臺(tái)中市政府品質(zhì)手冊(cè)-全文預(yù)覽
【正文】 使用要求，確認(rèn)結(jié)果作成紀(jì)錄并陳核。各項(xiàng)需求均應(yīng)具體、明確、完整及可行。 顧客溝通市政建設(shè)及各項(xiàng)措施之規(guī)劃、執(zhí)行及成果，應(yīng)以各種有效管道與民眾作雙向溝通；民眾陳情或意見(jiàn)反映應(yīng)依規(guī)受理并適當(dāng)處理。相關(guān)文件：市民溝通作業(yè)程序市民滿(mǎn)意度調(diào)查作業(yè)程序法規(guī)審議業(yè)務(wù)程序復(fù)審業(yè)務(wù)程序臺(tái)中市政府文件名稱(chēng)品質(zhì)手冊(cè)制訂日期 產(chǎn)品相關(guān)要求的審查在執(zhí)行相關(guān)計(jì)劃或措施前先行確定民眾需求。相關(guān)文件：信息設(shè)備器材管理程序財(cái)產(chǎn)物品管理程序辦公廳所管理程序車(chē)輛管理程序臺(tái)中市政府文件名稱(chēng)品質(zhì)手冊(cè)制訂日期 工作環(huán)境提供安全、舒適及符合安全衛(wèi)生相關(guān)法令之工作環(huán)境。相關(guān)文件：政府預(yù)算法令政府人事法令臺(tái)中市政府文件名稱(chēng)品質(zhì)手冊(cè)制訂日期 人力資源 概述依據(jù)政府人事法令規(guī)定，選派適任人員并予適當(dāng)教育、訓(xùn)練，擔(dān)負(fù)各項(xiàng)工作。 審查的輸出管理審查會(huì)議討論結(jié)果須有具體改善措施，并預(yù)估所需經(jīng)費(fèi)或人力資源。四、市民申訴、陳情、建議事項(xiàng)。 管理審查 概述本府每年對(duì)管理系統(tǒng)進(jìn)行管理審查，以確認(rèn)其持續(xù)的適切性、充分性與有效性，并審查評(píng)估組織質(zhì)量管理系統(tǒng)（包括質(zhì)量政策和質(zhì)量目標(biāo)）是否需要調(diào)整。相關(guān)文件：本府分層負(fù)責(zé)明細(xì)表 管理代表管理代表由本府主任秘書(shū)兼任，其職責(zé)除與外界就質(zhì)量系統(tǒng)相關(guān)事項(xiàng)聯(lián)系外，包括：一、確保質(zhì)量管理系統(tǒng)依國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)建立、實(shí)施并維持。對(duì)于質(zhì)量管理系統(tǒng)若有變更規(guī)劃時(shí)，應(yīng)予以管制以確保質(zhì)量管理系統(tǒng)在變更實(shí)施期間仍能維持其完整性。相關(guān)文件：市民溝通作業(yè)程序市民滿(mǎn)意度調(diào)查作業(yè)程序臺(tái)中市政府文件名稱(chēng)品質(zhì)手冊(cè)制訂日期 質(zhì)量政策本府最高質(zhì)量政策訂定為：「勤政」、「廉潔」、「便民」，各單位據(jù)以擬定階段性質(zhì)量目標(biāo)及愿景，并制訂績(jī)效管理指標(biāo)切實(shí)執(zhí)行，達(dá)成創(chuàng)造性、廉能性、服務(wù)性政府。必要時(shí)，修訂文件并重新審核，標(biāo)明文件最新修訂狀況；確保相關(guān)文件適用版本已分發(fā)相關(guān)單位使用；保持文件清晰易讀、容易辨識(shí)和取用；外來(lái)原始文件須經(jīng)識(shí)別分發(fā)后加以管制；并防止失效的文件誤用。 品質(zhì)手冊(cè)本府依質(zhì)量管理系統(tǒng)要求建立及維持質(zhì)量手冊(cè)：一、 質(zhì)量管理系統(tǒng)范圍為本府府內(nèi)十八單位之行政作業(yè)（法令規(guī)定須保密之業(yè)務(wù)除外）。2. 引用標(biāo)準(zhǔn) 本手冊(cè)使用之標(biāo)準(zhǔn)為ISO 9001：2000年版質(zhì)量管理系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)。 應(yīng)用 本府適用并符合本（ISO 9001：2000年版）標(biāo)準(zhǔn)所規(guī)定的各項(xiàng)要求。相關(guān)文件：質(zhì)量管理作業(yè)程序目標(biāo)與績(jī)效管理程序臺(tái)中市政府文件名稱(chēng)品質(zhì)手冊(cè)制訂日期 文件化要求 一般要求，包括質(zhì)量政策、品質(zhì)目標(biāo)、質(zhì)量手冊(cè)、程序書(shū)、質(zhì)量記錄、作業(yè)指導(dǎo)文件。 文件管制質(zhì)量管理系統(tǒng)要求文件應(yīng)予以管制，并規(guī)定質(zhì)量手冊(cè)、程序書(shū)及相關(guān)窗體，于文件公布施行前，需經(jīng)審查核準(zhǔn)后據(jù)以實(shí)行。相關(guān)文件：質(zhì)量管理作業(yè)程序目標(biāo)與績(jī)效管理程序 顧客導(dǎo)向由本府Email信箱、市民滿(mǎn)意度問(wèn)卷調(diào)查、服務(wù)中心受理、或說(shuō)明會(huì)、公聽(tīng)會(huì)等適當(dāng)信息來(lái)源，以發(fā)掘、分析民眾各項(xiàng)要求，提報(bào)管理審查或主管會(huì)報(bào)，針對(duì)民眾需求與期望檢討研擬相關(guān)改進(jìn)措施，以符合達(dá)成顧客滿(mǎn)意。相關(guān)文件：目標(biāo)與績(jī)效管理程序 質(zhì)量管理系統(tǒng)規(guī)劃依據(jù)既訂質(zhì)量政策與質(zhì)量目標(biāo)及「目標(biāo)與績(jī)效管理程序」進(jìn)行品質(zhì)管理系統(tǒng)規(guī)劃，并將規(guī)劃結(jié)果書(shū)面化，經(jīng)管理審查加以驗(yàn)證。相關(guān)文件：質(zhì)量管理
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