臺(tái)中市政府品質(zhì)手冊(cè)-預(yù)覽頁(yè)
【正文】 作業(yè)程序目標(biāo)與績(jī)效管理程序本府分層負(fù)責(zé)明細(xì)表臺(tái)中市政府文件名稱品質(zhì)手冊(cè)制訂日期 責(zé)任、職權(quán)與溝通 責(zé)任與職權(quán)依據(jù)本府「分層負(fù)責(zé)明細(xì)表」進(jìn)行組織權(quán)責(zé)劃分。 內(nèi)部溝通為確保府內(nèi)適當(dāng)階層之了解、落實(shí)質(zhì)量政策、質(zhì)量目標(biāo)、民眾需求及期望，經(jīng)由內(nèi)部會(huì)議、公告、內(nèi)部電子郵件等管道執(zhí)行，在各單位間利用每周之主管會(huì)報(bào)溝通，或利用函文內(nèi)容要求單位處理或回報(bào)，除簽呈外亦可利用網(wǎng)絡(luò)電子郵件呈報(bào)有關(guān)工作報(bào)表或事項(xiàng)。三、矯正及預(yù)防措施報(bào)告。七、質(zhì)量改善建議。相關(guān)文件：質(zhì)量管理作業(yè)程序6. 資源管理 資源的供應(yīng)為實(shí)施和維持質(zhì)量管理系統(tǒng)之有效性，并持續(xù)改善其流程，以達(dá)成民眾滿意，對(duì)于各單位所需的經(jīng)費(fèi)、人力等資源，均適當(dāng)衡量審核后提供。相關(guān)文件： 教育訓(xùn)練作業(yè)程序計(jì)算機(jī)教育訓(xùn)練作業(yè)程序區(qū)里人員訓(xùn)練講習(xí)程序戶政人員在職教育訓(xùn)練程序 基礎(chǔ)建設(shè)規(guī)劃設(shè)計(jì)、提供并維護(hù)各項(xiàng)辦公空間、相關(guān)設(shè)施、工具設(shè)備、軟硬件，及交通、通訊等支持性服務(wù)，以利工作需求。業(yè)務(wù)承辦人員確定民眾需求后依法研辦，以期符合民眾的期望。當(dāng)法規(guī)與 民眾需求不一致時(shí)，以法規(guī)為優(yōu)先，并將法規(guī)不便民處適時(shí)反映相關(guān)單位。相關(guān)文件：計(jì)算機(jī)應(yīng)用軟件開發(fā)設(shè)計(jì)作業(yè)程序市政管理信息系統(tǒng)規(guī)劃及審議程序都市更新業(yè)務(wù)（九二一災(zāi)后重建）程序都市更新事業(yè)計(jì)劃（含災(zāi)后重建）程序都市環(huán)境改造工程作業(yè)程序公有建筑物及國(guó)民中小學(xué)新建工程作業(yè)程序公園綠地新辟工程作業(yè)程序道路橋梁及土木工程作業(yè)程序工程設(shè)計(jì)及圖說預(yù)算書制作程序水利工程興建計(jì)劃作業(yè)程序雨水下水道工程興建計(jì)劃作業(yè)程序污水下水道工程興建計(jì)劃作業(yè)程序文物出版程序 設(shè)計(jì)和開發(fā)輸入設(shè)計(jì)開發(fā)之規(guī)劃，須就法令依據(jù)、功能及規(guī)格需求及其它必要需求等，參酌類似設(shè)計(jì)開發(fā)可適用之信息，擬訂設(shè)計(jì)開發(fā)計(jì)劃并經(jīng)審查核準(zhǔn)。 設(shè)計(jì)和開發(fā)驗(yàn)證設(shè)計(jì)開發(fā)過程需進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)測(cè)及階段性驗(yàn)證，并作成紀(jì)錄確保符合計(jì)畫要求。二、 承購(gòu)廠商之選定，需根據(jù)其達(dá)成合約要求之能力，依「政府采購(gòu)法」規(guī)定審慎評(píng)選，評(píng)選結(jié)果和后續(xù)的履約過程應(yīng)予以管理。凡與民眾權(quán)益相關(guān)或各單位計(jì)劃要求事項(xiàng)，應(yīng)經(jīng)由下列管制作業(yè)，以作為過程確認(rèn)之依據(jù)。四、使用適當(dāng)措施監(jiān)督衡量流程是否符合規(guī)定及績(jī)效。三、特定的方法和程序。 顧客財(cái)產(chǎn)當(dāng)民眾提供財(cái)產(chǎn)物品供本府管理或使用時(shí)，應(yīng)予妥善保管和維護(hù)，對(duì)于遺失、損壞或不當(dāng)使用，應(yīng)以正式公文告知。相關(guān)文件：量規(guī)與儀器校驗(yàn)程序測(cè)距輪檢驗(yàn)程序測(cè)試錘檢驗(yàn)程序8. 量測(cè)、分析和改善 概述對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)均規(guī)劃進(jìn)行監(jiān)督、考核、分析及持續(xù)改善工作，以確保業(yè)務(wù)程序及實(shí)施成果符合計(jì)劃目標(biāo)、質(zhì)量及其有效性。相關(guān)文件：內(nèi)部質(zhì)量稽核程序 流程的量測(cè)和監(jiān)控在業(yè)務(wù)執(zhí)行各階段，以適當(dāng)監(jiān)督、管制查核方式確認(rèn)每一流程持續(xù)滿足預(yù)期目的，并符合民眾或內(nèi)部員工需求，倘有不符合事項(xiàng)必須采取矯正措施。臺(tái)中市政府文件名稱品質(zhì)手冊(cè)制訂日期 不符合產(chǎn)品管制依分層負(fù)責(zé)明細(xì)表各審核層級(jí)人員發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)不符合法規(guī)、作業(yè)程序或其它作業(yè)指導(dǎo)文件時(shí)，應(yīng)予處理：一、不符合事項(xiàng)應(yīng)予以鑒別和管制，以防止錯(cuò)誤發(fā)生。相關(guān)文件：本府分層負(fù)責(zé)明細(xì)表矯正與預(yù)防作業(yè)程序逾期公文處理作業(yè)程序 資料分析收集和分析適當(dāng)?shù)臄?shù)據(jù)，以判斷質(zhì)量管理系統(tǒng)的適用性和有效性，并達(dá)成持續(xù)改善。四、資源狀況。二、確定不符合原因。六、審查所采取的矯正措施。三、執(zhí)行預(yù)防措施，并予以確
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