【正文】 對住房客人增設了免費的游泳項目，對商務客房推出了每月住房累計滿五間贈送泳票一張的優(yōu)惠活動，以此激勵商務公司的訂房并對新開業(yè)的游泳池起宣傳推廣作用。 格蘭德假日俱樂部自開業(yè)以來，受諸方面因素影響，經營情況不容樂觀，制定 2020 年度發(fā)展規(guī)劃及經營方針即是圍繞著改善經營狀況進行的， 2020 年基本確定俱樂部以中餐、西餐、客房三大營業(yè)點為重點，輔以會所、泳池等配套設施，加強營銷，細化服務，提高出品，從而 提高酒店整體盈利能力 為酒店基本經營方針。 在隊伍建設上員工素質還沒有達到要求，干部領導能力 需要進一步提高，部分員工缺乏競爭的危機感 和緊迫感。 三是有一支高素質，能攻堅啃硬，敢于勝利，令人自豪的干部員工隊伍，這是我們各項工作得以順利進行的根本保證。 上半年來的工作體會 一是權力意味著責任，責任重于泰山，我始終把使用 權力的過程當作履行職責的過程，為員工服務的過程，這是權力使然，責任使然，既然在這個位置，就要對上對下有個好的交待，對上堅決完成上級領導交辦的各項任務，對下要對得起280多名員工的信賴，管好酒店的家，辦好酒店的事，始終將絕大多數(shù)員工的利益和意愿放在第一位，以替員工排憂解難為己任，堅持民主集中制，重大決策注重廣泛聽取各方面意見，從諫如流，有謀善斷。 五、落實 “三個代表 ”重要思想，維護員工的根本利益，充分調動了員工的積極性。 近年來，通過實踐總結出來的 “提高生產管理水平必須以人為本，提高經濟效益必須以成本為本，加快發(fā)展必須以創(chuàng)新為本 ”的 “三本戰(zhàn)略 ”，成為酒店加快發(fā)展的重要支撐。 商務酒店面對一些不利局面，全酒店緊緊圍繞經濟效益這個目標，大力實施嚴格管理，精細管理，科學管理，堅持向管理要效益，靠管 理增效益，取得了良好的經營業(yè)績，尤其是在經營管理日趨嚴峻的情況下，綜合效益提升較穩(wěn)定， 2020年上半年，實現(xiàn)收入 870多萬元，酒店實現(xiàn)成本與往年略有節(jié)余，上繳公司貸款100萬元，員工收入穩(wěn)步增長。 總結 2020年上半年自己所做的主要工作，有以下幾點： 一、解放思想， 審時度勢，制定工作思想，明確了酒店的發(fā)展方向。在 xxxx 年質檢工作要建立完善的體系，形成酒店質檢和部門質檢聯(lián)動的工作方式，質檢工作從原則上要嚴、不僅嚴于 檢查更要嚴于反饋，不以處罰為目標，而是要把質檢結果與員工培訓及部門考核緊密結合，形成真實有效的質檢工作環(huán)，達到更好的工作效果，同時每月形成一份可行性質檢反饋分析上報酒店，為酒店改善經營管理工作提供依據(jù)。做為酒店股東和監(jiān)理會成員之一，我對酒店的感情與 所擔負的責任已不僅僅是做為一個行政部負責人所應盡到的職責，在 xxxx年我和我所在部門將嚴格按照酒店領導要求、將每項工作落實到最細之處，協(xié)助總經理開展落實每一項政策措施，在酒店取得良好業(yè)績同時也使自身得到長足進步。 工作失誤總結 ⑴ 時間短在部門 ⑵ 注重工作質量與效率，強調嚴格管理，對員工生活關注度不夠，今后工作中會再加強與員工的溝通，保證更好地達到工作要求； ⑶ 培訓工作缺乏系統(tǒng)性，在 2020年注意改進； 個人優(yōu)勢分析 ⑴ 具有較強的親和力，具備一定的管理基礎，樂于承受工 作壓力，并能較快地適應工作環(huán)境； ⑵ 具有較強的學習能力，可以在較短時間 ⑶ 具有協(xié)調控制能力、擅長溝通，對管理工作把控能力較強； ⑷ 工作細致性較強，善于從細節(jié)處開展工作，對工作大有進益； 個人劣勢分析 ⑴ 因為從事酒店業(yè)時間較短，可能在專業(yè)性上會有所缺乏； ⑵ 對自身性格所具有缺點的控制與把握應進一步提升，應加工作中加強優(yōu)勢發(fā)揮，盡量規(guī)避劣勢，完善自身工作行為。 一、 2020年工作總結 回顧 09 年全年工作，可謂得失兼具，做為飯店的股東及監(jiān)理會成員，我所從事的工作和擔負的責任也使自己的責任感與使用感日益增強，在進入酒店開展工作之前，我對這一行業(yè)可以說是了解很少，在到酒店后短短半年時間 ⑵ 外協(xié)工作取得重要突破，為酒店打造良好外部經營環(huán)境奠定基礎； ⑶ 人力資源工作取得進展，從人員選聘、員工培訓到人力資源科學管理與調配上取得重要進展； ⑷ 質檢工作取得進展，質量檢查體系已基本建立； ⑸ 行政部工作為飯店整體工作運營提供基礎性支持，與各部門聯(lián)系緊密，為飯店發(fā)展共同努力。 兩項重要工作：人力資源管理工作的提升與外協(xié)工作的有效開展； 三個核心環(huán)節(jié)：培訓工作與經營管理工作緊密結合、適崗人員的招聘與選拔、安全工作的穩(wěn)步提升； xxxx年具體工作計劃 ⑴ 明確自身職責，樹立工作形象，為酒店發(fā)展奉獻心力。 ⑷ 質檢工作形成體系，建立嚴格可行性標準，達到更佳工作效果。在 xxxx 年舉行一次消防實戰(zhàn)演習，并加大消防培訓力度，使安全消防工作上升到重要的高度，并結合飯店實習情況對消防監(jiān)控系統(tǒng)進行全面檢查，保證其良好運轉，在xxxx年計劃組織三到四次全酒店范圍的 2020年承載著許多人的夢想，帶著信息時代所特有的速度向我們飛奔而來，進入這一年，我希望自己可以在工作上有所進益，發(fā)揮優(yōu)勢、規(guī)避劣勢、在職業(yè)生涯中學習領略更多人生風景；更希望部門工作可以在現(xiàn)有基礎上得到更大提升；在 2020 年我和我的部門會苦練內功、提升內涵、積蓄內力、擴充內存，把部門建設成為真 正意義上的和諧團隊、優(yōu)秀團隊、專業(yè)團隊，也使自己成為一個具有專業(yè)素養(yǎng)的酒店職業(yè)經理人！ 民主生活會發(fā)言稿（酒店經理） 時間： 2020829 來源： 作者：佚名 瀏覽次數(shù)： 15 民主生活會發(fā)言稿 2020年上半年，商務酒店在公司黨委的正確領導下，自己能夠深入學習、貫徹黨的十六屆三中全會精神和 “三個代表 ”重要思想，嚴格管理自己，廉潔勤政，把握全局，精心組織 ,科學運作，緊緊圍繞全年工作目標，團結和帶領全酒店發(fā)揚知難而進，攻堅啃硬的拼搏精神 ；堅持科學嚴謹、創(chuàng)新創(chuàng)效的務實作風，增強抓住機遇、發(fā)奮圖強的進取意識，堅定信心，迎接挑戰(zhàn)，扎實工作，戰(zhàn)勝困難，付出最大的努力，爭取最 好的成果，促進了酒店經營管理和隊伍建設水平的進一步提高。