經(jīng)銷商市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)手冊(cè)-全文預(yù)覽
【正文】 銷售推廣，盡量使客戶多待一會(huì) 25 客戶的客戶投訴率 /滿意度 10 根據(jù)店長(zhǎng)下達(dá)的工作任務(wù)，制定 個(gè)人 月度、每周、每日的工作計(jì)劃。 服從執(zhí)行力： （ 1） 、必須服從公司規(guī)章制度及店內(nèi)規(guī)章制度； （ 2） 、必須服從上級(jí)安排（每天寫工作日志及心得）。 10 本部門 制度、政策執(zhí)行狀況 10 五、 營(yíng)業(yè)員職責(zé)： （ ３ 人） 店內(nèi)銷售員必須每天早上參加早會(huì)，匯報(bào)天前一天的的工作情況以及在工作中出現(xiàn)的問(wèn)題，對(duì)當(dāng)天工作的計(jì)劃； 清潔衛(wèi)生，對(duì)樣板、展架、地面、意境區(qū)等進(jìn)行清潔，將每樣?xùn)|西都進(jìn)行整理；做到的標(biāo)準(zhǔn)：每批客戶進(jìn)店都能保持門面清潔。 10 門面環(huán)境衛(wèi)生，樣品，銷售工具及店內(nèi)的其他設(shè)施的擺放。 ③向經(jīng)理遞交工作總結(jié)及下月計(jì)劃。 ③ 抽半小時(shí)向總經(jīng)理匯報(bào)工作情況。 ⑦收集同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息，針 對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況提出解決方案，反饋給 經(jīng)理。 ③ 負(fù)責(zé)發(fā)貨單的審核，安裝工人的安排。 考核指標(biāo) 考核得分 所占比例 考核人 拜訪完當(dāng)?shù)?所有的設(shè)計(jì)師及公司，并掌握新的 4名以上有效設(shè)計(jì)師 ，打進(jìn)一家新的家裝公司 40 召開(kāi)本部門的月度總結(jié)，選出當(dāng)月優(yōu)秀業(yè)務(wù)員 ， 申請(qǐng)總經(jīng)辦對(duì)其進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì) 5 對(duì)部門的員工的日常工作進(jìn)行督導(dǎo) 20 客戶投訴率 /滿意度 10 根據(jù)總經(jīng)理下達(dá)的工作任務(wù)，制定本部門月度、每周、每日的工作計(jì)劃。 每月：① 拜訪完當(dāng)?shù)?所有的設(shè)計(jì)師及公司，并掌握新的 4 名以上設(shè)計(jì)師。 每周： ① 拜訪到當(dāng)?shù)?前幾家大裝飾公司，并對(duì)某公司的兩名設(shè)計(jì)師攻關(guān)。 2 倍 備注：家裝主管另加 200 員的外勤補(bǔ)助 家裝主管 /店長(zhǎng) 工資構(gòu)成： 薪資構(gòu)成 =基本工資 +月度提成 *任務(wù)完成系數(shù) +崗位 工資 +年度 紅 包 三、 業(yè)務(wù) 主管 職責(zé) ： （ 1 人） （根據(jù)需要可由總經(jīng)理直接擔(dān)任） 每天： ① 拜訪一個(gè)以上公司及二名以上 高端 設(shè)計(jì)師。 永遠(yuǎn)不說(shuō)不知道 5 經(jīng)銷商 薪酬及考核制度 一、 經(jīng)銷商 人員組織架構(gòu)圖 二、 崗位職責(zé) 主管崗位定級(jí) 級(jí)別 基本工資 崗位津貼 崗位基本要求 任務(wù)要求 其他要求 一級(jí)主管（店長(zhǎng)） 1000 300 崗位考核每個(gè)月在 90 分以上 完成公司下達(dá)月任 務(wù)的 95%以上 個(gè)人銷售任務(wù)是部門平均的 1。 不許 —— 不允許。 29 不許接受顧客任何饋贈(zèng)、招待、小費(fèi)等； 附則 嚴(yán)禁 —— 嚴(yán)格禁止，絕對(duì)禁止。 25 不許只做表面文章，而不講實(shí)效； 5。 21 禁止與顧客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，損壞顧客家中財(cái)物； 5。 17 禁止擅自離崗、串崗或上班時(shí)間做其他事情； 5。 13 禁止用公司電話打私人長(zhǎng)途電話； 5。 9 嚴(yán)禁其他明顯損害公司利益和嚴(yán)重違反社會(huì)公德的行為； 5。 5 嚴(yán)禁偷盜、賭博、賣淫、嫖娼、吸毒； 5。 1 嚴(yán)禁侵占、破壞公司及他人財(cái)物； 5。 1 忠于公司，敢于同有損公司利益的言行作斗爭(zhēng)； 4。 1 服從公司安排； 3。 3 主動(dòng)維護(hù)公司形象和聲譽(yù)，妥善處理公司與顧客關(guān)系； 2。 1 全心全意為消費(fèi)者服務(wù)，以顧客優(yōu)先； 2。工作區(qū)域，不得伸懶腰、打哈欠、做怪象。 3 上班時(shí)間必須穿制服 /工作服，佩帶工作牌 /胸牌卡于左胸上方，制服必須干凈整潔。 1。 1。 上級(jí)為下級(jí)服務(wù)，下級(jí)對(duì)上級(jí)負(fù)責(zé)。 1。 1。 當(dāng)年達(dá)成 ’’在當(dāng)?shù)爻蔀橛杏绊懥Φ钠放?。 目標(biāo)：鑄造三把利劍，達(dá) 成一個(gè)目標(biāo) 一支 ”搶米 ， 搶糧 ”的家裝銷售團(tuán)隊(duì) ； 一支專家型的門店銷售人員 ； 一支 客服意識(shí)超強(qiáng) 安裝 客服 隊(duì)伍 。公司致力于為 顧客提供最有品位的建材家居產(chǎn)品，為 員工提供高于社會(huì)平均水平的工資福利待遇 。 5 人事方針 ―― 惟才是用，態(tài)度優(yōu)先，優(yōu)勝劣汰 ； 分配制度公開(kāi)，個(gè)人收入保密。 ７ 管理原則 知識(shí)化 專業(yè)化 年輕化 上級(jí)可以越級(jí)檢查，不準(zhǔn)越級(jí)指揮。 準(zhǔn)則 2． 1 儀表準(zhǔn)則 2。 2。 1。 4 養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，避免如抓頭、咬手指、剔牙、嘆氣、挖 鼻子、掏耳朵、玩項(xiàng)鏈和戒指等不良習(xí)慣。 2。 2。 人事勞動(dòng)紀(jì)律 3。 倡議 4。 禁止 5。 4 嚴(yán)禁斗歐或毆打他人 ； 5。 8 嚴(yán)禁談?wù)摬焕诠镜氖虑椋? 5。 12 禁止包庇他人，知情不報(bào)，玩忽職守； 5。 16 禁止代人簽到； 5。 20 禁止違反其他社會(huì)公德和違反工作準(zhǔn)則的行為； 5。 24 不許擅自移動(dòng)辦公設(shè)備、設(shè)施； 5。 28 不許草率評(píng)價(jià)下屬； 5。違反者將受到記小過(guò)乃至記大過(guò)的處分。小過(guò)一次罰款 20 元，大過(guò)一次 100 元） 開(kāi)除 —— 季度內(nèi)三次大過(guò)作勸退和開(kāi)除處理。 3 倍 實(shí)習(xí)主管（店長(zhǎng)） 700 100 崗位考核每個(gè)月在 70 分
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