高校旅游管理專(zhuān)業(yè)學(xué)生實(shí)習(xí)滿(mǎn)意度及其影響因素研究-全文預(yù)覽
【正文】 擁有較高的學(xué)識(shí)、能力和更可觀的發(fā)展前景，是企業(yè)管理人才的儲(chǔ)備資源，將來(lái)為企業(yè)所貢獻(xiàn)的力量也越大。再次實(shí)習(xí)學(xué)生同事也為學(xué)生，彼此有共同話題易相處之外，還包括實(shí)習(xí)單位是經(jīng)過(guò)學(xué)校挑選、實(shí)習(xí)生自身的為人處世等有直接關(guān)系。這說(shuō)明實(shí)習(xí)學(xué)生內(nèi)心有物質(zhì)和精神兩方面的需求。（2）分析結(jié)果表明，學(xué)生的實(shí)習(xí)滿(mǎn)意度主要受到領(lǐng)導(dǎo)及發(fā)展、工資報(bào)酬、食宿待遇和同事合作有正向顯著的關(guān)系。結(jié)論與不足（一）結(jié)論本文以四川大學(xué)旅游學(xué)院本科2013級(jí)學(xué)生為研究對(duì)象，運(yùn)用因子分析、分布多元回歸及相關(guān)性分析，驗(yàn)證了旅游管理專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí)生的工作滿(mǎn)意度及其影響因素，探討了實(shí)習(xí)學(xué)生的就業(yè)傾向。p，在表7且，這說(shuō)明控制變量總體對(duì)工作滿(mǎn)意度沒(méi)有顯著影響（p=）。6：不同實(shí)習(xí)單位同學(xué)對(duì)食宿待遇安排的滿(mǎn)意度（N=80）（3）控制變量的四個(gè)因素的6，旅行社的學(xué)生對(duì)于食宿待遇極為不滿(mǎn)意，得分僅為一些實(shí)習(xí)同學(xué)住宿的是高檔小區(qū)住宅，一些為地下室；同時(shí)，安排住宿的為多人合住，居住空間狹小、擁擠、吵鬧且人際關(guān)系復(fù)雜，如北京國(guó)會(huì)實(shí)習(xí)單位。究其原因，主要有三方面：第一：作為實(shí)習(xí)單位的旅行社位于成都本地，不給前往實(shí)習(xí)的同學(xué)提供食宿，也沒(méi)有食宿補(bǔ)貼，使得原本微薄的薪水尚不足以生活。%的變異。p，*表示5個(gè)影響因子進(jìn)入回歸方程。因此，在對(duì)工作滿(mǎn)意度和影響因子進(jìn)行回歸分析時(shí)，將上述人口學(xué)變量作為控制變量，分離出影響因子對(duì)工作滿(mǎn)意度的影響?？梢钥闯?，以上四個(gè)因子是影響實(shí)習(xí)學(xué)生對(duì)實(shí)習(xí)單位滿(mǎn)意度最主要的因素，實(shí)習(xí)單位需要關(guān)注這幾個(gè)方面，從而提高實(shí)習(xí)生的滿(mǎn)意度。的因素。班級(jí)3.工資報(bào)酬**3.表%，總共的貢獻(xiàn)率為可示，根據(jù)數(shù)據(jù)最終提取了1設(shè)置的經(jīng)驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，因此不顯示項(xiàng)目欄中設(shè)置數(shù)值為由于問(wèn)卷樣本數(shù)為3：數(shù)據(jù)的信度和效度分析（N=80）（三）顯著性概率2：工作報(bào)酬實(shí)習(xí)工資加班時(shí)間及補(bǔ)貼因子球形度檢驗(yàn)進(jìn)行效度分析再采用Cronbach’s表65%，這與四川大學(xué)旅游學(xué)院大三本科生的男女比例較為接近。探討該因素與學(xué)生就業(yè)傾向和整體滿(mǎn)意度的聯(lián)系。SPSS倍，滿(mǎn)足因子分析樣本個(gè)數(shù)為變量數(shù)份，有效回收率為份，收回問(wèn)卷在學(xué)生實(shí)習(xí)結(jié)束返校后，通過(guò)網(wǎng)上問(wèn)卷星3項(xiàng)目類(lèi)別樣本數(shù)（人）比重項(xiàng)目類(lèi)別樣本數(shù)（人）比重性別男2835%實(shí)習(xí)單位會(huì)展公司5%女5265%國(guó)會(huì)5%班級(jí)會(huì)展班1215%旅行社15%凱賓斯基班2430%酒店55%旅游一班14%實(shí)習(xí)地點(diǎn)成都35%旅游二班30%重慶6%實(shí)習(xí)工資01k6%三亞2430%53%北京13%18%天津2%2k年年（二） 樣本選取本研究選取了四川大學(xué)1—到個(gè)部分：被調(diào)查人的基本信息、實(shí)習(xí)生對(duì)實(shí)習(xí)單位滿(mǎn)意度的相關(guān)因素量表、實(shí)習(xí)滿(mǎn)意度及就業(yè)傾向。1036綜上所述，各學(xué)者研究側(cè)重點(diǎn)不同，各研究者對(duì)員工滿(mǎn)意度和實(shí)習(xí)生滿(mǎn)意度的研究結(jié)果有共同之處，也存在差異。劉鳳蓮等(吳慧等（2004）通過(guò)因子分析認(rèn)為飯店員工的激勵(lì)因素按照因子均值從大到小依次是薪酬、管理制度、同事關(guān)系、領(lǐng)導(dǎo)水平、晉升與培訓(xùn)、工作條件、工作本身、信息和獎(jiǎng)勵(lì)[12]。謝祥項(xiàng)（2003）通過(guò)因子分析認(rèn)為影響員工滿(mǎn)意度的因子從大到小依次是薪酬福利、監(jiān)督管理、參與管理、職業(yè)發(fā)展、內(nèi)在滿(mǎn)意、績(jī)效管理、信息溝通、關(guān)心員工、領(lǐng)導(dǎo)能力、團(tuán)隊(duì)合作、企業(yè)形象、人際關(guān)系和授權(quán)[10]。RobbinsSPSS雖然旅游管理專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí)生是一個(gè)特殊群體，但他們工作技能的高低和服務(wù)態(tài)度的優(yōu)劣會(huì)決定顧客滿(mǎn)意度，乃至企業(yè)形象。20%[4]。大部分實(shí)習(xí)歸來(lái)的學(xué)生，放棄了繼續(xù)從事本行業(yè)的想法，轉(zhuǎn)向其他行業(yè)。1/4[2]。近幾年的研究發(fā)現(xiàn)，酒店業(yè)的平均流動(dòng)率高達(dá)旅游管理 實(shí)習(xí)生 工作滿(mǎn)意度 影響因素一、本文通過(guò)因子分析、分布多元回歸分析和相關(guān)性分析，在控制了性別、班級(jí)、實(shí)習(xí)地點(diǎn)和實(shí)習(xí)單位等變量的情況下，發(fā)現(xiàn)顯著影響旅游行業(yè)實(shí)習(xí)生滿(mǎn)意度的因素主要有四類(lèi)：領(lǐng)導(dǎo)及發(fā)展、工資報(bào)酬、食宿待遇、人際交往。一六年六月二日高校旅游專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí)生工作滿(mǎn)意度及其影響因素研究——以四川大學(xué)高校旅游專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí)生工作滿(mǎn)意度及其影響因素研究——以四川大學(xué)年本學(xué)目Ο旅游行業(yè)的實(shí)習(xí)生作為各實(shí)習(xí)單位人員中的一個(gè)特殊組成部分，其工作滿(mǎn)意度的高低對(duì)實(shí)習(xí)單位和旅游行業(yè)都產(chǎn)生極大影響。關(guān)鍵詞：競(jìng)爭(zhēng)激烈的旅游行業(yè)的規(guī)模在不斷擴(kuò)大，對(duì)人才的需求高速增長(zhǎng)。酒店實(shí)習(xí)生已成為酒店人員組成中的一個(gè)要組成部分，是個(gè)不斷擴(kuò)大的群體，一些酒店雇用實(shí)習(xí)生比例占總?cè)藬?shù)的近然而，與企業(yè)和學(xué)校事與愿違的是，諸多高校旅游管理專(zhuān)業(yè)學(xué)生實(shí)習(xí)前后產(chǎn)生巨大落差，對(duì)旅游行業(yè)的服務(wù)性、低社會(huì)地位感到失望。10%～20%之間，兩年后依然留在旅游行業(yè)工作的不到由此可見(jiàn)，員工是企業(yè)財(cái)富，提高員工滿(mǎn)意度可增加顧客滿(mǎn)意度，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)效益的增長(zhǎng)。筆者借助問(wèn)卷及研究回顧目前，國(guó)內(nèi)外學(xué)者關(guān)于員工滿(mǎn)意度的研究已經(jīng)取得一定的成果，主要集中在對(duì)滿(mǎn)意度內(nèi)容、影響因素、相關(guān)因素的研究。旅游從業(yè)人員的工作越滿(mǎn)意，離職或跳槽的可能性就越小[9]。Cathy（1995）對(duì)酒店員工進(jìn)行了調(diào)查研究，發(fā)現(xiàn)對(duì)酒店員工工作滿(mǎn)意度影響最大的三個(gè)因素依次是職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)、對(duì)員工的忠誠(chéng)感以及經(jīng)濟(jì)報(bào)酬[11]。何立萍、許晶（2009）提出學(xué)生最滿(mǎn)意因素前三名是酒店伙食、2
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