【正文】 術(shù)的控制能力。用戶(hù)從應(yīng)用出發(fā)，考慮成本時(shí)會(huì)發(fā)現(xiàn)廠(chǎng)商提供的“企業(yè)信息化全面解決方案”未必適用企業(yè)。但總的來(lái)說(shuō)，其效益不僅僅是效率提升給企業(yè)帶來(lái)的有形價(jià)值，還有信息化帶來(lái)的無(wú)形的和戰(zhàn)略的價(jià)值，并最終會(huì)在企業(yè)內(nèi)部和外部客戶(hù)產(chǎn)生積極的效應(yīng)。但是在考慮IT投資決策時(shí)由于信息系統(tǒng)在其開(kāi)發(fā)實(shí)施及維護(hù)方面的特殊性，以及支持企業(yè)管理的多層次性已經(jīng)不能簡(jiǎn)單地使用這些傳統(tǒng)方法。那幺企業(yè)在信息化建設(shè)上的投資將獲得什幺回報(bào)和多少回報(bào)，是CIO要考慮的主要問(wèn)題。從企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的角度討論對(duì)信息系統(tǒng)進(jìn)行投資決策時(shí)的原則和方法將使企業(yè)IT部門(mén)在進(jìn)行信息系統(tǒng)項(xiàng)目決策時(shí)有章可循。目前，企業(yè)信息化的管理部門(mén)，承擔(dān)著企業(yè)信息化的規(guī)劃、實(shí)施、評(píng)估等職能，其中心工作是信息管理、應(yīng)用管理和技術(shù)管理。也正是目標(biāo)管理理念體現(xiàn)出的嚴(yán)謹(jǐn)、有序、有效的特色，特別是以人為本的管理理念，充分顯示了它在IT領(lǐng)域的科學(xué)性質(zhì)和實(shí)用價(jià)值，為企業(yè)信息化建設(shè)提供了一種有效的管理方式與管理思路。能夠使員工主動(dòng)去承擔(dān)目標(biāo)與任務(wù)，去發(fā)現(xiàn)新的目標(biāo)。因此,IT的目標(biāo)管理過(guò)程也是螺旋式循環(huán)前進(jìn)的一個(gè)過(guò)程。企業(yè)CIO應(yīng)預(yù)先確定標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)各級(jí)主管人員和員工對(duì)實(shí)現(xiàn)IT組織目標(biāo)的貢獻(xiàn)大小對(duì)其進(jìn)行評(píng)價(jià)考核?！?實(shí)施成果的檢驗(yàn)IT目標(biāo)管理是通過(guò)對(duì)目標(biāo)的監(jiān)督、檢查和評(píng)價(jià)來(lái)完成閉環(huán)。制度、規(guī)范是否可行,從開(kāi)始制定時(shí)是不會(huì)立即得出結(jié)論，但運(yùn)作一段時(shí)間后通過(guò)對(duì)其加以監(jiān)督就可知道制度的合理與可操作性。每個(gè)IT員工都在計(jì)劃形成中理解、明確自己承擔(dān)的工作在整個(gè)部門(mén)與企業(yè)目標(biāo)中的地位和作用。因此服務(wù)于企業(yè)的IT目標(biāo)管理系統(tǒng)不僅作為一個(gè)管理功能實(shí)體而存在，而且也作為一種發(fā)展運(yùn)動(dòng)的有機(jī)體系而存在。這種有序性是建立在IT發(fā)展特點(diǎn)與特性上的，必須與IT技術(shù)的發(fā)展。這里所說(shuō)“大于”，不僅指數(shù)量的增大，更重要的是指各分系統(tǒng)組成一個(gè)系統(tǒng)整合后，產(chǎn)生了質(zhì)的飛躍。IT目標(biāo)體系應(yīng)該具備整體系統(tǒng)性特征。因此，各種子目標(biāo)中，管理者一定要把好目標(biāo)的“權(quán)重關(guān)”，把工作按照重要性和迫切性劃分為四個(gè)象限：即重要又迫切、重要但不迫切、迫切但不重要、既不重要又不迫切。在目標(biāo)管理中雖然強(qiáng)調(diào)“自我控制”、“自我突破”，但并非放棄管理，只不過(guò)用雙向溝通代替了專(zhuān)制管理，更有效地保證組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。運(yùn)用激勵(lì)機(jī)制調(diào)動(dòng)人的積極性，這符合現(xiàn)代管理的特點(diǎn)。信息化是一個(gè)長(zhǎng)期的建設(shè)過(guò)程，也是一個(gè)比較復(fù)雜的，動(dòng)態(tài)的完善過(guò)程。其實(shí)信息化溝通本身就是信息化理念的推行過(guò)程，采用自上而下的路線(xiàn)來(lái)進(jìn)行是自然而然的事情，也能取得事半功倍的效果。CIO在調(diào)動(dòng)各方面的資源，結(jié)合企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略提出信息化規(guī)劃目標(biāo)，這一個(gè)過(guò)程的始終都需要做好溝通，最關(guān)鍵的仍然是企業(yè)的決策層，在把信息化的重要性陳述出來(lái)的同時(shí)，關(guān)鍵要為信息化建立好組織決策路線(xiàn)，在企業(yè)最高層里建立出一個(gè)可以支持信息化發(fā)展隊(duì)伍來(lái)，然后運(yùn)用下級(jí)領(lǐng)導(dǎo)上級(jí)的手法，把信息化的目標(biāo)帶入到企業(yè)中去。信息化投資總會(huì)有一個(gè)迷茫的過(guò)程，最為忌諱的是閉門(mén)造車(chē)，按照理論探討的方向進(jìn)行投資，往往要付出更大的代價(jià)，實(shí)際案例最能說(shuō)明更為正確的投資取向是什幺。信息化的個(gè)樣特征也就像企業(yè)的個(gè)性特征一樣千差萬(wàn)別，即便是國(guó)家負(fù)責(zé)組織進(jìn)行的信息化水平測(cè)評(píng)，也是建立在對(duì)樣板企業(yè)的總結(jié)、調(diào)查和分析基礎(chǔ)之上的。這幾年各種論壇都很受追捧，軟件供應(yīng)商首先要讓企業(yè)接受的是一種理念而不僅僅是產(chǎn)品，產(chǎn)品的生命周期也遠(yuǎn)遠(yuǎn)短過(guò)一些事業(yè)理念，通過(guò)研討會(huì)來(lái)展示軟件企業(yè)的長(zhǎng)期目標(biāo)已經(jīng)成為一種典型的營(yíng)銷(xiāo)套路，而企業(yè)參與其中最關(guān)鍵是要吸收一些新的思想。信息化項(xiàng)目同樣可以從案例中學(xué)習(xí)到有用的方式，對(duì)信息化水平的測(cè)評(píng)其實(shí)就是建立在標(biāo)桿企業(yè)的表現(xiàn)和效果分析之中。關(guān)于企業(yè)信息化的信息幾乎是最豐富的，這一點(diǎn)可以說(shuō)是現(xiàn)在這個(gè)環(huán)境下，企業(yè)發(fā)展信息化最令人高興的事情。信息化培訓(xùn)課程的開(kāi)發(fā)要結(jié)合企業(yè)在IT方面的人才素質(zhì)來(lái)進(jìn)行，有的企業(yè)沒(méi)有足夠的信息技術(shù)人才能勝任培訓(xùn)任務(wù)，外聘專(zhuān)家或委托專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)公司來(lái)負(fù)責(zé)執(zhí)行也是可取的，進(jìn)行信息化的內(nèi)訓(xùn)主要是強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)性，使員工從信息化的價(jià)值、信息化的實(shí)現(xiàn)方式、信息化的沖擊等各方面都有清醒的認(rèn)識(shí)?！?內(nèi)訓(xùn)課程的應(yīng)用系統(tǒng)地進(jìn)行信息化教育需要建立好一套培訓(xùn)的體制，無(wú)論是外部師資還是外聘的師資，都是在系統(tǒng)的框架下才能發(fā)揮作用的，為企業(yè)設(shè)置好內(nèi)訓(xùn)課程才能達(dá)到這樣的目的。在企業(yè)內(nèi)部信息化教育的策略應(yīng)該自下而上地安排，從年輕的有科技知識(shí)背景的人著手進(jìn)行，把系統(tǒng)的信息化發(fā)展規(guī)律傳遞到這一批人中間，然后在逐步擴(kuò)展到中層管理者，高層管理者。中國(guó)的教育思想在信息化培訓(xùn)中同樣能夠發(fā)揮指導(dǎo)性作用，而以人為本也就能把握好溝通這個(gè)環(huán)節(jié)。因?yàn)槭侵卮蟮淖兏?，因?yàn)槭且环N革命，更需要首先從思想上進(jìn)行轉(zhuǎn)變，改變企業(yè)里從上到下各個(gè)階層的思想，在舉起“一把手”工程的旗號(hào)，才能有效地推動(dòng)企業(yè)信息化的進(jìn)展。也正是如此，信息化方面的投資、效益評(píng)估，企業(yè)所應(yīng)該有的期望都變得復(fù)雜起來(lái)，信息化過(guò)程，首先便是教育、溝通和變革的過(guò)程。在與專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)交流、溝通、吸收的時(shí)候，CIO也在不斷的成長(zhǎng)、成熟。最后創(chuàng)造條件以保證員工能把所學(xué)的內(nèi)容用到自己的工作上去。并培訓(xùn)招聘人員對(duì)面視技巧的掌握，來(lái)防止面試中出現(xiàn)的偏見(jiàn)。應(yīng)該說(shuō)知識(shí)考試在信息技術(shù)人員的測(cè)評(píng)中起主要作用。因此建議根據(jù)招聘崗位的特點(diǎn)和能力層次的不同分別設(shè)計(jì)幾套程序。對(duì)信息技術(shù)人才尤為適用的是通過(guò)各種網(wǎng)絡(luò)媒體，或人才資源查詢(xún)機(jī)構(gòu)?！?招聘前的準(zhǔn)備工作▲ 人員需求調(diào)查CIO要明確每次招聘人員的目的。一名對(duì)工作崗位有著高度熱情，并有很強(qiáng)學(xué)習(xí)能力的人可能要比綜合素質(zhì)高，但選擇崗位的目的只是為目前尋找到一份工作的人更適合企業(yè)。 綜合能力 洞察力、交流與溝通能力、戰(zhàn)略規(guī)劃能力、資源整合能力、目標(biāo)實(shí)現(xiàn)能力、抵御逆境能力216。而定性則包括人員素質(zhì)要求、工作能力、心理素質(zhì)、溝通與人際交往能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力、組織協(xié)調(diào)能力及獨(dú)立工作能力等要求。比如有些崗位對(duì)經(jīng)驗(yàn)的要求與該經(jīng)驗(yàn)獲得的難度要綜合考慮，如果難度不大，就不一定要將缺乏經(jīng)驗(yàn)的人列為不滿(mǎn)足崗位要求。然后，采用合適的方式來(lái)獲取企業(yè)所需要的員工或能力水平。因此科學(xué)合理的招聘方式與策略在建設(shè)一支隊(duì)伍的同時(shí)還要保持隊(duì)伍穩(wěn)定，并與企業(yè)信息發(fā)展現(xiàn)狀和未來(lái)需求進(jìn)行匹配。企業(yè)必須通過(guò)挑選和選拔,才能找出有事業(yè)心、有專(zhuān)注能力、有奉獻(xiàn)精神的復(fù)合型的專(zhuān)業(yè)人才。有效發(fā)揮IT部門(mén)在信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)、信息資源管理、信息戰(zhàn)略決策三個(gè)層次的協(xié)調(diào)與組織。要引導(dǎo)、灌輸、感悟信息化是一個(gè)工程、一個(gè)企業(yè)提升業(yè)務(wù)與管理水平的過(guò)程。從此層面上，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)也必須明確尊重信息管理部門(mén)對(duì)企業(yè)的規(guī)劃，形成一個(gè)中心以及信息化進(jìn)程中明確的權(quán)威。在企業(yè)目標(biāo)上與信息部門(mén)的目標(biāo)形成適當(dāng)?shù)膶?duì)應(yīng)關(guān)系，使信息人員與企業(yè)發(fā)展產(chǎn)生強(qiáng)烈的認(rèn)同感。因此企業(yè)需要?jiǎng)?chuàng)造適應(yīng)人才發(fā)揮與發(fā)展的空間，創(chuàng)造出感情留人，事業(yè)留人的文化與氛圍?！?信息技術(shù)環(huán)境與人才的穩(wěn)定信息技術(shù)人才隊(duì)伍是企業(yè)信息化推進(jìn)的核心力量。管理者要理性地認(rèn)識(shí)創(chuàng)新性工作和事務(wù)性工作有著根本性的區(qū)別，將信息部門(mén)大量的創(chuàng)新性工作的特點(diǎn)與其它部門(mén)的事務(wù)性工作的管理區(qū)別開(kāi)來(lái)。同時(shí)鼓勵(lì)員工在自己的工作范圍內(nèi)有較大的決策權(quán)，使員工有機(jī)會(huì)并愿意承擔(dān)相應(yīng)的工作責(zé)任，從而使每位員工的工作能力得到較大的鍛煉。企業(yè)及IT部門(mén)管理者需要盡量減少傳統(tǒng)工作程序和經(jīng)驗(yàn)主義對(duì)信息技術(shù)人才施展才華的束縛。培訓(xùn)也是使員工意識(shí)到企業(yè)對(duì)個(gè)人的重視，為其成長(zhǎng)創(chuàng)造條件，從而提高工作積極性，改善工作動(dòng)機(jī)和工作態(tài)度。企業(yè)應(yīng)該明確信息技術(shù)人力資源計(jì)劃的努力目標(biāo)，保證企業(yè)信息化建設(shè)中的人力需要。高端職能有信息戰(zhàn)略管理、信息策略管理、信息規(guī)劃，管理層面上有信息資源管理、系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)管理、信息情報(bào)管理等，同時(shí)還存在大量的基礎(chǔ)性維護(hù)與支持工作，如網(wǎng)絡(luò)管理、信息檔案管理、需求分析、設(shè)計(jì)、編碼等。IT部門(mén)中人力資源管理不但重要，而且也存在著復(fù)雜性與特殊性。沒(méi)有這樣一支專(zhuān)業(yè)隊(duì)伍,再好的硬件設(shè)施也不會(huì)發(fā)揮出理想的作用,再好的軟件環(huán)境也不可能創(chuàng)造出預(yù)期的價(jià)值。個(gè)人能力不再局限于自己的崗位與應(yīng)用范疇，這種復(fù)合型應(yīng)用人才將成為信息化的有力保障，也是企業(yè)信息化長(zhǎng)期、持續(xù)性改進(jìn)的基石。因此，在企業(yè)中通過(guò)實(shí)踐，通過(guò)持續(xù)學(xué)習(xí)則成為企業(yè)信息人才培養(yǎng)的重要手段。應(yīng)該說(shuō)，多層次的人才結(jié)構(gòu)已經(jīng)成為現(xiàn)代企業(yè)走信息化道路的基礎(chǔ)與根本。不同能力層級(jí)的人才可以形成優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的專(zhuān)業(yè)人才群體，并通過(guò)專(zhuān)業(yè)分工下的團(tuán)隊(duì)來(lái)共同達(dá)成企業(yè)的信息化目標(biāo)。 IT與信息部門(mén)的人才需求結(jié)構(gòu)信息資源管理人才需求結(jié)構(gòu)是根據(jù)信息管理人才需求的層次、行業(yè)和人才類(lèi)型結(jié)構(gòu)通過(guò)一定的關(guān)聯(lián)方式和比例關(guān)系所構(gòu)成的動(dòng)態(tài)綜合體。 信息化進(jìn)程中的人力資源配置問(wèn)題信息化是圍繞企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略而展開(kāi)的，我們非常理解信息化的這一目標(biāo)。大禹治水，成功之處在于疏導(dǎo)而不是圍堵。對(duì)于業(yè)務(wù)部門(mén)來(lái)說(shuō)：加強(qiáng)業(yè)務(wù)部門(mén)與信息部門(mén)的溝通。隨著信息化建設(shè)規(guī)模的擴(kuò)大，今后建設(shè)維護(hù)的任務(wù)比現(xiàn)在只會(huì)增加不會(huì)減少，因此未來(lái)的IT人力資源將會(huì)更加緊張；2．IT人力資源的配置不合理：業(yè)務(wù)部門(mén)懂IT的人員很少。一流的科技應(yīng)用主要指現(xiàn)代信息技術(shù)在稅收業(yè)務(wù)中的廣泛應(yīng)用。但是人才市場(chǎng)對(duì)于經(jīng)驗(yàn)豐富的IT人員有很大的需求，并能提供很好的條件和發(fā)展機(jī)會(huì)，這是影響G國(guó)稅局IT隊(duì)伍穩(wěn)定的一個(gè)潛在威脅。第四：G國(guó)稅局的人力資源政策沒(méi)有重視IT人力資源建設(shè)。其中，30歲以上的人員大多參與了多個(gè)信息化建設(shè)項(xiàng)目，經(jīng)驗(yàn)豐富，而25歲以下的人員是最近兩年新招聘進(jìn)來(lái)的人員，技術(shù)實(shí)力和經(jīng)驗(yàn)都還欠缺，中間存在明顯斷檔。但是，在G國(guó)稅局信息化建設(shè)取得巨大成就的同時(shí)，G國(guó)稅局的IT人力資源還存在很多的問(wèn)題，主要表現(xiàn)在： 第一：G國(guó)稅局的IT人力資源非常緊張。 人力資源配置到IT治理本章重點(diǎn)：l IT部人力資源管理特點(diǎn)l 招聘方式與策略l 目標(biāo)管理應(yīng)用原則l 價(jià)值規(guī)律應(yīng)用原則l 信息化中的教育與溝通l 實(shí)用附件十七：企業(yè)信息部門(mén)人力資源表格案例：G國(guó)稅局的IT人力資源管理摘自《AMTeam》稅務(wù)信息化建設(shè)一直是稅務(wù)工作中的重點(diǎn)，也是提高稅收水平的必由之路。信息化建設(shè)，人才是根本，一支有在戰(zhàn)斗力的IT人才隊(duì)伍是G國(guó)稅局穩(wěn)步推進(jìn)信息化建設(shè)的根本保證。通過(guò)對(duì)信息中心人員年齡分析，發(fā)現(xiàn)信息中心的人員年齡存在一個(gè)斷層：30歲以上的人員和25歲以下的人員較多，而25－30歲之間的人員很少。信息中心有一句話(huà)：“信息中心是培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)的地方”，幾任信息中心的主任都是從業(yè)務(wù)部門(mén)調(diào)來(lái)的，在信息中心工作一段時(shí)間后，都很快走上了更高領(lǐng)導(dǎo)崗位，而信息中心內(nèi)部的人員職位升遷機(jī)會(huì)較少，這對(duì)信息中心人員的穩(wěn)定造成一定的影響，尤其是在信息中心工作多年的老員工。作為政府機(jī)關(guān)，G國(guó)稅局的IT人員工資收入固定，相對(duì)外部企業(yè)收入較少，由于在政府機(jī)關(guān)的福利相對(duì)較好，目前IT人才隊(duì)伍基本上穩(wěn)定。 G國(guó)稅局分析診斷：針對(duì)G國(guó)稅局未來(lái)的發(fā)展，局領(lǐng)導(dǎo)提出了五個(gè)一流戰(zhàn)略目標(biāo)：一流的稅收規(guī)模、一流的管理水平、一流的服務(wù)、一流的隊(duì)伍素質(zhì)、一流的科技應(yīng)用。對(duì)比G國(guó)稅局IT人力資源管理現(xiàn)狀和未來(lái)信息化建設(shè)對(duì)G國(guó)稅局IT人力資源的需求，通過(guò)對(duì)相關(guān)人員的訪(fǎng)談，以及對(duì)IT人力資源的調(diào)查分析，發(fā)現(xiàn)G國(guó)稅局的IT人力資源管理存在以下幾個(gè)問(wèn)題： 1．IT人力資源整體規(guī)模不能滿(mǎn)足信息化建設(shè)的需要：長(zhǎng)期的加班有管理和工作效率的問(wèn)題，但主要還是信息化建設(shè)任務(wù)繁重，超過(guò)了現(xiàn)有IT人力資源的能力范圍。G國(guó)稅局IT人力資源管理方案：G國(guó)稅局提供給信息部門(mén)的IT人員一條持續(xù)發(fā)展的道路，便于IT人員發(fā)揮更大的價(jià)值，有助于提高IT人員的積極性主動(dòng)性；為確保信息中心人力資源總體平衡，在流動(dòng)的同時(shí)，需要吸收外部的新鮮血液，從而保證信息中心人員得到及時(shí)更新，形成IT人才梯隊(duì)，有利于保持隊(duì)伍活力。啟迪：他山之石可以攻玉企業(yè)IT部門(mén)的工作成效能夠直接影響到企業(yè)的信息化，大型企業(yè)的IT部門(mén)規(guī)模甚至有二、三十人，其實(shí)已經(jīng)超過(guò)新誕生的軟件公司。需要我們站在組織全局的高度，尊重信息化建設(shè)的基本規(guī)律，以人為本，關(guān)注IT人員的發(fā)展，去發(fā)現(xiàn)一條解決IT人力資源發(fā)展之路。以信息化為目標(biāo)，這個(gè)過(guò)程中需要得到各種資源，最為首要的是進(jìn)行人員調(diào)整或者進(jìn)行信息化的教育，使得企業(yè)的人力資源配置能夠支持信息化進(jìn)程，企業(yè)信息化成功的案例都可以看到“一把手”領(lǐng)導(dǎo)、全員行動(dòng)的痕跡，事實(shí)上如果信息化遭遇到來(lái)自各方面抵制的話(huà)，要想成功推動(dòng)的確是不現(xiàn)實(shí)的，解決企業(yè)員工的素質(zhì)問(wèn)題、信息化的教育問(wèn)題，是CIO的重要職責(zé)所在。這包括學(xué)歷層次，專(zhuān)業(yè)層次，管理層次等多方面的結(jié)構(gòu)。在企業(yè)崗位層次上需要精通企業(yè)業(yè)務(wù)，熟悉檔案管理，信息內(nèi)容與情報(bào)管理的專(zhuān)職人員。尤其是高端的信息管理人才與規(guī)劃人才，能夠駕馭信息戰(zhàn)略并與企業(yè)戰(zhàn)略和企業(yè)發(fā)展相匹配的人才。而信息管理、科技信息、管理信息系統(tǒng)等專(zhuān)業(yè)化人才正向口徑寬泛的多學(xué)科方向的應(yīng)用人才發(fā)展。企業(yè)信息管理本身需要一支既能熟練運(yùn)用現(xiàn)代先進(jìn)的信息技術(shù)，同時(shí)又懂得管理,善于經(jīng)營(yíng)的高水平、高素質(zhì)的復(fù)合型人才的專(zhuān)業(yè)隊(duì)伍。因此研究信息部門(mén)自身的人力資源特點(diǎn)，保持信息人才的競(jìng)爭(zhēng)力，特別是通過(guò)人力資源管理使信息部在市場(chǎng)環(huán)境下保持競(jìng)爭(zhēng)力成為CIO的重要職能。其次，企業(yè)信息化的建設(shè)是立體、多層面的?？茖W(xué)的制訂與信息規(guī)劃相適應(yīng)的人力資源計(jì)劃有利于改變部門(mén)人力分配不合理，結(jié)構(gòu)性矛盾突出的問(wèn)題，為企業(yè)信息化建設(shè)提供人力保證。培訓(xùn)成為解決信息人才結(jié)構(gòu)性問(wèn)題的重要手段，通過(guò)強(qiáng)化對(duì)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才的培訓(xùn)是保證信息崗位員工勝任新形勢(shì)新發(fā)展要求的有效途徑。 ■ 以人為本▲ 激發(fā)主動(dòng)性與能動(dòng)性IT部門(mén)的信息技術(shù)人員基本都是學(xué)歷層次比較高的知識(shí)性人才，尊重其專(zhuān)業(yè)能力的同時(shí)還必須做到有效使用，人盡其才，特別要避免造成人力資源浪費(fèi)。信息人才的管理需要給員工一個(gè)充分的舞臺(tái)與空間，在IT技術(shù)與信息化建設(shè)進(jìn)程中，可積極嘗試員工參與式管理方式，使企業(yè)制定的工作計(jì)劃和目標(biāo)更加趨于合理，增強(qiáng)員工工作的積極性，提高工作效率。信息管理的特點(diǎn)決定了員工是企業(yè)信息知識(shí)的管理與所有者，發(fā)揮員工的創(chuàng)新能力就是激發(fā)員工用知識(shí)去促使企業(yè)創(chuàng)新。最終通過(guò)個(gè)性化的培養(yǎng)與激勵(lì)發(fā)揮他們才能。從環(huán)境上來(lái)看，企業(yè)面臨著來(lái)自國(guó)際、國(guó)內(nèi)、社會(huì)對(duì)企業(yè)信息人才的競(jìng)爭(zhēng)，當(dāng)員工在企業(yè)中無(wú)法找到能夠?qū)崿F(xiàn)自身價(jià)值的坐標(biāo)或發(fā)現(xiàn)了更能發(fā)揮其自身價(jià)值的企業(yè)時(shí)，合理流動(dòng)是必然的。企業(yè)需要讓信息技術(shù)人員感覺(jué)到被關(guān)心被重視。缺乏權(quán)威性會(huì)形成信息建設(shè)推進(jìn)的障礙，容易發(fā)生扯皮并對(duì)企業(yè)會(huì)造成重復(fù)勞動(dòng)和損失。