某組織部工作手冊-全文預(yù)覽
【正文】 業(yè)務(wù)員銷售額的統(tǒng)計工作。 制度執(zhí)行及人員管理情況。第十一條 年度綜合考評大區(qū)經(jīng)理年終獎金采取綜合考核評分的辦法發(fā)放。 流程7單據(jù)與合同的存檔，以下同。 流程9參照“貨款回收制度”執(zhí)行。 流程7訂貨單發(fā)至售后儲運部。第十五條 售后服務(wù)服務(wù)業(yè)務(wù)流程流程圖：4．效果反饋3．任務(wù)執(zhí)行1．服務(wù)通知2．任務(wù)分派5．修正流程說明： 流程1可由業(yè)務(wù)部門要求，也可由客戶直接要求。第十六條 投訴處理業(yè)務(wù)流程2．投訴調(diào)查1．受理投訴3．責任劃分流程圖：4．處理方案制訂批準5．實施方案8．存檔7．修正6．效果反饋說明： 流程1受理人為大區(qū)經(jīng)理或其指派人員，并作客戶投訴登記。 流程6大區(qū)經(jīng)理指派專人對方案實施結(jié)果進行調(diào)查。 大區(qū)經(jīng)理對上月日常工作進行總結(jié)。 店面管理部由各店長參加，第二天傳達到各營業(yè)員。 各部門主管對各部門工作進行年度總結(jié)。 由于特殊原因不能如期到會的人員必須事先向會議主持人請假。第七章 合同管理第二十三條 集團銷售、經(jīng)銷商合同的要約階段，銷售人員必須向主管提供《客戶基本情況調(diào)查表》，認定客戶有履約能力，同時填寫《客戶基本情況調(diào)查表》上報大區(qū)經(jīng)理。第二十七條 銷售人員同時負責對客戶在合同執(zhí)行過程中的信用調(diào)查工作，若發(fā)現(xiàn)其有失去履約能力可能時，及時填寫《客戶追蹤調(diào)查表》，由主管向大區(qū)經(jīng)理報告。第三十一條 日常費用管理 長話：一律由辦公室建登記薄，登記使用，私人電話自付費用，每月由大區(qū)經(jīng)理審核一次，未收費者由辦公室人員付費。 差旒費：出差前報出差計劃，費用預(yù)算經(jīng)主管簽字大區(qū)經(jīng)理批準后借用，在回公司五日內(nèi)交出差報告，到財務(wù)報銷還款。第三十三條 領(lǐng)用物品要填領(lǐng)用單，由部門主管簽字后領(lǐng)取。巡視內(nèi)容包括： 不定期檢查業(yè)務(wù)員的工作日志。同時設(shè)立經(jīng)理經(jīng)理信箱，大區(qū)工作人員通過署名的方式直接向大區(qū)經(jīng)理反映情況。 附表一客戶基本情況調(diào)查表部門： 調(diào)查人： 填表日期： 公司地址負責人郵編電話創(chuàng)業(yè)日期經(jīng)營方式負責人職位興趣學歷特長性格嗜好長處短處財務(wù)銀行帳號付款態(tài)度帳目同行評價資本額近鄰評價執(zhí)照號備注制度人事管理營銷管理信息管理固定資產(chǎn)資產(chǎn)汽車（ ）輛，價值（ ）萬元 自有/租用場所面積自有/租用面積自有/租用店面狀況審核人意見批準人意見附表二客戶資料卡客戶檔案號： 聯(lián)系人：客戶名稱銷售區(qū)域地址郵 編電話傳真聯(lián)系人經(jīng)營方式資本額登記日期法人姓名出生年月身份證員住址經(jīng)營者姓名身份證號家庭電話
規(guī)章制度相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1