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連鎖集團(tuán)管理人員培訓(xùn)教材完整稿-免費閱讀

2024-12-09 14:38 上一頁面

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【正文】 熱身運動 連鎖機構(gòu) 44 動作要領(lǐng):在班長的帶領(lǐng)下,隨著班長一聲開始,全體笑友一起,五指張開,掌心對掌心,手指對手指,用力、有節(jié)奏地拍掌,同時與腹部發(fā)出“ HOHOHAHAHA”的聲音同步,并且雙腳不停的走動,以非常友好的微笑走到他人面前,至少向五個笑友展現(xiàn)你美麗可愛動人的笑容。為了笑得更科學(xué),更有效,我自學(xué)了很多醫(yī)學(xué)書籍,還有些是托朋友從國外買回來的。 1996 年我到深圳后,工作越來越緊張。我當(dāng)時就說:“好啊,你一定不要笑啊,既然你說了這話,就一定要堅持,這是個信譽問題。 散場后,有位姓沈的阿姨對我說:“我們老年人每天在這里運動,你要每天來。 俱樂部建立起來了,種種經(jīng)費隨著活動的開展必須跟上,這些費用現(xiàn)在都還是張“笑長”自己掏腰包。 連鎖機構(gòu) 41 :紅豆、蘿卜、蘋果、甘藍(lán)菜、 洋蔥、豆腐等。 c)當(dāng)一個人承受精神壓力后,一旦緊張松弛,時會造成猝死,稱為潛在性副腎皮質(zhì)機能不全癥。 b)攝取過量的酸性食品血液會傾向酸性而變黏稠,不易流到細(xì)血管的末稍,而易造成手腳或膝蓋的冷寒癥,以及肩膀僵硬和失眠等。因此,如何使體質(zhì)維持在弱堿性就是遠(yuǎn)離疾病的第一步。 那時呂博士全家已移民美國,事后呂博士回來臺灣再與魏先生見面時,魏先生將張先生和陳先生的經(jīng)過告訴呂博士,并提議由他們倆位親自向呂博士陳述,請呂博士發(fā)表其改變體質(zhì)之自療成果報告。 另無論用什幺營養(yǎng)、補藥,好的細(xì)胞還未吸收,癌細(xì)胞卻先吸收、讓癌長得更快;因此可說上述兩條路都行不通、所以叫絕癥。在出國前經(jīng)某公立醫(yī)院體檢發(fā)現(xiàn),罹患有像孩拳頭大小的肺部腫瘤,因而不能出國。我們所吃的任何食物,所有一切的養(yǎng)分都是靠呼吸運送 的。 9你在學(xué)校時曾參與哪些課外活動? 9求學(xué)時,曾經(jīng)利用課余打工嗎? 9你在學(xué)校時,曾擔(dān)任系上或社團(tuán)干部嗎?是什么樣的職務(wù)? 9我注意到你曾擔(dān)任校園刊物的編輯,你的主要工作是什么? 100、你曾經(jīng)與晉升的機會失之交臂嗎? 健康與營養(yǎng) 未來的 醫(yī)生不需要對患者使用藥物,而是以人性化的關(guān)懷、食物控制。 1如果我雇用你,你覺得可以為部門帶來什么樣的貢獻(xiàn)? 1你覺得自己具備什么樣的資格來應(yīng)征這項工作? 1談?wù)勀阕罱喿x的一本書或雜志。 “動一動才會有收獲“ —— 坐等客戶上門是幾乎不可能的事。 早會的流程 ? 準(zhǔn)備 (通知、業(yè)績報表、白板筆、板擦、投影儀、職場 ) ? 主持人與其他人員溝通 ? (參加公司晨會:司歌 公司訓(xùn)導(dǎo)) ? 團(tuán)隊清點考勤 ? 新聞、時事、政令、團(tuán)隊業(yè)績公報 (點評 ) ? 今日之星經(jīng)驗分享 (提前溝通 ) ? 主題內(nèi)容發(fā)布 ? 早會結(jié)束 早會的形式 ? 讀書讀報會 ? 時事主題研討,辯論賽 ? 角色扮演 (電話約訪陌拜、接觸說明、促成等 ) ? 網(wǎng)上早會 ? “贊美”比賽 ? 問題腦力激蕩(頭腦風(fēng)暴會) ? 專題講座、記者招待會式 ? 嘉賓見面會 ? 早餐會 連鎖機構(gòu) 28 ? 慶生會 ? 團(tuán)隊游戲 ? 銷售預(yù)演 ? 演講比賽 ? 業(yè)務(wù)診斷會 (失敗案例會診幫助 ) ? 故事會等 連鎖機構(gòu) 29 早會注意事項 ? 創(chuàng)造良好,溫馨的職場環(huán)境。 B.原理 員工往往只體驗到“因犯錯而作出的管理(消極管理)”,亦即上司大多是在認(rèn)為他們犯錯誤而須加以糾正時才給予意見。只有溝通才能取得事半功倍的效果。正式因為如此,蓋茨才會不斷地告誡他的員工:微軟永遠(yuǎn)離破產(chǎn)只有 18 個月!任正非才會警告:華為的冬天很快就要來臨!然而這種危機往往并不是一般員工所能感受到的,特別是非市場一線人員。 B.原理 如果說自我實現(xiàn)是人類最高層次的需要,那榮譽就是一種終極的激勵手段。 6.給員工完全自由發(fā)揮的空間 A.方法: 如對公司科 研人員而言,可以允許其花費公司時間的 15%,在自己選定的領(lǐng)域內(nèi)從事研究和發(fā)明創(chuàng)造活。這種淘汰機制給了全體員工充分的緊迫感,也給了他們充足的動力。 不要給員工制定太多的目標(biāo),而要鼓勵他們充分發(fā)揮潛能和創(chuàng)造性。 B.原理: 每個人都 有自己的夢想,都渴望成功,都希望過上美好的生活。 2.勿留:對難以融入企業(yè)文化和管理模式的,干脆趁早辭退。 表現(xiàn)出你樂意傾聽團(tuán)隊成員的傾訴。 G、對于那些我不能做的事,我有意識地求助他人。 G、如果集體工作沒有進(jìn)展,我會采取 積極措施去加以推動。 G、我感到我的身上有一種能使我全身心地投入到工作中去的氣質(zhì)。 G、我樂于與工作團(tuán)隊以外的人進(jìn)行聯(lián)系。 G、我相信我的判斷能力有助于做出正確的決策。 G、我易于陷入突法的想象之中,而忘了正在進(jìn)行的事情。 G、我通常能意識到什么是現(xiàn)實的,什么是可能的。 B、我能與各種類型的人一起合作公事。他們在一起討論任務(wù)、評估觀點、做出決定并為達(dá)到目標(biāo)而共同奮斗。 商務(wù): M。有一天,他的斧子不見了,他越看他的鄰居越象偷他斧子的人。對于我們保險銷售人員來說,每天要面對不同的客戶,無時不在與客戶進(jìn)行溝通,而溝通結(jié)果的好與壞,不僅是我們生活的需要,也是決定我們工作成效的重要依據(jù)。能簡明、有效的交代自己的意思,又能清楚地了解別人的用意,就擁有最好的機會。我看你是想占我的便宜。 連鎖機構(gòu) 9 團(tuán) 隊 團(tuán)隊概念 T E A M 團(tuán)隊與群體的區(qū)別 區(qū)別 群體 團(tuán)隊 目 標(biāo) 配 合 責(zé) 任 技 能 規(guī) 范 績 效 ? 以 為核心,遵循每個人的工作都直接對整個任務(wù)作出貢獻(xiàn)的基本價值觀 ? 鼓勵那些 的行為,制裁那些降低效率或質(zhì)量的行為。最極端的情況也可能是十分全部分配給其中的某一句話。 D、我的能力在于,一旦發(fā)現(xiàn)某些對實現(xiàn)集體目標(biāo)很有價值的人,我就及時把他們推薦出來。 D、我的客觀看法,使我很難與同事打成一片。 D、在提出獨到見解方面,我是數(shù)一數(shù)二的。 D、 我認(rèn)為,只要計劃必須開始執(zhí)行,我有推動工作運轉(zhuǎn)的才能。 D、我能對決策有強烈的影響。 D、我天生的緊迫感,將有助于我們不會落在計劃后面。 D、我常常容易產(chǎn)生厭煩感,需要一、二個有激情的人使我操作起來?!? 連鎖機構(gòu) 17 優(yōu)秀的團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)至少要做好六件事。 重用 —— 給這些人才充分授權(quán),賦予更多的責(zé)任。 2.解雇辭退。 提出你的建議,而我會為你提供各種資源。在生存競爭異常激烈的現(xiàn) 代社會,可能失去飯碗的壓力將會極大地激發(fā)員工的工作熱情。使不勞而獲者無處藏身。 B.原理: 沒有人喜歡別人強加于自己身上的東西。結(jié)果,公司的雇員都將獲得“百分之百俱樂部”會員資格作為第一目標(biāo),以獲取那份光榮。 B.原理: 使員工感受到自己受重視、有存在價值,自然會有熱情去為公司做事??梢院芎玫卦鰪妴T工的歸屬感。 這就是我們現(xiàn)在的團(tuán)隊長同原來的部門經(jīng)理的一個顯著區(qū)別。 ? 心態(tài)調(diào)整,技巧培訓(xùn),精力提升 (準(zhǔn)備 )(進(jìn)行 )(落帝 ) ? 組織者或單位負(fù)責(zé)人應(yīng)對每日早會內(nèi)容進(jìn)行重點點評。 1請介紹你的家庭。 6你覺得自己還有哪些方面的特長是沒有寫在履歷表上的? 6你比較喜歡團(tuán)隊合作的工作方式,還是獨立作業(yè)? 6在你之前的工作經(jīng)驗中,哪一向是值得繼續(xù)沿用至目前的? 6你覺得你在時間安排運用方面的能力如何? 6通常對于別人的批評,你會有什么樣的反應(yīng)? 6如果明知“這樣做不對”,你還是會依主管的指示去做嗎? 6你知道這份工作需要常常加班嗎?你覺得你能配合嗎? 70、什么樣的管理風(fēng) 格是你所欣賞的? 7你如何做出決策? 7當(dāng)你進(jìn)入一家新的公司或新的產(chǎn)業(yè),你會經(jīng)由何種方式獲得相關(guān)知識? 7身為一名業(yè)務(wù)人員,當(dāng)你被客戶拒絕時,你會如何處理? 7你對于主管的學(xué)歷、能力都低于你有什么樣的看法? 7你還有繼續(xù)念研究生的計劃嗎? 7請敘述你個人的管理風(fēng)格? 7談?wù)勛罱淮我驗楣ぷ鞫榫w失控的情形。進(jìn)行的越多次越好,直到滲透到你的骨子里。 這個運動多久做一次呢?至少要一天三次,早上中午晚上各一次,重復(fù)十次。呂博士和張先生見面就說:魏先生是我的好友,介紹你和我認(rèn)識是我們緣份,感謝上帝賜給我們這個機會;我請教你:『癌為什幺叫絕癥,你可知道嗎?』」 張先生和魏先生都不知道如何作答?!? 張先生依照呂博士的建議,認(rèn)真改變吃的習(xí)慣,每天又吃綠藻、喝菱角湯,樂觀加上每天適當(dāng)?shù)倪\動,一年后再到同一公立醫(yī)院檢查結(jié)果,發(fā)現(xiàn)腫瘤不但沒有長大、反而已呈現(xiàn)萎縮狀態(tài),遂令醫(yī)院檢查人員驚為奇跡,五年后竟完全處于萎縮、至近于消失狀態(tài)。嬰兒也是屬于弱堿性的體質(zhì)。 、下腹突出。 連鎖機構(gòu) 40 d)人體內(nèi)臟受自律神經(jīng)控制,白天主要是交感神經(jīng)活動,晚上則由副交感神經(jīng)工作,若使其錯亂及倒置,就亦百病滋生。 附錄:常見食物的酸堿性 酸性食品:蛋黃、奶酪、白糖做的西點或柿子、烏魚子、柴魚等。從今年 3 月 19 日在深圳蓮花山公園第一次發(fā)起授課活動開始,“笑”就成了張立新立志要推廣的運動。后來,我們就選擇了蓮花山公園。結(jié)果,很多原來唱歌的阿姨都跑來笑了,而且我們笑的聲音實在是太大,都淹沒了她們的歌聲。為了這個信念,他甚至不惜結(jié)束了自己的貿(mào)易工作?!靶Α绷舜蟀肽?,就好了。比如說脾氣,醫(yī)書認(rèn)為脾氣壞在很大程度上是因為肝火旺,“笑”則正好可以解決這個問題。 笑果 :松弛神經(jīng),活躍 臉部神經(jīng),增加臉部血液的循環(huán)速度,保持青春。其實從醫(yī)學(xué)上來說,“笑”確實是可以治病的,因為笑聯(lián)系到呼吸系統(tǒng)、消化系統(tǒng)等。去年年底我接觸到笑瑜伽,練習(xí)后發(fā)現(xiàn)效果很好,就這樣開始了“笑”的生 活。 3 笑療可以治療很多毛病 笑,本來是人與生俱來的生理反應(yīng),強迫出來的笑不就是“假笑了”嗎?對此,張 立新有一個觀念:通過練習(xí),假笑是可以變成真笑的,所以不管假笑還是真笑,連鎖機構(gòu) 43 都可以讓人情緒放松,得到快樂。有些阿姨在離我們活動十幾米的地方唱歌。在不明白或者不接受“大笑運動”的人眼里,那個站在人群中大笑的張立新無疑就是個瘋子。 尤其是天然綠藻富含葉綠素,是不錯的堿性健康食品,而茶類不宜過量,最佳飲用 時間為早上。 b)若發(fā)現(xiàn)病患臉部浮腫,需詳加詢問病史及服藥狀況,為長期服用腎上腺皮質(zhì)賀爾蒙者,施以針灸要特別注意反應(yīng)。 b)據(jù)統(tǒng)計,晚睡者罹患癌癥的機率比正常人高出五倍。 ,一上公車便想睡覺。」 關(guān)心自己也要關(guān)心別人, 85﹪癌癥病患 屬于酸性體質(zhì)。 因此我大膽的斷定在弱堿性體質(zhì)的狀態(tài)下,癌細(xì)胞是無法生長、甚至是 無法生存的。 連鎖機構(gòu) 37 魏姓同學(xué)便利用星期日趕到臺北和張先生見面,張先生向魏同學(xué)詳述相關(guān)絕望的詳情和悲觀感受,并請位同學(xué)協(xié)助其后事,恰逢魏同學(xué)與前任馬偕醫(yī)院院長專精于癌癥臨床研究的呂革令博士為知交好 友。 為什么呼氣比吸氣多兩倍時間?因為在你吐氣的時候,正是淋巴系統(tǒng)消除毒物的時候。 做意念有兩點,不斷的對自己進(jìn)行自我暗示。是公司資助還是自費參加? 連鎖機構(gòu) 33 2對于工作表現(xiàn)不盡理想的人員,你會以什么樣的激勵方式來提升其工作效率? 2你曾聽說過我們公司嗎?你對于本公司的第一印象如何? 2你如何克服工作的低潮期? 你與同事 之間的相處曾有不愉快的經(jīng)歷嗎? 3談?wù)勀銓影嗟目捶ā? 夕會的意義 銷售活動量管理 解答員工疑惑 放松員工身心
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