【正文】 備臺帳] [設(shè)施報廢單] [設(shè)施檢修計劃] [設(shè)施檢修單]，確定并管理為達(dá)到符合安全生產(chǎn)、環(huán)境和產(chǎn)品符合性所需的工作環(huán)境。，提出添置更新設(shè)備申請，經(jīng)董事長或總經(jīng)理批準(zhǔn)后，生產(chǎn)部負(fù)責(zé)實施?！秿徫蝗藛T任職要求》 [年度培訓(xùn)計劃] [培訓(xùn)記錄表]公司根據(jù)顧客或市場需求、質(zhì)量目標(biāo)、業(yè)績、成本、安全性和更新等方面的情況，確定、提供并維護為實現(xiàn)產(chǎn)品的符合性所需要的基礎(chǔ)設(shè)施。 各有關(guān)部門應(yīng)在每年年底前，提出下一年崗位培訓(xùn)要求，公司辦公室依據(jù)各部門的培訓(xùn)需求，并結(jié)合工作需要于每年2月底制訂[年度培訓(xùn)計劃]報管理者代表審核，董事長批準(zhǔn)后下發(fā)各部門，并監(jiān)督實施。 新聘員工培訓(xùn) a) 基礎(chǔ)教育：包括本公司簡介、質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，質(zhì)量、安全和環(huán)境意識、相關(guān)法律法規(guī)、質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)知識等的培訓(xùn)，在進(jìn)入本公司一個月內(nèi)，由辦公室組織進(jìn)行； b) 崗位技能培訓(xùn)：由所在崗位負(fù)責(zé)人組織進(jìn)行，并進(jìn)行書面和操作考核，合格后方可上崗。公司注重員工的教育、培訓(xùn)、技能和經(jīng)驗，確保從事影響產(chǎn)品質(zhì)量工作的人員能勝任崗位的能力要求。 改進(jìn)措施的實施和驗證 對管理評審會議或公司相關(guān)會議做出的決議，各職能部門組織落實。 公司辦公室向參加評審的人員發(fā)放[管理評審?fù)ㄖ獑蝅及本次[管理評審計劃]和有關(guān)資料。a) 公司組織機構(gòu)、產(chǎn)品和服務(wù)范圍、資源配置發(fā)生重大變化時； b) 發(fā)生重大質(zhì)量事故或顧客關(guān)于產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量有嚴(yán)重抱怨或投訴時；c) 當(dāng)法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)及其他要求有變化時；d) 市場需求發(fā)生重大變化時；e) 即將進(jìn)行第二、三方審核或法律、法規(guī)規(guī)定的審核時；f) 質(zhì)量審核中發(fā)生嚴(yán)重不符合時。,兩次管理評審的時間間隔不超過12個月，可結(jié)合內(nèi)審后的結(jié)果進(jìn)行，也可根據(jù)需要安排。公司對質(zhì)量管理體系的運行狀況、顧客滿意情況、績效和改進(jìn)機會按策劃的時間間隔定期進(jìn)行管理評審，以確保其持續(xù)的適宜性、充分性和有效性。（見任命書），就質(zhì)量管理體系的過程，包括產(chǎn)品質(zhì)量要求、質(zhì)量目標(biāo)及完成情況，以及實施的有效性，進(jìn)行溝通，達(dá)到相互了解、相互信任，實現(xiàn)全員參與的效果。a) 在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)生產(chǎn)過程均衡生產(chǎn)控制；b) 負(fù)責(zé)生產(chǎn)過程的產(chǎn)品檢查和對不合格進(jìn)行處置；c) 有權(quán)制止和糾正任何違反質(zhì)量、違反安全的行為；d) 負(fù)責(zé)組織質(zhì)量、安全事故分析；e) 參與合格供方的評價和重新評價；f) 負(fù)責(zé)組織實施應(yīng)急預(yù)案的演練和評審；g) 負(fù)責(zé)不合格、不符合的糾正和預(yù)防措施的制定和實施。定期清理，打掃庫房，防止物資積壓、霉變。b) 嚴(yán)格物資入、出庫手續(xù)。a) 在部門領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)公司文件的發(fā)放、更改、存檔的管理，負(fù)責(zé)外來文件的收集、報領(lǐng)導(dǎo)閱批和發(fā)放管理；b) 負(fù)責(zé)組織起草培訓(xùn)計劃，組織培訓(xùn)的實施和評價；c) 收集各種數(shù)據(jù)，填寫各項報表，進(jìn)行數(shù)據(jù)分析；d) 定期對生產(chǎn)現(xiàn)場和相關(guān)過程實施監(jiān)督檢查，確保過程有效；e) 嚴(yán)格按上級有關(guān)規(guī)定，管理好單位公章、印件，協(xié)助經(jīng)理做好來信、來訪和接待工作；f) 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。q) 負(fù)責(zé)產(chǎn)品實現(xiàn)的策劃，生產(chǎn)加工工藝設(shè)計、工藝操作規(guī)程的制定；r) 確定產(chǎn)品的驗證、確認(rèn)、監(jiān)視、檢驗和試驗的過程，制定產(chǎn)品的檢驗標(biāo)準(zhǔn)；s) 參與對采購產(chǎn)品檢驗；t) 負(fù)責(zé)給生產(chǎn)車間提供技術(shù)資料，并指導(dǎo)實施；u) 對顧客要求的新產(chǎn)品組織改進(jìn)產(chǎn)品會審，實施評審、驗證、必要時進(jìn)行顧客確認(rèn)。本公司管理層及相關(guān)部門和崗位的質(zhì)量職責(zé)和權(quán)限分述如下： 總經(jīng)理a)全面負(fù)責(zé)公司的工作，向全體員工傳達(dá)確保顧客的要求得到確定并予以滿足及法律、法規(guī)要求的重要性，特別是行業(yè)規(guī)范等規(guī)定；b)制定公司的長遠(yuǎn)規(guī)劃和年度計劃，制定質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，批準(zhǔn)公司的質(zhì)量手冊；c)確保質(zhì)量管理體系運行所必需的資源配置；d)組織實施質(zhì)量管理體系策劃，建立與質(zhì)量管理體系相適應(yīng)的組織機構(gòu)，確定職責(zé)、權(quán)限，確保有效的內(nèi)部溝通；e)任命管理者代表，主持管理評審；f)負(fù)責(zé)對財務(wù)和生產(chǎn)經(jīng)營的監(jiān)督管理。b) 公司辦公室對質(zhì)量策劃實施情況進(jìn)行檢查和驗證，協(xié)調(diào)相應(yīng)的資源，并填寫[質(zhì)量策劃實施情況檢查表]報告管理者代表和總經(jīng)理。 質(zhì)量管理體系策劃的內(nèi)容 總經(jīng)理確保對實現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)所需的資源加以識別和策劃。，保持本公司質(zhì)量管理體系有效性，總經(jīng)理負(fù)責(zé)制定質(zhì)量目標(biāo)，本公司質(zhì)量總目標(biāo)為：最終產(chǎn)品合格率≥99%； 顧客滿意度95﹪以上；產(chǎn)品退貨率≤%；重大質(zhì)量事故為零。，它是本公司各項管理工作的重要組成部分，體現(xiàn)滿足顧客要求和持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系有效性的承諾。 將顧客的要求得到確定并予以滿足。本公司的成功取決于確保顧客及其他相關(guān)方的要求。只有全員參與持續(xù)改進(jìn)并做出貢獻(xiàn)，才能使產(chǎn)品質(zhì)量不斷滿足顧客的要求，全公司也才能獲益。、借閱和復(fù)制a) 各部門填寫[文件發(fā)放、回收記錄]，向公司辦公室領(lǐng)取所需記錄的空白表；b) 各部門保管的記錄應(yīng)便于檢索，需借閱或復(fù)制者要經(jīng)相應(yīng)部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)并填寫[文件借閱、復(fù)制記錄]，由記錄管理人登記備案。b) 公司辦公室編制[記錄匯總清單]，將本公司所有與質(zhì)量管理體系運行有關(guān)的記錄匯總，包括名稱、編號、保存期等內(nèi)容，交管理者代表審核，并匯集備案記錄的原始表格樣本。b) 如因筆誤或計算錯誤要修改原始數(shù)據(jù)，應(yīng)在其上方寫上更改標(biāo)記及內(nèi)容，簽署更改人姓名及日期。a) 公司辦公室負(fù)責(zé)將公司的形成文件的記錄匯編并監(jiān)督、管理各部門的記錄。 、復(fù)制借閱、復(fù)制與質(zhì)量管理體系有關(guān)的文件，應(yīng)填寫[文件借閱、復(fù)制記錄]，由相關(guān)部門負(fù)責(zé)人按規(guī)定權(quán)限審批后借閱、復(fù)制。a) 公司辦公室應(yīng)建立[受控文件清單]并保持所有法律法規(guī)文件；b) 各部門文件由本部門保管，公司辦公室每季度對各部門文件保管情況進(jìn)行檢查；c) 對受控文件，各部門每六個月應(yīng)向公司辦公室備案；d) 任何人不得在受控文件上亂涂畫改，不準(zhǔn)私自外借，確保文件的清晰、易于識別和檢索。文件分為“受控”和“非受控”兩大類，凡與質(zhì)量管理體系運行緊密相關(guān)的文件應(yīng)為受控。、審批、批準(zhǔn)、發(fā)放文件發(fā)布前應(yīng)得到批準(zhǔn)，以確保文件是適宜的。版次—編寫年份。b) 管理者代表負(fù)責(zé)編制并審核質(zhì)量手冊。本公司質(zhì)量手冊系依據(jù)GB/T190012008 idt ISO9001：2008《質(zhì)量管理體系 要求》和本公司的實際相結(jié)合編制而成，它包括：a) 本公司質(zhì)量管理體系的范圍，包括GB/T190012008 idt ISO9001：2008《質(zhì)量管理體系 要求》；b) 本公司質(zhì)量管理體系的6個程序文件；c) 質(zhì)量管理體系過程之間的相互作用的表述。d ) 為確保過程有效，策劃、運行和控制所需的文件；如：管理制度、崗位職責(zé)、崗位任職要求、目標(biāo)要求等；e)管理和作業(yè)文件（產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、工藝流程、作業(yè)指導(dǎo)書、質(zhì)量控制規(guī)范等）。b)確定這些過程的順序、相互關(guān)聯(lián)和相互作用，通過識別、確定、監(jiān)控、測量和分析等對過程進(jìn)行管理；c)確定為確保這些過程有效運行和控制所需的準(zhǔn)則和方法（編制質(zhì)量管理體系文件，采用適用的、現(xiàn)行有效的外來文件如標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、及有關(guān)法律法規(guī)等）；d)確保可以獲得必要的資源和信息，以支持這些過程的運行和對這些過程的監(jiān)視；e)監(jiān)視、測量和分析這些過程e) 采取必要改進(jìn)措施，以實現(xiàn)策劃的結(jié)果并對這些過程持續(xù)改進(jìn)。 產(chǎn)品：系指本公司提供的過程結(jié)果的彈簧軟床墊系列產(chǎn)品。本公司產(chǎn)品不存在不能由后續(xù)的監(jiān)視或測量加以驗證及產(chǎn)品使用之后問題才顯現(xiàn)的過程。2 質(zhì)量目標(biāo) 最終產(chǎn)品合格率≥99%； 顧客滿意度95﹪以上；產(chǎn)品退貨率≤%；重大質(zhì)量事故為零。 廣深港公司，讓所有的顧客都能找到家的感覺，讓廣深港家具走遍千家萬戶，我們擁有一批生產(chǎn)技術(shù)骨干，有著國內(nèi)領(lǐng)先的床墊生產(chǎn)設(shè)備，秉承“持續(xù)改進(jìn)，不斷創(chuàng)新，以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、卓越的服務(wù)使顧客滿意。補發(fā)后的手冊，應(yīng)重新編制分發(fā)號，并在原手冊領(lǐng)用登記處，注明“丟失” 及時間； 若不慎染上污漬或造成手冊缺損，持有人應(yīng)向公司辦公室提出換發(fā)申請。 質(zhì)量手冊的個別字句，如語句、錯別字更改時，由公司辦公室文管員負(fù)責(zé)進(jìn)行更正，可行時實施就頁劃改，公司辦公室保持相關(guān)記錄。其提供只限用于了解用途的“非受控”質(zhì)量手冊，其封面無印章標(biāo)識，或為有印章的復(fù)印品文件；公司辦公室提供時也應(yīng)進(jìn)行登記，但遇文件修改時，不對其進(jìn)行相應(yīng)的更改控制。 質(zhì)量手冊起草完畢，由管理者代表組織本公司各職能部門的主管人員進(jìn)行討論，經(jīng)管理者代表審核、總經(jīng)理批準(zhǔn)后發(fā)布。 《質(zhì)量手冊》是本公司質(zhì)量管理體系的法規(guī)性文件，是指導(dǎo)本公司建立并實施質(zhì)量管理體系的綱領(lǐng)文件和行為準(zhǔn)則，全體員工在各項質(zhì)量管理工作中，必須遵照執(zhí)行，以確保具有持續(xù)穩(wěn)定地提供滿足顧客要求和適用的法律法規(guī)要求的產(chǎn)品的能力，旨在增強顧客滿意。B－2011 質(zhì) 量 手 冊( 依據(jù)GB/T 190012008 / ISO9001:2008編制 ) 分 發(fā) 號： 編 制 ： 劉 丹 鳳 審 核 : 徐 國 亮 批 準(zhǔn) : 徐 小 飛 2011年07月01日發(fā)布 2011年07月01日實施江西南康廣深港床墊廠目錄 章 節(jié) 號內(nèi) 容頁 碼目錄2頒布令3任命書4質(zhì)量手冊的管理5質(zhì)量手冊修改控制頁7公司簡介8公司質(zhì)量管理體系組織結(jié)構(gòu)圖9質(zhì)量管理體系職能分配表10質(zhì)量方針和目標(biāo)11范圍12引用標(biāo)準(zhǔn)12術(shù)語和定義12文件要求13 ★文件控制程序14 ★記錄控制程序16管理職責(zé)18管理承諾18以顧客為關(guān)注焦點18質(zhì)量方針19策劃19職責(zé)、權(quán)限和溝通20管理評審26資源管理28基礎(chǔ)設(shè)施29工作環(huán)境30產(chǎn)品實現(xiàn)31產(chǎn)品實現(xiàn)的策劃31與顧客有關(guān)的過程32設(shè)計開發(fā)34采購35生產(chǎn)和服務(wù)提供35 監(jiān)視和測量裝置的控制37監(jiān)視、測量、分析和改進(jìn)38 ★內(nèi)部審核程序39 ★不合格品控制程序43數(shù)據(jù)分析44 ★糾正措施控制程序45 ★預(yù)防措施控制程序46帶“★”號條款為程序文件 《質(zhì)量手冊》頒 布 令本公司依據(jù)GB/T190012008 / ISO9001：2008《質(zhì)量管理體系 要求》結(jié)合本公司的實際編制完成了《質(zhì)量手冊》B版，現(xiàn)予以批準(zhǔn)頒布實施，同時原《質(zhì)量手冊》A版廢止。總經(jīng)理：徐小飛 2011年07月01日 質(zhì)量手冊的編制、審核和批準(zhǔn) 公司質(zhì)量手冊由總經(jīng)理策劃，管理者代表負(fù)責(zé)組織編寫。各級人員使用時，必須使用有分發(fā)號、并蓋有紅色“受控”印章標(biāo)記的手冊，領(lǐng)用時應(yīng)向公司辦公室辦理相關(guān)的登記手續(xù)；本公司外部的發(fā)放對象：上級主管部門或顧客。 質(zhì)量手冊經(jīng)運行實踐后，若需要進(jìn)行局部條款修改時，請?zhí)岢鰰嫔暾埥还巨k公室，由其負(fù)責(zé)確認(rèn)修改的必要性，并將擬修改后的內(nèi)容報管理者代表審核、總經(jīng)理批準(zhǔn)后正式修改定稿,并通知所有持“受控”手冊的人員。 若發(fā)生手冊丟失，應(yīng)以書面的形式報告公司辦公室，并經(jīng)管理者代表批準(zhǔn)后，方可再向公司辦公室提出補發(fā)申請。公司一直以諾漫詩牌號的“廣深港”注冊商標(biāo)聞名，11年來，公司以“作精品家居、創(chuàng)百年品牌”為宗旨；以“設(shè)計第一 品質(zhì)第一 服務(wù)第一 ”為目標(biāo)，產(chǎn)品自投放市場，一路領(lǐng)先，受到顧客好評及青睞。 廣深港家具有限公司公司地址：江西省南康市郵政編碼：341499電 話：400—000—7064 18720893911傳 真：聯(lián) 系 人：劉丹鳳 總 經(jīng) 理管理者代表銷售部財務(wù)部采購部生產(chǎn)部辦公室倉庫生產(chǎn)車間 質(zhì)量管理體系職能分配表職能部門iso9001:2008 質(zhì)量管理體系 要求總經(jīng)理（含管理層）管理者代 表辦公室