【正文】 ：您好！首先十分感謝您能參與這次問(wèn)卷調(diào)查，也感謝您能在百忙之中認(rèn)真閱讀和填寫(xiě)調(diào)查表。格力的產(chǎn)品簡(jiǎn)約但不簡(jiǎn)單，技術(shù)實(shí)用、質(zhì)量可靠，外觀(guān)不同，電控通用。在我國(guó)家電企業(yè)中，首先推出空調(diào)銷(xiāo)售的售前、中、后全程服務(wù)的也就格力一家。企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)策略就是要以滿(mǎn)足顧客為宗旨，不斷追求企業(yè)績(jī)效最優(yōu)化，培養(yǎng)顧客們對(duì)品牌的忠誠(chéng)度。格力空調(diào)自成立以來(lái)始終堅(jiān)持“以顧客為導(dǎo)向”的市場(chǎng)創(chuàng)新之路，以顧客的需求為出發(fā)點(diǎn)開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品。格力電器自成立以來(lái)一直保持著專(zhuān)業(yè)化創(chuàng)新道路，只攻空調(diào)領(lǐng)域，其定位非常準(zhǔn)確，專(zhuān)業(yè)化程度也很高。那么，我們能夠推出適合人們生活品質(zhì)的、舒適的產(chǎn)品，企業(yè)就是有活力的?！倍髦楸硎?，今后的市場(chǎng)打法，將不再追求單品利潤(rùn)，而是靠規(guī)模效應(yīng)去創(chuàng)造利潤(rùn)。但不能技術(shù)提高了，價(jià)格也跟著上漲。同時(shí)，我們的利潤(rùn)在家電行業(yè)也是最高的。海爾的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)在于多元化協(xié)同優(yōu)勢(shì)、良好的服務(wù)口碑和先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)理念，為此，海爾一直多年排在空調(diào)行業(yè)前三的陣營(yíng)，從未被第二陣營(yíng)超越。（3） 買(mǎi)方議價(jià)能力　　隨著人們生活水平的不斷提升，消費(fèi)觀(guān)念的不斷轉(zhuǎn)變，空調(diào)產(chǎn)品在國(guó)內(nèi)的普及率正在不斷提升，市場(chǎng)上的空調(diào)產(chǎn)品更新速度不斷加快；為了更好的占據(jù)市場(chǎng)，各大空調(diào)品牌也在不斷加大研發(fā)投入，降低生產(chǎn)成本；市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，不僅推動(dòng)了產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，提升了產(chǎn)品質(zhì)量，同時(shí)，也給消費(fèi)者帶來(lái)了更多的選擇，使其議價(jià)能力逐漸提升。 　　其次，城市存在夏季電力緊張的問(wèn)題，空調(diào)使用受到諸多限制，因此電風(fēng)扇在城鄉(xiāng)都擁有很大的市場(chǎng)潛力。（1） 潛在進(jìn)入者分析　　目前，國(guó)內(nèi)空調(diào)市場(chǎng)已經(jīng)基本被格力、海爾等幾大品牌所占據(jù)，品牌集中度越來(lái)越高；作為行業(yè)內(nèi)的領(lǐng)軍企業(yè)，他們?cè)诋a(chǎn)品研發(fā)、市場(chǎng)銷(xiāo)售、售后服務(wù)方面早已形成了比較完善的產(chǎn)業(yè)鏈，同時(shí)，隨著國(guó)內(nèi)對(duì)于空調(diào)行業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量、能耗指標(biāo)要求等方面要求的不斷提高。整體零售銷(xiāo)量為4170萬(wàn)臺(tái)，同比下滑1 .1%，預(yù)計(jì)2016年空調(diào)市場(chǎng)整體零售量將保持持平，零售額預(yù)計(jì)為1340億元，%。轉(zhuǎn)型升級(jí)是向高端產(chǎn)品挺進(jìn)，但是4000多萬(wàn)臺(tái)的庫(kù)存里面很大一部分是中低端產(chǎn)品。以舊換新等活動(dòng)推動(dòng)節(jié)能變頻空調(diào)普及。中怡康總經(jīng)理賈東升認(rèn)為，“與眾不同”已成為家電市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)新賽點(diǎn)。雖然前兩個(gè)月市場(chǎng)較好，但空調(diào)市場(chǎng)形勢(shì)依然嚴(yán)峻，目前我國(guó)空調(diào)行業(yè)全渠道庫(kù)存仍然高達(dá)4000萬(wàn)套，相當(dāng)于我國(guó)空調(diào)內(nèi)銷(xiāo)市場(chǎng)一年的銷(xiāo)量總和。公司的價(jià)值鏈，進(jìn)一步可與上游的供應(yīng)商與下游的買(mǎi)主的價(jià)值鏈相連，構(gòu)成一個(gè)產(chǎn)業(yè)的價(jià)值鏈。價(jià)值鏈就是一套分析優(yōu)勢(shì)來(lái)源的基本工具。全面出擊的想法既無(wú)戰(zhàn)略特色，也會(huì)導(dǎo)致低于水準(zhǔn)的表現(xiàn)，它意味著企業(yè)毫無(wú)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)可言。最理想的狀況是公司在幾個(gè)方面都具有差異化的特點(diǎn)。“總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略”要求企業(yè)必須建立起高效、規(guī)?；纳a(chǎn)設(shè)施，全力以赴地降低成本，嚴(yán)格控制成本、管理費(fèi)用及研發(fā)、服務(wù)、推銷(xiāo)、廣告等方面的成本費(fèi)用。買(mǎi)方買(mǎi)方侃價(jià)能力供方供方侃價(jià)能力替代產(chǎn)品或服務(wù)的威脅替代品新進(jìn)入者的威脅潛在進(jìn)入者產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手現(xiàn)有公司間的爭(zhēng)奪波特在《競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略》中提出五種競(jìng)爭(zhēng)力模型，如圖所示，這五種競(jìng)爭(zhēng)力包括：新加入者的威脅、客戶(hù)的議價(jià)能力、替代品或服務(wù)的威脅、供貨商的議價(jià)能力及既有競(jìng)爭(zhēng)者。屬類(lèi)競(jìng)爭(zhēng)以更長(zhǎng)的時(shí)間跨度為導(dǎo)向，著重于可替代的產(chǎn)品分類(lèi)，是滿(mǎn)足同一顧客需求的產(chǎn)品或服務(wù)之間的競(jìng)爭(zhēng)。這些品牌屬同類(lèi)產(chǎn)品，具有相同的產(chǎn)品特征，面對(duì)同樣的細(xì)分市場(chǎng)。側(cè)翼戰(zhàn)是商戰(zhàn)中最具創(chuàng)新性的戰(zhàn)略，最成功的商戰(zhàn)大都是側(cè)翼戰(zhàn)。作為市場(chǎng)老大，須保持清醒，“第一”是個(gè)驚喜而又危險(xiǎn)的信號(hào)，勿因“得意”而“忘形”，以致衰落，需要積極進(jìn)行防御戰(zhàn)，運(yùn)用防御戰(zhàn)的三大原則。管理大師里斯在有關(guān)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的書(shū)籍中，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)的描述形形色色。 第二章 競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略理論研究1980年，波特在其著作《競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略》一書(shū)中把競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略描述為：采取進(jìn)攻性或防守性行動(dòng)，在產(chǎn)業(yè)中建立起進(jìn)退有據(jù)的地位，成功地對(duì)抗五種競(jìng)爭(zhēng)作用力，從而為公司贏得超常的投資收益。（2）.7月8號(hào)——7月10號(hào)：開(kāi)始對(duì)空調(diào)行業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r進(jìn)行研究，得出空調(diào)行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀及未來(lái)可能的發(fā)展趨勢(shì)、格力空調(diào)目前的發(fā)展現(xiàn)狀、面臨的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。（2）研究方法本課旨在通過(guò)文獻(xiàn)研究、實(shí)地研究以及問(wèn)卷調(diào)查等方式呈現(xiàn)格力空調(diào)的競(jìng)爭(zhēng)策略。其次，格力電器合肥有限公司為本人對(duì)格力空調(diào)進(jìn)行實(shí)地參觀(guān)、調(diào)查提供了便利，使本人在對(duì)現(xiàn)有的關(guān)于格力戰(zhàn)略研究的文獻(xiàn)、資料進(jìn)行分析的同時(shí)能夠?qū)Ω窳ζ放朴袀€(gè)整體認(rèn)知，為分析格力空調(diào)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略提供幫助。以此分析格力空調(diào)的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，提出改進(jìn)建議。（技術(shù)路線(xiàn)）對(duì)格力空調(diào)的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略進(jìn)行研究，本人的研究路線(xiàn)計(jì)劃如下：競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略理論格力競(jìng)爭(zhēng)力分析董明珠談格力現(xiàn)狀空調(diào)行業(yè)趨勢(shì)文獻(xiàn)綜述空調(diào)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)結(jié)構(gòu)空調(diào)行業(yè)環(huán)境分析空調(diào)行業(yè)現(xiàn)狀格力空調(diào)發(fā)展現(xiàn)狀格力公司競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略（1）文獻(xiàn)研究法根據(jù)格力空調(diào)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略研究這一課題，通過(guò)調(diào)查、搜集相關(guān)文獻(xiàn)資料，經(jīng)過(guò)篩選和一定的邏輯整理，形成競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略理論基礎(chǔ)。唐東方說(shuō)：“戰(zhàn)略最終的目的是為了解決企業(yè)發(fā)展問(wèn)題，而不是為了刻意去打敗競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手”。格力電器用實(shí)際行動(dòng)做到了由中國(guó)制造向中國(guó)創(chuàng)造的轉(zhuǎn)型。作為空調(diào)行業(yè)的老大，珠海格力電器股份有限公司成立于1991年，是目前全球最大的集研發(fā)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售、服務(wù)于一體的國(guó)有控股專(zhuān)業(yè)化空調(diào)企業(yè)。本文將對(duì)格力空調(diào)連續(xù)十年世界第一的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略進(jìn)行系統(tǒng)的分析，首先從競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的基本概念，形式，層次，波特等人著名的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略理論對(duì)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略進(jìn)行介紹；其次對(duì)空調(diào)行業(yè)現(xiàn)狀及格力空調(diào)的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境進(jìn)行分析；接著對(duì)格力電器公司的發(fā)展?fàn)顩r及公司內(nèi)部資源進(jìn)行分析，并通過(guò)訪(fǎng)談、問(wèn)卷調(diào)查、實(shí)地研究等方式，從格力電器公司的公司資源、價(jià)值鏈、采取的主要競(jìng)爭(zhēng)方式等方面對(duì)格力空調(diào)的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略進(jìn)行分析；最后針對(duì)格力空調(diào)的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略提出改進(jìn)意見(jiàn)。目前的空調(diào)市場(chǎng)，品牌集中度比較高，三巨頭格力、美的、和海爾幾乎牢牢把持了整個(gè)市場(chǎng)，其中格力家用空調(diào)產(chǎn)銷(xiāo)量從2005年至今一直領(lǐng)跑全球。根據(jù)《2013年冷凍年度中國(guó)空調(diào)市場(chǎng)總結(jié)報(bào)告》，格力、海爾、美的屬于空調(diào)市場(chǎng)的主導(dǎo)品牌；其次是奧克斯、志高、TCL，三者銷(xiāo)量相當(dāng)；接著是松下、格蘭仕、LG、海信科龍；等。累計(jì)獲授權(quán)專(zhuān)利11673項(xiàng)，其中獲得授權(quán)發(fā)明專(zhuān)利893項(xiàng)。自2013年?duì)I業(yè)收入每年增加200億，至2017年?duì)I業(yè)收入達(dá)到2000億是格力近五年的發(fā)展目標(biāo)。（2）通過(guò)對(duì)格力電器發(fā)展現(xiàn)狀和格力電器一直以來(lái)的戰(zhàn)略模式進(jìn)行研究、設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷，梳理格力空調(diào)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)、格力空調(diào)的價(jià)值鏈以及格力空調(diào)的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略類(lèi)型。（4）問(wèn)卷調(diào)查法為了更好的了解格力空調(diào)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的優(yōu)勢(shì)與不足，本文在收集資料的基礎(chǔ)上，設(shè)計(jì)兩套調(diào)查問(wèn)卷，向消費(fèi)者發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷，了解格力空調(diào)的使用情況以及對(duì)格力空調(diào)的看法；向向格力電器公司內(nèi)發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷，了解公司戰(zhàn)略。由需求帶動(dòng)的供給量的增加勢(shì)必會(huì)使空調(diào)業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)更加激烈，格力空調(diào)的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)