保潔工作手冊(一)-全文預(yù)覽
【正文】 括天臺(tái)、平臺(tái)、陽臺(tái)） 1． 消防栓：無污跡、無積塵、無亂張貼物。 （4）用半干濕布抹電梯門（指塑料和膠條部分及木板小臺(tái)階） （5）電梯門軌道清潔。 （9）出入口欄桿：無污物、無阻塞。 （5）墻面：無污跡、無亂張貼物。（四） 正門、廣場的清潔操作程序?。?）綠化帶、花草盆：無垃圾、無臟雜物，花草葉無枯萎和明顯積塵，花草盆側(cè)面及槽邊無污跡、無積塵、無積水和異味，花草修剪整齊，擺放美觀。 （6）倒掉拉圾桶內(nèi)的垃圾，更換垃圾袋。 （2）檢查衛(wèi)生間的設(shè)備是否完好無損，如有填寫維修報(bào)告及時(shí)修理。衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn) （1） 保持地面無腳印、無污跡、無煙蒂、無痰跡、無垃圾。（4） 室外場地的地面應(yīng)保持做到無垃圾、無灰塵、無煙蒂、無紙屑，使人感到清潔、舒適。標(biāo)準(zhǔn) 地面無雜物、紙屑、油污、無積水，自行車棚無雜物、污物。 3．最后，擦去車棚、雨棚表面水跡；不銹鋼框架部分，用不銹鋼清潔劑擦拭后上不銹鋼油保養(yǎng)一次。注意事項(xiàng) 清潔時(shí)應(yīng)先切斷水池內(nèi)燈具的電源，擦洗電線、燈飾時(shí)不可用力過重，以免損壞；并注意防滑跌倒。⑸排盡池內(nèi)污水并刷洗、拖抹池底。 2．定期清洗⑴每隔一段時(shí)間徹底清洗池底一次，一般每月不少于2次。標(biāo)準(zhǔn) 1．各類雕塑、宣傳欄表面無污跡、無積塵、無水印跡。七、雕塑、宣傳欄的清潔范圍：住宅小區(qū)外圍公共區(qū)域內(nèi)綠地或廣場內(nèi)的各類雕塑品、宣傳欄等。 2．用掃把仔細(xì)清掃草地和綠化帶內(nèi)的果皮、紙宵、石塊、枯葉等垃圾雜物。 2．刮玻璃時(shí)向下的速度不要太快。 9．注意清抹玻璃四周及窗框、窗槽內(nèi)水珠、泥漬，不留污痕；金屬框架應(yīng)特殊處理，以免生銹；木質(zhì)框清洗時(shí)還應(yīng)注意避免使用過多的水或清潔劑以免日久腐爛。 6．將玻璃刮與伸縮桿連接好，玻璃刮放置于玻璃的最上方，握緊伸縮桿自上而下一次完成，避免重復(fù)第二次。 2．大玻璃窗高處玻璃的清潔，使用伸縮桿和玻璃刮可以完成。清潔工具及清潔劑的選擇 1．工具的選擇：玻璃刮、涂水器、玻璃鏟刀、刀片、伸縮桿、海棉塊、除塵刷、抹布等。 2．鏡面不銹鋼表面光亮，兩米之內(nèi)能清晰映出人物影像。 2．用無絨手巾徹底抹凈不銹鋼表面的水珠。2． 要事先了解扶手、欄桿及一些設(shè)施所用的材質(zhì)，然后選擇相適應(yīng)的清潔劑進(jìn)行清潔。標(biāo)準(zhǔn)1． 地面無煙頭、紙屑、廣告紙、污跡。2． 用濕布自下而上擦拭樓梯扶手及欄桿。3． 物業(yè)環(huán)境配套設(shè)施表面的清潔衛(wèi)生。高層樓宇內(nèi)的公共部位，大堂及大堂附屬裝飾物，燈具及信報(bào)箱，標(biāo)準(zhǔn)層地面，高層樓宇內(nèi)的公共部位，大堂及大堂附屬裝飾物，燈具及信報(bào)箱，標(biāo)準(zhǔn)層地面，墻面及附屬物（如消防栓、防火門、開關(guān)盒、樓層標(biāo)示牌、排風(fēng)口、公共玻璃等），天臺(tái)地面，墻面及其附屬建筑物，地下室公共區(qū)域地面及公共設(shè)施，設(shè)備表面（室內(nèi)設(shè)施除外）。⑸管理制度的基本內(nèi)容：管理制度是環(huán)境衛(wèi)生保潔工作得以順利進(jìn)行的根本保證，物業(yè)管理公司應(yīng)建立完善的保潔崗位責(zé)任制，保潔崗位操作規(guī)程，勞動(dòng)紀(jì)律及安全操作規(guī)定等。小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生管理⑴明確要求：專人負(fù)責(zé)各區(qū)域清掃保潔工作；專人負(fù)責(zé)處理生活垃圾，日產(chǎn)日清；定時(shí)收集，定時(shí)清運(yùn)；及時(shí)分類，定點(diǎn)傾倒；環(huán)境整潔、舒適、優(yōu)美。⑹靈活要根據(jù)不同的服務(wù)對象采取不同的服務(wù)方式。⑵禮儀是物業(yè)服務(wù)行業(yè)所具備的基本條件。江蘇宏瑞物業(yè)管理 文 件 編 號(hào)： HRWYA版 號(hào)： A分 發(fā) 號(hào)： A2006 1 編 制 人： 任明亮日 期：2006年5月30日審 核 人：日 期：批 準(zhǔn) 人：日 期： 目錄：一、保潔工作管理標(biāo)準(zhǔn)二、制定環(huán)境衛(wèi)生保潔工作計(jì)劃三、樓梯的清潔四、墻面的清潔五、玻璃門、窗、幕墻的清潔六、草地和綠化帶清潔七、雕塑、宣傳欄的清潔八、噴水池的清潔九、室外停車場、自行車棚、雨棚的清潔十、環(huán)境衛(wèi)生管理的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和操作程序十一、清潔工作檢查制度十二、保潔員培訓(xùn)制度一、保潔工作管理標(biāo)準(zhǔn)保潔員儀容儀表、禮節(jié)禮貌：⑴出行和上崗時(shí)都要保持服裝整潔、潔凈，衣扣扣全且扣嚴(yán)，衣袖、褲角不得翻卷挽起，鞋面干凈無污垢。工作態(tài)度⑴笑容是對業(yè)主歡迎的表示，員工經(jīng)常面帶笑容。⑸效率工作時(shí)必須發(fā)揮高效率。⑼責(zé)任要不斷地提高自己的業(yè)務(wù)水平及改進(jìn)自己的工作。⑷定期檢查：物業(yè)管理公司將每日、每周、每月、每季和每年清掃保潔工作的具體內(nèi)容用記錄報(bào)表的形式固下來，以便布置工作，安排進(jìn)度和定期檢查。環(huán)境衛(wèi)生保潔范圍 物業(yè)環(huán)
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