我國物流企業(yè)核心競爭力分析與評價畢業(yè)論文-全文預(yù)覽
【正文】 術(shù)的引進，吸引掌握關(guān)鍵技術(shù)和技能的人才，與擁有核心專長的公司建立戰(zhàn)略聯(lián)盟等多種途徑來積累核心要素。它是企業(yè)核心競爭力形成的出發(fā)點和基礎(chǔ)。四、物流企業(yè)培育核心競爭力的戰(zhàn)略選擇（一）制定企業(yè)核心競爭力發(fā)展戰(zhàn)略核心競爭力的培育是一項龐大的企業(yè)管理系統(tǒng)工程，涉及到企業(yè)管理的各個層面、各個要素、各個環(huán)節(jié)，因此必須用企業(yè)戰(zhàn)略的高度來進行統(tǒng)籌規(guī)劃和組織實施。比起歐美、日本，我國的第三方物流則屬于“先天發(fā)育不良，后天營養(yǎng)又跟不上”的類型。四是有利于現(xiàn)代物流發(fā)展的“軟環(huán)境”逐步完善。同時，我國已經(jīng)具備了加速發(fā)展現(xiàn)代物流產(chǎn)業(yè)的基本條件。五是傳統(tǒng)流通方式仍然占有相當大的比例。據(jù)統(tǒng)計，到2000年底，我國庫存商品沉淀的資金高達4萬億元，占當年GDP近50％。二是周轉(zhuǎn)慢。我們要善于發(fā)現(xiàn)并及時滿足顧客的潛在需求，超越顧客的期望；在物流服務(wù)過程，及時地通過各種方式與顧客保持實時溝通，想客戶所想，從客戶的角度出發(fā)，在不損害自身利益的情況下，一切為了客戶的利益為出發(fā)點，就能夠取得顧客的信任，為物流項目的開展和運作鋪平道路；在物流項目結(jié)束之后，也不要因為項目結(jié)束了，一切就結(jié)束了，我們應(yīng)該定期對客戶進行回訪和跟蹤，增加顧客的好感，要知道有些客戶的物流項目可能有不確定性，如果能夠讓顧客隨時都能感到你的存在，那么下次遇到物流項目的時候，你當然就是首選了。（三）客戶服務(wù)記得一位世界知名的營銷大師曾經(jīng)說過，“銷售前的承諾、奉承，不如售后無處不在的完善服務(wù)”，這充分說明了客戶服務(wù)的重要性。但是對于物流企業(yè)而言，物流服務(wù)質(zhì)量的評價就不那么容易了，畢竟物流服務(wù)在廣義屬于上的粗放型產(chǎn)品，不可能用一部精確的儀器去測量，而且在很大程度上只有客戶和具體提供物流服務(wù)的一線人員才有權(quán)判定物流服務(wù)的質(zhì)量，作為物流企業(yè)，如果遇到涉及有關(guān)特殊領(lǐng)域的物流服務(wù)，應(yīng)該在一開始與客戶洽談的時候就認真負責地向客戶詳細說明，并讓客戶完全了解物流服務(wù)的全過程；在物流服務(wù)過程中，如果遇到影響物流服務(wù)質(zhì)量的事件，要在第一時間通報顧客，讓顧客做到心中有數(shù)，爭取顧客的諒解，并同時采取各項措施，盡量挽回損失，這個時候也正是考驗和體現(xiàn)物流企業(yè)物流服務(wù)能力的時刻。目前社會上，有很多企業(yè)往往不顧實際情況，大肆運用價格武器打壓對手，盡管能夠贏得項目，但是往往很難贏利，而且由于價格實在太低，還容易造成物流服務(wù)質(zhì)量的下降。它主要包括第三方物流企業(yè)的服務(wù)營銷能力、企業(yè)在顧客中的形象和聲譽。它的作用在于通過管理過程的制度化、程式化，將企業(yè)的技術(shù)知識和服務(wù)技巧融入企業(yè)的核心競爭力中。它包括第三方物流企業(yè)的研發(fā)能力和服務(wù)創(chuàng)新能力。同時，很多人認為工商企業(yè)一旦將非核心業(yè)務(wù)外包出去，物流企業(yè)就可以從中獲取巨大的商機，物流領(lǐng)域就會變成神奇的“第三利潤源泉”?，F(xiàn)代物流對于宏觀經(jīng)濟的重要性自不待言,而對于中國的物流企業(yè),究竟以何種方式提升競爭力,在激烈的市場競爭中立于不敗之地,的確是一個很好的研究課題。作者簽名： 日期： 年 月 日學位論文版權(quán)使用授權(quán)書本學位論文作者完全了解學校有關(guān)保留、使用學位論文的規(guī)定，同意學校保留并向國家有關(guān)部門或機構(gòu)送交論文的復(fù)印件和電子版，允許論文被查閱和借閱。作者簽名： 日 期： 學位論文原創(chuàng)性聲明本人鄭重聲明：所呈交的論文是本人在導(dǎo)師的指導(dǎo)下獨立進行研究所取得的研究成果。湖南現(xiàn)代物流職業(yè)技術(shù)學院畢 業(yè) 論 文題 目： 我國物流企業(yè)核心競爭力分析與評價 專 業(yè)： 物流管理系市場營銷專業(yè) 21畢業(yè)設(shè)計（論文）原創(chuàng)性聲明和使用授權(quán)說明原創(chuàng)性聲明本人鄭重承諾：所呈交的畢業(yè)設(shè)計（論文），是我個人在指導(dǎo)教師的指導(dǎo)下進行的研究工作及取得的成果。作 者 簽 名： 日 期： 指導(dǎo)教師簽名： 日 期： 使用授權(quán)說明本人完全了解 大學關(guān)于收集、保存、使用畢業(yè)設(shè)計（論文）的規(guī)定，即：按照學校要求提交畢業(yè)設(shè)計（論文）的印刷本和電子版本；學校有權(quán)保存畢業(yè)設(shè)計（論文）的印刷本和電子版，并提供目錄檢索與閱覽服務(wù)；學?？梢圆捎糜坝 ⒖s印、數(shù)字化或其它復(fù)制手段保存論文；在不以贏利為目的前提下，學?？梢怨颊撐牡牟糠只蛉績?nèi)容。本人完全意識到本聲明的法律后果由本人承擔。作者簽名： 日期： 年 月 日導(dǎo)師簽名： 日期： 年 月 日 目 錄一、關(guān)于核心競爭力的概念 2（一）核心技術(shù)能力 2（二）應(yīng)變能力 2（三）整合能力 2（四）營銷能力 3二、保持核心競爭力的三個要素 3（一）成本 3（二）質(zhì)量 4（三）客戶服務(wù) 5三、我國第三方物流企業(yè)競爭力存在的問題及原因分析 6(一)忽視了企業(yè)自身素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量的提高 7(二)缺乏有效先進的管理機制的規(guī)范管理 7四、物流企業(yè)培育核心競爭力的戰(zhàn)略選擇 8（一）制定企業(yè)核心競爭力發(fā)展戰(zhàn)略 8（二）從我國第三方物流企業(yè)的自身特點和實際出發(fā)，確立企業(yè)核心要素 8（三）進行物流企業(yè)內(nèi)部流程重組，尤其是組織管理的變革，推動企業(yè)核心競爭力要素的整合 9（四）建立先進的人力資源開發(fā)與管理體系與激勵機制，為企業(yè)選、育、用、留優(yōu)秀的物流人才 9五、白沙物流公司專業(yè)經(jīng)營成就核心競爭力 10（一）.調(diào)整定位，以專業(yè)經(jīng)營贏得市場 10（二）.苦練內(nèi)功，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)彰顯品牌 11
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