某組織部工作手冊(cè)-全文預(yù)覽
【正文】 業(yè)務(wù)員銷售額的統(tǒng)計(jì)工作。 制度執(zhí)行及人員管理情況。第十一條 年度綜合考評(píng)大區(qū)經(jīng)理年終獎(jiǎng)金采取綜合考核評(píng)分的辦法發(fā)放。 流程7單據(jù)與合同的存檔，以下同。 流程9參照“貨款回收制度”執(zhí)行。 流程7訂貨單發(fā)至售后儲(chǔ)運(yùn)部。第十五條 售后服務(wù)服務(wù)業(yè)務(wù)流程流程圖：4．效果反饋3．任務(wù)執(zhí)行1．服務(wù)通知2．任務(wù)分派5．修正流程說(shuō)明： 流程1可由業(yè)務(wù)部門(mén)要求，也可由客戶直接要求。第十六條 投訴處理業(yè)務(wù)流程2．投訴調(diào)查1．受理投訴3．責(zé)任劃分流程圖：4．處理方案制訂批準(zhǔn)5．實(shí)施方案8．存檔7．修正6．效果反饋說(shuō)明： 流程1受理人為大區(qū)經(jīng)理或其指派人員，并作客戶投訴登記。 流程6大區(qū)經(jīng)理指派專人對(duì)方案實(shí)施結(jié)果進(jìn)行調(diào)查。 大區(qū)經(jīng)理對(duì)上月日常工作進(jìn)行總結(jié)。 店面管理部由各店長(zhǎng)參加，第二天傳達(dá)到各營(yíng)業(yè)員。 各部門(mén)主管對(duì)各部門(mén)工作進(jìn)行年度總結(jié)。 由于特殊原因不能如期到會(huì)的人員必須事先向會(huì)議主持人請(qǐng)假。第七章 合同管理第二十三條 集團(tuán)銷售、經(jīng)銷商合同的要約階段，銷售人員必須向主管提供《客戶基本情況調(diào)查表》，認(rèn)定客戶有履約能力，同時(shí)填寫(xiě)《客戶基本情況調(diào)查表》上報(bào)大區(qū)經(jīng)理。第二十七條 銷售人員同時(shí)負(fù)責(zé)對(duì)客戶在合同執(zhí)行過(guò)程中的信用調(diào)查工作，若發(fā)現(xiàn)其有失去履約能力可能時(shí)，及時(shí)填寫(xiě)《客戶追蹤調(diào)查表》，由主管向大區(qū)經(jīng)理報(bào)告。第三十一條 日常費(fèi)用管理 長(zhǎng)話：一律由辦公室建登記薄，登記使用，私人電話自付費(fèi)用，每月由大區(qū)經(jīng)理審核一次，未收費(fèi)者由辦公室人員付費(fèi)。 差旒費(fèi)：出差前報(bào)出差計(jì)劃，費(fèi)用預(yù)算經(jīng)主管簽字大區(qū)經(jīng)理批準(zhǔn)后借用，在回公司五日內(nèi)交出差報(bào)告，到財(cái)務(wù)報(bào)銷還款。第三十三條 領(lǐng)用物品要填領(lǐng)用單，由部門(mén)主管簽字后領(lǐng)取。巡視內(nèi)容包括： 不定期檢查業(yè)務(wù)員的工作日志。同時(shí)設(shè)立經(jīng)理經(jīng)理信箱，大區(qū)工作人員通過(guò)署名的方式直接向大區(qū)經(jīng)理反映情況。 附表一客戶基本情況調(diào)查表部門(mén)： 調(diào)查人： 填表日期： 公司地址負(fù)責(zé)人郵編電話創(chuàng)業(yè)日期經(jīng)營(yíng)方式負(fù)責(zé)人職位興趣學(xué)歷特長(zhǎng)性格嗜好長(zhǎng)處短處財(cái)務(wù)銀行帳號(hào)付款態(tài)度帳目同行評(píng)價(jià)資本額近鄰評(píng)價(jià)執(zhí)照號(hào)備注制度人事管理營(yíng)銷管理信息管理固定資產(chǎn)資產(chǎn)汽車（ ）輛，價(jià)值（ ）萬(wàn)元 自有/租用場(chǎng)所面積自有/租用面積自有/租用店面狀況審核人意見(jiàn)批準(zhǔn)人意見(jiàn)附表二客戶資料卡客戶檔案號(hào)： 聯(lián)系人：客戶名稱銷售區(qū)域地址郵 編電話傳真聯(lián)系人經(jīng)營(yíng)方式資本額登記日期法人姓名出生年月身份證員住址經(jīng)營(yíng)者姓名身份證號(hào)家庭電話
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