【正文】 CX08)；程序文件《不合格檢測工作控制程序》(XXHJCX09)；程序文件《糾正和預(yù)防措施控制程序》(XXHJCX10)；程序文件《內(nèi)部審核程序》(XXHJCX13)。對性能不穩(wěn)定、不易留樣的樣品不作復(fù)檢。一般投訴應(yīng)在7個工作日內(nèi)向委托單位作出答復(fù)，特別緊急的投訴應(yīng)在 3個工作日內(nèi)給予答復(fù)。程序文件《客戶要求和合同評審程序》（XXHJCX04）。在評審合同的過程中，要充分考慮并與相關(guān)部門和客戶協(xié)調(diào)好以下內(nèi)容：委托單位是否將有關(guān)檢測要求填寫清楚； 本站是否有能力和資源滿足委托單位的要求，包括人員技能與專業(yè)技術(shù)、儀器設(shè)備、信息資源等是否具備；采用滿足委托單位需要并適合于所進(jìn)行檢測的方法，包括抽樣的方法，若采用非標(biāo)準(zhǔn)方法，應(yīng)征得委托單位的同意；若有分包項目，也應(yīng)取得委托單位的同意。為了確保能全面、按時履行合同，取得客戶（委托單位）的信任，本站制定了相關(guān)程序文件，明確規(guī)定了合同評審的具體要求，對合同中的每一項要求進(jìn)行評審，以確定是否有能力滿足委托單位的要求。 采購的標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)，由質(zhì)量負(fù)責(zé)人組織驗收，驗收時應(yīng)檢查： 標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)名稱、編號、技術(shù)特性（均勻性、穩(wěn)定性、標(biāo)準(zhǔn)值及不確定度等）是否符合使用要求；是否附有標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)證書；是否在有效的使用期限內(nèi)。經(jīng)驗收合格的各類物資，由技術(shù)負(fù)責(zé)人組織分類建檔及入庫。所有采購計劃需經(jīng)站長批準(zhǔn)。供應(yīng)商的評審每年一次。在購買常規(guī)物資、標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)以及儀器設(shè)備的安裝維修、計量檢定時，為避免采購、服務(wù)和供應(yīng)對本站的檢測工作質(zhì)量造成不良影響，確保本站檢測工作的質(zhì)量和信譽，必須選擇信譽良好、質(zhì)量有保證的服務(wù)和供應(yīng)機構(gòu)。本站就分包工作對委托單位承擔(dān)責(zé)任，包括法律責(zé)任與賠償責(zé)任。技術(shù)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)定期對分包方能力進(jìn)行調(diào)查與評估，建立分包方名單和分包項目清單，與分包方簽定分包協(xié)議，并對分包方能力進(jìn)行確認(rèn)。管理體系運行持續(xù)有效。 在本站承接的檢測業(yè)務(wù)中，某些項目由于人員或設(shè)備條件的限制未能如期進(jìn)行檢測，需要利用外部實驗室的儀器、人員等資源，即將檢測工作的某一部分分包給其他實驗室時，必須確保分包工作的公正性、科學(xué)性。文件管理人員負(fù)責(zé)統(tǒng)一處理、銷毀作廢、失效文件，如因故需作為資料保留下來的，必須予以適當(dāng)?shù)臉?biāo)識，防止誤用。文件修改要在文件修改頁上作修改記錄，有關(guān)人員簽字，經(jīng)審核人和批準(zhǔn)人簽字后生效。在發(fā)放新文件的同時，應(yīng)及時收回作廢的舊文件，加蓋作廢印章，以免使用過期和失效的文件。文件按批準(zhǔn)的范圍發(fā)放，受控文件根據(jù)名單發(fā)放復(fù)制文件副本，并做好發(fā)放記錄。文件資料按其性質(zhì)分為3類，包括管理體系文件、有關(guān)檢測工作的技術(shù)文件和外來有關(guān)檢測工作的法規(guī)性文件。作業(yè)指導(dǎo)書（第三層文件）：詳細(xì)規(guī)定各種檢測工作的作業(yè)方法，是各項活動的具體操作文件。質(zhì)量手冊（第一層文件）：描述質(zhì)量方針和目標(biāo)、組織機構(gòu)和職責(zé)，概述管理體系各個要素，是管理體系的綱領(lǐng)性文件。管理體系共25個要素，涉及檢測工作的全過程，各要素既互相聯(lián)系又互相區(qū)別，通過對全過程的質(zhì)量控制，實現(xiàn)檢測工作高質(zhì)量、高水平、高效率的目標(biāo)，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)?！窕瘜W(xué)試劑保管員職責(zé)(1)嚴(yán)格按照化學(xué)試劑保管危險品、劇毒品和有害物質(zhì)的管理要求，做好入庫登記、保管和發(fā)放工作；(2)避免無關(guān)人員進(jìn)入庫房重地，嚴(yán)禁火種；(3)庫房丟失化學(xué)試劑需查清責(zé)任，及時填寫事故報告；(4)做到庫內(nèi)化學(xué)試劑帳物相符，每年年底定期清倉查庫一次；(5)劇毒物品須有二人在場方可開鎖領(lǐng)用，并嚴(yán)格計量。(1)認(rèn)真貫徹執(zhí)行有關(guān)政策、法律、法規(guī)、技術(shù)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)及監(jiān)測分析方法；(2)合理安排監(jiān)測計劃，開拓業(yè)務(wù)范圍；(3)受理客戶委托業(yè)務(wù)，負(fù)責(zé)項目洽談及合同草案的擬定；(4)依據(jù)有關(guān)文件和收費標(biāo)準(zhǔn)核定監(jiān)測費用，合理收取監(jiān)測費；(5)負(fù)責(zé)簡單任務(wù)的評審，對于新的、復(fù)雜的、重要的監(jiān)測任務(wù)，按照程序文件規(guī)定，組織相關(guān)人員對合同進(jìn)行評審；(6)合同簽定后，向相關(guān)科室發(fā)放監(jiān)測計劃；(7)保存合同評審記錄和合同執(zhí)行期間就客戶要求或工作結(jié)果與客戶進(jìn)行討論的有關(guān)記錄；(8)嚴(yán)守保密制度，為客戶提供高質(zhì)、高效的服務(wù)?！裥：巳藛T職責(zé)熟悉和掌握本專業(yè)有關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)、方法及政策法規(guī)，具備相應(yīng)的專業(yè)知識和工作經(jīng)驗，有較強的分析判斷能力。(1)對所接收樣品進(jìn)行檢查、登記、標(biāo)識與保管；(2)負(fù)責(zé)樣品室環(huán)境條件的維護(hù)和記錄；(3)負(fù)責(zé)樣品發(fā)放以及檢后樣品退還登記。● 檢測人員職責(zé)(1)檢測人員嚴(yán)格遵守質(zhì)量手冊規(guī)定，按照程序文件和作業(yè)指導(dǎo)書開展工作。授權(quán)簽字人情況表見附錄3。● 技術(shù)負(fù)責(zé)人崗位職責(zé)(1)做好本站的技術(shù)業(yè)務(wù)工作；(2)全面掌握本領(lǐng)域的檢測技術(shù)發(fā)展方向，認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨和國家的各項方針，政策和法令以及上級主管部門下達(dá)的決定、指示、帶領(lǐng)全體同志做好各項技術(shù)業(yè)務(wù)工作；(3)負(fù)責(zé)制定各種措施和規(guī)章制度，以保證“條例”賦于監(jiān)測站的三大項任務(wù)能順利完成；(4)對外接受檢測業(yè)務(wù)，負(fù)責(zé)落實安排進(jìn)行檢測；(5)做好各種檢測技術(shù)文件；(6)負(fù)責(zé)組織和審定本站的檢測、科研及技術(shù)服務(wù)性工作的計劃。(6)負(fù)責(zé)將滿足客戶要求和法定要求的重要性傳達(dá)到全站。(2)擔(dān)任本站法人代表，確定技術(shù)負(fù)責(zé)人、質(zhì)量負(fù)責(zé)人、授權(quán)簽字人、質(zhì)量監(jiān)督員及其職責(zé)。本站設(shè)有站長、技術(shù)負(fù)責(zé)人、質(zhì)量負(fù)責(zé)人、質(zhì)量監(jiān)督員、內(nèi)審員、設(shè)備管理員、文件控制員、檔案管理員、樣品管理員和檢測人員及其它工作人員，各類人員均有明確的職責(zé)和權(quán)限。(1)本站檢測工作依據(jù)國家有關(guān)法律、法規(guī)和有關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行，建立和運行符合國際標(biāo)準(zhǔn)ISO/IEC17025 2005的管理體系，并保證所建立的管理體系持續(xù)改進(jìn)以保持其有效性，確保檢測數(shù)據(jù)科學(xué)、準(zhǔn)確；(2)本站對所有委托檢測均持科學(xué)、公正的態(tài)度。以一流的人才和管理，為用戶提供高效優(yōu)質(zhì)服務(wù)，創(chuàng)全國同類一流環(huán)境監(jiān)測站?！顿|(zhì)量手冊》的內(nèi)容。向外單位提供《質(zhì)量手冊》，須經(jīng)站長批準(zhǔn)?！顿|(zhì)量手冊》的修改和再版由質(zhì)量負(fù)責(zé)人組織相關(guān)人員進(jìn)行，質(zhì)量負(fù)責(zé)人審核，站長批準(zhǔn)。：由委托方提供樣品，本站僅按照規(guī)定的方法（不涉及布點、采樣）對給定樣品進(jìn)行測試分析，提供測試結(jié)果，結(jié)果僅對委托方提供的樣品有效。，涵蓋本站各部門和管理體系各要素的質(zhì)量活動。本手冊介紹本站的質(zhì)量方針、管理體系及其運行程序，是開展各項工作的綱領(lǐng)性文件。（4）負(fù)責(zé)污染事故，污染糾紛的技術(shù)鑒定。本站擁有辦公室 間，儀器房 間，工作用房 多平方米，裝備了相當(dāng)數(shù)量的現(xiàn)代化環(huán)境檢測儀器設(shè)備，機構(gòu)內(nèi)擁有原值 萬元的固定資產(chǎn)，包括有煙氣自動測試儀、噪聲統(tǒng)計儀水質(zhì)快速濁定儀、COD快速測定儀等檢測儀器等。投訴電話：0731 84683345XXX環(huán)境監(jiān)測站站 長：2011年4月26日文 件 修 訂 頁XXHJCX030601序號文件編號章節(jié)號頁碼修訂次數(shù)版本號修 訂 內(nèi) 容修訂人批準(zhǔn)人日期修改前修改后1前言XXX環(huán)境監(jiān)測站（以下簡稱本站）組建于 年 月，初期稱為東區(qū)環(huán)境監(jiān)測站。 XXX環(huán)境監(jiān)測站質(zhì)量手冊受控狀態(tài)： 分發(fā)號： 文件編號： XXHJSC2011 版 號： 編 寫： 質(zhì)量手冊編寫組 日 期： 審 核： 日 期： 批 準(zhǔn)： 日 期： 發(fā)布日期： 實施日期： XXX環(huán)境監(jiān)測站站 長： 質(zhì) 量 負(fù) 責(zé) 人： 質(zhì)量負(fù)責(zé)人代理人： 技 術(shù) 負(fù) 責(zé) 人： 技術(shù)負(fù)責(zé)人代理人： 地 址： 郵 編： 電 話： 傳 真： 目 錄章節(jié)號 章節(jié)名稱 頁 數(shù)目錄………………………………………………………共3頁批準(zhǔn)令……………………………………………………共1頁公正性聲明………………………………………………共1頁修訂頁……………………………………………………共1頁1 前言………………………………………………………共2頁2 《質(zhì)量手冊》的管理………………………………………共1頁3 質(zhì)量方針、目標(biāo)和質(zhì)量承諾……………………………共1頁4 管理要求…………………………………………………共1頁 組織………………………………………………………共8頁 質(zhì)量體系…………………………………………………共4頁 文件控制…………………………………………………共3頁 檢測和/或校準(zhǔn)分包 ……………………………………共2頁 服務(wù)和供應(yīng)品的采購……………………………………共1頁 合同評審…………………………………………………共2頁 申訴和投訴………………………………………………共2頁 糾正措施、預(yù)防措施及改進(jìn)……………………………共2頁 記錄………………………………………………………共2頁 內(nèi)部審核…………………………………………………共2頁 管理評審…………………………………………………共2頁5 技術(shù)要求…………………………………………………共1頁 人員………………………………………………………共1頁 設(shè)施和環(huán)境條件…………………………………………共3頁 檢測和校準(zhǔn)方法…………………………………………共2頁 設(shè)備的標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)…………………………………………共4頁 量值溯源…………………………………………………共3頁 抽樣的樣品處置…………………………………………共2頁 結(jié)果質(zhì)量控制……………………………………………共2頁 結(jié)果報告…………………………………………………共2頁質(zhì)量手冊附件目次………………………………………共1頁附件1 內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)圖…………………………………………共1頁附件2 外部組織結(jié)構(gòu)圖…………………………………………共1頁附件3 授權(quán)簽字人情況表………………………………………共1頁附件4 質(zhì)量體系圖………………………………………………共1頁附件5 程序文件目錄……………………………………………共1頁附件6 關(guān)鍵崗位人員任命書……………………………………共1頁附件7 監(jiān)測能力表………………………………………………共1頁附件8 人員一覽表………………………………………………共1頁附件9 實驗室平面圖……………………………………………共1頁附件10 檢測表設(shè)備一覽表………………………………………共1頁附件11 質(zhì)量體系職責(zé)分配表……………………………………共1頁附件12 量值溯源圖………………………………………………共1頁2 / 78批 準(zhǔn) 令為了保證檢測的工作質(zhì)量，確保工作的公正性、準(zhǔn)確性、科學(xué)性、和權(quán)威性，使本站按照檢測實驗室通用要求進(jìn)行運作，達(dá)到國內(nèi)環(huán)境監(jiān)測先進(jìn)水平，依據(jù)《實驗室資質(zhì)認(rèn)定評審準(zhǔn)則》，結(jié)合本站的工作實際，編制《質(zhì)量手冊》。站長： 2011年4月26日公正性聲明XXX環(huán)境監(jiān)測站隸屬于XXX環(huán)保局，能夠?qū)ν忾_展環(huán)境監(jiān)測業(yè)務(wù)，不受任何來自商業(yè)、財務(wù)、行政等因素的干預(yù)以及經(jīng)濟(jì)利益和其它外界壓力的影響，在監(jiān)測工作中嚴(yán)格執(zhí)行國家有關(guān)法律、法規(guī)、技術(shù)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，保證監(jiān)測工作的公正性和科學(xué)性，向社會提供優(yōu)質(zhì)、規(guī)范的服務(wù)，誠懇接受社會監(jiān)督，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。本站現(xiàn)有職工 人（編制 人），各種類型的專業(yè)技術(shù)人員 人，學(xué)歷情況為 名本科， 名大專。（3）負(fù)責(zé)轄區(qū)各類污染源的年度監(jiān)測，排污費征監(jiān)測和新建設(shè)項目驗收的監(jiān)測，依法依規(guī)開展面向社會的有償服務(wù)性監(jiān)測。為保證和提高本站工作質(zhì)量，加強其建設(shè)和管理，確保檢測工作的科學(xué)性、公正性和獨立性，按照實驗室認(rèn)可的有關(guān)要求，建立本站的管理體系，編制質(zhì)量手冊，有利于本站質(zhì)量管理的深化提高?！瘛秾嶒炇屹Y質(zhì)認(rèn)定評審準(zhǔn)則》本《質(zhì)量手冊》對本站質(zhì)量方針、目標(biāo)和質(zhì)量承諾、管理體系各個要素及檢測工作運行程序進(jìn)行闡述和說明。（選用）：指本站依據(jù)一定的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定的方法，為委托方或被檢測單位提供從布點、采樣到測試分析全過程的技術(shù)服務(wù)，并出具有關(guān)檢測報告，必要時作出解釋評價。再版時，手冊再版版本以阿拉伯?dāng)?shù)字表示，每個新版本在封面和每一頁標(biāo)出版號和修訂次數(shù)。若換修訂版，舊版按原編號收回?！顿|(zhì)量手冊》的宣貫，領(lǐng)會《質(zhì)量手冊》有關(guān)規(guī)定和要求。、目標(biāo)和質(zhì)量承諾公正、科學(xué)、準(zhǔn)確、有效。重大質(zhì)量事故為零。本站的組織機構(gòu)框圖及與有關(guān)部門關(guān)系圖見圖附件1，附件2。其職責(zé)如下：(1)認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨和國家各項方針政策和法令及上級主管部門的決定。(5)組織制定本站質(zhì)量方針和目標(biāo)，批準(zhǔn)質(zhì)量手冊，主持實施每年的管理體系管理評審。(9)負(fù)責(zé)上級主管部門領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)。其職責(zé)是：審查檢測報告的完整性、項目的齊全性、數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和結(jié)論的正確性，有權(quán)拒簽不符合管理體系要求和違反工作程序的報告，并要求報告編制人改正?！?內(nèi)審員職責(zé)● 服從質(zhì)量負(fù)責(zé)人和內(nèi)審組長的安排，參加本站管理體系的審核?！駱悠饭芾韱T職責(zé)具