【正文】 理。巡邏時要仔細檢查房屋本體、公共設(shè)施和消防、 防盜設(shè)施是否完好無損，若有損壞或異常情況要填寫故障通知單，情況嚴 重的要馬上報告班長或管理處及時處理，并做好值班記錄。 從天臺走后樓梯逐層巡查至地下室。 本班執(zhí)勤中遇到疑難問題時，班長應(yīng)立即到場，按有關(guān)規(guī)定處理，不能 解決時，報管理處處理，并做好記錄。2． 適用范圍：管理處巡邏崗護衛(wèi)工作。九、 負責(zé)火警、匪警的驗證和處置。五、 驅(qū)趕管區(qū)內(nèi)的擺賣、乞討、散發(fā)廣告等閑雜人員。 編號：WI/B017 巡邏崗崗位職責(zé) 版本/狀態(tài)：A /0YGJYPM 第1頁 共1頁 一、 監(jiān)視管區(qū)內(nèi)的人員、車輛活動情況，維護管區(qū)內(nèi)秩序，防止發(fā)生事故。 核對無誤后，立即開啟車擋放行，迅速、準(zhǔn)確地在《登記表》上記錄車 輛離庫時間等，并和道口崗取得聯(lián)系。 每班至少檢查一次防火卷簾門、消防栓和滅火器等防火（盜）設(shè)施，發(fā) 現(xiàn)異常情況須在《值班記錄》上做好記載并及時上報，立即處理。對違反停車規(guī)定的要酌情處理。 指引車輛慢行，安全停放在自己的車位上。3． 作業(yè)前準(zhǔn)備：（同大堂崗）4． 作業(yè)規(guī)程： 值班制度：（同大堂崗） （汽車、摩托車、自行車）地下車庫 （機動和非機動）車輛進庫 當(dāng)通過反光鏡或電視監(jiān)控系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)有允許停放的車輛駛?cè)氲貛?，?yīng)立即開啟車擋器。七、 定期檢查消防設(shè)施是否完好、有效，如有損失，要及時報告上級維修更換，不準(zhǔn)使用消防水源洗車。三、 對違章車輛，應(yīng)及時制止并加以糾正，糾正前必須先敬禮。交清費用并換完證、牌后，方可放行。 若后面有緊隨車輛駛出，應(yīng)立即擋在緊隨車輛前示意停車，若兩人值班，另一護衛(wèi)員應(yīng)迅速將車擋放下，將上一輛車位牌放在規(guī)定欄目內(nèi)，再按上述規(guī) 編號：WI/B014 道口崗工作規(guī)程 版本/狀態(tài)：A/0YGJYPM 第3頁 共3頁 程處理下一輛車的放行，但敬禮時應(yīng)說：“對不起，久等了”。 車輛出場 當(dāng)發(fā)現(xiàn)有車輛要駛出大廈（小區(qū)）時，應(yīng)立即看清車牌號，迅速取下該車留下的行駛證（或其他有效證件）到車擋器前。 在車輛完全進入道口后，方可放下車擋器，確保不因開、關(guān)車擋器失誤造 成車輛的損壞。 若后面有緊跟車輛，應(yīng)示意其停下，若遇強行進入者，按WI/032有關(guān)規(guī) 定執(zhí)行。 當(dāng)司機開啟車窗時，說：“請先生（小姐）用行駛證（或其他有效證件） 換取車位牌。八、 嚴格執(zhí)行交接班制度，認真填寫交接班記錄，做到交接清楚，責(zé)任明確。四、 提醒和指揮車主（司機）進場后按規(guī)定路線行駛、泊車。 不準(zhǔn)與閑雜人員閑聊、嘻笑、逗鬧，回答業(yè)主（住戶）、領(lǐng)導(dǎo)、同事及訪 客詢問應(yīng)簡捷。 開門動作要自然、迅速、穩(wěn)健，關(guān)門時動作要輕，避免發(fā)出過大聲響。 編號：WI/B012 大堂崗工作規(guī)程 版本/狀態(tài)：A /0YGJYPM 第4頁 共4頁 當(dāng)遇有特殊情況，如接到匪警、火情報警等，應(yīng)把好大門關(guān)，協(xié)同其他護 衛(wèi)人員共同作戰(zhàn)，直到警報解除。 當(dāng)發(fā)現(xiàn)年老、體弱、幼童、孕婦等提（抱）著重物的業(yè)主（住戶）及訪客 進、出大門有困難時，要主動幫助其開啟門鎖，并立于門把手外側(cè)，作出“請”的手勢。等客人離開后，將來訪人數(shù)、 單位、職務(wù)等情況記錄清楚，備查。 認真核對證件和持有人是否相符，若不符則不予登記并禁止進入?！?“請您用 對 講與您朋友聯(lián)系一下。 來人來訪登記: 業(yè)主（住戶）、公司領(lǐng)導(dǎo)及員工進出本大廈不用登記。 站立式服務(wù)： 服務(wù)時間（各管理處根據(jù)實際情況可作調(diào)整）： 早班：7:00―8:00 11:00―12:00 中班16:00―18:30 非站立式服務(wù)時間遇有訪客、公司領(lǐng)導(dǎo)進入大廈等情況時，應(yīng)起立進行站 立式服務(wù)。4． 作業(yè)規(guī)程： 值班制度： 大堂崗護衛(wèi)工作實行24小時全天候值班制。七、對于業(yè)主（住戶）搬家，必須按照管理處出具的通知單核對無誤后方可放行。 四、熟悉大廈內(nèi)各業(yè)主（住戶）人員情況及經(jīng)常交往的社會關(guān)系。 在《登記表》上作好記錄。 凡進入大廈的車輛，都應(yīng)請駕駛員用行駛證或其他有效證件換取車位牌， 營業(yè)性車場還須按規(guī)定收費后，方可放入（公、檢、法、軍、警等執(zhí)行公 務(wù)的車輛除外）。 每班巡樓一至兩次。 每班不定時的巡查車況，發(fā)現(xiàn)問題，做好記錄，及時處理。 嚴密監(jiān)控大堂和電梯，保證大堂秩序井然，電梯運行正常。 開啟電子門鎖 及時為本大廈內(nèi)的業(yè)主（住戶）開啟門鎖。 來人來訪登記。特 殊情況下，可增（減）班、組設(shè)置。 處理安全護衛(wèi)服務(wù)過程中出現(xiàn)的不合格。 制定年度護衛(wèi)員培訓(xùn)計劃，并對各管理處落實培訓(xùn)計劃情況實施指導(dǎo)、監(jiān) 督和考核。 十一、嚴格請、銷假制度，外出必須請假。八、不準(zhǔn)包庇壞人，不準(zhǔn)貪污受賄，不準(zhǔn)徇私舞弊，不準(zhǔn)賭博。四、按規(guī)定著裝，做到儀容整潔，語言親切，服務(wù)微笑，文明禮貌。十一、如有損壞小區(qū)公物的情況發(fā)生，必須責(zé)令責(zé)任人照價賠償或報告領(lǐng)導(dǎo)，但無扣押證照、物品或處以罰款的權(quán)力。七、對攜帶匕首、三棱刀等管制刀具或自制火藥槍及其他形跡可疑的人，有權(quán)進行盤查、監(jiān)視，并報告當(dāng)?shù)毓矙C關(guān)處理。四、對出入大廈的人員、車輛及其攜帶、裝載的物品，按公司規(guī)定進行驗證、檢查。八、積極向業(yè)主（住戶）宣傳遵紀(jì)守法和治安防范知識。四、愛護設(shè)施設(shè)備、公共財物，對小區(qū)內(nèi)的一切設(shè)施、財物不得隨便移動及亂用，熟悉小區(qū)消防系統(tǒng)及消防器材的安裝位置，熟練掌握各種滅火器材的使用方法，遇到突發(fā)事件能正確進行處理。九、 負責(zé)處理本班執(zhí)勤過程中遇到的一般性問題。五、 愛崗敬業(yè)，遵紀(jì)守法，嚴于律已，以身作則，發(fā)揮模范帶頭作用。 編號：WI/B006 護衛(wèi)班長職責(zé) 版本/狀態(tài)：A /0YGJYP M 第1頁 共1頁 一、 主持本班工作，堅決執(zhí)行管理處主任和安全護衛(wèi)主管指令，帶領(lǐng)和督導(dǎo)全班人員履行崗位職責(zé)，認真做好安全護衛(wèi)工作。四、 對護衛(wèi)各崗位執(zhí)勤人員的工作進行巡查、督導(dǎo)，并負責(zé)處理護衛(wèi)員執(zhí)勤中遇到的疑難問題。 七、完成經(jīng)理交辦的其他工作。三、協(xié)助經(jīng)理做好安全護衛(wèi)工作的日常檢查、指導(dǎo)、監(jiān)督、考核等工作。六、 完成經(jīng)理交辦的其他工作。二、 按照部門分工，負責(zé)抓好護衛(wèi)隊伍的思想、政治教育或業(yè)務(wù)培訓(xùn)、訓(xùn)練等工作。 六、制定年度護衛(wèi)員教育、培訓(xùn)和考核計劃，并抓好貫徹實施。 二、制定安全部的工作計劃和目標(biāo)，并具體組織實施。53 / 53BEIJING YANGGUANGJIAYE PROPERTY MANAGING CO. ，LTD編 號：YGJYPM—WI/B版本號：A遠光嘉業(yè)安全護衛(wèi)工作手冊 編制： 日期： 審核： 日期： 批準(zhǔn)： 日期： 聲明：安全護衛(wèi)工作手冊未經(jīng)許可，不得翻印。YGJYP M 第1頁 共1頁 分 管副 總 經(jīng) 理 安 全 部 各 處 管 配 理 置護衛(wèi)三班護衛(wèi)二班護衛(wèi)一班車庫（場）護衛(wèi)道口護衛(wèi)巡邏護衛(wèi) 編號：WI/B002 安全部經(jīng)理職責(zé) 版本/狀態(tài)：A /0YGJYP M 第1頁 共1頁 一、對本公司管理的物業(yè)范圍內(nèi)的安全負有領(lǐng)導(dǎo)上的具體責(zé)任。 五、督導(dǎo)檢查各管理處的安全護衛(wèi)工作，發(fā)現(xiàn)問題及時處理或向公司主管領(lǐng)導(dǎo)匯報。