【正文】 督。第四條 集團(tuán)銷售主管及銷售人員職責(zé)見《集團(tuán)銷售部工作手冊》第五條 店面主管店面領(lǐng)班及店員的職責(zé)見《店面管理部工作手冊》第六條 經(jīng)銷商主管及業(yè)務(wù)員職責(zé)見《經(jīng)銷商管理部工作手冊》第七條 售后儲(chǔ)運(yùn)主管、倉庫管理員、技工職責(zé)見《售后儲(chǔ)運(yùn)部工作手冊》第八條 財(cái)務(wù)辦公室人員職責(zé) 對(duì)大區(qū)員工出勤的記錄。 流程6與以下幾個(gè)流程中的相同環(huán)節(jié)按各部門有關(guān)規(guī)定執(zhí)行，如不能處理報(bào)部門經(jīng)理。 流程5對(duì)服務(wù)的改進(jìn)和完善。第十九條 大區(qū)年度總結(jié)表彰會(huì) 每年底最后一周由大區(qū)經(jīng)理主持，大區(qū)全體人員參加。第三十條 預(yù)算外費(fèi)用由各部門提出申請(qǐng)，經(jīng)大區(qū)經(jīng)理批準(zhǔn)后報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)使用。 第三七條 大區(qū)經(jīng)理建立客戶投訴登記表及客戶投訴處理表，受理客戶投訴，根據(jù)公司制度予以處理。第三十四條 各專業(yè)部門定期（每年一次）進(jìn)行物品清查，結(jié)果由各主管報(bào)大區(qū)經(jīng)理。第二十四條 合同報(bào)價(jià)以公司報(bào)價(jià)為準(zhǔn)，規(guī)定折扣外價(jià)格及其它特殊要求必須先報(bào)大區(qū)經(jīng)理，然后報(bào)部門經(jīng)理批準(zhǔn)。 對(duì)大區(qū)總監(jiān)及各職能部門經(jīng)理做出的本月工作計(jì)劃進(jìn)行分配和落實(shí)。 流程9以合同為準(zhǔn)。 業(yè)務(wù)工作單據(jù)、報(bào)表、計(jì)劃、總結(jié)及信息反饋工作完成情況。第二條 機(jī)構(gòu)設(shè)置總經(jīng)理大區(qū)總監(jiān)大區(qū)經(jīng)理售后儲(chǔ)運(yùn)主管經(jīng)銷商主管集團(tuán)銷售主管店面主管財(cái)務(wù)辦公室?guī)旃芄そM裝工輔助工經(jīng)銷商業(yè)務(wù)員銷售業(yè)務(wù)員店長店長店長營業(yè)員營業(yè)員營業(yè)員第二章 崗位職責(zé)第三條 大區(qū)經(jīng)理職責(zé) 大區(qū)經(jīng)理承擔(dān)該地區(qū)的銷售指標(biāo)，將指標(biāo)分解到下屬人員，并對(duì)指標(biāo)的完成負(fù)責(zé)。 負(fù)責(zé)辦公室日常工作安排（值日排班等）。 流程7單據(jù)與合同的存檔，以下同。第十六條 投訴處理業(yè)務(wù)流程2．投訴調(diào)查1．受理投訴3．責(zé)任劃分流程圖：4．處理方案制訂批準(zhǔn)5．實(shí)施方案8．存檔7．修正6．效果反饋說明： 流程1受理人為大區(qū)經(jīng)理或其指派人員，并作客戶投訴登記。 各部門主管對(duì)各部門工作進(jìn)行年度總結(jié)。第三十一條 日常費(fèi)用管理 長話：一律由辦公室建登記薄，登記使用，私人電話自付費(fèi)用，每月由大區(qū)經(jīng)理審核一次，未收費(fèi)者由辦公室人員付費(fèi)。同時(shí)設(shè)立經(jīng)理經(jīng)理信箱，大區(qū)工作人員通過署名的方式直接向大區(qū)經(jīng)理反映情況。第三十三條 領(lǐng)用物品要填領(lǐng)用單，由部門主管簽字后領(lǐng)取。第七章 合同管理第二十三條 集團(tuán)銷售、經(jīng)銷商合同的要約階段，銷售人員必須向主管提供《客戶基本情況調(diào)查表》，認(rèn)定客戶有履約能力，同時(shí)填寫《客戶基本情況調(diào)查表》上報(bào)大區(qū)經(jīng)理。 大區(qū)經(jīng)理對(duì)上月日常工作進(jìn)行總結(jié)。 流程7訂貨單發(fā)至售后儲(chǔ)運(yùn)部。 制度執(zhí)行及人員管理情況。 通過區(qū)域營銷動(dòng)作，不斷降低銷售成本，從而創(chuàng)造出更高的系統(tǒng)效益，成為公司的效益源頭。 負(fù)責(zé)對(duì)電話的記錄，電話內(nèi)容傳給主管，電話記錄匯交大區(qū)經(jīng)理。第十三條 集團(tuán)銷售業(yè)務(wù)流程12客戶資信調(diào)查報(bào)告流程圖：7．發(fā)訂貨單6．收預(yù)付款4．合同審批3．看樣，談判2．拜訪、介紹產(chǎn)品1．客戶信息收集5．合同簽訂