績效考核基本知識與實(shí)施細(xì)則-全文預(yù)覽
【正文】 需要響應(yīng)時(shí)間其他部門/人員提出合理工作協(xié)助要求時(shí)，每次及時(shí)響應(yīng)其他部門/人員提出合理工作協(xié)助要求時(shí)，多數(shù)及時(shí)響應(yīng)其他部門/人員提出合理工作協(xié)助要求時(shí)，少數(shù)及時(shí)響應(yīng)其他部門/人員提出合理工作協(xié)助要求時(shí)，從不及時(shí)響應(yīng)解決問題時(shí)間盡快協(xié)助，解決問題遠(yuǎn)低于預(yù)期時(shí)間盡快協(xié)助，解決問題在預(yù)期時(shí)間內(nèi)協(xié)助解決問題超出預(yù)期時(shí)間對于需協(xié)助解決的問題根本不處理信息反饋及時(shí)協(xié)助工作完成后，每次都及時(shí)將完成情況反饋到要求協(xié)助部門/人員協(xié)助工作完成后，多數(shù)能及時(shí)將完成情況反饋到要求協(xié)助部門/人員協(xié)助工作完成后，偶爾能及時(shí)將完成情況反饋到要求協(xié)助部門/人員協(xié)助工作完成后，從來沒有及時(shí)將完成情況反饋到要求協(xié)助部門/人員服務(wù)質(zhì)量其他部門對協(xié)助工作結(jié)果非常滿意其他部門對協(xié)助工作結(jié)果比較滿意其他部門對協(xié)助工作結(jié)果不太滿意其他部門對協(xié)助工作結(jié)果很不滿意（三）員工工作態(tài)度考核指標(biāo)的評定及量化評分等級ABCD超出目標(biāo)達(dá)到目標(biāo)接近目標(biāo)低于目標(biāo)分?jǐn)?shù)區(qū)間101分120分80分100分60分79分0分59分積極性長期堅(jiān)持學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識；對于額外任務(wù)能主動請求并且能高質(zhì)量完成；工作中善于發(fā)現(xiàn)問題，并經(jīng)常提出新思路和建議。否決指標(biāo)是一種最為嚴(yán)格的指標(biāo)，是指在工作中不得出現(xiàn)的事項(xiàng)，通常這種事項(xiàng)都帶來極大的負(fù)面影響或嚴(yán)重后果。（一）關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)（KPI）的量分及計(jì)算方法一般指標(biāo)。（四）項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)班子年度考核項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目總工年度考核得分=年度任務(wù)績效考核得分70%+各月度周邊績效得分之和/月數(shù)10%+能力考核得分20%。七、年度考核年度考核的周期為每年1月1日至12月31日；年度考核于每年2月前確定年度績效目標(biāo)，確定《年度任務(wù)績效考核表》（見附件）；下一年度2月前完成年度《年度任務(wù)績效考核表》、《年度能力績效考核表》的得分評定。月度考核中，任務(wù)績效占70%，周邊績效占15%，工作態(tài)度考核占15%；計(jì)算公式為：項(xiàng)目部科室負(fù)責(zé)人月度考核得分=任務(wù)績效考核得分70%+周邊績效考核得分15%+工作態(tài)度考核得分15%。各考核內(nèi)容權(quán)重分配。月度任務(wù)績效占80%，工作態(tài)度占20%。月度任務(wù)績效占80%，周邊考核占20%。任務(wù)考核占80%，周邊績效考核占20%。以一般員工的績效考核為例：在任務(wù)績效考核中它的權(quán)重小計(jì)應(yīng)為100%；同樣工作態(tài)度和工作能力考核權(quán)重小計(jì)也應(yīng)為100%。（三）工作能力考核指標(biāo)的設(shè)定高、中層管理人員工作能力考核是從人際交往能力、影響力、領(lǐng)導(dǎo)能力、溝通能力和判斷和決策能力等五個(gè)方面進(jìn)行的，而一般員工是從溝通能力計(jì)劃和執(zhí)行能力、專業(yè)技能和知識能力等四個(gè)方面進(jìn)行的。當(dāng)目前指標(biāo)庫中缺乏與當(dāng)前工作內(nèi)容相關(guān)聯(lián)的指標(biāo)時(shí)，應(yīng)當(dāng)根據(jù)實(shí)際情況另行設(shè)定指標(biāo)并充實(shí)到指標(biāo)庫中。五、考核指標(biāo)的設(shè)定設(shè)定考核指標(biāo)是實(shí)施績效考核過程中最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)。它主要是考核被考核者的工作態(tài)度和工作作風(fēng)。周邊績效周邊績效適用于高、中層管理人員（總經(jīng)理、副總、各部門負(fù)責(zé)人、項(xiàng)目經(jīng)理及項(xiàng)目部科室負(fù)責(zé)人）。KPI指標(biāo)和GS指標(biāo)已在公司《任務(wù)績效指標(biāo)庫》中列明。業(yè)績考核分為任務(wù)績效考核和周邊績效考核。（四）經(jīng)營管理部經(jīng)營管理部是具體組織執(zhí)行部門和項(xiàng)目部業(yè)績考核工作的常設(shè)機(jī)構(gòu)，主要承擔(dān)以下職責(zé)：負(fù)責(zé)根據(jù)公司年度經(jīng)營目標(biāo)，組織制訂部門（項(xiàng)目部）年度策略目標(biāo)，全程參與部門（項(xiàng)目部）任務(wù)考核目標(biāo)值的商定、變更和管理；負(fù)責(zé)審查、備案部門（項(xiàng)目部）年度、月度計(jì)劃；收集與部門和項(xiàng)目部考核指標(biāo)相關(guān)的資料信息，對部門和項(xiàng)目部考核指標(biāo)進(jìn)行得分計(jì)算，提出部門考核等級建議；建立部門績效考核檔案，作為部門和項(xiàng)目部獎(jiǎng)金兌現(xiàn)、經(jīng)營目標(biāo)調(diào)整、培訓(xùn)、獎(jiǎng)勵(lì)懲戒等的依據(jù)。（二）總經(jīng)理辦公會總經(jīng)理辦公會是總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下的非常設(shè)機(jī)構(gòu)，其組成包括公司總經(jīng)理、副總經(jīng)理、財(cái)務(wù)總監(jiān)、總工程師、總經(jīng)濟(jì)師。根據(jù)績效考核的基本原理，對各級職工的考評，都必須由被考評者的“直接上級”進(jìn)行?？冃Э己瞬粌H僅是人事部門的責(zé)任
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