【正文】 維修保養(yǎng)計(jì)劃；合理安排部門(mén)員工工作，負(fù)責(zé)員工的業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)及業(yè)務(wù)考核；發(fā)現(xiàn)安全隱患及時(shí)通知相關(guān)負(fù)責(zé)人進(jìn)行解決，以避免危險(xiǎn)及損失的發(fā)生；負(fù)責(zé)維護(hù)商場(chǎng)內(nèi)外的環(huán)境秩序；確保商場(chǎng)及商戶的生命財(cái)產(chǎn)安全。推行首問(wèn)負(fù)責(zé)制；1按照商場(chǎng)品質(zhì)管理規(guī)定，細(xì)化提升各方面服務(wù)管理工作；1指導(dǎo)商戶經(jīng)營(yíng)；1建立營(yíng)業(yè)員獎(jiǎng)懲制度，提高營(yíng)業(yè)員的服務(wù)水平；完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。商場(chǎng)管理部經(jīng)理崗位職責(zé)直屬上級(jí)：副總經(jīng)理直屬下級(jí)：管理部一、管理部經(jīng)理崗位職責(zé)：根據(jù)總經(jīng)理每月的計(jì)劃管理責(zé)任制，完成商場(chǎng)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)，切實(shí)維護(hù)商場(chǎng)信譽(yù)及消費(fèi)者權(quán)益；認(rèn)真學(xué)習(xí)商場(chǎng)相關(guān)法律法規(guī)、服務(wù)管理規(guī)定，不斷豐富專業(yè)知識(shí)，提高專業(yè)素質(zhì)，樹(shù)立良好的職業(yè)風(fēng)范；制定管理員、電工、監(jiān)控、夜班保安、保潔交接班制度、管理制度及考核制度；日常管理工作中（含辦公區(qū)日常管理），對(duì)違紀(jì)現(xiàn)象提出批評(píng)和整改意見(jiàn)，對(duì)觸犯公司規(guī)章制度的行為根據(jù)相關(guān)規(guī)定給予相應(yīng)的處罰。1改進(jìn)、完善并監(jiān)督執(zhí)行公司考核體系和規(guī)范；1執(zhí)行各項(xiàng)公司規(guī)章制度，處理員工獎(jiǎng)懲事宜；協(xié)助總經(jīng)理與商戶建立良好的合作關(guān)系，并負(fù)責(zé)做好公司重要來(lái)賓的接待安排及重要會(huì)議的組織與會(huì)務(wù)工作；負(fù)責(zé)召集公司辦公會(huì)議和其他有關(guān)會(huì)議，做好會(huì)議記錄，并檢查督促會(huì)議決議的貫徹實(shí)施；二、崗位責(zé)任對(duì)商場(chǎng)出現(xiàn)重大決策失誤承擔(dān)第一責(zé)任；對(duì)商場(chǎng)的安全工作承擔(dān)第一責(zé)任；對(duì)商場(chǎng)的投資和資金運(yùn)行承擔(dān)直接責(zé)任；對(duì)商場(chǎng)發(fā)生質(zhì)量、治安防范問(wèn)題承擔(dān)責(zé)任；對(duì)商場(chǎng)關(guān)鍵崗位的干部任用發(fā)生失誤承擔(dān)直接責(zé)任；對(duì)員工的業(yè)績(jī)考核，獎(jiǎng)金發(fā)放工作出現(xiàn)的問(wèn)題負(fù)責(zé)；對(duì)無(wú)客觀原因而增大運(yùn)行成本，造成不必要的浪費(fèi)現(xiàn)象負(fù)責(zé)。第七章 崗位職責(zé)商場(chǎng)總經(jīng)理崗位職責(zé)直接上級(jí)：董事會(huì)直接下級(jí)：商場(chǎng)副總經(jīng)理一、崗位職責(zé)在董事長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)管理，及商場(chǎng)計(jì)劃制度的實(shí)施和檢查；組織貫徹執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，維護(hù)商場(chǎng)的正常經(jīng)營(yíng)秩序；組織制定商場(chǎng)內(nèi)部各項(xiàng)管理制度；根據(jù)公司安排及商場(chǎng)實(shí)際情況制定本商場(chǎng)各項(xiàng)工作計(jì)劃并組織實(shí)施；四、 公司合同、重要文件及員工檔案的保管 公司合同電子檔的保管。 負(fù)責(zé)公司員工培訓(xùn)、考勤管理、及員工福利等工作。 組織制定各項(xiàng)人事制度并監(jiān)督實(shí)施。 完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交付的其他工作。 公司及商場(chǎng)文件起草、規(guī)章制度的起草。 按照商場(chǎng)品質(zhì)管理規(guī)定，細(xì)化提升各方面服務(wù)管理工作。 負(fù)責(zé)營(yíng)業(yè)員儀容儀表、儀態(tài)規(guī)范，并將營(yíng)業(yè)員檔案健全歸檔。 指導(dǎo)并管理好營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)的秩序，定期對(duì)營(yíng)業(yè)員進(jìn)行培訓(xùn)，每年評(píng)出優(yōu)秀營(yíng)業(yè)員及優(yōu)秀商戶。 每周檢查并考核管理員、安全員、電工、監(jiān)控員、保潔員每日交接班記錄。 建立商戶溝通平臺(tái)，了解商戶的經(jīng)營(yíng)狀況，并了解商戶對(duì)商場(chǎng)的建議及意見(jiàn)。做好相應(yīng)的記錄計(jì)入員工的績(jī)效考核中。綜合管理部部門(mén)職責(zé)一、 規(guī)章、制度及規(guī)定 根據(jù)總經(jīng)理每月的計(jì)劃管理責(zé)任制，認(rèn)真完成公司下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)，切實(shí)維護(hù)公司信譽(yù)及消費(fèi)者權(quán)益。 負(fù)責(zé)公司資金、資產(chǎn)的管理工作。 票據(jù)的審核。 負(fù)責(zé)員工報(bào)銷費(fèi)用的審核、憑證的編制和登帳；三、 財(cái)務(wù)預(yù)算、分析及審核 對(duì)公司各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)和財(cái)務(wù)收支進(jìn)行核算。二、 財(cái)務(wù)收入與支出 財(cái)務(wù)稅收相關(guān)工作、收費(fèi)。 制定、維護(hù)、改進(jìn)公司財(cái)務(wù)管理程序和政策，制定年度、季度財(cái)務(wù)計(jì)劃。一、獎(jiǎng)勵(lì)、晉升凡有下列表現(xiàn)之一者，將給予50—1000元獎(jiǎng)勵(lì)或晉升： 對(duì)改革公司管理、提高服務(wù)質(zhì)量有重大貢獻(xiàn)者； 服務(wù)態(tài)度好，質(zhì)量高，創(chuàng)造良好影響者； 模范遵守公司規(guī)章，自覺(jué)維護(hù)公司聲譽(yù)，經(jīng)常受到賓客表?yè)P(yáng)者； 提出合理化建議，經(jīng)實(shí)施有顯著成效者； 保護(hù)賓客人身、財(cái)產(chǎn)安全及公司財(cái)物免受損失者； 管理有方，在員工中享有較高聲望，使本部門(mén)工作成績(jī)突出者； 節(jié)約開(kāi)支，節(jié)約費(fèi)用有顯著成績(jī)者； 積極促銷，使公司獲得較大經(jīng)濟(jì)效益者； 發(fā)現(xiàn)事故苗頭，及時(shí)采取措施，防止重大事故發(fā)生者；拾金不昧，價(jià)值較大者；1有其它突出成績(jī)者；二、輕微過(guò)失凡有下列過(guò)失之一者，將受到批評(píng)、警告及罰款20—100元： 著裝、禮儀、禮節(jié)、禮貌不符合規(guī)范，不佩戴工牌； 不使用指定的員工通道； 無(wú)故遲到或早退30分鐘以內(nèi)（不含）； 上、下班不打卡或簽到者； 上班時(shí)間未經(jīng)允許接、打私人電話和收發(fā)短信； 上班時(shí)間聽(tīng)（看）廣播、錄音、電視、書(shū)報(bào)、玩手機(jī)等； 工作時(shí)間吃東西、吸煙； 未在指定區(qū)域內(nèi)就餐，就餐時(shí)浪費(fèi)糧食； 下班后無(wú)故在公司內(nèi)逗留； 穿著工服離店；1 營(yíng)業(yè)期間穿著便裝在營(yíng)業(yè)區(qū)內(nèi)停留、走動(dòng)；1 在公共區(qū)域內(nèi)大聲喧嘩、打鬧；1 隨地吐痰，亂丟煙頭及雜物，亂寫(xiě)亂畫(huà)；1 工作散漫，精神不振作，上班時(shí)間打瞌睡；1 上班時(shí)間未經(jīng)允許許可會(huì)見(jiàn)親友；1 對(duì)賓客服務(wù)不使用敬語(yǔ)，表情冷淡；1 工作效率、服務(wù)態(tài)度欠佳；1 拒絕公司有關(guān)人員的正常檢查；1 擅自使用賓客設(shè)施及公司的設(shè)備或物品； 出現(xiàn)輕微質(zhì)量問(wèn)題；2 其它輕微過(guò)失行為。員工申請(qǐng)婚假須提供結(jié)婚證書(shū)復(fù)印件。員工在公司工作滿一年后可享受1天帶薪休假，可逐年遞增，每年遞增1天，但最多不得超過(guò)10天，特殊情況根據(jù)工作能力決定；年假必須提前申報(bào)當(dāng)年使用。離職當(dāng)天須填寫(xiě)《員工離職審批表》，辦理相關(guān)手續(xù)并辦好工作交接，經(jīng)總經(jīng)理核準(zhǔn)后，轉(zhuǎn)財(cái)務(wù)科辦理工資結(jié)算（次月15日予以結(jié)算）。請(qǐng)假制度1）、病假：病假必須持縣級(jí)以上醫(yī)院證明，無(wú)有效證明按曠工處理；出據(jù)虛假證明以曠工論處；病假證明核準(zhǔn)真實(shí)有效。2）、因工作需要加班的，加班手續(xù)由各部門(mén)分管經(jīng)理辦理核實(shí)后報(bào)總經(jīng)辦作為加班考勤依據(jù)。5）、未經(jīng)同意或按規(guī)定程序辦理請(qǐng)假手續(xù)而未正常上班的；曠工半天扣1天工資，曠工一 天扣罰2天工資；一月內(nèi)連續(xù)曠工3天或累計(jì)曠工5天的，作自動(dòng)解除合同處理。1）、提供虛假病休證明騙取休假的視為曠工。1）、員工正常上班但忘記打卡≤3次可提供未打卡證明和未打卡補(bǔ)條，由部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)簽字確認(rèn)，簽批后請(qǐng)第一時(shí)間報(bào)總經(jīng)辦作為考勤依據(jù)。當(dāng)月全勤者，獎(jiǎng)勵(lì)全勤獎(jiǎng)100元，隨當(dāng)月工資一起發(fā)放。直接參與市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)管理的綜合管理部實(shí)行周內(nèi)（周一至周五）輪休制，其他部門(mén)正常休息。試用期：?jiǎn)T工試用期基本上是2個(gè)月，可根據(jù)員工表現(xiàn)情況酌情調(diào)整試用期。各部門(mén)根據(jù)實(shí)際情況，需要調(diào)整人員編制的須填報(bào)《部門(mén)用人申請(qǐng)表》，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，送交總經(jīng)辦。 員工須講究個(gè)人清潔衛(wèi)生，頭發(fā)梳理整齊、服裝整潔、皮鞋亮凈。勤奮學(xué)習(xí)，刻苦鉆研，加強(qiáng)自身修養(yǎng)，提高自身素質(zhì)；正確對(duì)待成績(jī)和榮譽(yù)，不驕傲自滿，隨時(shí)糾正自己的缺點(diǎn)和錯(cuò)誤。牢固確立服務(wù)觀念，主動(dòng)為商戶排憂解難，待人誠(chéng)實(shí)、熱情；辦事公道、正派；工作勤奮、踏實(shí)；作風(fēng)深入、細(xì)致；全面、及時(shí)、優(yōu)質(zhì)地完成各項(xiàng)任務(wù)。嚴(yán)格遵守企業(yè)各項(xiàng)規(guī)章制度，自覺(jué)遵守工作紀(jì)律、崗位規(guī)范。員工是公司形象的縮影，因此必須具備強(qiáng)烈的形象意識(shí)，從點(diǎn)滴做起，塑造良好的企業(yè)形象。（二） 品質(zhì)具有強(qiáng)烈的責(zé)任心和事業(yè)感，確立大局意識(shí)，樹(shù)立誠(chéng)信觀念，對(duì)工作兢兢業(yè)業(yè)。三、xx廣場(chǎng)員工宣言我們是一群勤奮工作的人，這里充滿了友愛(ài)、互相幫助、彼此肯定，我們擁抱智慧、追求成長(zhǎng)、共同協(xié)助創(chuàng)造美好未來(lái)！第三章 員工行為準(zhǔn)則一、基礎(chǔ)規(guī)范（一） 理念樹(shù)立正確的人生觀、價(jià)值觀、世界觀，恪守“以心為本”的企業(yè)理念，用愛(ài)心做事業(yè)，以感恩之心做人。要傳遞企業(yè)高質(zhì)量的服務(wù)和服務(wù)程序。今天的xx廣場(chǎng)正在竭力打造集批發(fā)、零售于一身的西北地區(qū)最專業(yè)的男裝批發(fā)名城，以專業(yè)、質(zhì)優(yōu)駐足整個(gè)西安市場(chǎng)，繼而發(fā)展為西北地區(qū)最負(fù)盛名的男裝批發(fā)中心。第二章 企業(yè)介紹 xx公司成立于2015年，公司成立以來(lái)始終按照以創(chuàng)立中國(guó)超一流的品牌企業(yè)為目標(biāo)，秉承用愛(ài)心做事業(yè)，用感恩之心做人的企業(yè)文化，一直堅(jiān)持“讓商戶賺錢(qián)，使百姓得益”的經(jīng)營(yíng)原則。任何優(yōu)秀企業(yè)的成長(zhǎng)和發(fā)展都離不開(kāi)完善的制度和規(guī)范的管理。希望您能盡快成為企業(yè)發(fā)展所需的優(yōu)秀員工和德才兼?zhèn)涞母吖苋瞬?。從此，我們將一起攜手并肩努力奮斗，用熱情周到地服務(wù)、細(xì)致入微地工作、踏實(shí)勤懇地作風(fēng)，將真誠(chéng)化作忠誠(chéng)，將責(zé)任化作使命，與企業(yè)手牽手、心貼心、同呼吸、共命運(yùn)、促發(fā)展、求永續(xù)。愿您在xx廣場(chǎng)的工作歷程能在您人生的里程中留下美好的回憶！