講故事提高領(lǐng)導(dǎo)力-全文預(yù)覽
【正文】 企業(yè)的高管人員根據(jù)角色模擬的方式培養(yǎng)候選領(lǐng)導(dǎo)者，可達到非常有效的結(jié)果，并幫助企業(yè)在新領(lǐng)導(dǎo)者剛接過權(quán)杖時，不會出現(xiàn)崗位工作的混亂。然而，絕大多數(shù)高管人員仍然會在第一時間承認：他們的努力都失敗了！ 近10年來，我對全球45家面臨領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)挑戰(zhàn)的企業(yè)做了大量的研究分析，發(fā)現(xiàn)這些企業(yè)在構(gòu)建領(lǐng)導(dǎo)力能力的有效性方面有二個基本經(jīng)驗。講故事培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)人 道格拉斯還有一個問題是，怎樣講故事才會更精彩？對此，美國溝通學(xué)會副秘書長莫瑞教授提出了五項建議。第二， 找個恰當(dāng)?shù)睦又С帜愕挠^點。這類故事應(yīng)勾畫出現(xiàn)實和理想的差距，從而激發(fā)起員工實現(xiàn)理想的熱情。那么，領(lǐng)導(dǎo)人到底該獎什么樣的故事？諾爾這個故事傳播了一個重要信息：即使是董事長也必須遵守企業(yè)的規(guī)章。這故事告訴全體員工，惠普是個非常重視互信的企業(yè)?；萜赵?989年過50歲生日時，就請路易斯為其起草創(chuàng)建公司的歷史文獻。寓言中，女主人公戴安娜是一支聰明的松鼠，肩負“松鼠公司”的CEO的重任。丹寧在西方企業(yè)管理界享有“故事大王”的美譽。在企業(yè)中，故事不僅是領(lǐng)導(dǎo)人分享、傳達觀點的好方式，同時也是員工凝聚感情、創(chuàng)建企業(yè)文化的重要工具。而講故事的效果就大不一樣了。一般人都有過這樣的經(jīng)歷，那就是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)總是習(xí)慣用“第一點、第二點……第一項、第二項……”的方式來講話。為何身居要職的經(jīng)理人要從頭學(xué)習(xí)講故事呢？曾出版《奇異傳奇》和《領(lǐng)導(dǎo)發(fā)動機》等著作的諾爾耐克公司在多年前就提出了“講故事計劃”：每個新員工要聽一小時的公司故事。這類故事勾畫現(xiàn)實和理想的差距，激發(fā)公司員工行動起來實現(xiàn)理想的熱情。這種方式看似條理清晰，對聽眾來說卻是平淡無味，基本上是左耳進右耳出?！额I(lǐng)導(dǎo)發(fā)動機》的作者迪奇指出，領(lǐng)導(dǎo)實際上就是帶領(lǐng)變革，將大家從現(xiàn)在帶向所期望的未來。一天，董事長沃森違反了這條規(guī)定而被露西攔在安全區(qū)外，沃森的陪同人員表示不滿，但沃森卻取來了應(yīng)該佩戴的標(biāo)識?；萜展驹趧?chuàng)建50周年之際，聘請專家在公司上下收集了100多個企業(yè)故事，其中“惠利特與門”流傳最廣。耐克公司在多年前就設(shè)立了正式的“講故事”計劃：每個新員工要聽一小時的公司故事。在《松鼠公司》中，丹寧強調(diào)的一點就是，能夠在正確的時間講述正確的故事，將成為在新世紀應(yīng)對挑戰(zhàn)和獲得成功的重要領(lǐng)導(dǎo)技能。1995年6月，丹寧向世行官員講了這樣一個故事：贊比亞卡馬那市的一位醫(yī)生苦于找不到治療瘧疾的方案，最后登錄美國亞特蘭大疾病控制中心的網(wǎng)站，在很短的時間內(nèi)獲得了想要的全部信息。戴安娜從酒館老板那里學(xué)會了編故事和講故事的本領(lǐng)，于是組織公司主管在公司內(nèi)部大講特講各自的故事，調(diào)動員工積極性，激發(fā)企業(yè)團隊精神，共享最新信息，從而成功地使松鼠公司從傳統(tǒng)的松果埋藏企業(yè)轉(zhuǎn)型為松果儲存企業(yè)。領(lǐng)導(dǎo)會講故事勝過一疊統(tǒng)計數(shù)據(jù)在西方企業(yè)管理界，斯蒂芬故事推動世界銀行改革該書的主人公是一只名叫戴安娜的松鼠，她是松鼠公司的CEO。后來，丹寧想到了講故事的辦法?；谧约旱挠H身經(jīng)歷，丹寧極力推崇領(lǐng)導(dǎo)者通過講故事來提高領(lǐng)導(dǎo)力，促進企業(yè)改革。為使管理人員掌握繪聲繪色講故事的技巧，IBM管理開發(fā)部專門請來在好萊塢有15年劇本寫作和故事編輯經(jīng)驗的劇作家擔(dān)任顧問，向管理人員介紹好萊塢的故事經(jīng)驗：運用情節(jié)與角色來制造沖突。這些企業(yè)故事不僅能夠講述公司的歷史，增強員工對公司的認同感，同時也告訴員工只要努力付出就會有回報。在IBM最常聽到的是這樣一個故事：門衛(wèi)露西的任務(wù)是檢查人們在進入安全區(qū)時是否佩戴了身份標(biāo)識。可口可樂的老總郭思達就風(fēng)趣地提醒員工，人體每天需要64盎司液體，而可口可樂只提供了2盎司，言下之意就是可口可樂的市場潛力仍然很大。有些領(lǐng)導(dǎo)總是習(xí)慣于用第一點、第二點的方式來講述未來趨勢。著名企業(yè)管理專家諾爾迪奇歸納出企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)常用的三種故事類型：第一類故事是“我是誰”，即講述自己感人的經(jīng)歷和成功的經(jīng)驗，用個人的故事來打動人心，調(diào)動員工的積極性；第二類故事是“我們是誰”，即在應(yīng)對時代變遷過程中激發(fā)團隊協(xié)作精神，促使全體員工心往一處想，勁往一處使；第三類故事是“我們向何處去”，即描述、解釋企業(yè)在未來要做些什么以及企業(yè)要怎樣走向未來。 耐克有個“首席故事官”為了讓管理人員掌握繪聲繪色講故事的技巧，IBM在紐約阿莫克的經(jīng)理人發(fā)展部門，請來在好萊塢有15年劇本寫作和故
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