高校旅游管理專業(yè)學(xué)生實習(xí)滿意度及其影響因素研究-全文預(yù)覽
【正文】 擁有較高的學(xué)識、能力和更可觀的發(fā)展前景，是企業(yè)管理人才的儲備資源，將來為企業(yè)所貢獻的力量也越大。再次實習(xí)學(xué)生同事也為學(xué)生，彼此有共同話題易相處之外，還包括實習(xí)單位是經(jīng)過學(xué)校挑選、實習(xí)生自身的為人處世等有直接關(guān)系。這說明實習(xí)學(xué)生內(nèi)心有物質(zhì)和精神兩方面的需求。（2）分析結(jié)果表明，學(xué)生的實習(xí)滿意度主要受到領(lǐng)導(dǎo)及發(fā)展、工資報酬、食宿待遇和同事合作有正向顯著的關(guān)系。結(jié)論與不足（一）結(jié)論本文以四川大學(xué)旅游學(xué)院本科2013級學(xué)生為研究對象，運用因子分析、分布多元回歸及相關(guān)性分析，驗證了旅游管理專業(yè)實習(xí)生的工作滿意度及其影響因素，探討了實習(xí)學(xué)生的就業(yè)傾向。p，在表7且，這說明控制變量總體對工作滿意度沒有顯著影響（p=）。6：不同實習(xí)單位同學(xué)對食宿待遇安排的滿意度（N=80）（3）控制變量的四個因素的6，旅行社的學(xué)生對于食宿待遇極為不滿意，得分僅為一些實習(xí)同學(xué)住宿的是高檔小區(qū)住宅，一些為地下室；同時，安排住宿的為多人合住，居住空間狹小、擁擠、吵鬧且人際關(guān)系復(fù)雜，如北京國會實習(xí)單位。究其原因，主要有三方面：第一：作為實習(xí)單位的旅行社位于成都本地，不給前往實習(xí)的同學(xué)提供食宿，也沒有食宿補貼，使得原本微薄的薪水尚不足以生活。%的變異。p，*表示5個影響因子進入回歸方程。因此，在對工作滿意度和影響因子進行回歸分析時，將上述人口學(xué)變量作為控制變量，分離出影響因子對工作滿意度的影響?？梢钥闯?，以上四個因子是影響實習(xí)學(xué)生對實習(xí)單位滿意度最主要的因素，實習(xí)單位需要關(guān)注這幾個方面，從而提高實習(xí)生的滿意度。的因素。班級3.工資報酬**3.表%，總共的貢獻率為可示，根據(jù)數(shù)據(jù)最終提取了1設(shè)置的經(jīng)驗標準，因此不顯示項目欄中設(shè)置數(shù)值為由于問卷樣本數(shù)為3：數(shù)據(jù)的信度和效度分析（N=80）（三）顯著性概率2：工作報酬實習(xí)工資加班時間及補貼因子球形度檢驗進行效度分析再采用Cronbach’s表65%，這與四川大學(xué)旅游學(xué)院大三本科生的男女比例較為接近。探討該因素與學(xué)生就業(yè)傾向和整體滿意度的聯(lián)系。SPSS倍，滿足因子分析樣本個數(shù)為變量數(shù)份，有效回收率為份，收回問卷在學(xué)生實習(xí)結(jié)束返校后，通過網(wǎng)上問卷星3項目類別樣本數(shù)（人）比重項目類別樣本數(shù)（人）比重性別男2835%實習(xí)單位會展公司5%女5265%國會5%班級會展班1215%旅行社15%凱賓斯基班2430%酒店55%旅游一班14%實習(xí)地點成都35%旅游二班30%重慶6%實習(xí)工資01k6%三亞2430%53%北京13%18%天津2%2k年年（二） 樣本選取本研究選取了四川大學(xué)1—到個部分：被調(diào)查人的基本信息、實習(xí)生對實習(xí)單位滿意度的相關(guān)因素量表、實習(xí)滿意度及就業(yè)傾向。1036綜上所述，各學(xué)者研究側(cè)重點不同，各研究者對員工滿意度和實習(xí)生滿意度的研究結(jié)果有共同之處，也存在差異。劉鳳蓮等(吳慧等（2004）通過因子分析認為飯店員工的激勵因素按照因子均值從大到小依次是薪酬、管理制度、同事關(guān)系、領(lǐng)導(dǎo)水平、晉升與培訓(xùn)、工作條件、工作本身、信息和獎勵[12]。謝祥項（2003）通過因子分析認為影響員工滿意度的因子從大到小依次是薪酬福利、監(jiān)督管理、參與管理、職業(yè)發(fā)展、內(nèi)在滿意、績效管理、信息溝通、關(guān)心員工、領(lǐng)導(dǎo)能力、團隊合作、企業(yè)形象、人際關(guān)系和授權(quán)[10]。RobbinsSPSS雖然旅游管理專業(yè)實習(xí)生是一個特殊群體，但他們工作技能的高低和服務(wù)態(tài)度的優(yōu)劣會決定顧客滿意度，乃至企業(yè)形象。20%[4]。大部分實習(xí)歸來的學(xué)生，放棄了繼續(xù)從事本行業(yè)的想法，轉(zhuǎn)向其他行業(yè)。1/4[2]。近幾年的研究發(fā)現(xiàn)，酒店業(yè)的平均流動率高達旅游管理 實習(xí)生 工作滿意度 影響因素一、本文通過因子分析、分布多元回歸分析和相關(guān)性分析，在控制了性別、班級、實習(xí)地點和實習(xí)單位等變量的情況下，發(fā)現(xiàn)顯著影響旅游行業(yè)實習(xí)生滿意度的因素主要有四類：領(lǐng)導(dǎo)及發(fā)展、工資報酬、食宿待遇、人際交往。一六年六月二日高校旅游專業(yè)實習(xí)生工作滿意度及其影響因素研究——以四川大學(xué)高校旅游專業(yè)實習(xí)生工作滿意度及其影響因素研究——以四川大學(xué)年本學(xué)目Ο旅游行業(yè)的實習(xí)生作為各實習(xí)單位人員中的一個特殊組成部分，其工作滿意度的高低對實習(xí)單位和旅游行業(yè)都產(chǎn)生極大影響。關(guān)鍵詞：競爭激烈的旅游行業(yè)的規(guī)模在不斷擴大，對人才的需求高速增長。酒店實習(xí)生已成為酒店人員組成中的一個要組成部分，是個不斷擴大的群體，一些酒店雇用實習(xí)生比例占總?cè)藬?shù)的近然而，與企業(yè)和學(xué)校事與愿違的是，諸多高校旅游管理專業(yè)學(xué)生實習(xí)前后產(chǎn)生巨大落差，對旅游行業(yè)的服務(wù)性、低社會地位感到失望。10%～20%之間，兩年后依然留在旅游行業(yè)工作的不到由此可見，員工是企業(yè)財富，提高員工滿意度可增加顧客滿意度，從而實現(xiàn)企業(yè)效益的增長。筆者借助問卷及研究回顧目前，國內(nèi)外學(xué)者關(guān)于員工滿意度的研究已經(jīng)取得一定的成果，主要集中在對滿意度內(nèi)容、影響因素、相關(guān)因素的研究。旅游從業(yè)人員的工作越滿意，離職或跳槽的可能性就越小[9]。Cathy（1995）對酒店員工進行了調(diào)查研究，發(fā)現(xiàn)對酒店員工工作滿意度影響最大的三個因素依次是職業(yè)發(fā)展機會、對員工的忠誠感以及經(jīng)濟報酬[11]。何立萍、許晶（2009）提出學(xué)生最滿意因素前三名是酒店伙食、2
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