【正文】 CX08)；程序文件《不合格檢測(cè)工作控制程序》(XXHJCX09)；程序文件《糾正和預(yù)防措施控制程序》(XXHJCX10)；程序文件《內(nèi)部審核程序》(XXHJCX13)。對(duì)性能不穩(wěn)定、不易留樣的樣品不作復(fù)檢。一般投訴應(yīng)在7個(gè)工作日內(nèi)向委托單位作出答復(fù)，特別緊急的投訴應(yīng)在 3個(gè)工作日內(nèi)給予答復(fù)。程序文件《客戶(hù)要求和合同評(píng)審程序》（XXHJCX04）。在評(píng)審合同的過(guò)程中，要充分考慮并與相關(guān)部門(mén)和客戶(hù)協(xié)調(diào)好以下內(nèi)容：委托單位是否將有關(guān)檢測(cè)要求填寫(xiě)清楚； 本站是否有能力和資源滿(mǎn)足委托單位的要求，包括人員技能與專(zhuān)業(yè)技術(shù)、儀器設(shè)備、信息資源等是否具備；采用滿(mǎn)足委托單位需要并適合于所進(jìn)行檢測(cè)的方法，包括抽樣的方法，若采用非標(biāo)準(zhǔn)方法，應(yīng)征得委托單位的同意；若有分包項(xiàng)目，也應(yīng)取得委托單位的同意。為了確保能全面、按時(shí)履行合同，取得客戶(hù)（委托單位）的信任，本站制定了相關(guān)程序文件，明確規(guī)定了合同評(píng)審的具體要求，對(duì)合同中的每一項(xiàng)要求進(jìn)行評(píng)審，以確定是否有能力滿(mǎn)足委托單位的要求。 采購(gòu)的標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)，由質(zhì)量負(fù)責(zé)人組織驗(yàn)收，驗(yàn)收時(shí)應(yīng)檢查： 標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)名稱(chēng)、編號(hào)、技術(shù)特性（均勻性、穩(wěn)定性、標(biāo)準(zhǔn)值及不確定度等）是否符合使用要求；是否附有標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)證書(shū)；是否在有效的使用期限內(nèi)。經(jīng)驗(yàn)收合格的各類(lèi)物資，由技術(shù)負(fù)責(zé)人組織分類(lèi)建檔及入庫(kù)。所有采購(gòu)計(jì)劃需經(jīng)站長(zhǎng)批準(zhǔn)。供應(yīng)商的評(píng)審每年一次。在購(gòu)買(mǎi)常規(guī)物資、標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)以及儀器設(shè)備的安裝維修、計(jì)量檢定時(shí)，為避免采購(gòu)、服務(wù)和供應(yīng)對(duì)本站的檢測(cè)工作質(zhì)量造成不良影響，確保本站檢測(cè)工作的質(zhì)量和信譽(yù)，必須選擇信譽(yù)良好、質(zhì)量有保證的服務(wù)和供應(yīng)機(jī)構(gòu)。本站就分包工作對(duì)委托單位承擔(dān)責(zé)任，包括法律責(zé)任與賠償責(zé)任。技術(shù)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)定期對(duì)分包方能力進(jìn)行調(diào)查與評(píng)估，建立分包方名單和分包項(xiàng)目清單，與分包方簽定分包協(xié)議，并對(duì)分包方能力進(jìn)行確認(rèn)。管理體系運(yùn)行持續(xù)有效。 在本站承接的檢測(cè)業(yè)務(wù)中，某些項(xiàng)目由于人員或設(shè)備條件的限制未能如期進(jìn)行檢測(cè)，需要利用外部實(shí)驗(yàn)室的儀器、人員等資源，即將檢測(cè)工作的某一部分分包給其他實(shí)驗(yàn)室時(shí)，必須確保分包工作的公正性、科學(xué)性。文件管理人員負(fù)責(zé)統(tǒng)一處理、銷(xiāo)毀作廢、失效文件，如因故需作為資料保留下來(lái)的，必須予以適當(dāng)?shù)臉?biāo)識(shí)，防止誤用。文件修改要在文件修改頁(yè)上作修改記錄，有關(guān)人員簽字，經(jīng)審核人和批準(zhǔn)人簽字后生效。在發(fā)放新文件的同時(shí)，應(yīng)及時(shí)收回作廢的舊文件，加蓋作廢印章，以免使用過(guò)期和失效的文件。文件按批準(zhǔn)的范圍發(fā)放，受控文件根據(jù)名單發(fā)放復(fù)制文件副本，并做好發(fā)放記錄。文件資料按其性質(zhì)分為3類(lèi)，包括管理體系文件、有關(guān)檢測(cè)工作的技術(shù)文件和外來(lái)有關(guān)檢測(cè)工作的法規(guī)性文件。作業(yè)指導(dǎo)書(shū)（第三層文件）：詳細(xì)規(guī)定各種檢測(cè)工作的作業(yè)方法，是各項(xiàng)活動(dòng)的具體操作文件。質(zhì)量手冊(cè)（第一層文件）：描述質(zhì)量方針和目標(biāo)、組織機(jī)構(gòu)和職責(zé)，概述管理體系各個(gè)要素，是管理體系的綱領(lǐng)性文件。管理體系共25個(gè)要素，涉及檢測(cè)工作的全過(guò)程，各要素既互相聯(lián)系又互相區(qū)別，通過(guò)對(duì)全過(guò)程的質(zhì)量控制，實(shí)現(xiàn)檢測(cè)工作高質(zhì)量、高水平、高效率的目標(biāo)，為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)?！窕瘜W(xué)試劑保管員職責(zé)(1)嚴(yán)格按照化學(xué)試劑保管危險(xiǎn)品、劇毒品和有害物質(zhì)的管理要求，做好入庫(kù)登記、保管和發(fā)放工作；(2)避免無(wú)關(guān)人員進(jìn)入庫(kù)房重地，嚴(yán)禁火種；(3)庫(kù)房丟失化學(xué)試劑需查清責(zé)任，及時(shí)填寫(xiě)事故報(bào)告；(4)做到庫(kù)內(nèi)化學(xué)試劑帳物相符，每年年底定期清倉(cāng)查庫(kù)一次；(5)劇毒物品須有二人在場(chǎng)方可開(kāi)鎖領(lǐng)用，并嚴(yán)格計(jì)量。(1)認(rèn)真貫徹執(zhí)行有關(guān)政策、法律、法規(guī)、技術(shù)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)及監(jiān)測(cè)分析方法；(2)合理安排監(jiān)測(cè)計(jì)劃，開(kāi)拓業(yè)務(wù)范圍；(3)受理客戶(hù)委托業(yè)務(wù)，負(fù)責(zé)項(xiàng)目洽談及合同草案的擬定；(4)依據(jù)有關(guān)文件和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)核定監(jiān)測(cè)費(fèi)用，合理收取監(jiān)測(cè)費(fèi)；(5)負(fù)責(zé)簡(jiǎn)單任務(wù)的評(píng)審，對(duì)于新的、復(fù)雜的、重要的監(jiān)測(cè)任務(wù)，按照程序文件規(guī)定，組織相關(guān)人員對(duì)合同進(jìn)行評(píng)審；(6)合同簽定后，向相關(guān)科室發(fā)放監(jiān)測(cè)計(jì)劃；(7)保存合同評(píng)審記錄和合同執(zhí)行期間就客戶(hù)要求或工作結(jié)果與客戶(hù)進(jìn)行討論的有關(guān)記錄；(8)嚴(yán)守保密制度，為客戶(hù)提供高質(zhì)、高效的服務(wù)?！裥：巳藛T職責(zé)熟悉和掌握本專(zhuān)業(yè)有關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)、方法及政策法規(guī)，具備相應(yīng)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和工作經(jīng)驗(yàn)，有較強(qiáng)的分析判斷能力。(1)對(duì)所接收樣品進(jìn)行檢查、登記、標(biāo)識(shí)與保管；(2)負(fù)責(zé)樣品室環(huán)境條件的維護(hù)和記錄；(3)負(fù)責(zé)樣品發(fā)放以及檢后樣品退還登記?！?檢測(cè)人員職責(zé)(1)檢測(cè)人員嚴(yán)格遵守質(zhì)量手冊(cè)規(guī)定，按照程序文件和作業(yè)指導(dǎo)書(shū)開(kāi)展工作。授權(quán)簽字人情況表見(jiàn)附錄3?！?技術(shù)負(fù)責(zé)人崗位職責(zé)(1)做好本站的技術(shù)業(yè)務(wù)工作；(2)全面掌握本領(lǐng)域的檢測(cè)技術(shù)發(fā)展方向，認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨和國(guó)家的各項(xiàng)方針，政策和法令以及上級(jí)主管部門(mén)下達(dá)的決定、指示、帶領(lǐng)全體同志做好各項(xiàng)技術(shù)業(yè)務(wù)工作；(3)負(fù)責(zé)制定各種措施和規(guī)章制度，以保證“條例”賦于監(jiān)測(cè)站的三大項(xiàng)任務(wù)能順利完成；(4)對(duì)外接受檢測(cè)業(yè)務(wù)，負(fù)責(zé)落實(shí)安排進(jìn)行檢測(cè)；(5)做好各種檢測(cè)技術(shù)文件；(6)負(fù)責(zé)組織和審定本站的檢測(cè)、科研及技術(shù)服務(wù)性工作的計(jì)劃。(6)負(fù)責(zé)將滿(mǎn)足客戶(hù)要求和法定要求的重要性傳達(dá)到全站。(2)擔(dān)任本站法人代表，確定技術(shù)負(fù)責(zé)人、質(zhì)量負(fù)責(zé)人、授權(quán)簽字人、質(zhì)量監(jiān)督員及其職責(zé)。本站設(shè)有站長(zhǎng)、技術(shù)負(fù)責(zé)人、質(zhì)量負(fù)責(zé)人、質(zhì)量監(jiān)督員、內(nèi)審員、設(shè)備管理員、文件控制員、檔案管理員、樣品管理員和檢測(cè)人員及其它工作人員，各類(lèi)人員均有明確的職責(zé)和權(quán)限。(1)本站檢測(cè)工作依據(jù)國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)和有關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行，建立和運(yùn)行符合國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)ISO/IEC17025 2005的管理體系，并保證所建立的管理體系持續(xù)改進(jìn)以保持其有效性，確保檢測(cè)數(shù)據(jù)科學(xué)、準(zhǔn)確；(2)本站對(duì)所有委托檢測(cè)均持科學(xué)、公正的態(tài)度。以一流的人才和管理，為用戶(hù)提供高效優(yōu)質(zhì)服務(wù)，創(chuàng)全國(guó)同類(lèi)一流環(huán)境監(jiān)測(cè)站?！顿|(zhì)量手冊(cè)》的內(nèi)容。向外單位提供《質(zhì)量手冊(cè)》，須經(jīng)站長(zhǎng)批準(zhǔn)。《質(zhì)量手冊(cè)》的修改和再版由質(zhì)量負(fù)責(zé)人組織相關(guān)人員進(jìn)行，質(zhì)量負(fù)責(zé)人審核，站長(zhǎng)批準(zhǔn)。：由委托方提供樣品，本站僅按照規(guī)定的方法（不涉及布點(diǎn)、采樣）對(duì)給定樣品進(jìn)行測(cè)試分析，提供測(cè)試結(jié)果，結(jié)果僅對(duì)委托方提供的樣品有效。，涵蓋本站各部門(mén)和管理體系各要素的質(zhì)量活動(dòng)。本手冊(cè)介紹本站的質(zhì)量方針、管理體系及其運(yùn)行程序，是開(kāi)展各項(xiàng)工作的綱領(lǐng)性文件。（4）負(fù)責(zé)污染事故，污染糾紛的技術(shù)鑒定。本站擁有辦公室 間，儀器房 間，工作用房 多平方米，裝備了相當(dāng)數(shù)量的現(xiàn)代化環(huán)境檢測(cè)儀器設(shè)備，機(jī)構(gòu)內(nèi)擁有原值 萬(wàn)元的固定資產(chǎn)，包括有煙氣自動(dòng)測(cè)試儀、噪聲統(tǒng)計(jì)儀水質(zhì)快速濁定儀、COD快速測(cè)定儀等檢測(cè)儀器等。投訴電話(huà)：0731 84683345XXX環(huán)境監(jiān)測(cè)站站 長(zhǎng)：2011年4月26日文 件 修 訂 頁(yè)XXHJCX030601序號(hào)文件編號(hào)章節(jié)號(hào)頁(yè)碼修訂次數(shù)版本號(hào)修 訂 內(nèi) 容修訂人批準(zhǔn)人日期修改前修改后1前言XXX環(huán)境監(jiān)測(cè)站（以下簡(jiǎn)稱(chēng)本站）組建于 年 月，初期稱(chēng)為東區(qū)環(huán)境監(jiān)測(cè)站。 XXX環(huán)境監(jiān)測(cè)站質(zhì)量手冊(cè)受控狀態(tài)： 分發(fā)號(hào)： 文件編號(hào)： XXHJSC2011 版 號(hào)： 編 寫(xiě)： 質(zhì)量手冊(cè)編寫(xiě)組 日 期： 審 核： 日 期： 批 準(zhǔn)： 日 期： 發(fā)布日期： 實(shí)施日期： XXX環(huán)境監(jiān)測(cè)站站 長(zhǎng)： 質(zhì) 量 負(fù) 責(zé) 人： 質(zhì)量負(fù)責(zé)人代理人： 技 術(shù) 負(fù) 責(zé) 人： 技術(shù)負(fù)責(zé)人代理人： 地 址： 郵 編： 電 話(huà)： 傳 真： 目 錄章節(jié)號(hào) 章節(jié)名稱(chēng) 頁(yè) 數(shù)目錄………………………………………………………共3頁(yè)批準(zhǔn)令……………………………………………………共1頁(yè)公正性聲明………………………………………………共1頁(yè)修訂頁(yè)……………………………………………………共1頁(yè)1 前言………………………………………………………共2頁(yè)2 《質(zhì)量手冊(cè)》的管理………………………………………共1頁(yè)3 質(zhì)量方針、目標(biāo)和質(zhì)量承諾……………………………共1頁(yè)4 管理要求…………………………………………………共1頁(yè) 組織………………………………………………………共8頁(yè) 質(zhì)量體系…………………………………………………共4頁(yè) 文件控制…………………………………………………共3頁(yè) 檢測(cè)和/或校準(zhǔn)分包 ……………………………………共2頁(yè) 服務(wù)和供應(yīng)品的采購(gòu)……………………………………共1頁(yè) 合同評(píng)審…………………………………………………共2頁(yè) 申訴和投訴………………………………………………共2頁(yè) 糾正措施、預(yù)防措施及改進(jìn)……………………………共2頁(yè) 記錄………………………………………………………共2頁(yè) 內(nèi)部審核…………………………………………………共2頁(yè) 管理評(píng)審…………………………………………………共2頁(yè)5 技術(shù)要求…………………………………………………共1頁(yè) 人員………………………………………………………共1頁(yè) 設(shè)施和環(huán)境條件…………………………………………共3頁(yè) 檢測(cè)和校準(zhǔn)方法…………………………………………共2頁(yè) 設(shè)備的標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)…………………………………………共4頁(yè) 量值溯源…………………………………………………共3頁(yè) 抽樣的樣品處置…………………………………………共2頁(yè) 結(jié)果質(zhì)量控制……………………………………………共2頁(yè) 結(jié)果報(bào)告…………………………………………………共2頁(yè)質(zhì)量手冊(cè)附件目次………………………………………共1頁(yè)附件1 內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)圖…………………………………………共1頁(yè)附件2 外部組織結(jié)構(gòu)圖…………………………………………共1頁(yè)附件3 授權(quán)簽字人情況表………………………………………共1頁(yè)附件4 質(zhì)量體系圖………………………………………………共1頁(yè)附件5 程序文件目錄……………………………………………共1頁(yè)附件6 關(guān)鍵崗位人員任命書(shū)……………………………………共1頁(yè)附件7 監(jiān)測(cè)能力表………………………………………………共1頁(yè)附件8 人員一覽表………………………………………………共1頁(yè)附件9 實(shí)驗(yàn)室平面圖……………………………………………共1頁(yè)附件10 檢測(cè)表設(shè)備一覽表………………………………………共1頁(yè)附件11 質(zhì)量體系職責(zé)分配表……………………………………共1頁(yè)附件12 量值溯源圖………………………………………………共1頁(yè)2 / 78批 準(zhǔn) 令為了保證檢測(cè)的工作質(zhì)量，確保工作的公正性、準(zhǔn)確性、科學(xué)性、和權(quán)威性，使本站按照檢測(cè)實(shí)驗(yàn)室通用要求進(jìn)行運(yùn)作，達(dá)到國(guó)內(nèi)環(huán)境監(jiān)測(cè)先進(jìn)水平，依據(jù)《實(shí)驗(yàn)室資質(zhì)認(rèn)定評(píng)審準(zhǔn)則》，結(jié)合本站的工作實(shí)際，編制《質(zhì)量手冊(cè)》。站長(zhǎng)： 2011年4月26日公正性聲明XXX環(huán)境監(jiān)測(cè)站隸屬于XXX環(huán)保局，能夠?qū)ν忾_(kāi)展環(huán)境監(jiān)測(cè)業(yè)務(wù)，不受任何來(lái)自商業(yè)、財(cái)務(wù)、行政等因素的干預(yù)以及經(jīng)濟(jì)利益和其它外界壓力的影響，在監(jiān)測(cè)工作中嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)、技術(shù)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，保證監(jiān)測(cè)工作的公正性和科學(xué)性，向社會(huì)提供優(yōu)質(zhì)、規(guī)范的服務(wù)，誠(chéng)懇接受社會(huì)監(jiān)督，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。本站現(xiàn)有職工 人（編制 人），各種類(lèi)型的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員 人，學(xué)歷情況為 名本科， 名大專(zhuān)。（3）負(fù)責(zé)轄區(qū)各類(lèi)污染源的年度監(jiān)測(cè)，排污費(fèi)征監(jiān)測(cè)和新建設(shè)項(xiàng)目驗(yàn)收的監(jiān)測(cè)，依法依規(guī)開(kāi)展面向社會(huì)的有償服務(wù)性監(jiān)測(cè)。為保證和提高本站工作質(zhì)量，加強(qiáng)其建設(shè)和管理，確保檢測(cè)工作的科學(xué)性、公正性和獨(dú)立性，按照實(shí)驗(yàn)室認(rèn)可的有關(guān)要求，建立本站的管理體系，編制質(zhì)量手冊(cè)，有利于本站質(zhì)量管理的深化提高?！瘛秾?shí)驗(yàn)室資質(zhì)認(rèn)定評(píng)審準(zhǔn)則》本《質(zhì)量手冊(cè)》對(duì)本站質(zhì)量方針、目標(biāo)和質(zhì)量承諾、管理體系各個(gè)要素及檢測(cè)工作運(yùn)行程序進(jìn)行闡述和說(shuō)明。（選用）：指本站依據(jù)一定的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定的方法，為委托方或被檢測(cè)單位提供從布點(diǎn)、采樣到測(cè)試分析全過(guò)程的技術(shù)服務(wù)，并出具有關(guān)檢測(cè)報(bào)告，必要時(shí)作出解釋評(píng)價(jià)。再版時(shí)，手冊(cè)再版版本以阿拉伯?dāng)?shù)字表示，每個(gè)新版本在封面和每一頁(yè)標(biāo)出版號(hào)和修訂次數(shù)。若換修訂版，舊版按原編號(hào)收回?！顿|(zhì)量手冊(cè)》的宣貫，領(lǐng)會(huì)《質(zhì)量手冊(cè)》有關(guān)規(guī)定和要求。、目標(biāo)和質(zhì)量承諾公正、科學(xué)、準(zhǔn)確、有效。重大質(zhì)量事故為零。本站的組織機(jī)構(gòu)框圖及與有關(guān)部門(mén)關(guān)系圖見(jiàn)圖附件1，附件2。其職責(zé)如下：(1)認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨和國(guó)家各項(xiàng)方針政策和法令及上級(jí)主管部門(mén)的決定。(5)組織制定本站質(zhì)量方針和目標(biāo)，批準(zhǔn)質(zhì)量手冊(cè)，主持實(shí)施每年的管理體系管理評(píng)審。(9)負(fù)責(zé)上級(jí)主管部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)。其職責(zé)是：審查檢測(cè)報(bào)告的完整性、項(xiàng)目的齊全性、數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和結(jié)論的正確性，有權(quán)拒簽不符合管理體系要求和違反工作程序的報(bào)告，并要求報(bào)告編制人改正?！?內(nèi)審員職責(zé)● 服從質(zhì)量負(fù)責(zé)人和內(nèi)審組長(zhǎng)的安排，參加本站管理體系的審核?！駱悠饭芾韱T職責(zé)具