【正文】 公司快速發(fā)展的需要并積極響應(yīng)這種變化；2） 面對(duì)我們的挑戰(zhàn)和機(jī)會(huì)，適時(shí)調(diào)整培訓(xùn)策略并開(kāi)發(fā)/利用內(nèi)外資源；3） 不斷造就能適應(yīng)企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展人才，確保人力資源整體素質(zhì)滿足市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要： 第三節(jié) 培訓(xùn)與發(fā)展工作原則與要求實(shí)用性、有效性為集團(tuán)培訓(xùn)管理的根本原則，表現(xiàn)：“5錨定”要求： 錨定戰(zhàn)略與未來(lái)發(fā)展需求 錨定企業(yè)文化建設(shè) 錨定關(guān)鍵崗位、中層以及后備隊(duì)伍能力發(fā)展 錨定學(xué)習(xí)型組織建設(shè) 錨定內(nèi)部自我培訓(xùn)技能提高“5化”實(shí)施原則： 自上而下全員化——堅(jiān)持企業(yè)人員的全員化培訓(xùn) 全面提升系統(tǒng)化——既突出重點(diǎn)，也注重課程的系統(tǒng)性 分層分類個(gè)性化——不同類別、不同職級(jí)針對(duì)性課程內(nèi)容以及課程深度的選擇 形式靈活多樣化——在職、脫產(chǎn)、集中、分散等進(jìn)行靈活安排，以達(dá)到培訓(xùn)有效性（投入產(chǎn)出比）為安排的原則 全面跟蹤全程化——與員工生涯發(fā)展結(jié)合，全面提升員工素質(zhì)第四節(jié) 公司培訓(xùn)目標(biāo)3層次目標(biāo)： 提高集團(tuán)公司員工的綜合素質(zhì)，確保所有員工的 提高員工對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)同度，促進(jìn)員工… 提高企業(yè)可持續(xù)發(fā)展能力，確保人力資源的3努力方向： 建立、理順與不斷完善集團(tuán)公司培訓(xùn)組織體系與業(yè)務(wù)流程，確保培訓(xùn)工作正常運(yùn)作和效率 建立完善基礎(chǔ)培訓(xùn)課程體系，確?；舅刭|(zhì)和企業(yè)文化培訓(xùn)一致性與目標(biāo)的達(dá)成 建立并有效管理內(nèi)外部培訓(xùn)師隊(duì)伍，確保師資的勝任能力與實(shí)際培訓(xùn)效果第二章 培訓(xùn)組織與責(zé)任一、 培訓(xùn)組織結(jié)構(gòu) 組織機(jī)構(gòu)框架山清水秀大飯店人力資源部房地產(chǎn)公司培訓(xùn)聯(lián)絡(luò)代表燃?xì)夤九嘤?xùn)聯(lián)絡(luò)代表太陽(yáng)能公司培訓(xùn)聯(lián)絡(luò)代表。所以，我們需要研究戰(zhàn)略與目標(biāo)與企業(yè)核心價(jià)值，并有效分解體現(xiàn)于員工的技能要求和素質(zhì)要求上（見(jiàn)“人力資源管理—任職資格與素質(zhì)模型”）。2） 管理支撐： 為使培訓(xùn)真正促進(jìn)企業(yè)與員工績(jī)效的發(fā)展，企業(yè)必須建立組織與管理支持系統(tǒng)，使培訓(xùn)與管理建設(shè)遙相呼應(yīng)。 專題課程/研討會(huì)：參加本公司或院校、管理顧問(wèn)公司或行業(yè)協(xié)會(huì)舉辦的以強(qiáng)化、提高實(shí)踐/操作能力為目標(biāo)的學(xué)習(xí) 專題講座：即根據(jù)技術(shù)發(fā)展或環(huán)境變化進(jìn)行針對(duì)性的旨在增進(jìn)員工開(kāi)闊視野、把握環(huán)境變化的活動(dòng)安排 專題考察/交流：為獲取經(jīng)驗(yàn)有目的選取到公認(rèn)運(yùn)作良好企業(yè)進(jìn)行的標(biāo)桿學(xué)習(xí) 自發(fā)學(xué)習(xí)小組：?jiǎn)T工為增強(qiáng)或提升某專業(yè)實(shí)踐能力而自發(fā)組織的有目標(biāo)/目的的學(xué)習(xí)三、 程序與要求 公司資助超過(guò)15000元/學(xué)位（對(duì)于符合資助要求的學(xué)位課程，公司可予以一定費(fèi)用資助），或其他學(xué)費(fèi)超過(guò)15000元的短訓(xùn)班或?qū)W習(xí)時(shí)間超過(guò)20天/次的培訓(xùn)班應(yīng)在培訓(xùn)前與公司簽定培訓(xùn)合同，具體式樣見(jiàn)下一頁(yè) 計(jì)劃內(nèi)培訓(xùn)的確定1） 確定依據(jù)：uuuu2） 計(jì)劃程序（見(jiàn)計(jì)劃與預(yù)算管理）u 進(jìn)行培訓(xùn)需求分析（戰(zhàn)略、組織、個(gè)人）u 制定培訓(xùn)方案并培訓(xùn)課程體系設(shè)置u 編制年度培訓(xùn)計(jì)劃草案u 意見(jiàn)收集并確認(rèn)u 正式培訓(xùn)計(jì)劃3） 計(jì)劃內(nèi)公共培訓(xùn)要求：u 所有培訓(xùn)計(jì)劃涉及人應(yīng)妥善安排工作與培訓(xùn)計(jì)劃，避免影響培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施u 特別情況不能參加培訓(xùn)，須按如下程序請(qǐng)假：本人提交請(qǐng)假申請(qǐng)主管經(jīng)理確認(rèn)培訓(xùn)中心/總裁批準(zhǔn)u 對(duì)沒(méi)有請(qǐng)假或沒(méi)有準(zhǔn)假不參加者，需賠償公司費(fèi)用，標(biāo)準(zhǔn)為：當(dāng)期培訓(xùn)費(fèi)/培訓(xùn)人數(shù)u 培訓(xùn)時(shí)應(yīng)遵守現(xiàn)場(chǎng)紀(jì)律要求4） 對(duì)計(jì)劃內(nèi)非公共安排的培訓(xùn)項(xiàng)目，在實(shí)施前需要按下列程序辦理u 本人提出申請(qǐng)（培訓(xùn)申請(qǐng)表）u 部門經(jīng)理審核確認(rèn)u 教育培訓(xùn)中心審定或報(bào)教育培訓(xùn)中心備案u 經(jīng)批準(zhǔn)后，提請(qǐng)學(xué)費(fèi)并由本人支付培訓(xùn)機(jī)構(gòu)u 培訓(xùn)結(jié)束之費(fèi)用報(bào)銷同本程序。u 條件：①所有完成兩年以上服務(wù)工作的正式員工都可參加此計(jì)劃。1甲乙雙方發(fā)生爭(zhēng)議無(wú)法內(nèi)部調(diào)解時(shí)，將由所在地的仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行仲裁。3） 為提高培訓(xùn)實(shí)際效果，費(fèi)用預(yù)算可以保留40%的彈性（即要求60%準(zhǔn)確計(jì)劃/預(yù)算，予留40%做彈性處理）4） 超預(yù)算非計(jì)劃項(xiàng)目，除非原因充分并經(jīng)集團(tuán)總經(jīng)理核定，否則不予批準(zhǔn)第六章 培訓(xùn)實(shí)施與活動(dòng)管理一、 培訓(xùn)實(shí)施一般流程二）培訓(xùn)對(duì)象落實(shí)： 培訓(xùn)通知提擬與下發(fā) 通/落實(shí) 與調(diào)查/反饋 確定參加人四）培訓(xùn)課程表/課程三）場(chǎng)地/培訓(xùn)師落實(shí)執(zhí)行：教育培訓(xùn)中心執(zhí)行：教育培訓(xùn)中心一）本次培訓(xùn)計(jì)劃 主題 目標(biāo) 對(duì)象 時(shí)間與地點(diǎn) 培訓(xùn)師 課程內(nèi)容與安排 年度培訓(xùn)實(shí)施計(jì)劃九）培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)管理十）交流總結(jié)明星學(xué)員評(píng)選結(jié)業(yè)證書頒發(fā)十一）送學(xué)員；總結(jié)、費(fèi)用報(bào)銷八）迎接、報(bào)到、資料發(fā)送執(zhí)行：培訓(xùn)聯(lián)絡(luò)代表執(zhí)行：教育培訓(xùn)中心七）食宿安排六）場(chǎng)地與設(shè)施五）學(xué)員資料二、主要工作活動(dòng)與核查要項(xiàng)工作內(nèi)容/活動(dòng)落實(shí)狀態(tài)責(zé)任人完成情況描述三、培訓(xùn)效果評(píng)估與考核考核評(píng)估制度：被考核對(duì)象： 受訓(xùn)者 培訓(xùn)組織者考核者： 受訓(xùn)者 教育培訓(xùn)中心考核評(píng)估內(nèi)容與安排考核評(píng)估層面考核評(píng)估方式考核評(píng)估時(shí)間對(duì)組織者內(nèi)容對(duì)受訓(xùn)者內(nèi)容反映調(diào)查問(wèn)卷培訓(xùn)結(jié)束時(shí)培訓(xùn)組織與安排內(nèi)容針對(duì)性與符合性培訓(xùn)師選擇環(huán)境紀(jì)律參與配合表現(xiàn)知識(shí)/概念考試培訓(xùn)結(jié)束時(shí)培訓(xùn)結(jié)束后半個(gè)月受訓(xùn)者知識(shí)概念的掌握知識(shí)概念的掌握效果360反饋培訓(xùn)結(jié)束后1個(gè)月受訓(xùn)者培訓(xùn)實(shí)際應(yīng)用與績(jī)效變化培訓(xùn)實(shí)際應(yīng)用與績(jī)效變化回報(bào)率投入產(chǎn)出比年度綜合效益u 對(duì)組織者考核權(quán)重=反映：知識(shí)：效果：回報(bào)率=40：15：15：30 對(duì)受訓(xùn)者考核權(quán)重=反映：知識(shí)：效果=30：30：40u 考核評(píng)估不合格，將影響業(yè)績(jī)考核與職位資格并培訓(xùn)資助、進(jìn)一步的培訓(xùn)安排培訓(xùn)反映層面評(píng)估表（式樣）姓名單位職位聯(lián)系電話培訓(xùn)環(huán)境 非常滿意 非常不滿意 地點(diǎn) 5 4 3 2 1 教室擺設(shè) 5 4 3 2 1 硬件設(shè)備 5 4 3 2 1主要意見(jiàn)：安排與服務(wù) 非常滿意 非常不滿意 餐飲 5 4 3 2 1 接待 5 4 3 2 1 態(tài)度 5 4 3 2 1 需求滿足質(zhì)量 5 4 3 2 1主要意見(jiàn)：培訓(xùn)教材與資料 非常滿意 非常不滿意 充分性 5 4 3 2 1 裝訂質(zhì)量 5 4 3 2 1主要意見(jiàn)：培訓(xùn)師 非常好 非常不好 傳授具體與準(zhǔn)確性 5 4 3 2 1 演講與表達(dá) 5 4 3 2 1 形體語(yǔ)言利用 5 4 3 2 1 互動(dòng)與活動(dòng)組織 5 4 3 2 1主要意見(jiàn)：課程總體設(shè)計(jì) 非常好 非常不好培訓(xùn)目標(biāo)符合性 5 4 3 2 1結(jié)構(gòu)合理性 5 4 3 2 1主要意見(jiàn)：培訓(xùn)效 果 非常有效果 一點(diǎn)每效果 對(duì)業(yè)務(wù)幫助 5 4 3 2 1 對(duì)技能提高 5 4 3 2 1 對(duì)觀念提高 5