行登記 日期、 公里數(shù) 后 方可 領取油票。 公司駕駛員應遵守道路交通安全，愛惜所駕車輛， 因駕駛不當或其他原因 造成損失、發(fā)生事故。 二、車輛使用及責任劃分 嚴禁將車輛交給無證人員駕駛，未經(jīng)公司登記認可的駕駛員駕駛公司車輛（包括試駕客戶車）視為違紀，對駕駛員和用車人分別罰款 500 元。 有下列情形者，不得聘用： A、因打架斗毆而被勞教者 B、有過失犯罪勞教后屢教不改者 C、身體不能適應公司崗位工資者 駕駛員及車輛管理制度 SVW/TC/B006（ 20xx） 為嚴格公司駕駛員及車輛管理，確保行車安全，確保公司業(yè)務的順利開展，經(jīng)總經(jīng)理辦公會研究，特制定本制度： 一、 駕駛員管理 凡公司持有 C 照以上駕駛資質的人員，均需到行政部辦理登記注冊手續(xù)。 三、試用期待遇 學徒工實習試用期間每月 500 元生活費 +加班、值班 +其他補助 非學徒工試用期待遇：基本生活費 700 元 +加班、值班 +其他補助 四、為確保公司的技術保密和財產(chǎn)安全，試用期滿正式錄用后，員工應繳納20xx 元上崗保證金（或從每月工資中扣除 10%），保證金在員工合同期滿或解除勞動關系后一并退還。 B、試用期主要工作內(nèi)容、完成情況、創(chuàng)新及改進情況、崗位適應情況等。 （ 14）特殊情況經(jīng)總經(jīng)理辦公會研究決定。 （ 10） 產(chǎn)假（第一胎）：女員工 90 天，男員工 30 天，假期內(nèi)只享受基本生活保證金，不享受效益工資。 （ 6） 事假一次不得超過 5 天，全年累計不得超過 1 個月， 病假需繳驗縣級以上醫(yī)院證明， 病假視其病情而定，全年累計不得超過 2 個月，否則予以辭退。特殊情況來不及辦理請 休 假手續(xù)的，應于當日及時向直接上級報告并代為辦理，當日未辦理請 休 假手續(xù)一律按曠工論處。 （ 8）行政部每月統(tǒng)計匯集《日考勤表》、《周考勤統(tǒng)計表》、《請假單》、《加班單》等相關記錄，統(tǒng)計填制《月考勤表》 ，交財務部計算工資之用，并入案備查。 （ 6）公司員工必須嚴格執(zhí)行公司的工作制度，遵守勞動紀律，不遲到、不早退、不溜號、不做與本職工作無關的事，更不得無故礦工。 （ 3）夜晚值班、公司會議、部門例會遲到或早退 1 次罰款金額為 10 元，無故缺勤者以曠工論處。 語調(diào)：不高不低，讓對方剛好聽清為宜。 語音：清晰，普通話較純正。 接對方的名片時，應雙手去接，拿到手后，要馬上看，正確記住對方姓名后，將名片收起。 男女間的介紹，應先把男性介紹給女性。 直接見面介紹的場合下，應先把地位低者介紹給地位高者。 對預約到來的客戶，要及時接待受理。 接聽電話還應嚴格按照《接聽電話基本規(guī)范》。 通話要簡明扼要，不得在電話中聊天。 二、 正確使用公司電話 電話來電，聽到鈴響，至少在第三聲鈴響前取下話筒。 工作臺上不能擺放與工作無關的物品。 日常 業(yè)務中的禮儀 一、 正確使用公司的物品和設備，提高工作效率?！? 遞交物品時，如遞文件等，要把正面、文字對著對方的方向遞上去，如是鋼筆，要把筆尖向自己，使對方容易接著，刀子或剪刀等利器，應把刀尖向自己。握手時要脊背挺直，不彎腰低頭，要熱情大方， 不卑不亢。不得把手交叉抱在胸前。 衣著： 按公司崗位規(guī)定著裝 ，保持服裝整潔， 襯衫的領子與袖口不得污穢 ，領帶不得歪斜松弛，保持服裝整潔。 指甲： 注意經(jīng)常修剪，女員工 若涂指甲油必須用淡色。 1所有來公司保養(yǎng)維修的車輛，必須按委托書下達的任務執(zhí)行，無委托書視為干私活。 必須盡職盡責， 給客戶以效率快、服務好的印象，遇有疑難問題及時向上級或有關部門反映以求得到圓滿的解決。 不論上下班時間，大廳、車間、配件倉庫內(nèi)一律禁止吸煙，上班時間，除了花園內(nèi)，大門口外所有辦公和營業(yè)場所均禁止吸煙。 員工行為規(guī)范 SVW/TC/B001（ 20xx） 公司嚴禁以下行為： ●盜竊； ●辱罵他人、打架斗毆； ●出賣或泄漏公司秘密。 3 條補貼金額于每月發(fā)工 資 時一并支付。 五、福利： 假期： 元旦： 1 天，春節(jié)： 7 天，清明節(jié)： 1 天，端午節(jié)： 1 天，勞動節(jié)： 3 天，中秋節(jié)： 1 天，國慶節(jié)： 7 天，三八節(jié)：女職工半天。 因工作需要，公司可要求員工加班，加班費每天 15 元。賠償金額為：工作未滿一年者，應一次性向公司賠償人民幣 20xx 元；工作未滿三年者，一次 性向公司賠償人民幣 1000 元。員工未提前一個月提交辭職申請書擅自離職，停發(fā)該員工工資以代替通知。 公司業(yè)績： 公司維修服務質量居全市之首，銷售、維修臺次和產(chǎn)值逐年攀升，是河南省“一類維修企業(yè)”、河南省“維修服務優(yōu)質單位”、河南省“青年文明號”、省級“重合同守信用單位”、“先進集體”、“多種經(jīng)營先進單位”、駐馬店市“文明單位”“先進單位”， 上汽大眾有限公司授予“ A 級特許經(jīng)銷 商”“四星級特約維修站”， 20xx 年作為我市汽車行業(yè)首家通過了 ISO9002 國際質量體系認證， 20xx 年通過了全國第一批 52 家的康采恩集團認證， 20xx年被授 予“河南省百家誠信企業(yè)”， 20xx 至 20xx 年 連續(xù) 3 年榮獲“河南省機動車維修企業(yè) AAA 質量信譽等級”， 20xx 年 9 月為樹立品牌形象，響應上海大眾形象提升建設計劃，投資五佰 萬元改建了 新 銷售大廳、服務接待大廳、客戶休息區(qū)。 公司于 1994 年底建成試運營， 1995 年 5 月 24 日正式開業(yè)。 本員工手冊介紹了公司的基本情況及員工的權利、義務、行為規(guī)范、獎懲制度，請切記遵守。 公司的每一位員工都有均等的機會立足本職、誠實勞動、施展才華，在服務于公司的過程 中實現(xiàn)自身的社會價值，公司期望您成為員工團隊中杰出的一員，竭盡所能助您成功。 ， 總投資 900 余萬元。 公司業(yè)務范圍：上汽大眾系列轎車及原裝配件、原裝附件 的銷售；車輛的保養(yǎng)、維修、質量擔保； 24 小時援助服務；信息反饋及其他有關業(yè)務。 二、辭職：