優(yōu)衣庫(kù)超級(jí)店長(zhǎng)制大揭秘-全文預(yù)覽
【正文】 用?！ ‰S著業(yè)績(jī)的變化，有的店長(zhǎng)升高了級(jí)別，然而并非一勞永逸，同樣也有的店長(zhǎng)被降格了。畢竟，滿(mǎn)足的顧客的愿望之后卻掙不到錢(qián)時(shí)不行的。當(dāng)然，在迅銷(xiāo)集團(tuán)，性格內(nèi)向做到店長(zhǎng)的也大有人在。 在新十誡的第一條強(qiáng)調(diào)的最重要的一點(diǎn)，不是盈利，而是“一切為了顧客”。優(yōu)衣庫(kù)對(duì)IT系統(tǒng)投入巨資，用于分析和監(jiān)控生產(chǎn)、銷(xiāo)售和需求之間的信息；同時(shí)，優(yōu)衣庫(kù)將生產(chǎn)分包給市場(chǎng)就近的供應(yīng)商，以提高對(duì)市場(chǎng)的反應(yīng)速度。 總部如何支持門(mén)店？ 柳井正認(rèn)為，總部是培養(yǎng)經(jīng)營(yíng)者和專(zhuān)家的地方?！ ∫蔀椤俺?jí)明星店長(zhǎng)”，還有一項(xiàng)重要的考評(píng)指標(biāo)：“帶動(dòng)其它門(mén)店”的能力。在2009年入職的167名新員工中，有19人半年后成為店長(zhǎng)。 成為“超級(jí)明星店長(zhǎng)” 優(yōu)衣庫(kù)的店長(zhǎng)有三個(gè)級(jí)別：一般店長(zhǎng)、明星店長(zhǎng)、超級(jí)明星店長(zhǎng)?！ ∈着俺?jí)明星店長(zhǎng)”由柳井正親自面試，共選拔出16位，他們被賦予以下權(quán)力：可以根據(jù)門(mén)店的地理位置、客源層次，自行調(diào)整和決定訂貨量；可以自主決定商品陳列、店鋪運(yùn)營(yíng)模式、廣告宣傳單的印制等。這不能不說(shuō)是連鎖業(yè)管理上值得思考的問(wèn)題。追求安定的人是不能勝任店長(zhǎng)職位的。 柳井正的“店長(zhǎng)論” 連鎖只是零售業(yè)的的一個(gè)形式，每個(gè)店鋪都是分散經(jīng)營(yíng)，適合于某些部門(mén)得機(jī)制未必適合于整體。.. . . ..優(yōu)衣庫(kù)超級(jí)店長(zhǎng)制大揭秘！未來(lái)7年如何培養(yǎng)4000名店長(zhǎng)？ 優(yōu)衣庫(kù)不但在日本國(guó)內(nèi)獨(dú)領(lǐng)風(fēng)騷，而且已經(jīng)發(fā)展成為一個(gè)全球化的企業(yè)?！ 俺?jí)明星店長(zhǎng)制”，使這個(gè)看似“冒進(jìn)”的目標(biāo)，有了清晰的行動(dòng)方案和時(shí)間表?！ ×龥](méi)有把優(yōu)衣庫(kù)的“店長(zhǎng)”簡(jiǎn)單地定位于“門(mén)店經(jīng)理”，他認(rèn)為，店長(zhǎng)應(yīng)該是知識(shí)型的勞動(dòng)者，夠獨(dú)立思考并采取行動(dòng)，眼界開(kāi)闊，看上去是在全世界工作，或者喜歡挑戰(zhàn)自己的極限。可是隨著連鎖業(yè)的發(fā)展，很多企業(yè)卻要求店長(zhǎng)像公司職員一樣完全按照本部的指示行動(dòng)。在優(yōu)衣庫(kù)已形成共識(shí)：店長(zhǎng)是最高職位，最有話(huà)語(yǔ)權(quán)，因?yàn)橹挥虚T(mén)店是賺錢(qián)的，其他部門(mén)，就算是總部，也只是花錢(qián)?！ ∫宦窂牡觊L(zhǎng)當(dāng)上優(yōu)衣庫(kù)臺(tái)灣CEO的高坂武史，這樣解讀“超級(jí)明星店長(zhǎng)”的職責(zé)：當(dāng)我升上店長(zhǎng)，就感覺(jué)“這家店是我的”，無(wú)論發(fā)生任何事，我就是最后一道關(guān)卡。培訓(xùn)后進(jìn)行考試，通過(guò)考試就獲得了店長(zhǎng)資格。區(qū)域主管是店長(zhǎng)的考核者，但同時(shí)也要接受明星店長(zhǎng)
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