【正文】 CX08)；程序文件《不合格檢測工作控制程序》(XXHJCX09)；程序文件《糾正和預防措施控制程序》(XXHJCX10)；程序文件《內部審核程序》(XXHJCX13)。對性能不穩(wěn)定、不易留樣的樣品不作復檢。一般投訴應在7個工作日內向委托單位作出答復，特別緊急的投訴應在 3個工作日內給予答復。程序文件《客戶要求和合同評審程序》（XXHJCX04）。在評審合同的過程中，要充分考慮并與相關部門和客戶協(xié)調好以下內容：委托單位是否將有關檢測要求填寫清楚； 本站是否有能力和資源滿足委托單位的要求，包括人員技能與專業(yè)技術、儀器設備、信息資源等是否具備；采用滿足委托單位需要并適合于所進行檢測的方法，包括抽樣的方法，若采用非標準方法，應征得委托單位的同意；若有分包項目，也應取得委托單位的同意。為了確保能全面、按時履行合同，取得客戶（委托單位）的信任，本站制定了相關程序文件，明確規(guī)定了合同評審的具體要求，對合同中的每一項要求進行評審，以確定是否有能力滿足委托單位的要求。 采購的標準物質，由質量負責人組織驗收，驗收時應檢查： 標準物質名稱、編號、技術特性（均勻性、穩(wěn)定性、標準值及不確定度等）是否符合使用要求；是否附有標準物質證書；是否在有效的使用期限內。經驗收合格的各類物資，由技術負責人組織分類建檔及入庫。所有采購計劃需經站長批準。供應商的評審每年一次。在購買常規(guī)物資、標準物質以及儀器設備的安裝維修、計量檢定時，為避免采購、服務和供應對本站的檢測工作質量造成不良影響，確保本站檢測工作的質量和信譽，必須選擇信譽良好、質量有保證的服務和供應機構。本站就分包工作對委托單位承擔責任，包括法律責任與賠償責任。技術負責人負責定期對分包方能力進行調查與評估，建立分包方名單和分包項目清單，與分包方簽定分包協(xié)議，并對分包方能力進行確認。管理體系運行持續(xù)有效。 在本站承接的檢測業(yè)務中，某些項目由于人員或設備條件的限制未能如期進行檢測，需要利用外部實驗室的儀器、人員等資源，即將檢測工作的某一部分分包給其他實驗室時，必須確保分包工作的公正性、科學性。文件管理人員負責統(tǒng)一處理、銷毀作廢、失效文件，如因故需作為資料保留下來的，必須予以適當的標識，防止誤用。文件修改要在文件修改頁上作修改記錄，有關人員簽字，經審核人和批準人簽字后生效。在發(fā)放新文件的同時，應及時收回作廢的舊文件，加蓋作廢印章，以免使用過期和失效的文件。文件按批準的范圍發(fā)放，受控文件根據名單發(fā)放復制文件副本，并做好發(fā)放記錄。文件資料按其性質分為3類，包括管理體系文件、有關檢測工作的技術文件和外來有關檢測工作的法規(guī)性文件。作業(yè)指導書（第三層文件）：詳細規(guī)定各種檢測工作的作業(yè)方法，是各項活動的具體操作文件。質量手冊（第一層文件）：描述質量方針和目標、組織機構和職責，概述管理體系各個要素，是管理體系的綱領性文件。管理體系共25個要素，涉及檢測工作的全過程，各要素既互相聯(lián)系又互相區(qū)別，通過對全過程的質量控制，實現(xiàn)檢測工作高質量、高水平、高效率的目標，為客戶提供優(yōu)質服務?！窕瘜W試劑保管員職責(1)嚴格按照化學試劑保管危險品、劇毒品和有害物質的管理要求，做好入庫登記、保管和發(fā)放工作；(2)避免無關人員進入庫房重地，嚴禁火種；(3)庫房丟失化學試劑需查清責任，及時填寫事故報告；(4)做到庫內化學試劑帳物相符，每年年底定期清倉查庫一次；(5)劇毒物品須有二人在場方可開鎖領用，并嚴格計量。(1)認真貫徹執(zhí)行有關政策、法律、法規(guī)、技術規(guī)范、標準及監(jiān)測分析方法；(2)合理安排監(jiān)測計劃，開拓業(yè)務范圍；(3)受理客戶委托業(yè)務，負責項目洽談及合同草案的擬定；(4)依據有關文件和收費標準核定監(jiān)測費用，合理收取監(jiān)測費；(5)負責簡單任務的評審，對于新的、復雜的、重要的監(jiān)測任務，按照程序文件規(guī)定，組織相關人員對合同進行評審；(6)合同簽定后，向相關科室發(fā)放監(jiān)測計劃；(7)保存合同評審記錄和合同執(zhí)行期間就客戶要求或工作結果與客戶進行討論的有關記錄；(8)嚴守保密制度，為客戶提供高質、高效的服務?！裥：巳藛T職責熟悉和掌握本專業(yè)有關的標準、方法及政策法規(guī)，具備相應的專業(yè)知識和工作經驗，有較強的分析判斷能力。(1)對所接收樣品進行檢查、登記、標識與保管；(2)負責樣品室環(huán)境條件的維護和記錄；(3)負責樣品發(fā)放以及檢后樣品退還登記?！?檢測人員職責(1)檢測人員嚴格遵守質量手冊規(guī)定，按照程序文件和作業(yè)指導書開展工作。授權簽字人情況表見附錄3?！?技術負責人崗位職責(1)做好本站的技術業(yè)務工作；(2)全面掌握本領域的檢測技術發(fā)展方向，認真貫徹執(zhí)行黨和國家的各項方針，政策和法令以及上級主管部門下達的決定、指示、帶領全體同志做好各項技術業(yè)務工作；(3)負責制定各種措施和規(guī)章制度，以保證“條例”賦于監(jiān)測站的三大項任務能順利完成；(4)對外接受檢測業(yè)務，負責落實安排進行檢測；(5)做好各種檢測技術文件；(6)負責組織和審定本站的檢測、科研及技術服務性工作的計劃。(6)負責將滿足客戶要求和法定要求的重要性傳達到全站。(2)擔任本站法人代表，確定技術負責人、質量負責人、授權簽字人、質量監(jiān)督員及其職責。本站設有站長、技術負責人、質量負責人、質量監(jiān)督員、內審員、設備管理員、文件控制員、檔案管理員、樣品管理員和檢測人員及其它工作人員，各類人員均有明確的職責和權限。(1)本站檢測工作依據國家有關法律、法規(guī)和有關技術標準進行，建立和運行符合國際標準ISO/IEC17025 2005的管理體系，并保證所建立的管理體系持續(xù)改進以保持其有效性，確保檢測數據科學、準確；(2)本站對所有委托檢測均持科學、公正的態(tài)度。以一流的人才和管理，為用戶提供高效優(yōu)質服務，創(chuàng)全國同類一流環(huán)境監(jiān)測站?！顿|量手冊》的內容。向外單位提供《質量手冊》，須經站長批準。《質量手冊》的修改和再版由質量負責人組織相關人員進行，質量負責人審核，站長批準。：由委托方提供樣品，本站僅按照規(guī)定的方法（不涉及布點、采樣）對給定樣品進行測試分析，提供測試結果，結果僅對委托方提供的樣品有效。，涵蓋本站各部門和管理體系各要素的質量活動。本手冊介紹本站的質量方針、管理體系及其運行程序，是開展各項工作的綱領性文件。（4）負責污染事故，污染糾紛的技術鑒定。本站擁有辦公室 間，儀器房 間，工作用房 多平方米，裝備了相當數量的現(xiàn)代化環(huán)境檢測儀器設備，機構內擁有原值 萬元的固定資產，包括有煙氣自動測試儀、噪聲統(tǒng)計儀水質快速濁定儀、COD快速測定儀等檢測儀器等。投訴電話：0731 84683345XXX環(huán)境監(jiān)測站站 長：2011年4月26日文 件 修 訂 頁XXHJCX030601序號文件編號章節(jié)號頁碼修訂次數版本號修 訂 內 容修訂人批準人日期修改前修改后1前言XXX環(huán)境監(jiān)測站（以下簡稱本站）組建于 年 月，初期稱為東區(qū)環(huán)境監(jiān)測站。 XXX環(huán)境監(jiān)測站質量手冊受控狀態(tài)： 分發(fā)號： 文件編號： XXHJSC2011 版 號： 編 寫： 質量手冊編寫組 日 期： 審 核： 日 期： 批 準： 日 期： 發(fā)布日期： 實施日期： XXX環(huán)境監(jiān)測站站 長： 質 量 負 責 人： 質量負責人代理人： 技 術 負 責 人： 技術負責人代理人： 地 址： 郵 編： 電 話： 傳 真： 目 錄章節(jié)號 章節(jié)名稱 頁 數目錄………………………………………………………共3頁批準令……………………………………………………共1頁公正性聲明………………………………………………共1頁修訂頁……………………………………………………共1頁1 前言………………………………………………………共2頁2 《質量手冊》的管理………………………………………共1頁3 質量方針、目標和質量承諾……………………………共1頁4 管理要求…………………………………………………共1頁 組織………………………………………………………共8頁 質量體系…………………………………………………共4頁 文件控制…………………………………………………共3頁 檢測和/或校準分包 ……………………………………共2頁 服務和供應品的采購……………………………………共1頁 合同評審…………………………………………………共2頁 申訴和投訴………………………………………………共2頁 糾正措施、預防措施及改進……………………………共2頁 記錄………………………………………………………共2頁 內部審核…………………………………………………共2頁 管理評審…………………………………………………共2頁5 技術要求…………………………………………………共1頁 人員………………………………………………………共1頁 設施和環(huán)境條件…………………………………………共3頁 檢測和校準方法…………………………………………共2頁 設備的標準物質…………………………………………共4頁 量值溯源…………………………………………………共3頁 抽樣的樣品處置…………………………………………共2頁 結果質量控制……………………………………………共2頁 結果報告…………………………………………………共2頁質量手冊附件目次………………………………………共1頁附件1 內部組織結構圖…………………………………………共1頁附件2 外部組織結構圖…………………………………………共1頁附件3 授權簽字人情況表………………………………………共1頁附件4 質量體系圖………………………………………………共1頁附件5 程序文件目錄……………………………………………共1頁附件6 關鍵崗位人員任命書……………………………………共1頁附件7 監(jiān)測能力表………………………………………………共1頁附件8 人員一覽表………………………………………………共1頁附件9 實驗室平面圖……………………………………………共1頁附件10 檢測表設備一覽表………………………………………共1頁附件11 質量體系職責分配表……………………………………共1頁附件12 量值溯源圖………………………………………………共1頁2 / 78批 準 令為了保證檢測的工作質量，確保工作的公正性、準確性、科學性、和權威性，使本站按照檢測實驗室通用要求進行運作，達到國內環(huán)境監(jiān)測先進水平，依據《實驗室資質認定評審準則》，結合本站的工作實際，編制《質量手冊》。站長： 2011年4月26日公正性聲明XXX環(huán)境監(jiān)測站隸屬于XXX環(huán)保局，能夠對外開展環(huán)境監(jiān)測業(yè)務，不受任何來自商業(yè)、財務、行政等因素的干預以及經濟利益和其它外界壓力的影響，在監(jiān)測工作中嚴格執(zhí)行國家有關法律、法規(guī)、技術規(guī)范和標準，保證監(jiān)測工作的公正性和科學性，向社會提供優(yōu)質、規(guī)范的服務，誠懇接受社會監(jiān)督，并承擔相應的法律責任。本站現(xiàn)有職工 人（編制 人），各種類型的專業(yè)技術人員 人，學歷情況為 名本科， 名大專。（3）負責轄區(qū)各類污染源的年度監(jiān)測，排污費征監(jiān)測和新建設項目驗收的監(jiān)測，依法依規(guī)開展面向社會的有償服務性監(jiān)測。為保證和提高本站工作質量，加強其建設和管理，確保檢測工作的科學性、公正性和獨立性，按照實驗室認可的有關要求，建立本站的管理體系，編制質量手冊，有利于本站質量管理的深化提高?！瘛秾嶒炇屹Y質認定評審準則》本《質量手冊》對本站質量方針、目標和質量承諾、管理體系各個要素及檢測工作運行程序進行闡述和說明。（選用）：指本站依據一定的標準和規(guī)定的方法，為委托方或被檢測單位提供從布點、采樣到測試分析全過程的技術服務，并出具有關檢測報告，必要時作出解釋評價。再版時，手冊再版版本以阿拉伯數字表示，每個新版本在封面和每一頁標出版號和修訂次數。若換修訂版，舊版按原編號收回。《質量手冊》的宣貫，領會《質量手冊》有關規(guī)定和要求。、目標和質量承諾公正、科學、準確、有效。重大質量事故為零。本站的組織機構框圖及與有關部門關系圖見圖附件1，附件2。其職責如下：(1)認真貫徹執(zhí)行黨和國家各項方針政策和法令及上級主管部門的決定。(5)組織制定本站質量方針和目標，批準質量手冊，主持實施每年的管理體系管理評審。(9)負責上級主管部門領導交辦的工作任務。其職責是：審查檢測報告的完整性、項目的齊全性、數據的準確性和結論的正確性，有權拒簽不符合管理體系要求和違反工作程序的報告，并要求報告編制人改正?！?內審員職責● 服從質量負責人和內審組長的安排，參加本站管理體系的審核?！駱悠饭芾韱T職責具