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大眾汽車天成銷售公司4s店管理制度(專業(yè)版)

2025-08-08 10:00上一頁面

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【正文】 ( 3) 臨時急需辦公 物 品可經(jīng)行政部同意后由使用部門自行采購。試用期間工資 500 元(無交通、節(jié)假日補(bǔ)貼)。穿襯衣時,不得挽起袖子或不系袖扣。 (八 )有偷竊行為者。 (十一 )夜間 最遲應(yīng)于 23 時前返回宿舍 (注意關(guān)閉門窗 ),否則應(yīng)向舍監(jiān)報備。職位相當(dāng)以年資長者 )擔(dān)任宿舍長,其工作任務(wù)如下: (一 )總理一切內(nèi)務(wù),分配清掃,保持整潔,維持秩序,負(fù)責(zé)管理水電,門戶。 六 、 力行儉省節(jié)約,飯食多少盛多少,杜絕剩菜剩飯 。再次補(bǔ)考不合格罰款 100 元,同時,三個月內(nèi)個人效益工資提成降低 10%。 受培人 必須按時參加培訓(xùn),進(jìn)行培訓(xùn)簽到, 課后對講師的課程內(nèi)容、準(zhǔn)備情況、講授技巧作出評價 并填寫《培訓(xùn) 評估 調(diào)查表》 反饋至行政部存檔。 借閱或復(fù)制受控文件時,申請人應(yīng)先征得總經(jīng)理或體系協(xié)調(diào)員批準(zhǔn)后,方可向行政部借閱或復(fù)制。 本制度監(jiān)督責(zé)任部門為行政部,公司資料責(zé)任歸文檔管理員,部門資料責(zé)任人為各部經(jīng)理。 檔案工作實(shí)行 行政部檔案管理員 統(tǒng)一保管、 各部門 分級 申請 查閱的原則進(jìn)行統(tǒng)一化管理。未經(jīng)批準(zhǔn),不得挪作他用或借 給他人使用。 三、管理規(guī)定 行政部制定出室外場地責(zé)任區(qū)域,劃歸各部門負(fù)責(zé)日常管理、清潔;衛(wèi)生區(qū)內(nèi)所對應(yīng)的綠化帶由衛(wèi)生區(qū)責(zé)任部門 /班組負(fù)責(zé)清理雜物雜草。經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)研究決定, 對上述工作過程中出現(xiàn)的質(zhì)量 /管理責(zé)任事故,特做出如下處理規(guī)定 : 一、事故處理程序 一旦出現(xiàn)質(zhì)量 /管理責(zé)任事故,首先由事故發(fā)生部門領(lǐng)導(dǎo)報告體系協(xié)調(diào)員,由體系協(xié)調(diào)員組織“ 質(zhì)量 /管理責(zé)任事故鑒定小組 ” 的相關(guān)人員,對事故進(jìn)行原因分析和性質(zhì)鑒定,劃清責(zé)任,核實(shí)所造成的直接經(jīng)濟(jì)損失,確定處理事故所采取的糾正和預(yù)防措施計劃(由責(zé)任部門提出并實(shí)施)并驗(yàn)證實(shí)施效果。每組 4 人,其中帶班領(lǐng)導(dǎo) 1 人、司機(jī) 1 人、機(jī)電工1 人、其他人員 1 人。并視 情節(jié)輕重給予紀(jì)律處分。 上 班遲到、早退者每次罰款 10 元。拖車為救援專用,由專人 ( A2 證) 負(fù)責(zé)駕駛。 E、 用人部門提供新進(jìn)人員能力提升計劃,行政部依據(jù)提升計劃進(jìn)行考核。 ( b)三天以上報直接上級、部門經(jīng)理、總經(jīng)理逐級審批。 ( 2)遲到或早退 1 次罰款 10 元,病、事假扣當(dāng)天工資(基礎(chǔ)工資、崗位津貼、效益工資)。 把很多人介紹給一個人時,應(yīng)先介紹其中地位最高或酌情而定。未聽清時,及時告訴對方,結(jié)束時禮貌道別,待對方 切斷電話后自己在放話筒。而且要說:“對不起,打斷你們的談話。具體要求是: 頭發(fā):經(jīng)常清洗,保持整潔,男員工頭發(fā)不宜過長。 季度勞保:機(jī)電工、鈑金工、油漆工、 倉庫 、司機(jī)、廚師 、 專用工具保管員、車間主管 各毛巾 1 條、洗衣粉 2 袋。 經(jīng)公司同意參加外培和公司內(nèi)培員工,如擅自離職,必須賠償本公司培訓(xùn)費(fèi)。 公司的每一位員工都有均等的機(jī)會立足本職、誠實(shí)勞動、施展才華,在服務(wù)于公司的過程 中實(shí)現(xiàn)自身的社會價值,公司期望您成為員工團(tuán)隊中杰出的一員,竭盡所能助您成功。員工未提前一個月提交辭職申請書擅自離職,停發(fā)該員工工資以代替通知。 3 條補(bǔ)貼金額于每月發(fā)工 資 時一并支付。 1所有來公司保養(yǎng)維修的車輛,必須按委托書下達(dá)的任務(wù)執(zhí)行,無委托書視為干私活。握手時要脊背挺直,不彎腰低頭,要熱情大方, 不卑不亢。 二、 正確使用公司電話 電話來電,聽到鈴響,至少在第三聲鈴響前取下話筒。 直接見面介紹的場合下,應(yīng)先把地位低者介紹給地位高者。 語調(diào):不高不低,讓對方剛好聽清為宜。特殊情況來不及辦理請 休 假手續(xù)的,應(yīng)于當(dāng)日及時向直接上級報告并代為辦理,當(dāng)日未辦理請 休 假手續(xù)一律按曠工論處。 B、試用期主要工作內(nèi)容、完成情況、創(chuàng)新及改進(jìn)情況、崗位適應(yīng)情況等。 公司駕駛員應(yīng)遵守道路交通安全,愛惜所駕車輛, 因駕駛不當(dāng)或其他原因 造成損失、發(fā)生事故。 c、司機(jī)外出公里數(shù)與目的地有誤差 ,視其數(shù)量大小,最低罰款 200 元。 1五正當(dāng)理由拒不服從工作安排,不服從或頂撞主管、上級領(lǐng)導(dǎo)者,每次罰款 100 元。 2本《條例》如與國家法律、法規(guī)相抵觸的,一律按國家法律、法規(guī)執(zhí)行。 十三、帶班領(lǐng)導(dǎo)在帶班期間不得兼忙其他 事務(wù),要專職帶好班,保證夜晚值班工作的有序運(yùn)行。 有關(guān)駕駛員及車輛管理方面的事故按《駕駛員及車輛管理制度》執(zhí)行。 行政部負(fù)責(zé)中午值班情況監(jiān)督檢查記錄,每周、每月例會將檢查結(jié)果公 示并上報公司財務(wù)。 檔案管理規(guī)定 SVW/TC/B013( 20xx) 一、 總則 為加強(qiáng)公司檔案管理工作 ,有效地保護(hù)和利用檔案,維護(hù)公司合法權(quán)益,特制訂本規(guī)定。 各部門應(yīng)盡量采用電腦管理和工作,便于業(yè)務(wù)資料的數(shù)字化處理和保存。 非紙類文件的管理與紙型文件的管理 相同。 內(nèi)部 培訓(xùn)科目由各培訓(xùn)部門的內(nèi)部講師或部門負(fù)責(zé)人擔(dān)任主講, 并 根據(jù)需要負(fù)責(zé)試卷的編寫、考核與審閱工作。 內(nèi)培考核 業(yè)務(wù)技能及 技術(shù)考試 分?jǐn)?shù)在 80 分以上(含 80 分)為合格, 80分以下為不合格。 三、 公司職工 就餐一律在餐廳 內(nèi) 進(jìn)行 (除門崗?fù)猓?,任何人不得把飯菜帶出餐廳,違者每次罰款 50 元 。 (三 )需遵守本管理規(guī)定。 (八 )電視、收音機(jī)的使用,聲音不得放大,以免妨礙他人安寧。 (五 )經(jīng)常妨礙宿舍安寧、屢戒不改者。穿襯衣時,必須外扎腰,不得挽起袖子或不系袖扣。 初級工:(從事本業(yè)務(wù)一年以上者)無薪試工期 7 天,合格后轉(zhuǎn)入試用期 3 個月(含試工期)。 各部門若需采購臨時急需的辦公 物 品,由部門經(jīng)理填寫《辦公 物品采購申請單》,并在備注欄內(nèi)注明急需采購的原因,報總經(jīng)理批準(zhǔn)后由行政部派專人負(fù)責(zé)實(shí)施采購任務(wù)。 五、 辦公 物 品入庫 辦公 物 品入庫前須進(jìn)行驗(yàn)收,對于符合規(guī)定要求的,由行政部辦公物 品管理人員登記入庫,對不符合要求的,由采購人員負(fù)責(zé)辦理調(diào)換或退貨手續(xù)。 三、 員工晉 級 的辦理 方式: 1 、定期: 根據(jù)公司經(jīng)營需要及發(fā)展規(guī)劃,為保證高效運(yùn)作,同時充實(shí)內(nèi)部人才儲備, 行政部 于每年 12 月初 擬 定需增加 的職務(wù)類別、數(shù)量及具體要求 ,并 組織 公司符合條件 員工 的 晉升工作。 注: 各部門負(fù)責(zé)人應(yīng)認(rèn)真配合,督促屬下員工遵守本規(guī)定,檢查中如發(fā)現(xiàn)員工違反規(guī)定,部門 負(fù)責(zé)人為第一責(zé)任人,與違規(guī)者一并處罰(每人次 50 元)。 夏季使用空調(diào)時制冷溫度設(shè)定為 26 攝氏度,室溫不達(dá)到 28 攝氏度嚴(yán)禁使用空調(diào)。 (十四 )污穢、廢物、垃圾等應(yīng)集中于指定場所傾倒。 第六條 員工不得將宿舍床位借予他人使用,若經(jīng)發(fā)覺,即停止其居住權(quán)利。 八 、不在 餐廳 抽煙;不大聲喧嘩;不在餐廳內(nèi)亂丟雜物,不隨地吐痰。 凡因培訓(xùn)組織部門或督導(dǎo)責(zé)任人原因?qū)е屡嘤?xùn)未按期執(zhí)行, 或部門 培訓(xùn)方案未提交備案、培訓(xùn)無考核、無驗(yàn)證結(jié)果, 而 培訓(xùn)主管 人未對相關(guān)部門責(zé)任人進(jìn)行 相應(yīng) 處罰,處以 200 元罰款。 部門負(fù)責(zé)人或 培訓(xùn) 師提前 三 天 需 提交培訓(xùn)方案、教材、考題、參訓(xùn)名單至行政部審核 。 文件丟失或損壞時,使用人應(yīng)向部門負(fù)責(zé)人和行政經(jīng)理提出申請,批準(zhǔn)后,由行政部負(fù)責(zé)登記并重發(fā)或換發(fā),丟失 時應(yīng)按新分發(fā)號補(bǔ)發(fā),原分發(fā)號作廢。 二、文件的編制與審批 質(zhì)量手冊(含程序文件)由行政部及相關(guān)人員編制,體系協(xié)調(diào)員審核,總經(jīng)理批準(zhǔn)并發(fā)布實(shí)施。 行政部應(yīng)逐步完善檔案制度,確保檔案安全和方便利用,采用科學(xué)手段,逐步實(shí)現(xiàn)檔案管理現(xiàn)代化。樹立保密意識,定期檢查各項安全保密措施,發(fā)現(xiàn)隱患及時報告、及時采取措施,防止公司機(jī)密信息泄露。 所有垃圾由行政部食堂人員負(fù)責(zé)清理。嚴(yán)禁私自外購。 四、當(dāng)班機(jī)電工職責(zé):負(fù)責(zé)夜間應(yīng)急維修業(yè)務(wù) ; 負(fù)責(zé)夜間值班電話的接聽、記錄與報告 ; 負(fù)責(zé)值班室內(nèi)的衛(wèi)生打掃、物品的有序擺放。 1擅自留藏客戶遺留、遺棄物品者,每次罰款 100 元 ,視情節(jié)輕重給予紀(jì)律處分。(門衛(wèi)人 員不能發(fā)現(xiàn)或不制止者罰 20 元) 上班時間打瞌睡、串崗、閑聊者,每次罰款 20 元。行政部每 月核定出每個部門出車公里數(shù)和開出油票數(shù)量,上報總經(jīng)理審核。 六、其他: 試用期間不遵守公司各項規(guī)章制度者、不服從管理者,隨時停止試用,予以辭退。 ( 8)員工請假理由不充分或有礙工作時,主管領(lǐng)導(dǎo)可酌情不準(zhǔn)假或縮短假期 或延期給假 。所有員工 不得代簽考勤,否則雙方當(dāng)事人各罰款 50 元。 三、 名片的接收與保管: 名片應(yīng)先遞給長輩或上級。并馬上將電話轉(zhuǎn)交給能夠處理的人,在轉(zhuǎn)交前,應(yīng)先把對方所談內(nèi)容簡明扼要地告訴接收人。 員工就餐時,要按先后順序排隊,不能大聲喧嘩。 口腔:保持清潔,上班前不能喝酒或吃有異味的食品。 在崗位操作時,不準(zhǔn)吸煙,飲酒,不準(zhǔn)吃零食,干私活,不閑扯聊天,不擅自離崗、竄崗。車間可調(diào)休、也可合并使用 星期天,由部 門 經(jīng)理預(yù)先排表上報行政部。占地 10000 平方米,建筑面積 3500 平方米。 我們以“熱情、高效、律己、自信”的企業(yè)精神和質(zhì)量與服務(wù)的雙優(yōu)承諾,竭誠為上汽大眾系列轎車的新老客戶服務(wù)。 特殊補(bǔ) 貼 : 婚假、產(chǎn)假、喪假、公傷假 ,休假期間享受基本生活補(bǔ) 貼 。 團(tuán)結(jié)協(xié)助時公司得以發(fā)展的重要因素,各部門之間員工之間要相互配合,并肩合作,在客戶面前不得相互扯皮,而因同心協(xié)力,維護(hù)公司聲譽(yù)。 坐姿:坐下后,應(yīng)盡量做端正,把雙腳平行放好,不得傲慢的吧腿向前 伸或向后伸,或俯視對方。 公司內(nèi)以職務(wù)稱呼上司。 應(yīng)記住常來的老客戶。 語氣 : 平穩(wěn)。 ( 9)若發(fā)現(xiàn)門衛(wèi)值班員、部門領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)人員有徇私舞 弊行為、出勤記錄涂改毀壞者,一經(jīng)查實(shí),一次罰款 50 元。 員工招聘管理規(guī)定 SVW/TC/B005( 20xx) 一、 招聘程序 部門用人申請核定對外招聘后,行政部負(fù)責(zé)對外發(fā)布招聘廣告、招聘信息,組織招聘會。事故費(fèi)用全 額賠付,違章罰款自負(fù),同時給予行政處分。 出車回來后, 駕駛者 應(yīng)將車輛擦洗干凈,停放至指定車位,將鑰匙和有關(guān)證件交與 相應(yīng) 管理員 驗(yàn)收車輛 并登記。 中午私自外出喝酒或同客戶吃飯喝酒者,每次每人罰款 50 元,并責(zé)令下午停工半天(因業(yè)務(wù)須陪酒者,以不影響工作為宜)。 2 員工嚴(yán)重違紀(jì)須解除合同、辭退、除名 、開除的,經(jīng)總經(jīng)理辦公會議研究決定后辦理有關(guān)手續(xù)。 十、當(dāng)班期間嚴(yán)禁值班人員擅自脫崗、離崗,違者罰款 50 元。 五、其他 所有造成經(jīng)濟(jì)損失的質(zhì)量 /管理責(zé)任事故,責(zé)任部門必須上報體系協(xié)調(diào)員。空崗 1次處以當(dāng)天本崗位當(dāng)值人員罰款 50元 ,部門責(zé)任 人付連帶責(zé)任 。嚴(yán)禁擅自拆機(jī)、檢修。閱檔人對所借閱檔案必須妥善保管,不得私自復(fù)制、調(diào)換、涂 改、污損、劃線等更不能隨意亂放,以免遺失。 四、文件的管理、借閱、復(fù)制、保存與銷毀 行政部對所有文件進(jìn)行標(biāo)識、編號、登記、分發(fā)、使用、更改、作廢、保管與歸檔等歸口管理。 培訓(xùn)擬定: 行政部 結(jié)合公司整體年度目標(biāo)及發(fā)展規(guī)劃,根據(jù)各部門申請計劃培訓(xùn)內(nèi)容,并依據(jù)對員工培訓(xùn)需求調(diào)查的結(jié)果,于每年年初擬定年度培訓(xùn)計劃,編制培訓(xùn)課程清單,并呈報審批。逾期未考核,對培訓(xùn)主管處以 50 元罰款。 行政部負(fù)責(zé)通話清單上異常電話的逐一落實(shí),電話使用部門負(fù)責(zé)人如不能落實(shí)到非業(yè)務(wù)電話,其費(fèi)用由該部門均攤。 第二條 員工申請住宿條件 (一 )公司人員于市區(qū)內(nèi)無適當(dāng)住所或交通不便者,可以申請住宿。 (五 )煙灰、煙蒂不得丟棄地上,易燃物品不得放置寢室。 (二 )在宿舍賭博 (打麻將 )斗毆、及酗酒。 3.員工要注意個人的清潔衛(wèi)生,上班應(yīng)注意將頭發(fā)梳理整齊。 具備 晉 任崗位 的 任職資格條件 。 二、 適用 范圍 公司內(nèi)所有部門辦公 物 品的采購、領(lǐng)用及報廢等管理 。 ( 2) 員工領(lǐng)用的辦公 物 品 (非易耗品) ,須經(jīng)部門經(jīng)理核準(zhǔn)同意。 在年度工作中,對有特殊 貢獻(xiàn)、表現(xiàn) 突出 的員工,根據(jù)部門經(jīng)理推薦,報請總經(jīng)理 辦公 會核準(zhǔn)后, 予以 進(jìn)行晉 升 考核 。 一個月連續(xù)違反三次以上的,扣發(fā)當(dāng)月崗位工資。 本管理規(guī)定即日起開始實(shí)行,由行政部負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查。 (十七 )不得于床上抽煙。 第九條 住宿員工應(yīng)遵守下列規(guī)則: (一 )服從宿舍長管理、派遣與監(jiān)督。 十、公司職工親屬就餐必須遵守餐廳管理,早餐每人收取 1 元飯票,晚餐每人收取 元飯票。 三、使用須知 公司辦公電話 只限于業(yè)務(wù)往來使用。但仍
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