【正文】 確保大廈、大廈清潔優(yōu)美。（6） 地下室停車場的管線、天棚、地面抽查管線30米長，天棚80平方米，地面80平方米范圍的清潔程度是否達到標準。（3） 標準層通道的地面磚、墻面磚、公共設施、設備：每棟抽查八層標準層，檢查地面磚、墻面磚、消防栓、防火門、排風口、后樓梯扶手、垃圾桶擺放處等地是否按合同規(guī)定標準進行保潔。（1） 月檢：物業(yè)部每月進行抽樣檢查，檢查中發(fā)現(xiàn)不合格項由服務中心限定清 潔公司定期整改，如因對方失誤造成我公司的榮譽和聲譽受損的，可考慮在該公司當月服務費中扣除部分費用作為罰金。（3） 選擇三家當中其中預算相對合理，能夠控制服務質量，管理運作方案好的選為項目分包方。第七章 工作管理一、樓宇清潔外包評審程序 1. 由物業(yè)部做好項目分包的初審工作，確定三家分包方進行評審。從上至下有序地清潔，局部嚴重污染或是有污垢的，應用刀片小心地刮去污垢，再用濃度較高玻璃清潔劑清洗干凈。 高處作業(yè)采用吊籃清潔，先把自由伸縮的掛臂固定在天臺的女兒墻上。（2） 路燈燈罩每隔半月徹底清抹保潔一遍。日常保潔，不間斷巡回清掃地面雜物、樹葉、清除地面污漬，香口膠等。二、商場地面清潔操作規(guī)程 1. 保潔范圍：商場四周(含汽車道、人行道、消防通道、花園及人造景點等)。（2） 清潔時用水加以適量洗潔精，對責任區(qū)內的防火門、消防栓、平開窗、燈罩、開關、排風口、樓梯扶手進行擦抹。上班后負責區(qū)域內垃圾收集與清掃，運至垃圾周轉站。3. 標準：目視表面無灰塵；防火門用紙巾擦拭門上冒頭30公分，門板面60公分之后，紙巾不被明顯污染。 五、地下室公共設施清潔保養(yǎng) 1. 保潔范圍：地下室內的消火栓、排風口、防火門、反光鏡的清潔保養(yǎng)。待污水泵自動停止后方可入井內作業(yè)。 3. 標準：水溝內無雜物，沉淀物保持無異味產生。2. 清潔程序：（1） 每天在清掃地下室地面的同時，打開溝蓋并清掃水溝內雜物。拖抹完之后，用毛巾浸入清水并徹底清抹一次。（4） 對地下室的污水井每季度徹底清洗一次，周邊污水溝在沖冼地面時也要沖洗干凈。4. 每天早上6:007:30徹底對地下室部分清掃一遍，并在7:30之前把垃圾清運到地面垃圾周轉站。 3. 標準：地面無散落垃圾、無污水、污漬；墻面無粘附物，無明顯污跡；垃圾做到100%日產日清；所有垃圾集中堆放在堆放點，做到合理、衛(wèi)生、四周無散集垃圾；可作廢品回收的垃圾應另行存放；垃圾站應保持清潔無異味，每天應定時噴灑藥水，防止發(fā)生蟲害；按要求做好垃圾袋裝化。 （3） 垃圾運送人員負責每天一次沖洗垃圾周轉站地面。每天按規(guī)定的清運時間將集中在周轉站的生活垃圾，配合清潔公司的清運人員逐袋把垃圾投放在垃圾清運車內。（8） 清洗完畢應及時將果皮箱運回原處，并套好垃圾袋。(4) 清洗果皮箱應在夜間進行，防止影響客戶使用。四、地面果皮箱的保養(yǎng)及清潔1. 保潔范圍：所有放在大廈、大廈周圍地面上的玻璃鋼、不銹鋼果皮箱。(4) 不銹鋼表面面積大的可用手動噴壺（調試至霧狀）將不銹鋼擦亮劑噴于不銹鋼表面，然后用干布拭抹。三、不銹鋼表面的保養(yǎng)標準1. 保潔范圍：不銹鋼護欄、招牌、電梯轎廂門。（4） 不銹鋼表面無灰塵、污跡。（2） 清潔時應先按動指定的電梯按鈕，待電梯停止運行后再進行清潔。（11） 對電梯門、轎箱的不銹鋼、鏡面裝飾物進行循環(huán)保潔。（7） 地毯吸塵。（3） 清掃完之后，使用少許起漬水清洗滑槽，然后用清潔毛巾清抹干凈。二、電梯清潔1. 范圍：所有大廈、大廈的電梯滑槽、電梯轎箱地、電梯門、轎箱的不銹鋼、鏡面裝飾物。清抹扶手時先用清潔水清洗一遍，再用干凈的毛巾擦抹，保持各種設施完好、干凈。（4）地面無煙頭、紙屑、污漬、積水。（14） 發(fā)現(xiàn)墻壁有字應即時清潔。（10） 如果發(fā)現(xiàn)洗手盆有水銹,應使用少許酸性清潔劑刷洗干凈。（6） 先用濕布擦窗玻璃和鏡，然后用干毛巾擦干凈。（2） 打開門窗通風，用水沖洗大小便器。（3） 后樓梯放垃圾桶的臺階平臺應每天用清潔劑拖洗干凈。（2） 將少量墻蠟涂于清潔布上，再輕微用力涂抹在墻面上；用一條清潔布用力地來回擦抹，達到拋光的效果。2. 操作程序：墻面的大理石面每天用清潔水徹底清抹一次。：（1） 用鏟刀刮除墻面污垢時，鏟刀要貼緊墻壁，以防刮花墻面。（3） 把毛巾浸入放有洗潔精的水里，擰干后沿著墻壁從上往下來回擦。七、大堂大理石地面的保養(yǎng)及標準 1. 目的：規(guī)范墻面清潔工作，確保樓宇內墻面磚表面清潔、干凈、美觀。（6） 用拖把拖干凈地面；4. 標準：目視墻面干凈無污跡，清洗后用紙巾擦拭50cm后，紙巾無明顯污染。（2） 用鏟刀輕輕刮掉墻面的污漬。 5. 注意事項：在使用清潔劑刷洗樓層地面通道時，應防止腐蝕金屬物和電梯不銹鋼廳門。每月用清潔劑（去污粉，洗潔精）撒施在地磚上，澆上少許水用長柄刷徹底的刷洗一遍。并根據大理石磨損情況不定時進行補蠟保養(yǎng)。再用清潔毛巾對樓層的公共設備，包括通道防火門、消防栓、平開窗、樓道燈罩、開關、排風口、樓梯扶手、樓層墻面、后樓梯管線等擦抹一遍。2. 保潔時間：早晨5:3011:00, 下午1:3017:00。（4） 如有重大活動、節(jié)假日應提早一天徹底刷洗一遍。三、仿石地磚清潔保養(yǎng)程序及標準 保養(yǎng)范圍：大廈及大廈內所有貼有仿石地磚的地面，（含轉換層上的仿石地面）作業(yè)程序：（1）每日早晨8點，下午2點全面用掃帚清掃一次。4） 用水沖洗地面。（7） 地面清洗周期為10天，但可根據地面臟的程度及路面情況，適當延長清洗周期，最長不能超過15天。（3） 對主干路段除定時清掃外，應安排固定人員巡回保潔。7. 地面噴水池的清洗，夏季半月進行清洗一次，冬季每一個月清洗一次。3. 保潔時用鏟刀清除地面上的污漬、香口膠等雜物。第二章 工作要求和標準一、設備設施(1)清理大廈內所有垃圾到垃圾轉運站 每天2次(2)清潔垃圾桶 每天2次(3)清潔所有告示牌、櫥窗及指示牌 每天1次(4)清潔所有出口大門 每天2次(5)清潔所有手印及污漬(包括樓梯、墻壁、防煙門) 每天1次(6)清潔所有扶手、欄桿 每天1次(7)清潔照明燈及燈罩 每周1次(8)拖擦地臺、云石、大理石表面 每周1次(9)清潔所有樓梯及窗戶 每天1次二、人行樓梯衛(wèi)生(1)掃凈及拖抹所有樓梯 每天1次(2)洗擦扶手及欄桿 每天1次(3)洗擦樓梯表面 每月2次三、入口大堂衛(wèi)生(1)掃凈及洗刷大堂出入口地臺及梯級 每天2次(2)清潔大堂入口所有玻璃門窗 每天1次(3)抹凈大堂內墻壁、鏡面、公布牌表面 每天1次(4)大堂總服務臺、地腳線抹塵 每天1次(5)清潔大堂天花板 每月1次四、電梯衛(wèi)生(1)打掃電梯廂、電梯廳地面 每天3次(2)清擦電梯門及指示板表面 每天1次(3)電梯廂壁、通風口及照明燈清潔 每天1次(4)電梯廂壁、電梯門框并上保護劑 隔天1次(5)電梯槽底清理垃圾及電梯縫清潔 每天1次(6)清擦電梯廂天花板表面 每周2次(7)擦抹電梯廂監(jiān)視器探頭 每周2次五、天臺衛(wèi)生清潔打掃天臺衛(wèi)生 隔天1次六、大廈外圍衛(wèi)生(1)外圍清掃 經常對綠化工具進行保養(yǎng)維護，以確保良好的使用。熟悉花草樹木的品種、名稱、特性和培植辦法，定期對花草樹木培土、施肥、除雜草和修剪枝葉及淋水。 精心使用清掃工具，愛護衛(wèi)生設備，時刻保持環(huán)衛(wèi)設施的清潔衛(wèi)生。（二）保潔員崗位職責牢固樹立“客戶至上，服務第一”的宗旨，努力為客戶創(chuàng)造優(yōu)美的環(huán)境。 熟悉大廈綠化概況，充分利用和發(fā)展綠化地面積，保持綠化綠地的質量，合理布置花草樹木的品種和數(shù)量，創(chuàng)造優(yōu)美的植物景觀，發(fā)展綠化生態(tài)環(huán)境效益。抓好班組服務意識建設，使員工樹立“業(yè)主至上，服務第一”的宗旨，不斷提高服務質量。1認真完成領導交辦的其他工作。提供服務中心要求家政清潔有償服務，提高服務