【正文】 39 。嬰兒也是屬于弱堿性的體質(zhì)。呂博士謙虛地回答說：我年事已大， ! 且沒有臨床紀(jì)錄不能做為成果?！? 張先生依照呂博士的建議，認(rèn)真改變吃的習(xí)慣，每天又吃綠藻、喝菱角湯，樂觀加上每天適當(dāng)?shù)倪\動，一年后再到同一公立醫(yī)院檢查結(jié)果，發(fā)現(xiàn)腫瘤不但沒有長大、反而已呈現(xiàn)萎縮狀態(tài)，遂令醫(yī)院檢查人員驚為奇跡，五年后竟完全處于萎縮、至近于消失狀態(tài)。」 呂博士又說：人類的聰明連登陸月球也都已經(jīng)成功，但為什幺沒有人去懷疑上述兩條治癌的路是在鉆牛角尖，另外找第三條路？感謝上帝賜給我以往在馬偕醫(yī) 院做癌癥方面的臨床實驗，并得院內(nèi)各部同仁協(xié)助的機(jī)會，我發(fā)現(xiàn) 癌癥病人血液檢查的結(jié)果百分之百都是酸性反應(yīng)。呂博士和張先生見面就說：魏先生是我的好友，介紹你和我認(rèn)識是我們緣份，感謝上帝賜給我們這個機(jī)會；我請教你：『癌為什幺叫絕癥，你可知道嗎？』」 張先生和魏先生都不知道如何作答。 張先生非常失望之余，一直懷疑診斷有誤；于是再到另一家醫(yī)院檢查，結(jié)果還是證實原來的診斷并無錯誤。 這個運動多久做一次呢？至少要一天三次，早上中午晚上各一次，重復(fù)十次。 學(xué)習(xí)正確的呼吸有一個很好的益處是，深呼吸可以對舒緩胸部的肌肉，對神經(jīng)系統(tǒng)也有鎮(zhèn)定的作用。進(jìn)行的越多次越好，直到滲透到你的骨子里。預(yù)防疾病的措施來取代。 6你覺得自己還有哪些方面的特長是沒有寫在履歷表上的？ 6你比較喜歡團(tuán)隊合作的工作方式，還是獨立作業(yè)？ 6在你之前的工作經(jīng)驗中，哪一向是值得繼續(xù)沿用至目前的？ 6你覺得你在時間安排運用方面的能力如何？ 6通常對于別人的批評，你會有什么樣的反應(yīng)？ 6如果明知“這樣做不對”，你還是會依主管的指示去做嗎？ 6你知道這份工作需要常常加班嗎？你覺得你能配合嗎？ 70、什么樣的管理風(fēng) 格是你所欣賞的？ 7你如何做出決策？ 7當(dāng)你進(jìn)入一家新的公司或新的產(chǎn)業(yè)，你會經(jīng)由何種方式獲得相關(guān)知識？ 7身為一名業(yè)務(wù)人員，當(dāng)你被客戶拒絕時，你會如何處理？ 7你對于主管的學(xué)歷、能力都低于你有什么樣的看法？ 7你還有繼續(xù)念研究生的計劃嗎？ 7請敘述你個人的管理風(fēng)格？ 7談?wù)勛罱淮我驗楣ぷ鞫榫w失控的情形。 你覺得你的主管（同事）會給你什么樣的評語？ 2你如何規(guī)劃未來，你認(rèn)為 5 年后能達(dá)到什么樣的成就？ 2你覺得要獲得 職業(yè)上的成功需要具備什么樣的特質(zhì)及能力？ 2談?wù)勀阌X得對于自己的表現(xiàn)不甚滿意的一次工作經(jīng)歷。 1請介紹你的家庭。 銷售的真諦 —— 永遠(yuǎn)是銷售人員主動。 ? 心態(tài)調(diào)整，技巧培訓(xùn)，精力提升 (準(zhǔn)備 )(進(jìn)行 )(落帝 ) ? 組織者或單位負(fù)責(zé)人應(yīng)對每日早會內(nèi)容進(jìn)行重點點評。 ? 建立團(tuán)隊精神，用團(tuán)隊力量去約束每一位參加者，沒人有特權(quán)。 這就是我們現(xiàn)在的團(tuán)隊長同原來的部門經(jīng)理的一個顯著區(qū)別。 如員工覺得他們的決定普遍獲得支持，并在真正犯錯時會獲得適當(dāng)指導(dǎo)，他們便會更為 積極進(jìn)取而且充滿自信，并愿意承擔(dān)職責(zé)和作出決定?？梢院芎玫卦鰪?qiáng)員工的歸屬感。 12．親情關(guān)懷 A．方法： 企業(yè)的經(jīng)理和主管應(yīng)該是一個細(xì)心的人。 B．原理： 使員工感受到自己受重視、有存在價值，自然會有熱情去為公司做事。因此他們?nèi)菀鬃躺順匪枷?，高枕無憂，工作熱情也日漸衰退。結(jié)果，公司的雇員都將獲得“百分之百俱樂部”會員資格作為第一目標(biāo)，以獲取那份光榮。每個人都對歸屬感及成就感充滿渴望，都希望自己的工作富有意義。 B．原理： 沒有人喜歡別人強(qiáng)加于自己身上的東西。 B．原理： 興趣是最好的老師，也是最好的工作推進(jìn)劑。使不勞而獲者無處藏身。 GE 公司員工分類激勵措施 員工分類 描 述 所占比例 激勵措施 第一類 頂尖人才 10% 傾斜 第二類 比第一類稍差一些 15% 激勵 第三類 中等水平 50% 引導(dǎo) 第四類 變動彈性最大 15% 警告 第五類 最差 10% 辭退 4．新陳代謝機(jī)制 A．方法 制定公司、部門及個人工作目標(biāo)，建立相應(yīng)的考核機(jī)制，達(dá)不到則相關(guān)的責(zé)任人員無論級別、資歷、以往貢獻(xiàn)都得下臺。在生存競爭異常激烈的現(xiàn) 代社會，可能失去飯碗的壓力將會極大地激發(fā)員工的工作熱情。 B．原理 根據(jù)期望機(jī)率理論，一個人從事某項活動的動力或激勵力的大小，取決于該項活動所產(chǎn)生的成果的吸引力和該項成果實現(xiàn)的機(jī)率的大小。 提出你的建議，而我會為你提供各種資源。當(dāng)員工心中被塵封已久的理想再次被點燃時，他們會表現(xiàn)出很大的爆發(fā)力。 2．解雇辭退。 C 級 高熱情、低能力 這是較常見的一種，尤其年輕人和新進(jìn)員工。 重用 —— 給這些人才充分授權(quán)，賦予更多的責(zé)任。 從一開始就要表現(xiàn)出你的權(quán)威，否則會被架空?！? 連鎖機(jī)構(gòu) 17 優(yōu)秀的團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)至少要做好六件事。 H、當(dāng)我與真正的對立面發(fā)生沖突時， 我沒有把握使對方理解我的觀點。 D、我常常容易產(chǎn)生厭煩感，需要一、二個有激情的人使我操作起來。 H、我愿意展開廣泛的討論，意在激發(fā)新思想，推動工作。 D、我天生的緊迫感，將有助于我們不會落在計劃后面。 H、我很高興能找到一塊可以發(fā)揮我想象力的天地。 D、我能對決策有強(qiáng)烈的影響。 H、盡管我對所有的觀點都感興趣，但這并不影響我在必要的時候下決心。 D、 我認(rèn)為，只要計劃必須開始執(zhí)行，我有推動工作運轉(zhuǎn)的才能。 H、我能使人放心的是，對那些最基本的工作，我都能組織得“井井有條”。 D、在提出獨到見解方面，我是數(shù)一數(shù)二的。 H、我的同事認(rèn)為我過分注重細(xì)節(jié)，總有不必要的擔(dān)心，怕把事情搞糟。 D、我的客觀看法，使我很難與同事打成一片。 H、在選擇行動方案時，我能不帶傾向性，也不帶偏見地提出一個合理的替代方案。 D、我的能力在于，一旦發(fā)現(xiàn)某些對實現(xiàn)集體目標(biāo)很有價值的人，我就及時把他們推薦出來。 樹立共同目標(biāo)、完善成員技能、分配成員角色、 激勵內(nèi)部激勵機(jī)制、培養(yǎng)相互信任精神 樹立共同目標(biāo) 完善成員技能 三種不同技能 ? 具有技術(shù)專長的人 ? 具有發(fā)現(xiàn)、解決問題和決策技能的人 ? 具有較強(qiáng)人際關(guān)系的人 分配成員角色 星星點燈 角色分配時要嘗試著讓角色適合隊員的個性，而不是勉強(qiáng)隊員去適應(yīng)角色。最極端的情況也可能是十分全部分配給其中的某一句話。 團(tuán)隊規(guī)范 連鎖機(jī)構(gòu) 10 ? 只要有助于 ，任何行為都是有價值的 團(tuán)隊凝聚力 高效團(tuán)隊的特征 高效團(tuán)隊 小組討論：溝通的信息包括的具體內(nèi)容？ 工作信息包括 決定團(tuán)隊凝聚力的因素 — 有效的交流 — 一起度過的時間 — 獨立 — 壓力 — 規(guī)模 — 激勵 星星點燈 為什么要使用團(tuán)隊，管理學(xué)家們提出 以下答案：創(chuàng)造團(tuán)結(jié)精神（集體精神）、使管理層有時間進(jìn)行戰(zhàn)略性思考、提高決策速度、促進(jìn)員工隊伍多元化、提高績效。 連鎖機(jī)構(gòu) 9 團(tuán) 隊 團(tuán)隊概念 T E A M 團(tuán)隊與群體的區(qū)別 區(qū)別 群體 團(tuán)隊 目 標(biāo) 配 合 責(zé) 任 技 能 規(guī) 范 績 效 ? 以 為核心，遵循每個人的工作都直接對整個任務(wù)作出貢獻(xiàn)的基本價值觀 ? 鼓勵那些 的行為，制裁那些降低效率或質(zhì)量的行為。 公開演講： M 以上 。我看你是想占我的便宜。過了幾天，他的斧子居然自己出來了。能簡明、有效的交代自己的意思，又能清楚地了解別人的用意，就擁有最好的機(jī)會。 課程目的 ： 本課程旨在向具備一定銷售經(jīng)驗的銷售人員，介紹溝通的基本知識和溝通的技巧，防止學(xué)員陷入溝通的陷阱，并提升溝通的效果。對于我們保險銷售人員來說，每天要面對不同的客戶，無時不在與客戶進(jìn)行溝通，而溝通結(jié)果的好與壞，不僅是我們生活的需要，也是決定我們工作成效的重要依據(jù)。 溝通的功能 ? ? ? ? ? 良好的溝通能力是構(gòu)成事業(yè)基礎(chǔ)的一個要項。有一天，他的斧子不見了，他越看他的鄰居越象偷他斧子的人。 聽的五個層次 連鎖機(jī)構(gòu) 5 聽的原則 七種不同的回應(yīng)方式 1．評價式： 2．碰撞式： 3．轉(zhuǎn)移式： 4．探測式： 練習(xí)： 當(dāng)一個生氣的顧客說；“我上月訂了那個東西，而且你說這星期會到貨的。 商務(wù)： M。 3. 避免團(tuán)隊建設(shè)中的陷阱。他們在一起討論任務(wù)、評估觀點、做出決定并為達(dá)到目標(biāo)而共同奮斗。分配的原則是：最體現(xiàn)您行為的句子分最高，以此類推。 B、我能與各種類型的人一起合作公事。 連鎖機(jī)構(gòu) 12 C、我生來就愛出主意。 G、我通常能意識到什么是現(xiàn)實的，什么是可能的。 C、只要集體在討論新的觀點，我總是說的太多。 G、我易于陷入突法的想象之中，而忘了正在進(jìn)行的事情。 C、我愿意施加壓力以換取行動，確保會議不是在浪費時間或離題太遠(yuǎn)。 G、我相信我的判斷能力有助于做出正確的決策。 C、在辯論中，我通常能找到論據(jù)去推翻那些不甚有理的主張。 G、我樂于與工作團(tuán)隊以外的人進(jìn)行聯(lián)系。 C、我感到，我在促進(jìn)良好的工作關(guān)系。 G、我感到我的身上有一種能使我全身心地投入到工作中去的氣質(zhì)。 C、我會設(shè)想通過用人所長的方法來減輕工作負(fù)擔(dān)。 G、如果集體工作沒有進(jìn)展，我會采取 積極措施去加以推動。 C、我有做好工作的愿望，能確保工作的持續(xù)進(jìn)展。 G、對于那些我不能做的事，我有意識地求助他人?！? “我們?yōu)槭裁磿。?— 你們是否認(rèn)為該改變原計劃了？” “謝謝你們完成這樣高難的工作 — 我相信我們能承擔(dān)更艱巨的任務(wù)” “如果我們能戰(zhàn)勝這點小挫折，接下來就是康莊大道。 表現(xiàn)出你樂意傾聽團(tuán)隊成員的傾訴。 等級 標(biāo) 準(zhǔn) 評 價 激 勵 對 策 A 級 高熱情、高能力 這是企業(yè)最理想的杰出人才。 2．勿留：對難以融入企業(yè)文化和管理模式的，干脆趁早辭退。 1．有限作用：不要對他們失去信心，但控制所花時間，僅開展小規(guī)模培訓(xùn)；首先激發(fā)其工作連鎖機(jī)構(gòu) 20 熱情，改變其工作態(tài)度，再安排到合適崗位。 B．原理： 每個人都 有自己的夢想，都渴望成功，都希望過上美好的生活。由其直接主管負(fù)責(zé)考察業(yè)績完成情況、執(zhí)行力度及團(tuán)隊精神，并予以必要的指導(dǎo)、協(xié)助和鼓勵。 不要給員工制定太多的目標(biāo)，而要鼓勵他們充分發(fā)揮潛能和創(chuàng)造性。 B．原理： 連鎖機(jī)構(gòu)