【正文】 到達(dá)B2電梯前室到達(dá)4F、5F到達(dá)4F、5F辦公區(qū) 乘119號電梯 穿越4F、5F賣場辦公室員工中途出商場通道： 4F、5F辦公區(qū)各崗位 穿越4F、5F賣場到達(dá)4F、5F電梯前室到達(dá)F1電扶前室出商場 乘119號電梯 通過3號門注：辦公室員工下午（22：00前）下班后，取下工作牌，視作顧客，在商場內(nèi)可自由行動(dòng)。禁止自行揣帶貨物由顧客出入口進(jìn)出。作業(yè)路線、區(qū)域規(guī)范上下班，一律由指定的員工出入口進(jìn)出。制服申請單詳如附件。第二節(jié)、申請程序一、由樓面主管提出申請單交與該部統(tǒng)括，向人事行政部領(lǐng)取。 夏季：背心、皮帶各一件；襯衫、裙子（褲裙）各兩件。員工離職或調(diào)動(dòng)崗位時(shí)需赴人事行政部辦理退還制服手續(xù)，人事行政部在“員工離職手續(xù)表”中注明制服的領(lǐng)用時(shí)間及歸還時(shí)間，由人事行政部根據(jù)制服的使用時(shí)間酌情按其成本價(jià)格收取費(fèi)用，并在結(jié)算工資中扣除。反之，到換發(fā)期，制服尚可穿用時(shí)，應(yīng)繼續(xù)使用。 不得夏、冬制服混穿； 不得披衣、敞懷、挽袖、卷褲腿； 不得穿拖鞋或赤背，不得穿黑色以外的皮鞋。第五條 制服的使用保管　 不得擅自改變制服樣式； 不得典賣、讓渡、轉(zhuǎn)借制服；　 制服應(yīng)保持整潔。第二章、工作制服管理規(guī)定第三條、工作制服分夏裝和冬裝兩種。禁止發(fā)放不合格或超期貨品。辦理《物品入庫單》及帳務(wù)處理。十六、物料出入庫管理辦法 為了使物料管理科學(xué)的循環(huán)運(yùn)轉(zhuǎn)，保證物料管理的工作質(zhì)量，提高物料的有效儲(chǔ)存，特制定以下管理制度：一． 收貨檢查貨物的外包裝是否符合要求，如有包裝破損、潮濕發(fā)霉等現(xiàn)象視情況而定是否退回或上報(bào)處理。物品出門流程專柜經(jīng)手人簽字專柜組長簽字專柜填寫《物品出門單》物品出門 店務(wù)審驗(yàn)出門單，無問題方可放行，并留下店務(wù)聯(lián)，返還專柜聯(lián)給專柜 營運(yùn)經(jīng)理簽批 指定出口 物品出門 完成附：物品出門單　　　　　　　 　 美美時(shí)代百貨 物品出門單年 月 日 序號物 品 名 稱規(guī) 格數(shù) 量備 注部門或單位經(jīng)手人負(fù)責(zé)人簽批人貨品出門出門流程商務(wù)主任審核簽字樓層組長審核簽字專柜經(jīng)手人及專柜組長簽字專柜填寫《專柜退貨申請表》（照表格內(nèi)容詳細(xì)填寫） 貨品出門 傳至 傳至店務(wù)審驗(yàn)無問題方可放行，店務(wù)留下店務(wù)聯(lián)，專柜聯(lián)返還專柜商務(wù)經(jīng)理審核簽字銷售及營運(yùn)經(jīng)理審核簽字 傳至 傳至 貨品到指定 貨品出門 出口出門 完成貨品需托運(yùn)退貨當(dāng)日貨 管 聯(lián)提前2天交總務(wù)部后勤組營業(yè)員將貨品送至總務(wù)部后勤組，與貨管及供應(yīng)商代表共同清點(diǎn)專柜經(jīng)手人/供應(yīng)商代表封箱加簽 委托托運(yùn) 貨品出門 托運(yùn)附：專柜退貨申請表35 / 35美美時(shí)代百貨 專柜退貨申請表 NO.專柜名稱： 商品編碼： 年 月 日序號貨品名稱單位預(yù)退數(shù)量實(shí)退數(shù)量退貨原因備注供應(yīng)商指定發(fā)運(yùn)請?zhí)顚懴卤恚和素浄绞剑何腥耍撼羞\(yùn)人：委托發(fā)運(yùn)請?zhí)顚懴卤淼竭_(dá)站：運(yùn)輸方式：委托日期：收貨單位全稱：聯(lián)系人：電話：地址：郵編：傳真：委托單位全稱：聯(lián)系人：電話：地址：郵編：傳真：保價(jià)金額：備注：申請人/日期樓層組長/日期商務(wù)主任/日期銷售及營運(yùn)經(jīng)理/日期商務(wù)經(jīng)理/日期實(shí)際退貨日期： 貨管經(jīng)手人： 賣場經(jīng)手人： 此聯(lián)總務(wù)部后勤組留存專柜退貨申請表 NO.專柜名稱： 商品編碼： 年 月 日序號退貨商品名稱單位數(shù)量備注貨管經(jīng)手人/日期賣場經(jīng)手人/日期此聯(lián)賣場專柜留存有關(guān)注意事項(xiàng)：此表由各部門確認(rèn)后，將貨管聯(lián)立即交于總務(wù)部后勤組，專柜聯(lián)由柜臺(tái)保管并與退貨明細(xì)表一起在退貨時(shí)交于貨管清點(diǎn)。C、 銷售方面 應(yīng)主動(dòng)接待互助柜的顧客，并做到優(yōu)質(zhì)服務(wù)； 不準(zhǔn)因上貨、結(jié)帳、點(diǎn)款或者交接班而怠慢互助柜顧客； 無論顧客購物與否，在其離開柜臺(tái)時(shí)都應(yīng)禮貌送客； 互助柜無人時(shí)，應(yīng)做好互助柜的每日銷售及交接班記錄。 排列在同一貨架上的貨品，要按照價(jià)格、型號，由左至右依次排列； 每一種貨品在貨架上都要貼好醒目標(biāo)簽，標(biāo)簽用白色硬板紙制作，用封箱筆填寫(如圖)貨架編號貨號品名型號數(shù)量價(jià)格 整理殘、缺、次商品，并及時(shí)跟進(jìn)處理； 西服、大衣、西褲等類商品要掛起； 化妝品：護(hù)膚類及彩妝類要分開放置； 任何化妝品不可倒置； 鞋 類：按尺碼分清； 標(biāo)貼朝外； 皮鞋的正確存放方式； 飾品、精品：放在保險(xiǎn)箱內(nèi)（尤其是貴重商品）； 電器：外包裝不應(yīng)拆取且避免重壓，應(yīng)按包裝上指示存放。*若違反以上規(guī)則，視其情節(jié)輕重給予罰款、口頭警告、書面警告、嚴(yán)重警告及至開除十一、美美時(shí)代百貨退、換貨原則為了給顧客營造一個(gè)輕松的購物氛圍，打造一個(gè)誠信的夠物商場，更為了供應(yīng)商的長遠(yuǎn)利益，特制定了以下幾點(diǎn)退、換貨原則： 顧客退、換貨首先參照“消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法”的有關(guān)規(guī)定； 在本公司購買商品，如無質(zhì)量問題，不予退、換貨； 退、換貨時(shí)，1F、2F商品退款金額在500元以上（含500元），B3F~5F商品退款金額在300元以上（含300元）須由部門經(jīng)理簽字確認(rèn)方可退款；1F、2F商品退款金額在500元以下，B3F~5F商品退款金額在300元以下由樓層組長簽字確認(rèn)方可退款； 符合國家”三包”法如商品出現(xiàn)質(zhì)量問題，在確認(rèn)的情況下，應(yīng)無條件退款。 促銷員到員工食堂用餐（用餐時(shí)間為30分鐘），必須按人事科要求使用餐券和配戴員工證，不可將食品、水杯等物品帶入賣場，嚴(yán)禁在賣場飲食。 無論購物與否，必須尊重顧客； 人手允許或顧客要求需代客交款； 在賣場時(shí)應(yīng)保持端正站姿，不可大聲喧嘩、嘻笑、不可串柜、不可與顧客爭執(zhí)； 保證充足人手，不可出現(xiàn)空柜現(xiàn)象； 管理好貨品，帳目清晰、帳實(shí)相符、貨品充足； 禁做柜下交易，銷售款不入機(jī)，發(fā)現(xiàn)一律開除處理，并對專柜進(jìn)行相應(yīng)的處罰； 促銷柜必須指定一人負(fù)責(zé)現(xiàn)沽單的收領(lǐng)與歸還，拆柜時(shí)，一定要如實(shí)歸還現(xiàn)沽單，否則，后果由該促銷柜負(fù)責(zé)（注意：實(shí)開份數(shù)與實(shí)賣金額要正確）。十、促銷員工作手冊為了加強(qiáng)對促銷員的監(jiān)督，維持良好的營業(yè)秩序，增加和供應(yīng)商的溝通，提高銷售業(yè)績，特制定以下管理制度：（一）考 勤 須守時(shí)，未經(jīng)主管批準(zhǔn)不得無故遲到、早退、擅離職守，有事請假須在開店前20分鐘致電各樓層主管； 本商場營業(yè)時(shí)間：AM 9：30—PM 22：00員工作息時(shí)間：A班：AM 9：00—PM 15：30 B班：AM 15：00—PM 22：00用餐時(shí)間：30分鐘促銷員工作時(shí)間，按主任安排之值班時(shí)間執(zhí)行； 每日上下班必須參加樓層早晚會(huì)。請依樓面營業(yè)管理干部排定之營業(yè)人員輪流休息，用餐時(shí)間表、輪流休息、用餐．離開時(shí)需知會(huì)樓層管理人員或指定互助柜（店）營業(yè)員．員工餐廳用餐方法在員工餐廳，須持員工證與餐卷．用餐時(shí)間營業(yè)人員用餐時(shí)間為此３０分鐘，請務(wù)必于規(guī)定時(shí)間內(nèi)用餐完畢，并立即返回工作崗位．用餐時(shí)的規(guī)范１． 用餐時(shí)間內(nèi)，如遇顧客詢問或要求協(xié)助，仍應(yīng)善盡服務(wù)之貴，并遵循營業(yè)人員禮儀規(guī)范，優(yōu)先禮讓顧客．２． 用餐時(shí)，請互相禮讓，勿爭先恐后，請遵守用餐禮節(jié)，勿高聲談?wù)摚鷩W笑鬧．３． 盛餐時(shí)請適量而取，不可浪費(fèi)食物．４． 用餐完畢后請快速離座，將座位讓給等候用餐的同仁．５． 用餐完畢后，請以用過的紙巾清潔桌面，并將餐盤，盒等放至餐具處理臺(tái),不可隨便亂丟.附件:員工餐廳告示牌活動(dòng)期間的用餐活動(dòng)期間的用餐,。員工餐廳位置：行進(jìn)路線：請使用 號貨梯到員工餐廳。供餐及用餐時(shí)間午餐