【正文】 ，紛紛打電話到管理處對小孟進(jìn)行了表揚，這時他才調(diào)到三區(qū)門崗不到一個月的時間。公司安排了帶新工作經(jīng)驗豐富的老員工做其入職引導(dǎo)人，大半年的時間過去了，小孟的性格有了非常明顯的變化。而這時她自已的衣服被淋濕了卻毫不在乎。在她入職一個多月時間，就熟記了一區(qū)幾百戶業(yè)主的姓名、房號和有車業(yè)主的車牌號（包括常來小區(qū)業(yè)主家做客的車輛）。一旁的梁春燕注意到大爺一直在咳嗽，立即微笑著走過去說：“大爺您好，外面風(fēng)大，你先進(jìn)來坐一會，休息一下吧。 法規(guī)敏感性強(qiáng)，發(fā)現(xiàn)有可疑情況后，沒有貿(mào)然進(jìn)入業(yè)主戶內(nèi)，而是報警，通過派出所進(jìn)戶內(nèi)進(jìn)行了檢查（一方面是未破壞現(xiàn)場，另一方面是有效被免了以后可能發(fā)生的誤會或糾紛。為將事情盡快解決，我又建議警官查看業(yè)主手機(jī)，看是否能聯(lián)系上業(yè)主的親人詢問。有太多的疑點？想到這里，當(dāng)班002因擔(dān)心事情的嚴(yán)重性，一方面安排隊員留守現(xiàn)場加強(qiáng)警戒，并通知相應(yīng)崗位加強(qiáng)巡邏及對進(jìn)出人員的控制，另一方面迅速上報了管理處主任楊杰。是啊，對于我們來說，每一位業(yè)主雖不是親人，但卻勝似親人一樣??！不愧是我們的忠誠衛(wèi)士 12月中旬的一天晚上21：30左右，擁暉閣1單元901的業(yè)主打電話至客戶中心，說902業(yè)主家的門是開著的。小小的紅包，樸實的話語，業(yè)主幾乎不愿留下自己的姓名和房號，員工握在手里的是業(yè)主沉甸甸的希望和祝福??！ 春節(jié)長假期間，一區(qū)一戶業(yè)主準(zhǔn)備舉家前往外地旅游，但家中年老多病、行動不便父親不愿出去旅游，只能一個人留在家里。在元旦前夕，龍湖老年藝術(shù)團(tuán)全體成員的祝福也如期而至！這一句句溫馨的祝福，殷殷的期盼，讓管理處全體員工感動不已：再苦再累，值！新年的鐘聲即將敲響，當(dāng)我們每一個人都在企盼新年的來臨時，西苑二區(qū)組團(tuán)門崗隊員聽見一陣腳步聲，立刻警覺地站起來查看……“來，小伙子，趁熱吃湯圓，吃了好好工作”。我深深地感到：我作為藍(lán)湖郡這個大家庭中的一員，是多么的溫馨、多么的幸福呀！藍(lán)湖郡物管的同志們能想我們之所想、急我們之所急；藍(lán)湖郡的保安衛(wèi)士能保我們平安、快樂！我們一千個放心、一萬個滿意！最后，再次向你們致以誠摯的謝意！我和我的家人決心向你們學(xué)習(xí)，并將你們這種忠于職守的敬業(yè)精神和無私奉獻(xiàn)的精神傳承下去！ 四組團(tuán)23 被救助者：張廉君 2006年5月7日藍(lán)湖郡售場保安雨中修車如果說以前的物管小故事都是在書上看到、前輩口中流傳的，那么今天見到的一幕，讓我真的感動。120車到后，你們?nèi)藢⑽覐娜龢翘暇茸o(hù)車，并陪送我到了人和高新區(qū)人民醫(yī)院。業(yè)主非常感激，對小楊贊不絕口，并與事后送來了一封表揚信。并立即電話告之業(yè)主發(fā)生的情況，業(yè)主回復(fù)將盡快趕到現(xiàn)場。點評：雖然該銀行不是我們負(fù)責(zé)的范圍，但一旦有意外受損，物業(yè)公司也會受到影響，員工在此時的高度意識以及所采取的措施，不僅避免了事態(tài)擴(kuò)大所帶來的負(fù)面影響，同時也為公司的聲譽(yù)加了分。過了沒有多久，廣場駛?cè)胍惠v小車，車上下來的正是平時非常熟悉的支行工作人員，了解完情況后，002隨從三位工作人員進(jìn)入室內(nèi)檢查，經(jīng)仔細(xì)檢查后，三位支行工作人員說：“周六、周日我們是不存現(xiàn)金的，室內(nèi)沒有發(fā)現(xiàn)任何異常情況，設(shè)施設(shè)備完好無損，只不過玻璃門拉手松開了，可能是昨晚風(fēng)太大，門本來就有點問題，我們向上報好幾回了，一直沒有得到處理，才會造成今天這種情況。小鄭快步走到銀行門口，喊到：“請問有人嗎？”沒有應(yīng)答聲，在提高了聲音連續(xù)喊話后還是沒有應(yīng)答聲，小鄭意識到事態(tài)嚴(yán)重性。 4234 王衛(wèi)平 安全衛(wèi)士 ——記藍(lán)湖郡保安05年7月16日星期六早一早，金山大廈前不是以往的那種和諧整齊、干凈的環(huán)境，相反的整個現(xiàn)場一片狼籍。住在龍湖真幸福！我們就向一個大家庭，大家相親相愛。尤其春節(jié)剛過，上班第一天他又再次來到我家復(fù)查，并對另一未解決問題聯(lián)系施工方，尋求解決途徑。從接房、裝修到入住，處處感受到你們的服務(wù)高水準(zhǔn)：細(xì)心、周到，特別是你們的員工，從保潔、門崗到工程部、客戶中心的每一位員工，那親切的話語、熱情的笑臉，特別是高度的責(zé)任心，無不使人感受到由衷的溫暖和充滿高度的責(zé)任心。”老人高興極了，拉著小陳的手：“你真行，你們可以放心的睡個好覺了。他趕緊打開應(yīng)急燈細(xì)細(xì)地搜索，可是什么也沒有發(fā)現(xiàn)。藍(lán)湖郡保安陳軍六月的一天，夜班巡邏隊員陳軍走到4212的時候，門口的業(yè)主在和他聊天時談到自家后花園里不知道有什么東西，晚上整夜的叫，一連好幾天老兩口都沒有休息好。當(dāng)時代光菊就把這件事擱在了心上。泥土藏著龍湖員工的心意一天，藍(lán)湖郡綠化部員工代光菊在經(jīng)過4151業(yè)主家門的時候，看到業(yè)主正在為一盆景澆水。當(dāng)業(yè)主和客人很奇怪的問他：“你怎么知道他們是我們的朋友？”陳軍微笑著說：“我在門崗看到過他們和你一起來過。后來有一次業(yè)主遠(yuǎn)遠(yuǎn)見到了他，喊到：“小陳，來看你種的植物，已經(jīng)長出果實了！”當(dāng)時小陳有點驚訝了，驚訝業(yè)主還會記得他，豈不知他的名字早已印在了業(yè)主的心里。”植物很重他拎到業(yè)主家后一身汗水已濕透了衣裳。在享受自然春天的時候，我也在享受著藍(lán)湖給我的人際關(guān)春天。還有2位保潔員也幫助我倒污水，忙完后他們未喝一口茶水，未抽一根香煙，我一再感謝，他們卻微笑作答：“今后有事請講”，多么樸實啊。春天來了，又該給我的露天后花園的魚池?fù)Q水清洗了。出于習(xí)慣，小馮跟業(yè)主進(jìn)一步了解借椅子的原因，誰知業(yè)主的回復(fù)讓小馮立刻激動起來，原來業(yè)主準(zhǔn)備在端午節(jié)的當(dāng)天結(jié)婚，親朋好友都要到新房來慶祝，在后花園放兩把椅子是為了讓來賓休息。我們只是“家在藍(lán)湖”，有些家常話要說罷了。如我們?nèi)胱∫呀?jīng)有一個多月了，“可視對講”早已開通，而有的新來的門衛(wèi)都不知道我們已經(jīng)入住，還叫來訪客人打電話給我們。我們的長毛狗“多多”，一早一晚要去戶外“溜達(dá)”。對已不能救活，要重新栽種的大樹、老樹、古樹，園林綠化部門都一一在樹上掛了牌。他（她）們說：“不麻煩了，我們帶有瓶子，裝有解渴的水。從未有過的暑天和大旱，對于他（她）們，是一場考驗。再熱的天，他們都來到裝修現(xiàn)場和我們一起商量，如何讓裝修既能按業(yè)主意圖進(jìn)行，而又不會造成“裝修公害”，埋下不安全因素和破壞了藍(lán)湖郡幽雅而寧靜的園林環(huán)境風(fēng)格。有時，一件工具的缺少、一樣材料的不到位，都會讓你窩火又窩心。還有幾位保安，在我們喂養(yǎng)的寵物“多多”離開家門很遠(yuǎn)、在它不熟悉的新的環(huán)境中亂逛時，他們打來電話，告訴我們是否有寵物走失？還一前一后把“多多”護(hù)送回家。一會兒，她跑了回來，說：“保安借了兩元零鈔給我們，上車、上車！”我當(dāng)時心中頗為感動。不管是在新居煩亂的裝修過程中和入住后的日常生活中，我們都感受良多；這些微小的感受如清新的風(fēng)吹來心底，讓我們心情愉悅。幾十分鐘后，酒店來電：找到呂小姐。他先打電話到超市咨詢是否有客人資料，對方稱沒有；他又打電話到酒店前臺，一直占線。通過114查到該小區(qū)物管電話，打了4次沒人接。原來，錢包被扒手取走現(xiàn)金，扔在路邊，被龍湖觀山水小區(qū)的員工撿到。7日，錢包回到她手里。保安張雪松發(fā)現(xiàn)錢包里有各種卡近10張，一張南坪某小區(qū)業(yè)主卡，上面寫著呂小姐的名字。錢包里還有一張某大型超市的貴賓卡，上面寫著呂小姐的單位是重慶某酒店。張雪松把事情告訴對方，請他們幫忙尋找呂小姐。關(guān)鍵詞：龍湖藍(lán)湖郡 業(yè)主來信家在藍(lán)湖在重慶百年不遇的酷暑季節(jié)，我們?nèi)胱∷{(lán)湖郡。怎么辦呢？四顧無熟人，在焦急中，我愛人突然說：“找保安！”她返身跑回東門。這位借零錢給我們的保安，叫楊光平。朋友感受很深地說：“龍湖的保安，名不虛傳！”二、他們“不厭其煩”搞過住房裝修的人都知道，在裝修中，煩心事特多。我們要改造車庫，砌一面墻，須用藍(lán)湖郡統(tǒng)一使用的藝術(shù)外墻磚，小毛一直熱心幫助我們聯(lián)系、尋找；一部分外墻需要重新刷漆，小潘、小喻都一次次上門過問，冒著酷暑察看現(xiàn)場；客廳裝燈需要很高的樓梯，工程部也主動借給我們，因天氣太熱，還梯子時我說走不動了，他們就自己來把梯子抬了回去。藍(lán)湖郡的綠化員工和保潔員們便是如此。我們問他（她）們要不要喝點冰水，我們家有。不用你催問，你會發(fā)現(xiàn)，第二天或第三天的清晨，便有好幾位花木工出現(xiàn)在你的花園里，默默地重新栽種。他們點頭向你微笑，同時不放過地上每一片枯業(yè)葉、每一枚煙頭。當(dāng)然，也有不盡如人意之處。我們不是“炒房”一族，故意把藍(lán)湖郡說得異常美好，“忽悠”他人，讓所購房升值獲利。愿龍湖大家庭興旺！藍(lán)湖郡3組團(tuán)業(yè)主2006年9月10日婚禮因你更精彩5月的一天，藍(lán)湖郡客戶中心小馮接到一位業(yè)主的來電：想借用管理處的兩把長椅，將其擺放在私家花園內(nèi)。距離婚禮越來越近，客戶中心在用紅紗預(yù)裝飾花園的時候發(fā)覺效果并不太好，怎么辦呢？最后大家想出方法，用粉色氣球！終于在婚禮的前一天一切就緒：入戶車庫上方的一圈圓拱狀的粉色氣球、門把手的鈴鐺和香包、后花園樹上的心形超大卡片、鈴鐺樹、散落在草坪的氣球……當(dāng)新人從花車上走下來，迎面的是早已等候在屋外的物管人員和營銷部人員遞上來的鮮花和花籃，幸福美麗的新娘此刻完全沉浸在驚喜中，眼含點點星光不解的望著新郎，新郎含笑對新娘說：“希望你喜歡這樣的安排！”幸福此刻感染了在場的所有人，大家情不自禁地鼓起了掌，喜慶的背景音樂將氣氛推向了高潮，新郎和新娘一遍遍的說“謝謝！謝謝！”，幸福與喜悅淹沒了整個婚禮現(xiàn)場……藍(lán)湖郡保安幫業(yè)主放水護(hù)魚龍湖藍(lán)湖郡保安部領(lǐng)導(dǎo)：我是藍(lán)湖郡4112號住戶。過一會路過的的又一保安蘭鑫同志，也二話未說，幫助我清潔魚池，著實讓我感動?！澳Ч碓诩?xì)節(jié)中”，入住后，讓我感受到這些理念已被這些保安同志融匯在具體的行動中了。4112業(yè)主　藍(lán)湖郡保安部陳軍一天藍(lán)湖郡保安部陳軍在401崗執(zhí)勤，423兩位老人從外面回家提著很重的植物，他看到后馬上迎了上去習(xí)慣性的問候：“你好，王婆婆讓來我?guī)湍惆?。種完了，業(yè)主看著他勞累的樣子很是心疼非要給他表示一下，他婉言謝絕了業(yè)主的好意，說了聲“以后有什么要幫忙的盡管找我”就默默的回到了自己的崗位。前幾天他在夜間巡邏時天下著大雨，突然發(fā)現(xiàn)有兩位赤背的業(yè)主朋友，喝醉酒找不到業(yè)主家，他一邊匯報當(dāng)班班長，一邊讓中控室打門機(jī)給業(yè)主，一邊通知其它崗位協(xié)助，用自己的雨具把客人安全的送回了家，因為天下著大雨，衣服被雨水全打濕了。業(yè)主如此信任他，肯定他的工作，這跟他平時的工作是分不開的，踏實，細(xì)心，服務(wù)周到——這就是大家心中的陳軍！更是業(yè)主眼中龍湖保安形象的代言人。她仔細(xì)地查看了盆景的枝葉，沒有出現(xiàn)蟲害；再往下看，發(fā)現(xiàn)是盆土里含沙太重，保水性不好，這是導(dǎo)致植物生長不好的直接原因。感嘆的說：這就是龍湖的物管，不放過任何一個細(xì)節(jié)。后來小陳又多次到這戶后花園去查看，發(fā)現(xiàn)聲音好象是從后邊圍墻上傳來的。當(dāng)他把蛐蛐拿給老人看的時候，說：“您看，就是它晚上發(fā)出的聲音害你們休息不好的，現(xiàn)在我把它處理了。早聞龍湖公司品牌響，信譽(yù)高，尤其是物業(yè)公司的管理和服務(wù)是一流的，百聞不如一見。可大冷的冬天，他