萬科與中海物業(yè)管理的模式比較-全文預(yù)覽
【正文】 18000三項國際管理體系貫穿運行，中海物業(yè)管理注重高素質(zhì)的員工隊伍建設(shè)、豐富的人力資源儲備，創(chuàng)造社會效應(yīng)。中海物業(yè)管理公司本著誠信、創(chuàng)新、務(wù)實、求精，把個人追求融入企業(yè)的長遠發(fā)展之中。使公司的管理理念得到規(guī)范化。中海物業(yè)憑借一貫的創(chuàng)新精神及規(guī)模、管理、服務(wù)、技術(shù)、人才等優(yōu)勢，不斷引入國外先進的管理理念，注重環(huán)境和社區(qū)文化的營造；不斷對現(xiàn)有管理技術(shù)與經(jīng)驗進行揚棄，去其疏漏，取其精華，與時俱進，持續(xù)創(chuàng)新；不斷豐富中海物業(yè)品牌的國際化與時代性內(nèi)涵，精煉全國物管行業(yè)第一品牌。萬科模式業(yè)內(nèi)領(lǐng)先其獨特的價值觀開發(fā)模式戰(zhàn)略思維與治理結(jié)構(gòu)值得關(guān)注。 萬科給自己的定位是，做中國房地產(chǎn)行業(yè)的領(lǐng)跑者。人才是萬科的資本，熱忱投入，出色完成本職工作的人是公司最寶貴的資源。（3）幫助委托方物業(yè)管理公司擬定企業(yè)中長期發(fā)展愿景規(guī)劃。萬科將在未來的發(fā)展中致力于逐步擴大領(lǐng)先優(yōu)勢，萬科要面對來自其他優(yōu)秀行業(yè)成員的挑戰(zhàn)，也要面對來自迅速擴大規(guī)模經(jīng)營要求的挑戰(zhàn)。從84年的蹣跚起步，到88年的股份化改造；從多元化的四處擴張，到專業(yè)化的主動收縮；創(chuàng)新精神就像一臺強勁的發(fā)動機，引領(lǐng)著萬科穩(wěn)健前進。萬科的管理者認為：競爭優(yōu)勢是由個人和集體的不斷學(xué)習(xí)促成的。公司鼓勵相互之間坦誠地交流，友善地溝通。規(guī)范化被萬科稱為企業(yè)的生命線，它是萬科的基石。一朝對客戶服務(wù)不善，公司需要十倍甚至更多的努力去補救。萬科物業(yè)管理的經(jīng)營理念萬科物業(yè)管理的經(jīng)營理念不是萬科本身自有的，而是在為業(yè)主的服務(wù)過程中，經(jīng)過十幾年的探討、鉆研中總結(jié)出來的經(jīng)驗，具體如下：（1）尊重客戶，讓客戶滿意表面上看，職員的薪酬由公司支付，事實上，這一切來自于客戶。 2003年，公司被中國質(zhì)量協(xié)會用戶委員會授予全國用戶滿意企業(yè)（物業(yè)管理企業(yè)）獎項，中國信用管理協(xié)會授予全國質(zhì)量通過社區(qū)文化工作的開展，給社區(qū)注入一種強大的文化內(nèi)涵，并讓這種文化內(nèi)涵成為萬科物業(yè)社區(qū)的特有標志。通過十多年的物業(yè)管理研究與實踐,公司在市場上取得了驕人的業(yè)績，在物業(yè)管理行業(yè)奠定了堅實的地位，成為國家建設(shè)部首批認定的物業(yè)管理一級資質(zhì)企業(yè)、深圳市物業(yè)管理甲級資質(zhì)企業(yè)，在社會上樹立了健康、完善的企業(yè)形象。本文將就萬科、中海兩家物業(yè)管理公司的物業(yè)管理模式進行分析、探討中國高水平物業(yè)管理的發(fā)展特色，以摸索出有利于中國物業(yè)管理進一步發(fā)展的東西。1996年以來，萬科、中海、中航、國貿(mào)、金地、蓮花等物業(yè)管理公司，在全國物業(yè)管理行業(yè)率先通過了ISO9002國際標準質(zhì)量認下，使物業(yè)管理的技術(shù)標準和質(zhì)量規(guī)范管理納入了國際軌道，對物業(yè)管理操作經(jīng)營中的每個崗位、每個人員、每一個環(huán)節(jié)都有嚴格科學(xué)的管理規(guī)范和檢驗標準。一些有品牌的公司潛心揣摩，結(jié)合不同的物業(yè)硬件和業(yè)主需求，提出并實踐了一些新概念、新做法，形成自己鮮明的、獨特的個性特色，突出企業(yè)形象和顯示管理實力的同時，也為整個行業(yè)的發(fā)展提供了可供借鑒的經(jīng)驗；如萬科物業(yè)從早期提出的酒店式管理到近期的無人化管理、個性化管理和管理報告制度；中海物業(yè)管理倡導(dǎo)的一拖N模式、氛圍管理；深業(yè)物業(yè)實施的精品戰(zhàn)略；金地物業(yè)實行的產(chǎn)學(xué)聯(lián)手；保姆計劃、四點半學(xué)校等均取得了良好的市場效益。關(guān)鍵詞：物業(yè)管理、模式、比較前言綜觀物業(yè)管理在深圳20年的發(fā)展，有這樣幾個重要的轉(zhuǎn)折點：從第一家物業(yè)公司成立，到公房改制擴大物業(yè)管理的覆蓋面，物業(yè)管理走向千家萬戶的普通居民為第一轉(zhuǎn)折點；以蓮花二村一體化管理為標志，確立深圳物業(yè)管理模式為第二個轉(zhuǎn)折點；鹿丹村物業(yè)管理公開招投標，拉開了市場競爭的序幕為第三個轉(zhuǎn)折點。萬科與中海物業(yè)管理的模式比較摘要在物業(yè)管理行業(yè)激烈的市場競爭中，萬科和中海物業(yè)管理脫穎而出。本文通過萬科和中海物業(yè)管理模式的比較分析，試圖總結(jié)出中國物業(yè)管理發(fā)展的規(guī)律性東西，用以指導(dǎo)物業(yè)管理的進一步發(fā)展。隨著社會的發(fā)展，業(yè)主的服務(wù)需求不斷增長，物業(yè)管理服務(wù)事項和內(nèi)容由簡單基本的房屋維修、清潔衛(wèi)生、園林綠化、安全護衛(wèi)等，在展到機電維護、環(huán)境設(shè)計、企業(yè)策劃、家政服務(wù)、社區(qū)文化、商業(yè)代理等，力求滿足業(yè)主從辦公、學(xué)習(xí)、安全、環(huán)境到居家生活、鄰里交往、文體活動等系列需求。事實證明，多樣化、多層次的社區(qū)文化活動是最能體現(xiàn)物業(yè)管理人文精神和關(guān)懷的有效手段，因為它較好地調(diào)整了業(yè)主與企業(yè)之間、業(yè)主與業(yè)主之間的關(guān)系，同時將物業(yè)管理工作通過社區(qū)活動去宣傳，更容易得到業(yè)主的接受和認同。通過規(guī)范化管理的推廣，深圳市相當(dāng)數(shù)量的物業(yè)管理企
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