【正文】 富的人士溝通 2. 積極主動(dòng)與商戶(hù)建立長(zhǎng)期互利合作的伙伴關(guān)系 3 . 積極尋求一些成熟電子商務(wù)或相關(guān)網(wǎng)站（公 司）的合作 劣 勢(shì)機(jī)會(huì)策略（ ） 1. 引進(jìn)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才，建立更加通暢便捷 的交流服務(wù)平臺(tái) 2 . 通過(guò)宣傳 “ 交通 ” 、 “ 環(huán)境 ” 等概念，引導(dǎo)人 們利用網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物 3 . 對(duì)時(shí)尚消費(fèi)人群進(jìn)行調(diào)查和訪問(wèn)，為今 后 “ 概念消費(fèi) ” 的網(wǎng)絡(luò)化作下鋪墊 4. 強(qiáng)調(diào)網(wǎng)絡(luò)前期的免費(fèi)性，增加顧客認(rèn)知 度和信任度 劣勢(shì) 1 . 專(zhuān)業(yè)技術(shù)缺乏，急需引進(jìn) (W) 人才 2. 對(duì)新時(shí)期電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng) 銷(xiāo)不是很內(nèi)行 3. 缺乏資金支持 4. 最大限度 地整合周?chē)h(huán)境 資源的能力欠缺 5 . 缺乏實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn) 優(yōu)勢(shì)威脅策略（ ） 1 . 借鑒淘寶、 eBuy 、騰訊拍拍等電子商務(wù)網(wǎng)站前 期成功的運(yùn)作模式并加以創(chuàng)新 2 . 利用周?chē)瑢W(xué)等資源加以宣傳，引導(dǎo)城市消費(fèi) 新潮流 3 . 幫助商戶(hù)推廣其店鋪，達(dá)到雙贏 優(yōu)勢(shì)機(jī)會(huì)策略 () 1 . 利用較扎實(shí)的理論知識(shí)形成一套完備的 市場(chǎng)運(yùn)作策略 2. 形成電子商務(wù)發(fā)展新航向，利用人們的 從眾意識(shí)引導(dǎo)消費(fèi) 3 . 利用熟悉的商鋪經(jīng)營(yíng)狀況迅速鋪開(kāi)市 場(chǎng)，最大限度地維系客戶(hù)資 源 優(yōu)勢(shì) 1. 熱心創(chuàng)業(yè)，富有激情，甘 (S) 冒風(fēng)險(xiǎn)的團(tuán)隊(duì) 2. 成員管理、營(yíng)銷(xiāo)、財(cái)務(wù)等 知識(shí)比較扎實(shí) 3. 依托工商管理學(xué)院優(yōu)秀教 學(xué)和教師資源 4 . 較強(qiáng)的學(xué)習(xí)新事物和適應(yīng) 新環(huán)境的能力 5 . 對(duì)周?chē)魃虘?hù)基本情況的 熟悉 威脅 (T) 1 . 淘寶、 eBuy 、騰訊拍拍等電子商務(wù)網(wǎng)站占據(jù)大 量市場(chǎng)份額 2. 人們的電子商務(wù)意識(shí)急需提升（特別是像鄭州 這種內(nèi)陸城市，電子商務(wù)消費(fèi)概念還不成熟） 3. 商戶(hù)的行銷(xiāo)意識(shí)淡薄，很少關(guān)注 自身店鋪的宣 傳和推廣 機(jī)會(huì)（ O ） 1 .PC 走入家庭和人們對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的依賴(lài)逐步 提高 2 . 網(wǎng)民對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的互動(dòng)性的要求與日俱增 以及近幾年來(lái)博客的走熱 3. 人們對(duì)現(xiàn)代城市交通狀況的不滿(mǎn)和 “方便 快捷 ” 的購(gòu)物需求 4 . 現(xiàn)代人類(lèi)狂熱的個(gè)性化追求和各種特色 店的興起 5 . 電子商務(wù)網(wǎng)站的走紅引導(dǎo)著時(shí)代新潮流 外部環(huán)境分析 () 內(nèi)部力量分析 （ ） 劣勢(shì)威脅策略（ ）加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員的實(shí)踐意識(shí)，積極和時(shí)間經(jīng) 驗(yàn)豐富的人士溝通積極主動(dòng)與商戶(hù)建立長(zhǎng)期互利合作的伙伴關(guān)系積極尋求一些成熟電子商務(wù)或相關(guān)網(wǎng)站（公司）的合作劣勢(shì)機(jī)會(huì)策略（ ）引進(jìn)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才，建立更加通暢便捷的交流服務(wù)平臺(tái)通過(guò)宣傳 交通 、 環(huán)境 等概念，引導(dǎo)人們利用網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物對(duì)時(shí)尚消費(fèi)人群進(jìn)行調(diào)查和訪問(wèn)，為今后 概念消費(fèi) 的網(wǎng)絡(luò)化作下鋪墊強(qiáng)調(diào)網(wǎng)絡(luò)前 期的免費(fèi)性，增加顧客認(rèn)知度和信任度劣勢(shì) 專(zhuān)業(yè)技術(shù)缺乏，急需引進(jìn)人才對(duì)新時(shí)期電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)不是很內(nèi)行缺乏資金支持最大限度地整合周?chē)h(huán)境資源的能力欠缺缺乏實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)勢(shì)威脅策略（ ）借鑒淘寶、 、騰訊拍拍等電子商務(wù)網(wǎng)站前期成功的運(yùn)作模式并加以創(chuàng)新利用周?chē)瑢W(xué)等資源加以宣傳，引導(dǎo)城市消費(fèi)新潮流幫助商戶(hù)推廣其店鋪，達(dá)到雙贏優(yōu)勢(shì)機(jī)會(huì)策略 ()利用較扎實(shí)的理論知識(shí)形成一套完備的市場(chǎng)運(yùn)作策略形成電子商務(wù)發(fā)展新航向，利用人們的從眾意識(shí)引導(dǎo)消費(fèi)利用熟悉的商鋪經(jīng)營(yíng)狀況迅速鋪開(kāi)市場(chǎng)，最大限度地維系客戶(hù)資源優(yōu)勢(shì) 熱心創(chuàng)業(yè)，富有激情，甘冒風(fēng)險(xiǎn)的團(tuán)隊(duì)成員管理、營(yíng)銷(xiāo)、財(cái)務(wù)等知識(shí)比較扎實(shí)依托工商管理學(xué)院優(yōu)秀教學(xué)和教師資源較強(qiáng)的學(xué)習(xí)新事物和適應(yīng)新環(huán)境的能力對(duì)周?chē)魃虘?hù)基本情況的熟悉威脅淘寶、 eBa 、騰訊拍拍等電子商務(wù)網(wǎng)站占據(jù)大量市場(chǎng)份額人們的電子商務(wù)意識(shí)急需提升（特別是像鄭州這種內(nèi)陸城市，電子商務(wù)消費(fèi)概念還不成熟）商戶(hù)的行銷(xiāo)意識(shí)淡薄，很少關(guān)注自身店鋪的宣傳和推廣機(jī)會(huì)（ ）走入家庭和人們對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的依賴(lài)逐步提高網(wǎng)民對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的互動(dòng)性的要求與日俱增以及近幾年來(lái)博客的走熱人們對(duì)現(xiàn)代城市交通狀況的不滿(mǎn)和 方便快捷 的購(gòu)物需求現(xiàn)代人類(lèi) 狂熱的個(gè)性化追求和各種特色店的興起電子商務(wù)網(wǎng)站的走紅引導(dǎo)著時(shí)代新潮流外部環(huán)境分析內(nèi)部力量分析（ ） 修改任何老百姓的真實(shí)消費(fèi)體驗(yàn)，由于阿里巴巴的資金支持，口碑網(wǎng)沒(méi)有盈利壓力 —— 這也是其沒(méi)有成長(zhǎng)后勁的重要因素。 Ｂ .目標(biāo)消費(fèi)群： 具有快捷時(shí)尚消費(fèi)觀念的都市時(shí)尚青年、在校學(xué)生和都市職業(yè)白領(lǐng)。 具備導(dǎo)購(gòu)性質(zhì)的網(wǎng)站有：攜程旅行網(wǎng)、口碑網(wǎng)等，但這些網(wǎng)站頁(yè)面較亂，不能給消費(fèi)者特別是時(shí)尚消費(fèi)群一個(gè)強(qiáng)烈的印象。前不久，阿里巴巴集團(tuán)對(duì)口碑網(wǎng)進(jìn)行再次注資。目前的生 活服務(wù)領(lǐng)域的網(wǎng)站，有著三種生存狀態(tài)：其一是點(diǎn)評(píng)類(lèi)的網(wǎng)站，來(lái)勢(shì)洶洶者有口碑網(wǎng)、大眾點(diǎn)評(píng)等。 從服務(wù)類(lèi)電 子商 務(wù)市場(chǎng)本身來(lái)看 20xx年 8月 2日至 3日，全球商界熱切關(guān)注的電子商務(wù)頂級(jí)盛事 —— 第五屆網(wǎng)商大會(huì)，將在杭州盛大舉行。一項(xiàng)調(diào)查表明，知識(shí)層次較高的白領(lǐng)階層的購(gòu)物理由傾向于方便迅捷，而家庭主婦和學(xué)生的購(gòu)物原動(dòng)力則更多地含有網(wǎng)上“淘寶”的心理。目前，全國(guó)許多高校都已經(jīng)建立了校園網(wǎng)，有的還鋪設(shè)了寬帶網(wǎng)，為大學(xué)生的上網(wǎng)提供了便利。 據(jù) iResearch 艾瑞咨詢(xún) 最新推出的《 20xx20xx 年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)趨勢(shì)預(yù)測(cè)報(bào)告》數(shù)據(jù)， 08年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物交易規(guī)模將實(shí)現(xiàn) %的高速增長(zhǎng)，達(dá)到 1263 億元，未來(lái)幾年網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)將持續(xù)保持快速的增長(zhǎng)趨勢(shì)， 20xx 年有望達(dá)到 5690 億元。另外，時(shí)機(jī)成熟后， 還可以通過(guò)組織線(xiàn)下活動(dòng)（聚會(huì)、團(tuán)購(gòu)等）的方式達(dá)到 盈利 的目的。 具體方式同 于百度 Google的競(jìng)價(jià)排名策略。此外，我們也會(huì)關(guān)注目標(biāo)消費(fèi)群的網(wǎng)絡(luò)逛街體驗(yàn)。 技術(shù)分析 ? 網(wǎng)站開(kāi)發(fā) 基本的電子商務(wù)和博客交融性質(zhì)的社區(qū)式購(gòu)物網(wǎng)絡(luò)技術(shù)已經(jīng)基本具備，只需在特色需求上稍加完善。 ? 中期：進(jìn)一步拓寬鄭州市場(chǎng)，以老客戶(hù)帶動(dòng)新客戶(hù)的形式增加客源，在市 場(chǎng)補(bǔ)缺戰(zhàn)略初期形成一個(gè)擁有 5000 家店鋪資源的免費(fèi)網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)購(gòu)平臺(tái)。 任務(wù)： 2 到 3年內(nèi)引入一批市場(chǎng)開(kāi)拓、網(wǎng)站可發(fā)與維護(hù)等方面的人才，受年齡和社會(huì)閱歷的限制，公司對(duì)在互聯(lián)網(wǎng)特別是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方面有實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的專(zhuān)業(yè)人才是極為缺乏的。所以，從一開(kāi)始，我們就注重導(dǎo)入 CIS 戰(zhàn)略，建立起企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念、發(fā)展方針和目標(biāo)；規(guī)范企業(yè)商標(biāo)、標(biāo)志等識(shí)別系統(tǒng)，形成鮮明的特色；通過(guò)整合資源，使企業(yè)的技術(shù)、服務(wù)、質(zhì)量、管理等各種行為要素得到優(yōu)化組合，從而產(chǎn)生巨大的效果。下 設(shè) 行政部、客戶(hù)部、財(cái)務(wù)部、市場(chǎng)部、技術(shù)部五個(gè)部門(mén)?！? 他還指出， ，一是數(shù)據(jù)和應(yīng)用可以全部存儲(chǔ)在網(wǎng)絡(luò)服務(wù)端，不再需要在計(jì)算機(jī)上運(yùn)行；二是在任何一臺(tái)電腦或終端上打開(kāi)瀏覽器，就能進(jìn)入屬于自己的世界。 商家按照自己的地址注冊(cè)成店鋪之后可以發(fā)布商品，或者是介紹自己的店鋪的經(jīng)營(yíng)內(nèi)容，讓顧客能夠通過(guò)你的博客了解到你店鋪現(xiàn)實(shí)中的地理位置，在網(wǎng)上就可以看到店鋪的門(mén)面照片，經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)，促銷(xiāo)信息，打折信息等等。即進(jìn)入店主注冊(cè)頁(yè)面。社區(qū)性的選擇更具吸引力； ? 專(zhuān)屬社區(qū)更像一個(gè)虛擬的批發(fā)市場(chǎng)，可以與店鋪老板盡情地討價(jià)還價(jià)，新鮮刺激； ? 設(shè)置“ XX 正在逛此店”“逛街好友”“看看誰(shuí)在東 風(fēng)路（查找功能）”等的推出可以讓消費(fèi)者結(jié)成消費(fèi)聯(lián)盟，形成專(zhuān)業(yè)購(gòu)物群，增強(qiáng)了網(wǎng)絡(luò)逛街的無(wú)限趣味。 公司創(chuàng)建初期立足于鄭州市場(chǎng)，以“最大限度地方便消費(fèi)者”為經(jīng)營(yíng)理念，采用“網(wǎng)上逛街，線(xiàn)下購(gòu)物”的運(yùn)營(yíng)方式，將特色店鋪、專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)、時(shí)尚街區(qū)轉(zhuǎn)化為虛擬的網(wǎng)絡(luò)商鋪，同時(shí)通過(guò)時(shí)尚消費(fèi)理念推廣將高校學(xué)生、公司白領(lǐng)等時(shí)尚消費(fèi)者吸引到本網(wǎng)站，實(shí) 現(xiàn)商戶(hù)與消費(fèi)者雙贏。 正因?yàn)閭鹘y(tǒng)電子商務(wù)網(wǎng)站上存在的店鋪中，相當(dāng)大的一部分店鋪實(shí)際中并不存在，也就是說(shuō)，很多所謂的專(zhuān)業(yè)店并不具備現(xiàn)實(shí)中商店的合法性，其產(chǎn)品渠道來(lái)源和商品質(zhì)量的可靠性并不能保證。但是一直困擾著分類(lèi)信息網(wǎng)站的贏利模式問(wèn)題，它們并沒(méi)有完全解決。找房子、挑餐飲、選 KTV 等最基本的本地生活需求在口碑網(wǎng)上都可以輕松實(shí)現(xiàn)。還有一種是生活搜索類(lèi)，此類(lèi)網(wǎng)站有 Google的生活搜索、酷訊、愛(ài)幫等。物流方面也存在物流廠商規(guī)模小導(dǎo)致電子商務(wù)運(yùn)送成本高的問(wèn)題。 第二 ，當(dāng)問(wèn)及“用戶(hù)認(rèn)為目前網(wǎng)上交易存在的最大問(wèn)題”時(shí)，“安全性得不到保障”、“產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù)及廠商信用得不 到保障”仍然排在了最前面，其被選率各占 33%左右；其他依次為“付款不方便”（ %）、“送貨耗時(shí)、渠道不暢”（ %）、“價(jià)格不夠誘人”（ %）以及“網(wǎng)上提供的信息不可靠”（ 6%）。在淘寶咄咄逼人的壓力下， ebay 易趣也使出渾身解數(shù)應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)，但其收費(fèi)政策仍保持不變。 B2C 方面，服務(wù)提供商的市場(chǎng)份額依然比較分散，行業(yè)內(nèi)兩大巨頭卓越、當(dāng)當(dāng)共占市場(chǎng)份額 28%，大部分市場(chǎng)份額仍被中小 B2C 服務(wù)提供商分割，市場(chǎng)格局還比較分散，放在提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量上，希望以此走出價(jià)格戰(zhàn)，走出長(zhǎng)期不盈利的困境； B2B方面，目前國(guó)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)主要在阿里巴巴、慧聰和買(mǎi)麥網(wǎng)之間展開(kāi)。這兩種相反的心理將在今后較長(zhǎng)的時(shí)間內(nèi)并存和發(fā) 展。特別是對(duì)于需求和品牌選擇都相對(duì)穩(wěn)定的日常消費(fèi)品，這點(diǎn)尤為突出。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物是出自個(gè)人消費(fèi)意向的積極的行動(dòng)，統(tǒng)稱(chēng)會(huì)花費(fèi)較多的時(shí)間到網(wǎng)上的虛擬商店瀏覽、比較和選擇。 ? 追求個(gè)性化的消費(fèi)心理 消費(fèi)品市場(chǎng)發(fā)展到今天，多數(shù)產(chǎn)品無(wú)論在數(shù)量上還是質(zhì)量上都極為豐富，消費(fèi)者能夠以個(gè)人心理愿望為基礎(chǔ)挑選和購(gòu)買(mǎi)商品或服務(wù)。 調(diào)查顯示出了搜索引擎對(duì)于人們?nèi)粘Ｙ?gòu)物的影響力正不斷地加大，無(wú)論是網(wǎng)上還是網(wǎng)下的消費(fèi)者，都會(huì)上網(wǎng)搜索所要購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品的信息，包括使用比價(jià)網(wǎng)站；但有 87%的搜索用戶(hù)選擇在網(wǎng)下購(gòu)買(mǎi)相關(guān)的物品，只有 13%的搜索用戶(hù)在網(wǎng)上直接購(gòu)買(mǎi)商品。 競(jìng)爭(zhēng)策略 ? 立足市場(chǎng)實(shí)際， 前 期免費(fèi) 注冊(cè) ，撕開(kāi)市場(chǎng)缺口； ? 誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，針對(duì)性廣告投放； ? 深入消費(fèi)一線(xiàn)，即時(shí)感知大眾需求，快速更新贏利模式。 競(jìng)爭(zhēng)性分析 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 ? 直接對(duì)手：鄭州購(gòu)物折扣網(wǎng)、鄭州購(gòu)物社區(qū)網(wǎng)、鄭州商鋪網(wǎng)、５８同城、口碑網(wǎng)、客齊集等。同時(shí)， 電子商務(wù) 的交易規(guī)模持續(xù)上升，企業(yè)網(wǎng)商的網(wǎng)上交易額從 20xx 年的%，增長(zhǎng)為現(xiàn)在的 %。 公司愿景 經(jīng)過(guò) 3— 5年， 打造 成一個(gè) 本土最具 投資 價(jià)值的特色區(qū)域 B2C 網(wǎng)站！ 公司理念 顧客至上 敬業(yè)為先 竭誠(chéng)服務(wù) 追求卓越 公司使命 “最大程度地 方便消費(fèi)者”是我們公司的使命， 公 司 的每位成員 都要以如何方便消費(fèi)者生活的角度來(lái)思考問(wèn)題。 公司簡(jiǎn)介 “商城網(wǎng) 有限責(zé)任公司 ”是一個(gè)提議中的網(wǎng)絡(luò)公司，她是在河南財(cái)經(jīng)學(xué)院工商管理學(xué)院 MBA導(dǎo)師 曾一軍教授 的指導(dǎo)下 ， 由孔純友、梁晶、程方東、李貴金 ，潘喬木 等一些熱愛(ài)創(chuàng)業(yè)并且理論知識(shí)扎實(shí)的財(cái)院大學(xué)生創(chuàng)建。 現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的不足 但是， 傳統(tǒng)電子商務(wù)交易平臺(tái)只是為消費(fèi)者和商家搭建了一個(gè)平臺(tái)，而沒(méi)有真正將消費(fèi)者和商家的利益放在第一位，如產(chǎn)品安全性得不到保障、產(chǎn)品質(zhì)量售后及廠商信用的不到保障、付款存在安全隱患、送貨渠道不順暢、部分信息不真實(shí)等問(wèn)題在當(dāng)今電子商務(wù)中發(fā)展中已經(jīng)充分暴露，并成為制約傳統(tǒng)電子商務(wù)發(fā)展的屏障！ 隨著人們生活節(jié)奏的不斷加快，日益?zhèn)€性化的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物需求決定了消費(fèi)者在體驗(yàn)到網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)便利性的同時(shí)，對(duì)網(wǎng)絡(luò)交 易平臺(tái)的安全性和趣味性提出了更高的要求！ 我們的公司 為了解決傳統(tǒng)電子商務(wù)的不足與消費(fèi)者的個(gè)性化需求之間的矛盾，商 我們計(jì)劃 為顧客創(chuàng)建一個(gè) 特色鮮明的區(qū)域性 B2C 電子商務(wù)網(wǎng) 站 ，著力于為消費(fèi)者提供個(gè)性化的社區(qū)式網(wǎng)絡(luò)服務(wù) ，并致力于打造一個(gè)集“網(wǎng)上逛街，線(xiàn)下購(gòu)物”為一體的新型電子商務(wù)交易平臺(tái)。 目標(biāo)商鋪：鄭州市區(qū)各大交通要道和專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)以及中心商務(wù)區(qū)實(shí)際存在的特色店鋪（特色小吃店、另類(lèi)休閑吧、特色養(yǎng)生館、 XX火鍋城、精品首飾店等）、專(zhuān)業(yè)店鋪（服裝、酒店、燈飾、電話(huà)充值、公交卡充值等） 、 專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)（ XX手機(jī)專(zhuān)賣(mài)、書(shū)店、 XX數(shù)碼廣場(chǎng)、XX 批發(fā)市場(chǎng)等） 。 20xx 年的時(shí)候，中國(guó)大約有 400萬(wàn)網(wǎng)商，現(xiàn)在網(wǎng)商的數(shù)量已經(jīng)超過(guò) 3000萬(wàn)。 第 1— 2 年，打造鄭州最佳服務(wù)類(lèi)電子商務(wù)網(wǎng)站； 第 3— 5年，延伸至全國(guó)各大中城市，打造成本土最具特色的區(qū)域性 B2C 網(wǎng)站。 商城網(wǎng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) ? 頁(yè)面動(dòng)感時(shí)尚，更加吸引眼球； ? 前期會(huì)員免費(fèi)，更具誘惑力； ? 同城地址鏈接方便查找，使用便利。 （ 2） 投資回收期 = 年，短期就可以回收全部投資 （ 3） 前三年投資回報(bào)率 =150% 并且保持穩(wěn)定增長(zhǎng) 第二章 項(xiàng)目介紹 項(xiàng)目背景 網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的消費(fèi)者心理 由 Google