某物業(yè)公司教育培訓(xùn)工作手冊-全文預(yù)覽
【正文】 理、各子公司經(jīng)理應(yīng)做出培訓(xùn)計劃，編寫培訓(xùn)教材，在教育培訓(xùn)部協(xié)助下，完成好所承擔(dān)的培訓(xùn)工作。：詳見WI/E002（各子公司、各管理處）應(yīng)該承擔(dān)的培訓(xùn)責(zé)任： 各部門經(jīng)理（各子公司經(jīng)理、各管理處主任）是當(dāng)然的本單位培訓(xùn)工作第一責(zé)任人； 此外還應(yīng)明確委派一名管理層員工，負(fù)責(zé)本單位日常培訓(xùn)工作的具體組織實施和與教育培訓(xùn)部的工作溝通。中海物業(yè)管理有限公司ZHONGHAI PROPERTY MANAGEMENT CO．，LTD．編號：WI/E版本：C教育培訓(xùn)工作手冊編制： 日期： 審核： 日期： 批準(zhǔn)： 日期： 文件受控章聲明：教育培訓(xùn)管理手冊未經(jīng)許可，不得翻印。培訓(xùn)工作是從教育培訓(xùn)部所有任職人員到各職能部門經(jīng)理（各子公司經(jīng)理、各管理處主任）所必須承擔(dān)的責(zé)任。 各部門、各子公司還應(yīng)承擔(dān)職能范圍內(nèi)的公司內(nèi)部培訓(xùn)授課責(zé)任，如：人力資源部承擔(dān)公司人事政策、規(guī)章制度及福利待遇的培訓(xùn)；社區(qū)環(huán)境管理部承擔(dān)消防安全、體能隊列培訓(xùn)；承擔(dān)保潔與園林綠化知識方面培訓(xùn)；信息中心承擔(dān)計算機(jī)基礎(chǔ)知識培訓(xùn)；工程部承擔(dān)設(shè)備管理與養(yǎng)護(hù)知識及技術(shù)培訓(xùn)；質(zhì)量管理部承擔(dān)ISO9000國際標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量管理體系、ISO14001國際標(biāo)準(zhǔn)環(huán)境管理體系及OHSAS18000國際職業(yè)健康安全管理體系基礎(chǔ)知識的培訓(xùn)；社區(qū)服務(wù)部承擔(dān)酒店式物業(yè)管理模式、服務(wù)禮儀、會所運(yùn)作與管理和家園網(wǎng)經(jīng)營等方面的培訓(xùn)； 會計部承擔(dān)財務(wù)人員和公司財務(wù)基礎(chǔ)知識、會計基本原理等方面的專業(yè)培訓(xùn)；財務(wù)審計部承擔(dān)物業(yè)管理法規(guī)知識培訓(xùn)；樓宇科技公司承擔(dān)小區(qū)智能化管理知識培訓(xùn)；清洗公司承擔(dān)各種清潔洗滌產(chǎn)品性能及使用知識培訓(xùn)；電梯公司承擔(dān)電梯養(yǎng)護(hù)知識的培訓(xùn)等等。 本著公司內(nèi)部資源共享的原則，教育培訓(xùn)部將在各部門（各子公司、各管理處）內(nèi)聘請內(nèi)培教員一批，承擔(dān)公司組織的各類集中強(qiáng)化培訓(xùn)班的教學(xué)授課工作，各部門（各子公司、各管理處）有責(zé)任給予全方位支持與配合。 每年第一季度作一次培訓(xùn)需求調(diào)查；制定《培訓(xùn)需求調(diào)查表》，應(yīng)包括如下部分： 年度培訓(xùn)大綱。 上述報告提交給主管領(lǐng)導(dǎo)，確認(rèn)后上報公司總經(jīng)理。 與主管領(lǐng)導(dǎo)就下一年培訓(xùn)費(fèi)用進(jìn)行磋商。 各部門（各管理處、各子公司）請教育培訓(xùn)部專業(yè)教師上門培訓(xùn)，培訓(xùn)費(fèi)每專題（3課時左右）800元/專題。： 為便于上級行政機(jī)關(guān)檢查和公司統(tǒng)一管理，員工在公司任職期間，外派培訓(xùn)所獲得的培訓(xùn)證書均由公司教育培訓(xùn)部暫為保管。 培訓(xùn)課程評估 由公司組織的專題培訓(xùn)，教育培訓(xùn)部要進(jìn)行培訓(xùn)效果的評估。 教師的教學(xué)方法是否滿意、專業(yè)水平和授課能力怎樣。 培訓(xùn)工作的持續(xù)改進(jìn)2．1半年進(jìn)行一次培訓(xùn)工作的總結(jié)，評價培訓(xùn)課程、培訓(xùn)實施、培訓(xùn)教材、培訓(xùn)教員、培訓(xùn)效果是否符合培訓(xùn)目標(biāo)等，并進(jìn)行必要的培訓(xùn)課程改進(jìn)和糾正。不合格者有一次補(bǔ)考機(jī)會，補(bǔ)考不合格者，由培訓(xùn)工作委員會決定處理。 借用物品和資料要詳細(xì)登記，注明姓名、部門、資料名稱、借閱日期和歸還日期。內(nèi)容有：培訓(xùn)目的；培訓(xùn)內(nèi)容和具體安排；培訓(xùn)部門和崗位。 上報 教育培訓(xùn)部將書面材料上報主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可執(zhí)行。（顧問項目）與個人來公司（各部門、子公司、管理處）學(xué)習(xí)、參觀、培訓(xùn)，均由教育培訓(xùn)統(tǒng)一接待和安排。（非顧問項目培訓(xùn)，報主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)） 授課內(nèi)容。，落實授課教師和實習(xí)、參觀等具體事宜。，各部門（各子公司、各管理處）根據(jù)《公司年度培訓(xùn)規(guī)劃》和交叉培訓(xùn)需要的內(nèi)容報名參加。 由各部門（各子公司、各管理處）建立員工個人《員工培訓(xùn)檔案》（表格OR004），將該員工參加的所有培訓(xùn)，按《員工培訓(xùn)簽到表》（表格OR005）所列內(nèi)容，詳細(xì)填寫，作為員工晉升、調(diào)薪、年度考評的條件之一。 教育培訓(xùn)部負(fù)責(zé)建立各部門（各子公司、各管理處）負(fù)責(zé)人的培訓(xùn)檔案。 在崗管理層員工每年必須參加在職培訓(xùn)不少于50課時，才能通過年終考評。 對進(jìn)入特種作業(yè)崗位的轉(zhuǎn)崗員工必須到深圳市勞動局進(jìn)行特種作業(yè)培訓(xùn)并取得操作證才可上崗。培訓(xùn)時間、積分含義為：1課時 = 2小時，1分=1課時（內(nèi)培）；2分=1課時（外培）。： 組織到公司內(nèi)部各示范管理處或同業(yè)先進(jìn)公司進(jìn)行參觀考察，學(xué)習(xí)其先進(jìn)的管理模式和方法。 為加強(qiáng)員工培訓(xùn)管理工作，完善公司培訓(xùn)制度，調(diào)動內(nèi)培教師的工作積極性，特制定內(nèi)培教師培訓(xùn)授課津貼和教材稿酬的標(biāo)準(zhǔn)及發(fā)放辦法：: 授課津貼的發(fā)放對象僅限于在正常工作時間之外進(jìn)行授
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